Merci beaucoup a tout l équipe de kiatoo et surtout avec la mademoiselle avec qui je passe la commande en urgence pour un nouvelle ordinateur portable Dell reconditionne suite a de problème d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
PC portable conforme à sa description : le "bon état" est vraiment bon ! La batterie a encore une durée de fonctionnement presque comme une neuve. Livraison avec une protection parfaite.
Unternehmen hat geantwortet
Je suis très déçu de ma commande. J’ai acheté un ordinateur HP EliteBook 830 G8 13,3" i5 Gen 11 - 16Go RAM 256Go SSD Windows 11. L’état du Produit : État correct Il se trouve que mon PC ne tient même... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Avec mon ordinateur portable acheté chez Kiatoo, j'ai eu deux pannes de suite sur l'écran à environ 4 mois d'écart. La réparation a été très rapide avec un très bon suivi et une bonne écoute du client... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste de l'High-Tech, Kiatoo.com vous propose du matériel informatique d'occasion reconditionné à prix imbattable : - Ordinateurs portables - Ordinateurs de bureau - Smartphones
Kontaktinformationen
97 rue Lamarck, 75018, Paris, Frankreich
- 0186957204
- info@kiatoo.com
- kiatoo.com
3.8
Gut
151 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
J'ai acheté une lenovo t16 arriver en…
J'ai acheté une lenovo t16 arriver en état neuf je suis super content et surtout acheté avec plus de 40% de réduction
2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage d'expérience avec Kiatoo suite à l'achat de votre PC reconditionné.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfait de votre achat.
Merci pour votre confiance.
L'Equipe Kiatoo
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, très satisfait de mon achat DELL portable recondicionné.
Service client et après vente très sérieux et très réactivite.
Nous avons rencontré un problème avec le transporteur et KIATOO nous a fait un geste commercial alors qu'il n'était pas responsable du problème
24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à l'achat de votre ordinateur reconditionné chez Kiatoo.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes donc ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
décu
j' ai acheté un pc portable Lenovo yoga L380 dont je suis pour l' instant satisfait.
par contre j' ai commandé ce PC avec un core i5 8350u et j' ai recu un core i5 8250u et surtout j' ai choisi 2 options : changement du disque dur ( 480GO au lieu des 256go ) celui ci a bien été installé
par contre j' ai opté pour un rajout de la RAM (8go) supplémentaire qui n' a pas été installée sur le PC .
cela fait 1 semaine que j' attend que l' on me rembourse ce que j' ai payé et auxquels je n' ai pas eu droit , apres plusieurs appels téléphoniques , un technicien doit prendre contacte avec moi mais je n' arrete pas de téléphoner au SAV et on me donne aucunes réponses .
heureusement que j' ai été vérifié si les caractéristiques du PC correspondait bien à ma commande !
SAV malheureusement pas à la hauteur
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Mathieu,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Notre Service Après Vente est rentré en contact avec vous afin de comprendre votre insatisfaction. Nous vous avons finalement remboursé la différence de RAM après vous avoir suggéré la personnalisation commandée.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le problème rencontré avec votre RAM.
En espérant vous avoir apporté satisfaction.
L'Equipe Kiatoo
Compré un HP reacondicionado a Kiatoo y…
Compré un HP reacondicionado a Kiatoo y a través de Back Market. Al cabo de unas semanas se bloqueó y no se pudo arrancar más. Lo devolví a Kiatoo y me lo trajeron de vuelta con un caja medio abierta, el ordenador sin proteger, en fin, un desastre. Reclamé el problema y volví a enviarlo de nuevo. De eso ha pasado un mes, no tengo respuesta y, de momento he perdido, 400 Euros con estos timadores
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Après étude de votre dossier, il semble y avoir eu un problème au niveau de l'adresse de retour. Nous n'avions pas la bonne information.
Nous vous avons bien apporté une réponse, mais celle-ci ne semble pas vous être parvenue.
Nous faisons le nécessaire afin de renvoyer un ordinateur dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que vous comprendrez que tout cela a été totalement indépendant de notre volonté.
Nous faisons au plus vite pour vous apporter satisfaction.
L'Equipe Kiatoo
Évitez de commander des produits
They are not serious about their work and quality assurance. They do not respect customers' time. Do not fell any responsibility about wasting their customers money! Quality of products are low and not correct;ty refurbished!
