Achtung sie verlangen nun eine Inaktivitätsgebühr von ca 8€ und das reine Halten von Währung gilt nicht als Aktivität. Konto löschen ist quasi unmöglich wegen angeblicher Mindestgrenzen sodass man n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich nutze Kriptomat seit einiger Zeit und bin wirklich begeistert. Die App ist einfach zu bedienen, übersichtlich und ideal für Einsteiger und Fortgeschrittene. Besonders gut gefällt mir: S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe bisher nur gute Erfahrungen mit Kriptomat gemacht. Die Plattform zahlt aus und ist hilfsbereit. Eine Antwort bekommt man in minutenschnelle. Zu allem anderen gibt es neue Funktionen: die Kryptos... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine simple Transaktion wollte ich durchführen – und genau das bekommt diese Plattform nicht hin. Zwei Mal versucht, beide Male hing die Transaktion tagelang auf "in Bearbeitung". Am Ende musste ich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We believe everybody deserves the freedom, fairness, and fulfillment that #crypto represents. Buy and sell cryptocurrencies within minutes at Kriptomat.
Kontaktinformationen
Pärnu mnt 31, 10119, Tallinn, Estland
- support@kriptomat.io
- kriptomat.io
Das sollten Sie wissen
3.0
Akzeptabel
1257 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Kriptomat
Hallo!
Vielen Dank für die freundlichen Worte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Das ist der schlechteste Anbieter!
Das ist der schlechteste Anbieter!
Nehmt euch in acht vor solchen Betrügern.
Kauft da niemals ein!
Es wird nirgends die Gebühr gezeigt. Erst wenn man schon eingezahlt hat.
Ein S*h*** Anbieter.
Ich hoffe ihr werdet entweder vernünftig und hört auf die Kunden zu beschei*en oder ihr sollt pleite gehen oder Angezeigt werden.
18. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Hi Daniel!
Thank you for your feedback and very sorry we did not meet your expectations. We would appreciate it if you could be more specific on the fees you are mentioning. What kind of transaction did you make and what were you charged. Please share more details with us, so we can truly investigate what happened.
You can also send information to info@kriptomat.io
We wish you a great day.
Kriptomat team.
Frechheit - Dieser Verein zieht euch über den…
Dieser Verein zieht euch über den Tisch. Die Gebühren sind Wahnsinn!
Das wird nicht erwähnt wenn man einzahlt!
Passt auf dass ihr solche Anbieter meidet.
Das ist eine Frechheit! Dieser Anbieter gehört sofort dicht gemacht!
18. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Hi Daniel!
Thank you for your feedback and very sorry we did not meet your expectations. We believe that #EverybodyDeservesCrypto and that is why are known to be very transparent with all the fees. We would appreciate it if you could be more specific on the fees you are mentioning. What kind of transaction did you make and what were you charged. Please share more details with us, so we can investigate what happened.
You can also send information to info@kriptomat.io
We wish you a great day.
Kriptomat team
Tausch und Transfergebühren sind sehr hoch
Transfergebühren sind sehr hoch, Einzahlung 500 €, Tausch und Transfer 32,58 €
16. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Lieber Bernd,
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Die EUR-Einzahlungsgebühren variieren je nach ausgewählter Einzahlungsmethode. Die Gebühren werden bei jeder Transaktion vor der Bestätigung und unter https://kriptomat.io/fees-and-limits/ bekannt gegeben.
Aufgrund Ihrer Überprüfung können wir nicht verstehen, welche Einzahlungsmethode Sie genau verwendet haben, aber wir versichern, dass Ihnen Gebühren vorgelegt wurden, bevor Sie die Transaktion bestätigt haben.
In Anbetracht dessen können wir stolz sagen, dass wir in Bezug auf Gebühren und Preise im Allgemeinen sehr wettbewerbsfähig sind.
Wir sind immer mehr als transparent, wenn es um Gebühren geht, und alle Gebühren werden dem Benutzer vor Bestätigung der Transaktion vorgelegt.
Alle unsere Gebühren und Preise sind sehr transparent und die Informationen finden Sie nicht nur in unseren Hilfeartikeln, sondern auch auf unserer Webseite, da wir uns bemühen, so klar wie möglich zu sein, wo wir mit Gebühren und Provisionen stehen.
Für Umtauschtransaktionen auf Kriptomat wird keine Gebühr erhoben. Aufgrund von Marktschwankungen und unserer Liquiditätsanbieter können geringfügige Abweichungen auftreten. Diese Abweichungen liegen gemäß Industriestandard immer in einem akzeptablen Bereich.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da die Rückmeldungen unserer Kunden, ob sie gut oder schlecht sind, uns helfen, uns Tag für Tag Schritt für Schritt zu verbessern
Grüße
Kriptomat Team
Monero nur kaufen NICHT senden!
Ich habe mich bei Kriptomat angemeldet nur um Monero zu kaufen. Jede Art Geld einzuzahlen braucht anscheinend mehrere Tage außer andere Kryptowährungen. Diese Transaktion hat allerdings auch satte 12 Stunden gebraucht, obwohl ich eine hohe Gebür bezahlt habe. Dann als die Bitcoin endlich da waren und ich sie zu Geld getauscht habe, musste ich feststellen, dass man dort Monero zwar kaufen kann, aber NICHT versenden kann... was mir auch aufgestoßen ist, dass ich bei Kriptomat um 100€ an Bitcoins zu versenden 13€ bezahlt habe. Ansonsten war die Verifizierung sehr einfach und bis auf die hohen Gebüren ist es eine gute Seite.
5. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geld an Kriptomat gesendet
Geld an Kriptomat gesendet, am nächsten Tag haben Sie das Geld zurückgesendet und von mir Dokumente für die Verifizierung verlangt. Keine Antwort. Support leitet mich weiter an Compliance und sie antworten gar nicht. Support kann nichts dafür. Super!
21. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Lieber Friedrich,
Wir freuen uns über Ihre Bewertung und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Kriptomat ist ein in der EU registrierter Finanzdienstleister. Als solche sind wir verpflichtet, strenge Regeln und Vorschriften einzuhalten, die von speziellen EU-Regulierungsbehörden erlassen wurden.
Ein Teil davon ist die sehr strenge AML / CTF-Überprüfung von Einlagen, die in unserem Unternehmen nicht verhandelbar ist.
Bevor eine Einzahlung abgelehnt wird, informiert unser Team den Kunden immer über diese Aktion. Wenn der Kunde mehr darüber erfahren möchte, wird unser Compliance-Team auf Anfrage Informationen bereitstellen.
Wir lehnen Einzahlungen ohne festen Grund niemals ab und unser Compliance-Team kommuniziert immer direkt per E-Mail mit dem Kunden.
Das Support-Team kann in diesem Fall nicht helfen, da wir diese Art von Informationen als sensibel behandeln, um die Privatsphäre unserer angesehenen Kunden zu schützen. Deshalb war es obligatorisch, die Kommunikation mit dem Compliance-Team direkt aufrechtzuerhalten, und unser Support-Team konnte nicht helfen Sie.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da die Rückmeldungen unserer Kunden, ob sie gut oder schlecht sind, uns helfen, uns Tag für Tag Schritt für Schritt zu verbessern
Grüße
Kriptomat Team
Ich liebe Kriptomat
Ich liebe Kriptomat. Es ist die beste deutsche Krypto-Brieftasche, die ich im Internet finden konnte. Die Kundenbetreuung ist die beste!
13. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kriptomat team
Habe vor über 1 Woche eine Anfrage an…
Habe vor über 1 Woche eine Anfrage an Kriptomat gestellt. Leider kommt keine Antwort darauf.
Zudem kann man diese Firma auch nicht telefonisch erreichen.
Kann momentan keine bessere Bewertung als 1 Stern abgeben.
In der Zwischenzeit hat sich die Sache mit Kriptomat erledigt. Geld ist zurück überwiesen (Anf. Juli), deshalb wird die Bewertung zu Kriptomat angepasst.
29. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Hallo!
ielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Support-Team beantwortet alle Anfragen in kürzester Zeit. Unsere Reaktionszeit ist außerhalb der Bürozeiten, an Wochenenden und in den Ferien lang. Kontaktieren Sie uns erneut unter support@kriptomat.io und wir helfen Ihnen gerne weiter. Aus Sicherheits- und logistischen Gründen bieten wir keinen telefonischen Support an.
Grüße vom Kriptomat-Team und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ich komme bei der Anmeldung nicht…
Ich komme bei der Anmeldung nicht weiter.
Die Identität Bestätigung mit der Kamera kommt wiederholt und
bestätigt nicht.
Was mache ich falsch?
19. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Überprüfung erfolgt normalerweise sehr flüssig und schnell, wenn Benutzer die genauen Anweisungen befolgen. Bitte nutzen Sie den Chat auf unserer Website und sie können Ihnen helfen oder uns eine E-Mail an suppport@kriptomat.io senden.
Wir sind sicher, dass wir eine Lösung für Sie finden werden.
Ich liebe Kriptomat
Ich liebe Kriptomat. Es ist die beste deutsche Krypto-Brieftasche, die ich im Internet finden konnte. Die Kundenbetreuung ist die beste!
20. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Warte auf Antwort
Ich habe vor einer Woche einen Geldbetrag an Kriptomat überwiesen, die Zahlung erscheint aber bis heute nicht in meinem Kriptomat Wallets. Nach Anfrage über den Verbleib im Support Chat wurde mir mitgeteilt, dass sie noch eine Einzahlungsbestätigung brauchen.
Weshalb wurde dies mir nicht schon früher mitgeteilt!
Umgehend habe ich diese Bestätigung zugestellt.
Leider bekomme ich bis jetzt, nach mehrmaligem Nachfragen, keine Antwort mehr obwohl der Chat vom Support aktiv angezeigt wird.
Ich hoffe immer noch um eine rasche, positive Antwort, damit ich eine bessere Bewertung abgeben kann. Das würde ich auch gerne tun und würde mich darüber freuen.
19. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und ich bitte Sie, weitere Informationen und Details zu Ihrem Fall an hq@kriptomat.io zu senden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Falls.
Es ist Unverschämtheit mit welcher…
Es ist Unverschämtheit mit welcher Aroganz meine E-Mail von kriptomat inioriert werden. Ich rate allen ab dort geld zu infestieren. Mir schicken diese leute keine Anworten auf E-Mails. Die 14700.- Euro investiert ist bis jetzt nicht auf meiner bank eingetroffen.Ich kann nur allen abraten weiter geld zu Kriptomat zu schicken.
19. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kriptomat
Danke für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir sehen, dass Sie drei Revios für einen Fall veröffentlicht haben. Wir haben unsere Unterlagen überprüft und festgestellt, dass sie abgelehnt und auf Ihr Bankkonto zurückgeschickt wurden. Jeden Tag verarbeiten wir erfolgreich Tausende von Transaktionen und es gibt einige Arten von Transaktionen, die wir nicht akzeptieren können. Das war bei Ihnen der Fall und Ihr Geld wurde Ihnen zurückgegeben.
Ich hoffe, wir sehen uns eines Tages wieder.
Mfg,
Kriptomat team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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