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Auch mir wurde die Kreditkarte zu früh gesperrt und die Punke (über 18.000) einfach ausgebucht. Ich wollte sie abends in Gutscheine bei Amazon einlösen, da war die Kreditkarte schon gesperrt und die Punkte ausgebucht.
Die LBB geht davon aus, dass die Kunden keinen Rechtsanwalt einschalten, weil die Kosten dafür zu hoch sind. Da geht wohl nur der Weg über den Verbraucherschutz.
Die Kunden sind für ein Unternehmen das höchste Gut. Nicht bei der LBB.

Keine Ahnung was los ist. Der Haufen dort ist unerreichbar, und auch schriftlich kommt keine Antwort. Wie hier schon erwähnt, dafür ist selbst 1 Stern zu viel. Ich muß mal schauen ob ich das nicht an die BaFin weiter leite.

- Servicehotline nicht ausreichend geschult, um angemessene und effektive Hilfe zu leisten
- entäuschende Geschäftspraktiken, wie z.B. Kündigung der Kreditkarte wegen Auflösung Geschäftsbeziehung Amazon mit LBB

Gleiche Erfahrung gemacht, wie viele hier: Die angekündigte Frist zur Sperrung der Amazon Visa Kreditkarte wurde durch die LBB nicht eingehalten. Stattdessen wurde die Karte 1 Tag vorher gesperrt, wodurch Bonuspunkte verfallen sind. Kundendienst verweigert telefonisch jegliche Kooperation und verhält sich unprofessionell. Die vorzeitige Einstellung der Karte bringt mit Sicherheit guten Gewinn für die LBB, da das Geld bei Ihnen verbleibt.

Plötzlich Karte vor Ablauf des 30.11. unwiderruflich gesperrt, trotz Anforderung der Unterlagen und Absendung vor dem 15.11. ! Vorgemerkte Zahlungen (Abrechnung 26.11. bis 29.11.) - was passiert damit? Bonuspunkte weg und das übelste: „ Wird die Kreditkarte gekündigt, könnte das Auswirkungen auf den Schufa-Score haben.“
Da werde ich natürlich auf die neue LBB-Kreditkarte verzichten und jedem davon abraten. 1 Stern ist schon zuviel.

Furchtbare Kundenbetreuung, schlechte Geschäftspraktiken, Kundenfalle und Abzocke. Nie wieder!!! Ein seriöses Unternehmen arbeitet anders.

Hat die Landesbank Berlin es tatsächlich nötig etlichen privaten Verbrauchern ihre fleißig angesparten Bonuspunkte abzuluchsen und diese zu verärgern, bloss um damit Kosten zu sparen? Oder dachtet ihr wir merken es gar nicht? Ist es bei euch üblich Kunden ihre Kreditkarten zu sperren und Bonuspunkte zu streichen, ohne vorab darüber zu informieren?

Jede kleine Werbebotschaft erreicht den Kunden, aber wichtige Informationen werden im Kleingedruckten versteckt. Selbst schuld, wer das Kleingedruckte nicht liest!

Eigentlich ein klarer Fall für die Verbraucherzentralen, aber wer macht sich schon die Mühe wegen ein paar Bonuspunkten...

Ich findet der verantwortliche Produktleiter hat eine Beförderung verdient: Die Verbindlichkeiten von ganz vielen Kunden von einer auf die andere Sekunde in Luft aufzulösen und damit der Bank ordentlich Kosten zu ersparen. Herzlichen Glückwunsch! Von dem ersparten Geld könnt ihr nun eine tolle Weihnachtsfeier veranstalten und auf die Dummheit eurer Kunden anstoßen, die dachten sie könnten noch am letzten Tag des Monats ihre Punkte einlösen. Frohe Weihnachtszeit!

Kündigungsbestätigung von der LBB erhalten zu Ende Dezember per Post, ohne weitere Kommunikation wurde die Kreditkarte bereits zum 30.11.2023 abgeschaltet.

Schön das man sich an seine eigene Bestätigung nicht gebunden fühlt.

Da die Zusammenarbeit mit Amazon nicht weitergeführt wird, sollte mein Vertrag zum 30.11. auslaufen. Daher habe ich mir für den 30.11. einen Eintrag im Outlook Kalender gemacht, um die Punkte zu übertragen. Ich bin ebenfalls davon ausgegangen, dass ich die Karte bis 30.11.23 23:59 Uhr nutzen kann. ABER: Schon bei der Bezahlung des Mittagessen funktionierte die Karte nicht mehr. Eine Übertragung der Punkte ist ebenfalls nicht mehr möglich. An der Hotline konnte man mir noch nicht mal sagen, ob ich mich noch einloggen kann, um meinen letzten Kontoabzug online abzurufen oder ob ich ihn schriftlich anfordern muss. Absolute Katastrophe.

WoW

Bei den Leistungen der Karte war ja abzusehen, dass sich das irgendwann nicht mehr für die LBB lohnt.
Die Kündigung der Karte erwarte ich bereits seit 2 Jahren. Wie es ausging wissen wir alle.

Aber eine professionelle Abwicklung sieht anders aus. Verträge beginnen oder enden zu einem Tag x um 23:59h oder 0:00h.
Bei der LBB untertägig zu einer unbekannten Uhrzeit.

Das sagt viel über eine zukünftige Zusammenarbeit aus.....also neben den lächerlichen Konditionen des angebotenen Kreditkartennachfolgers.