22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Notre but est de faire économiser de l'argent à nos clients en leur proposant des ordinateurs reconditionnés parfaitement fonctionnels et à petits prix. Comme dans toute société, tout ne se passe pas tout le temps comme prévu, mais nous faisons toujours en sorte d'apporter des solutions pour satisfaire nos clients.
Après étude de votre dossier, nous avons noté que vous avez ouvert un SAV plus de 2 mois après la réception de votre commande.
Malgré tout, nous avons accepté de répondre favorablement à votre demande de remboursement, au-delà du délai de droit de rétractation.
Même si votre insatisfaction n'était pas totalement de notre fait, nous avons souhaité vous apporter satisfaction.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients.
L'Equipe Kiatoo
Excellent vendeur
Excellent vendeur , envoi rapide et conforme , service apres vente reactif et efficace , je recommande les yeux fermés
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience avec Kiatoo.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre ordinateur reconditionné.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !
A très bientôt !
L'Equipe Kiatoo
DU VOL
Nous avons acheté un ordinateur chez eux.
Le 28/12/2023premier contact par mail. Après de nombreux échanges téléphoniques de plusieurs semaines l'ordinateur est renvoyé dans les ateliers car de dernier car il faut plus de 10 sec pour ouvrir une page Google le 09/02/2024.
Le 22/03/2024 L'ordinateur repars en atelier pour le même souci.
Il revient et mi-juin rebelote. Même souci.
SAUF QUE DEPUIS LA GRANTIE EST EXPIREE.
Donc si je résume depuis le début l'ordinateur ne fonctionne pas correctement. Deux envois. Le souci n'est pas réglé. Nous avons donc acheté un ordinateur déjà bien fatigué voir inutilisable.
FUYEZ
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Suite à votre avis, notre SAV a repris contact avec vous afin de comprendre votre insatisfaction.
Finalement, après un nouvel échange avec notre SAV, nous avons décidé de vous envoyer un nouvel ordinateur afin de vous donner pleinement satisfaction malgré l'expiration de la garantie.
Lors de votre dernier échange avec nos services, vous étiez sorti très satisfait de votre expérience d'achat avec Kiatoo suite au changement de votre PC.
En espérant vous compter parmi nos fidèles clients.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
SAV : Service client et service technique, au top via 2 salariés.
Je donne 5 étoiles à Kiatoo pour son service commercial et pour son technicien, respectivement Mme Asya (service client) et M. Zana (du service technique) : Professionnalisme, amabilité, réactivité, patience.
Des salariés impliqués avec des qualités rares et indispensables pour fidéliser les clients, qualités qu'on peine à trouver même chez des groupes de commerce de luxe et de renom (d'où je venais).
Bravo à eux deux, qui méritent amplement une reconnaissance de leur entreprise !
23. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services.
Nous transmettons vos compliments à nos équipes. Elles seront ravies de savoir que leur professionnalisme, amabilité, réactivité, et patience ont été appréciés.
Chez Kiatoo, nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est gratifiant de voir que nos efforts sont reconnus.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre fidélité est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et pour ces cinq étoiles.
Bonne journée,
L'Equipe Kiatoo
Suite de l'avis précédent Lenovo P51.
Suite de l'avis précédent Lenovo P51.
Le SAV de Kiatoo me contacte par mail formaté, "nous prenons très au sérieux votre demande, blablabla". Je concède un échange plutôt qu'un remboursement. Sous condition que ce soit un autre PC et qu'il soit propre. Je renvoie le pc sale, dépose la poste, attend 10 jours, retourne retirer mon colis, pour recevoir le MÊME PC (pas le meme modèle, exactement le meme), a peine plus propre (intérieur nettoyé, pas l'extérieur). je leur fait part de mon double mécontentement, Le SAV de Kiatoo me contacte par mail formaté,blablabla. Vous l'avez le cercle du SAV qui se paye la tête du client? C'est beau hein? C'est français.
20. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous attentions de recevoir votre retour avant de répondre à votre commentaire.
Après réception de votre second retour, nous avons fait analyser votre ordinateur à réception par notre Service Qualité et aucun problème de propreté n'a été relevé (tant extérieur qu'intérieur). De plus, l'état sélectionné lors de la commande est un Etat correct, et comme vous avez pu le constater, l'ordinateur que vous avez reçu était plutôt d'un grade au-dessus.
Nous ne pouvons que nous excuser de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction et en sommes désolés. Mais nous sommes les premiers à reconnaître nos erreurs lorsqu'elles sont avérées et à les remonter à nos équipes pour améliorer nos services. Dans ce cas précis, il est bien dommage de remettre en cause de le reconditionnement français car nous ne comprenons pas le problème.
