J’ai passé une commande le 29/07 pour des lentilles et une solution d’entretien. Cependant, à la réception du colis, les lentilles étaient manquantes. Cela fait maintenant pratiquement un mois que je... Mehr ansehen
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Client depuis des années (depuis que je porte des lentilles), le service a toujours été irréprochable. J'ai eu une seule fois un problème de livraison, mais il a été résolu impeccablement par le SA... Mehr ansehen
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Cela fait 3 semaines que j'attend mes lentilles (que j'aurais du recevoir une semaine). J'ai été patient, j'arappelé et fait confiance. On m'a dit qu'on me reexpedier en urgence ma commande avec les l... Mehr ansehen
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En effet comme beaucoup le signalent on est loin des délais indiqués, donc site inefficace si urgent. de plus le tiers payant avec la mutuelle vous donne droit à une réduction, or, grosse arnaque , do... Mehr ansehen
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Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
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Commande passée de 3 Eversee One Step…
Commande passée de 3 Eversee One Step 360ml à un prix très attractif.
L'explication du prix réside dans l'absence totale de qualité des étuis fournis qui se disloquent dès première utilisation. A fuir malheureusement.
25. April 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Nous regrettons profondément que la qualité des solutions ne correspondent pas à vos attentes.
Afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée, je vous invite à contacter notre service client à l’attention d'Eva, à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
C'est inacceptable
C'est inacceptable, je paie une livraison rapide car besoin de lentilles en urgence. Je suis à mon domicile toute la journée, le livreur n'est même pas passé et on m'indique qu'il faudra le récupérer en point relais car personne à domicile pour récupérer le colis. Vous êtes des menteurs. J'ai attendu toute la journée.
D'autant plus que vous êtes censés pouvoir livrer en boîte aux lettres, le colis rentrerai largement. Pas étonnant que Colis Privé soit indiqué comme le pire service de livraison en France.
28. Juni 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Tout d’abord, nous comprenons parfaitement votre frustration : vous aviez un besoin urgent de vos lentilles, vous avez choisi une livraison rapide, et malgré votre présence à domicile, votre colis n’a pas été remis en main propre, ce qui est totalement contraire à vos attentes – et aux engagements que nous souhaitons tenir.
Par ailleurs, vous avez raison : si le colis peut entrer dans la boîte aux lettres, il aurait dû y être déposé, conformément aux conditions du transporteur. Là encore, c’est un manquement qui ne devrait pas se produire.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été si insatisfaisante, d’autant plus que nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons rapides et fiables, notamment pour des produits aussi essentiels que les lentilles.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons regagner votre confiance prochainement.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsCheres.com
J’ai passé une commande urgente de…
J’ai passé une commande urgente de lentilles avec livraison express 24h, car je n’ai plus mes lunettes. Leur site met clairement en avant cette option rapide, que j’ai payée sans hésiter pour ne pas rester dans le flou total.
Résultat : aucun respect des délais.
J’ai bien précisé dans les instructions de livraison le nom sur lequel sonner, car mon nom n’est pas sur l’interphone. Comme pour une pizza ou un colis classique, quand on donne une instruction claire, on s’attend à ce qu’elle soit suivie.
Mais non : le facteur ne sonne même pas, et je découvre sur le site une notification fantôme indiquant que “le livreur est passé”. Pas de passage, pas de sonnerie, aucune possibilité claire de reprogrammer une livraison, aucune aide directe de LentillesMoinsCher, qui me renvoie simplement vers le suivi Chronopost sans plus d’explication.
Résultat ? Commande passée pour être livrée mercredi, on est dimanche, toujours aucune nouvelle. Je suis resté une semaine dans le flou, frustré, sans solution, avec une commande express payée pour rien.
Inacceptable pour une entreprise qui joue sur l’urgence et la santé visuelle des gens. Même demain (lundi de Pentecôte), je sais déjà que je ne serai pas livré car c’est férié.
Ce genre de service est honteux. Une vraie perte de temps, d’argent, et surtout de confiance.
4. Juni 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Nous regrettons profondément que la livraison n’ait pas respecté les délais annoncés et que les consignes de livraison n’aient pas été suivies correctement.
Afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée, je vous invite à contacter notre service client à l’attention d’Emma, à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Iinflation énormre entre 2023 et 2025 les prix pour mes…
Entre 2023 et 2025 les prix pour mes lentilles+produits sont passés de 45 à 65€ ! Je cherche ailleurs pour trouver moins cher, même si c'est pas gagné...
29. Mai 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception face à l’augmentation des prix entre 2023 et 2025.
Cette évolution est principalement liée à la hausse des tarifs imposés par les laboratoires fabricants et aux coûts logistiques croissants. Chez LentillesMoinsCheres, nous nous approvisionnons exclusivement auprès des laboratoires officiels, ce qui nous permet de garantir la traçabilité et l’authenticité de tous nos produits.
Nous tenons également à souligner que notre service client est 100 % internalisé, ce qui nous permet d’offrir un accompagnement de qualité et personnalisé. Enfin, nos prix restent alignés avec ceux pratiqués par nos principaux concurrents.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe du service client LentillesMoinsCheres
Si vous commandez chez eux prenez la…
Si vous commandez chez eux prenez la livraison en point retrait chez un partenaire mais surtout pas colis privé à domicile. Une catastrophe!!!! Jamais livré!!! Ou retard d'une semaine....à plusieurs reprises fait et inadmissible de payer des frais pour un service inexistant.
