Kiatoo Bewertungen 

Pc dell complet reçu très rapidement et tout à fait conforme à la commande ( voir mieux ) , personnel sérieux et disponible, pour un prix tout à fait abordable. Tout fonctionne très bien. Tout est très bien décrit sur le site, suffit de lire. ( Si on veut le WiFi , oui il faut prendre la clé WiFi sinon évidemment ça ne fonctionne pas 🤣)

Mon expérience avec Kiatoo a commencé avec l'achat d'un ordinateur reconditionné, pour une valeur d'environ 500€. Un PC Dell. Je pensais que le concept était intéressant, reconditionner du matériel avec une expertise qui en assurait le fonctionnement, comme du neuf en somme.

Hélas, la mariée était trop belle. Le PC a fonctionné environ 6 mois, puis le disque dur a lâché, brusquement, écran noir, allumage impossible, le black-out. Comme nous étions encore sous la garantie de 1 an, je l'ai retourné à Kiatoo, qui m'en a renvoyé un autre. Un problème qui peut arriver, pensais-je, j'en étais quitte pour une belle frayeur.

Le nouvel ordinateur reçu n'était pas le même que celui initialement commandé, mais au diable la pinaillage, il fonctionnait ! Enfin...presque, ou plutôt pas longtemps. Après quelques semaines, la machine a commencé à montrer des signes de défaillance (allumage impossible, extinction brutale, figeage d'écran..), avant de sentir le brûlé définitivement et de ne plus démarrer du tout. Black-out, encore.

Deux ordinateurs commandés, tous les deux défaillants, en un an, chez Kiatoo. Cette fois, le simple "c'est pas de chance" ne passait plus. 100% de commandes défaillantes, nous sommes au delà de ce qu'il est convenu d'appeler une expérience client positive. Nous entrions de plein pied dans la grosse déception client, celle qui fait perdre patience.

J'ai de nouveau pris contact avec Kiatoo. Mais cette fois, Kiatoo a refusé de reprendre la machine défaillante. Eh oui, la garantie initiale de 1 an avait expiré de quelques jours. Profondément injuste, à la limite de l'honnêteté, et quoi qu'il en soit aux antipodes d'une démarche commerciale qui fait montre d'un minimum de compréhension. Eh oui, ce genre de "sale pratique", ca existe.

Bilan : j'ai acheté un ordinateur 500€ chez Kiatoo, je m'en suis servi quelques mois, j'ai perdu mes données, du temps, et de l'argent. Et je ne peux m'empêcher de penser qu'au final, commander ce type de produit, chez Kiatoo du moins, revient à jouer à pile ou face avec son argent.

Alors, le reconditionné chez Kiatoo, ca vous dit encore ? A vous d'en juger, mais pour moi, ce sera du neuf de chez neuf, et pas chez Kiatoo. Car le reconditionné, c'est quoi ? Visiblement, il s'agit de refaire des machines à, partir de composants qui ne sont visiblement pas très sains. Et le risque est de toute évidence, selon ma triste expérience, de tomber sur des machines boiteuses, avec des pannes intermittentes, qui semblent fonctionner un temps et lachent invariablement avant l'heure.

Bonsoir
A tous ceux qui veulent acheter par kiatoo ou back market
Kiatoo via back market revend des produits qui ont des soucis 1 ère commande remboursé suite anomalie produit au bout d 1H et à ma deuxième commande le produit ne viendra jamais car kiatoo doit privilégier les ventes par leur site en priorité et le service clien back market a déjà averti kiatoo du principe de vente et de ses désengagements de vente via back market
En clair des produits sont dispo mais une fois acheté on déchante
Kiatoo n est pas fiable et ne tiens pas ses engagements donc n acheter pas kiatoo mais fuyez très vite
A bonne entendeur
Cdlt jim

ils sont au top surtout le service aprés vente je recommande cette société

Ordinateur lenovo de bureau acheté sur cdisxxxxxx
Kiatoo Service client mitry morin, abominable aucune humanité.

Pas d acces à la wi fi, ce qui n etait pas spécifié sur le site, hormis par clef wi fi usb que je dois acheter, si je veux avoir la wi fi !

Enceinte de 8 mois ils me demandent de porter par moi même a la poste un ordinateur de 30 kilos, ils refusent de me donner un transporteur. Je dois payer a mes frais le retour.a ce jour j ai l ordinateur sur les bras remballé, mais je ne peux pas le porter à la poste sans voiture et à la campagne c est impossible piur moi ! Et personne pour m aider malheureusement.

Cet ordinateur était pour un enfant autiste qui fait l école à la maison.

Après une livraison non satisfaisante, le service clients Kiatoo a rectifié correctement ce qui apparaît avoir été une erreur de destinataire. Cette démarche mérite d’être soulignée puisque le délai de rétractation était dépassé.
L’entreprise est donc sérieuse et objective.

PC reconditionné reçu mais disque dur défectueux détecté le jour même de la livraison. Et le SAV ne veux pas me renvoyer un nouveau disque dur parce que j'ai ouvert la tour pour tester le disque dur défectueux sur un autre PC.
Leur garantie d'un an ne vaux rien.