Noch ein zufriedener LBB Kunde

Auch ich bin Opfer der LBB Kreditkarte
die zum 30. November gekündigt wurde
Nun bedeutet das überall sonst das der letzte Tag des Vertragsverhältnisses und somit auch der letzte Tag der Benutzung / Laufzeit der 30. November ist.

Aber nicht bei der LBB das Konto wurde schnell schon heute morgen am 30.11 geschlossen und somit auch alle noch verbliebenen Amazon Punkte arglistig gestohlen.

Alle Punkte weg, da macht ja wer richtig Kohle 💰😣

Wenn es möglich wäre , hätte ich gar kein Stern abgegeben. Mit Amazon LLB Karte war ich immer zufrieden, jetzt drohen diese mit Kündigung und bieten den Vertrag mit einer anderen Bank an. Positiv ist nur, dass das Kreditlimit übernommen wird. Seitdem die uns - den Kunden über diese Änderungen informiert hatten, ist der Service unerträglich geworden. Die Mitarbeiter im Telefongespräch sind unfreundlich, ätzend und einfach frech. In meinem ersten Telefonat wollte ich genau über diese Änderungen erfahren, habe aber eine ganz inkompetente Antwort erhalten : „ Lesen Sie das Schreiben genau, da steht schon alles“. Im 2Telefonat hatte ich ein Problem mit dem Visa Secure Code. Dieser muss immer von dem Mitarbeiter freigegeben werden, im Falle , dass der Kunde diesen vergessen hat und neu einrichten möchte. Der Service- Mitarbeiter war richtig ätzend, er meinte , er könne mir dabei nicht helfen. Ich habe gebraucht fast15 Minuten, um ihm klarzumachen, dass es ohne ihn gar nicht geht und dass dieser Vorgang in den Richtlinien der Karte so beschrieben wurde. Dann hat er endlich begriffen und sich nicht mal für seine Inkompetenz entschuldigt… solche dürfen gar nicht bei der Bank angestellt sein.

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der LBB, bis sich die Bank aus heiterem Himmel dazu entschieden hat, mir mit einer Kündigung zu drohen und mir einen neuen Vertrag zu unterbreiten, der offensichtlich wesentlich schlechtere Konditionen hat als mein bestehender Vertrag. Ich habe den Kundenservice freundlich um eine Fristverlängerung gebeten, mit dem Hinweis, dass anderen betroffenen Kunden eine spätere Frist eingeräumt wurde - ohne Erfolg. Stattdessen wurde mir vom Kundenservice noch mal mit der Kündigung gedroht, wenn ich nicht sofort den neuen Vertrag unterschreibe. Die LBB behandelt ihre Kunden ungleich und unfair, wenn sie sie in Tranchen mit unterschiedlichen Fristen unterteilt. Und der neue Vertrag war sowieso ein Witz. Eine absolute Frechheit! Die LBB sollte sich schämen so mit treuen und zufriedenen Kunden umzugehen!

Habe ein Kredit unter Amazon [ lbb] bekommen, wäre im nächsten jahr fertig gewesen aber, kriege eine neue Abrechnung und soll jetzt auf einmal 4001 in Raten von 208 Euro bezahlen. Der kredit wurde ohne meine Zustimmung einfach wieder aufgestockt. Ich war fast fertig. Können die so das einfach machen. Das grentzt an eine bodenlose Frechheit und abzocke. Vielleicht kann mir einer helfen. Mfg guenter

Die LBB in Cooperation mit Amazon war ein Traum, es hat alles top funktioniert, die Konditionen haben gepasst und waren zeitgemäß…ja…und manchmal gibt es Änderungen im „Banken Angebot“…ist alles klar und deutlich informiert worden…und wo ist das Problem…klaro…wer sich nicht informiert…der rennt dann erst mal gegen eine „Wand“…kommt so plötzlich wie Weihnachten…jedes Jahr zum 24zigsten…😉…jetzt warten wir mal ab, was die Führung von Amazon an neuer „Bank Cooperation“ aus dem Hut zaubert…bis dahin…gibt es doch wirklich ausreichend viele gute Alternativen…und wer jetzt immer noch „rumheult“…sollte langsam mal wach werden…seid doch mal zufrieden…das es überhaupt solch ein tolles Angebot gegeben hat….kommt bestimmt auch wieder…

Alle Amazon Punkte weg. Angeblich wurde darüber infornmiert irgendwo im kleingedruckten. Aber mein Geld einfach so einbehalten. Sehr schlechter Umgang mit Kunden.

Mir wurden 1000 € über die schwarze ADAC Karte von meinem Konto abgezogen von einer Firma die ich nicht kenne Service der LZB ganz übel keiner hat mir geholfen die haben mir nur mitgeteilt dass die Firma wo ich angeblich was bestellt hätte beweisen können dass ich das bestellt hätte auf meine Frage wie die Firma denn heißt gab es keine Antwort auch die IBAN-Nummer haben sie mir auch nicht mitgeteilt ich rate jedem nie so eine gerade zu benutzen des Weiteren hatte ich in der kurzen Zeit drei neue Karten bekommen da anscheinend auch andere schon versucht hatten Geld abzubuchen also wie gesagt nie wieder LZB

Achtung Abzocke! Horrende Zinsen, schlechte Geschäftsgebaren. Als ob man den Laden von Innen absperren möchte. Unfähige Geschäftsleitung!