Changez de prestataire de livraison à domicile...une catastrophe colis privé..très déçue a 3 reprises!!plus jamais!!
13. Mai 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant les livraisons effectuées.
Nous comprenons parfaitement votre situation face aux retards ou aux problèmes de distribution rencontrés, et vous présentons nos excuses pour les désagréments répétés que cela a pu occasionner.
Afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée, je vous invite à contacter notre service client à l’attention d’Emma, à l’adresse suivante :
serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Je recommande à 100%
Je recommande à 100%, ils sont sérieux et en cas de réclamation, ils font le nécessaire immédiatement.
22. April 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Cool
Super rapide et des conseils téléphoniques de la part de Eva pour le choix du prdtuis d'entretien.
Merci beaucoup
11. April 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande.
Notre service client reste disponible en cas de besoin.
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre confiance.
Je ne comprends pas la note globale..
Je ne comprends pas la note globale..
Ca fait des mois que je commande et jamais aucun souci, je viens tout juste d'en faire une ce matin et elle est déjà prête à partir de leur locaux là à 16h.
Livraison en 2j à chaque fois.
Un grand bravo ;)
4. März 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous avons très peu d'avis sur cette plateforme et les avis sont plutôt anciens. Bien entendu, cela n'est pas représentatif de la qualité de notre prestation au global. Aussi, je vous invite à laisser un avis également sur TrustedShop qui est la plateforme que nous utilisons pour récolter les avis clients.
Merci de nouveau pour votre avis et votre fidélité.
Le service client LentillesMoinsCheres
Je conseille ++++
Je conseille ++++
Commande passée mercredi vers 20h Réception vendredi a 9h !
+ C était les moins cher car au delà d un certain montant, la livraison est offerte. 2 boîtes de lentilles suffisent pour dépasser le montant de gratuite de la livraiso.
Tout est parfait dans ma commande
28. Februar 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Très satisfaite
Très satisfaite ! Cela fait un an que je commande sur ce site et tout se passe toujours très bien, le délai est rapide. Ils sont très arrangeants, j'ai oublié d'aller chercher mon colis et j'ai pu aussitôt repasser une nouvelle commande avec un remboursement prévu sur la commande oubliée
16. Januar 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Lentilles a craqué en moins d’un mois…
Lentilles a craqué en moins d’un mois au bout de deux semaines d’utilisation, commande arriver en retard
31. Dezember 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Lentille plus chére que sur d'autre…
Lentille plus chére que sur d'autre site, livrée avec du retard et qui ne correspondent pas à mon besoin. C'est moi qui est mal commandé mais aucun conseil ni mise en garde n'a été effectuée. Mauvaise experience
16. Dezember 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
J'ai du mal à croire que cette société…
J'ai du mal à croire que cette société soit notée si mal.
D'abord le prix : on est minium 50% moins cher que chez l'opticien.
Ma commande a été entièrement réglée via le tiers payant je n'ai pas eu un euro à débourser
Livrée en 2 jours chrono
Service client ultra réactif.
Je ne commanderai plus jamais ailleurs.
Site au top
1. Januar 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre fidélité à nos côtés !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement, l'équipe du service client LentillesMoinsChères.
J'en ai marre de ces entreprises ou tu…
J'en ai marre de ces entreprises ou tu accepte de payer un peut plus chère pour un bon service mais qui passent par colis privé pour la livraison qui sont nul à chi*. Donc fini les commandes chez eux.
4. Januar 2025
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Super super super
Super super super, livraison rapide, prix bas et le service client est vraiment top!
2. Dezember 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Gros problème de délais de livraisons!
Gros problème de délais de livraisons!
commande effectuée le 05/07 livrée le 02/08 malgré un engagement en 72 heures, et surtout des lentilles à priori en stock au moment de la commande.
Donc 1) tromperie au moment de la commande, il n'y a aucune information réelle sur la disponibilité des produits.
Ensuite, un appel au service client avec une personne plutôt aimable qui s'engage à livrer dans les 4 ou 5 jours avec une livraison à domicile offerte... J'hésite avec un remboursement. Je ne suis pas dupe, mais à quelques jours de mon départ en vacances, pas le choix que d'attendre. Évidemment, j'ai dû partir sans mes lentilles.
Donc 2) nouvelle tromperie et incompétence du SAV.
Lamentable, une de mes pires expériences d'achat sur le net.
A part ça le site est très bien fait :)
2. August 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Trop de soucis de livraison sur les…
Trop de soucis de livraison sur les dernières commandes. Je ne commanderai plus sur ce site
31. Juli 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
I recommend!!!
1. Juli 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Je suis navrée du retard de réponse, je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je constate que votre commande du mois de juillet a bien été livrée et que vous avez repassé plusieurs commandes sur notre site. De plus, j'ai bien vérifié et notre service n'a reçu aucun email ou appel de votre part au sujet de cette réclamation.
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Attention SAV de très mauvaise qualité
Attention SAV de très mauvaise qualité. Colis livré avec le mauvais produit. Aucune prise en compte de ma réclamation !
15. Juni 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
A fuir !
Commande passée le 11 mai avec une livraison au plus 3 jours plus tard. 24 mai toujours rien alors que j'ai besoin impérativement de lentilles pour la natation. Le colis a été expédié mais vraisemblablement le transporteur a décidé de n'en faire qu'à sa tête. C'était ma dernière commande alors que je suis cliente depuis plusieurs années.
24. Mai 2024
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Antwort von lentillesmoinscheres
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Je suis navrée du retard de réponse, je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi,
Je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
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