L'Equipe Kiatoo
Un grand choix d'appareil reconditionné…
Un grand choix d'appareil reconditionné de gamme pro.
Je travaille actuellement sur un pc récupéré chez eux et que dire si ce n'est que je ne regrette pas une seconde.
Le pc est vraiment fiable. Je recommande.
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles, ainsi que pour la recommandation.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre ordinateur reconditionné.
A bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Satisfaite de mon Lenovo L580
J'ai acheté un Lenovo L580 reconditionné chez Kiatoo en décembre, et après quelques mois d'utilisation, je peux me permettre de recommander Kiatoo.
L'ordinateur est en très bon état et fonctionne parfaitement.
Je suis très contente de mon ordinateur reconditionné.
Merci Kiatoo !
5. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Sara,
Nous vous remercions de nous avoir notés 5 étoiles.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre ordinateur reconditionné.
Merci pour la recommandation.
A bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Très satisfaite
Très satisfaite de mon achat chez Kiatoo. L'ordinateur est comme neuf. J'en avais besoin rapidement et l'expédition a été ultra rapide.
Je recommande !!
5. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Ines,
Nous vous remercions pour votre recommandation ainsi que pour les 5 étoiles !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite.
A bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Super expérience !
Super expérience !
Réactifs et professionnels, ils proposent un large choix d'équipements informatiques à des prix très raisonnables.
Le +: le sav au top!
26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Sana,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et encourageant.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite !
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Super expérience
Super expérience ! Les vendeurs sont compétents, disponibles et passionnés. Ils ont vraiment cherché la meilleure solution pour mes besoins et mon budget. Je suis très satisfait de mon expérience client, j'ai appris beaucoup de choses et j'ai enfin le PC de mes rêves. Merci beaucoup et à bientôt !
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Isma,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre ordinateur reconditionné acheté chez Kiatoo.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !
Nous vous remercions pour cet avis positif qui fera très plaisir à nos équipes.
L'Equipe Kiatoo
A eviter §§
J'ai commandé un HP elite book ; moins d'un an après, il ne fonctionne plus...je le renvoi pour réparation et comme par hasard on me dit qu'il est oxydé et donc qu'il ne sera pas réparé : je une voit pas comment je peux être responsable de l'oxydation des pièces internes Une belle arnaque et une jolie escroquerie qui doit rapporter ! A éviter absolument !!!
18. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Nathais,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience d'achat chez Kiatoo, même si celui-ci ne nous est pas favorable.
Nous avons parcouru votre dossier et il en ressort que votre ordinateur a fait l'objet d'un rapport d'expertise selon lequel l'ordinateur a été oxydé suite au déversement d’un liquide par le client.
Vous comprendrez donc que votre ordinateur n'est plus sous garantie.
En effet, aucun ordinateur, qu'il soit neuf ou reconditionné, n'est garanti contre le déversement d'un liquide par l'utilisateur.
Nous sommes navrés de ne pouvoir vous apporter une solution.
L'Equipe Kiatoo
Service au top
Service au top, très accueillant et chaleureux, avec des produits de bonne qualité à moindre prix.
Je recommande !
20. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Kiatoo ainsi que pour les 5 étoiles. C'est motivant pour nos équipes !
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Ordinateur Lenovo T470 reconditionné…
Ordinateur Lenovo T470 reconditionné reçu en bon état et fonctionne très bien depuis maintenant 8 mois.
16. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation suite à l'achat de votre ordinateur reconditionné chez Kiatoo.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre T470 reconditionné. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Ils sont professionnels.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Angela,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
PC reconditionné au top !
Je suis très satisfaite de mon ordinateur reconditionné par Kiatoo.
Cela fait maintenant deux ans que je l'utilise et il fonctionne toujours aussi bien.
Je recommande.
16. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et de partager votre expérience avec Kiatoo.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre ordinateur reconditionné.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Pas de chance ? pas commercial.
Ai acheté un ordinateur de bureau qui fonctionné correctement pendant 6 mois, plus rien. J'y retourne et on me dit « pas de chance ».! Pas un geste commercial pas voulu reprendre pas normal.
2. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiatoo
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Kiatoo.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse suite à votre commentaire, nous vous invitions à nous communiquer votre numéro de commande ou à nous contacter directement.
Nous sommes joignables au 0186957204 du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Bonne journée,
L'Equipe Kiatoo
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.