Merci beaucoup a tout l équipe de kiatoo et surtout avec la mademoiselle avec qui je passe la commande en urgence pour un nouvelle ordinateur portable Dell reconditionne suite a de problème d... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
PC portable conforme à sa description : le "bon état" est vraiment bon ! La batterie a encore une durée de fonctionnement presque comme une neuve. Livraison avec une protection parfaite.
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Je suis très déçu de ma commande. J’ai acheté un ordinateur HP EliteBook 830 G8 13,3" i5 Gen 11 - 16Go RAM 256Go SSD Windows 11. L’état du Produit : État correct Il se trouve que mon PC ne tient même... Mehr ansehen
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Avec mon ordinateur portable acheté chez Kiatoo, j'ai eu deux pannes de suite sur l'écran à environ 4 mois d'écart. La réparation a été très rapide avec un très bon suivi et une bonne écoute du client... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste de l'High-Tech, Kiatoo.com vous propose du matériel informatique d'occasion reconditionné à prix imbattable : - Ordinateurs portables - Ordinateurs de bureau - Smartphones
Kontaktinformationen
97 rue Lamarck, 75018, Paris, Frankreich
- 0186957204
- info@kiatoo.com
- kiatoo.com
3.8
Gut
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Antwort von Kiatoo
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos tarifs et de notre équipe.
Chez Kiatoo, nous faisons tout pour vous offrir le meilleur service et les meilleurs prix sur nos ordinateurs reconditionnés.
À bientôt ! 💻✨
Des super ordinateurs avec un prix…
Des super ordinateurs avec un prix vraiment sympa pour mes finances.
Franchement top, je recommande ! 🔥
10. Oktober 2024
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Antwort von Kiatoo
Merci beaucoup pour votre message Sami ! 😊
Nous sommes ravis que nos ordinateurs reconditionnés correspondent à vos attentes, tant en qualité qu'en prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre recommandation et à bientôt chez Kiatoo ! 💻🔥
Antwort von Kiatoo
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif suite à votre expérience d'achat avec Kiatoo.
A très bientôt !
L'Equipe Kiatoo
Ordinateur portable Dell
Cette enseigne est victime de son succès si bien que pour la rentrée des classes les délais de livraison ont été particulièrement longs.
Quant à la qualité du matériel livré, je n’ai actuellement aucun reproche à formuler.
Kiatou est une très bonne enseigne.
21. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour Maurice,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif sur la qualité de nos ordinateurs Dell et sur votre expérience avec Kiatoo. Nous sommes ravis de savoir que le matériel vous donne entière satisfaction.
Nous reconnaissons que les délais de livraison ont été plus longs que d'habitude en raison de la forte demande pendant la période de rentrée des classes, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et offrir une expérience optimale à nos clients, même pendant les périodes de forte affluence.
Merci encore pour votre confiance.
L'Equipe Kiatoo
Bonjour
Bonjour, je ne peux que saluer le service et le professionnalisme de Kiatoo !! Un grand merci et à bientôt 😊
24. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec Kiatoo.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services et produits.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Pas fiable et sans concession
Achat d'un pc qui tombe en panne 1 mois après la fin de garantie. Kiatoo me dit que compte tenu de la fin de garantie d'un an rien ne peut être pris en charge et que c'est d'ailleurs pour ça qu'il faut acheter une extension de garantie....N’importe quoi ce vendeur !
Et si on prend 2 ans de garantie je suppose que le produit tombe en panne au bout de 2 ans et 1 mois ?
18. September 2023
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Antwort von Kiatoo
Bonjour François,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre PC est tombé en panne juste après la fin de la garantie, et nous comprenons votre frustration.
Comme dans la plupart des enseignes, la durée de la garantie que nous offrons correspond aux standards de l'industrie. La garantie de base est pour une période déterminée, et une fois celle-ci écoulée, les pannes ne sont plus couvertes par la garantie.
C’est pourquoi lors de l'achat nous proposons des extensions de garantie, qui permettent de prolonger cette couverture et de vous offrir plus de tranquillité.
Merci encore pour votre retour, et en espérant que nos réponses pourront vous permettre de comprendre la gestion de votre SAV.
L'Equipe Kiatoo
Je recommande vivement très bonne…
Je recommande vivement très bonne accueil
9. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif suite à votre visite dans notre boutique informatique sur Paris.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
KIATOO est une plateforme remarquable…
KIATOO est une plateforme remarquable pour la gestion des relations investisseurs. Le support client est excellent, rendant l'expérience globale très satisfaisante. Je vous la recommande!!
15. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
A très bientôt !
L'Equipe Kiatoo
Apres un début un peu compliqué (client…
Apres un début un peu compliqué (client administration), je tiens à dire que j'ai rarement eu à faire à un service après vente aussi gentil. Le service après vente se démène pour trouver une solution et vous tien informé. Merci à Perihan.
14. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif pour partager votre expérience d'achat avec Kiatoo.
C'est le Service Après Vente qui va être content de lire votre avis :)
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
KIATOO PLUS JAMAIS
Bonjour,
J'espère que mon retour d'expérience vous servira. Bonne lecture.
Souhaitant faire plaisir à une personne de ma famille pour débuter ses études supérieures, je me suis mis à la recherche d'un ordinateur portable reconditionné (budget serré oblige) sur internet. Rapidement on tombe sur le spécialiste du pc reconditionné français alias Kiatoo. Très vite rassurée par les arguments affichés sur leur site Web, le 30/08/2024, je m'empresse de commander un Dell Latitude 5300 d'une valeur de 249€ dont le grade est "Bon état" (480go ssd / 16Go RAM). J'opte pour un mode de livraison/retrait en boutique à Paris pour éviter les surprises du prestataire chronopost/laposte/etc. Après paiement je reçois plusieurs notifications sur ma boite e-mail pour me rassurer et m'indiquer que mon paiement est accepté, ma commande acceptée et cours de préparation. À cet instant tout va bien mais je leur demande tout de même via la rubrique de contact s'ils ont bien pris compte ma commande (car ils ne répondent pas via téléphone), ils me répondent via e-mail le 02/09/2024 que la commande est actuellement en cours de préparation dans leurs ateliers et qu'elle sera expédiée vers la boutique dans les prochains jours.
Le 09/09/2024 n'ayant toujours pas de nouvelle je décide de me rendre en boutique parisienne pour tenter de comprendre. En boutique j'explique à un homme que j'ai effectué une commande le 30/08/2024, qu'elle est au statut "Expédiée" depuis le 02/09/2024 sur leur site Web et que je viens la chercher. Il m'indique que ce n'est pas la peine de se déplacer si je n'ai pas reçu d'appel de leur part. Fort sympathique il prend le temps de vérifier si ma commande n'est pas présente parmi le tas de carton. Malheureusement après quelque minute de recherche il se tourne vers moi fort désolé et m'indique qu'il ne trouve pas ma commande. Il me propose de revenir uniquement si je reçois un appel de leur part.
Le 12/09/2024 je tente un autre courriel au SAV car ils ne répondent pas au téléphone en indiquant que je m'inquiète pour ma commande.
Malheureusement je reste aujourd'hui sans réponse et déçu de l'expérience Kiatoo.
L'impact de cette mésaventure :
Un étudiant en cycle supérieur se retrouve sans outil de travail et prend du retard car il a décidé de faire confiance au spécialiste du reconditionné français Kiatoo.
La somme de 249€ en ces temps d'inflation semble perdue.
Devoir fournir tant de temps et d'effort pour récupérer sa commande.
J'appréhende la suite car à ce stade je n'ai toujours pas reçu l'ordinateur.
Manque de communication et de professionnalisme, j'espère que cela ne vous arrivera pas.
Cordialement
30. August 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience d'achat avec Kiatoo.
Comme indiqué sur notre site, lorsque la commande est disponible en boutique, nous appelons le client afin de l'inviter à récupérer sa commande sur place.
Nous sommes donc désolés que vous ayez eu à venir en boutique alors que votre commande n'était pas disponible. Nous aurions pu vous renseigner par téléphone si vous nous aviez appelé afin de vous éviter un déplacement.
Hier, nous avons été ravis de vous accueillir dans notre boutique pour le retrait de votre commande. Vous avez été très agréable et sembliez très satisfait de votre achat.
C'est dommage que vous n'ayez pas pris le temps de nous partager votre expérience afin d'en discuter.
Quoiqu'il en soit, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Cela va nous amener à réfléchir à des solutions pour améliorer notre service de commande en ligne avec retrait boutique.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients.
L'Equipe Kiatoo
Une très bonne expérience le service…
Une très bonne expérience le service est a l'écoute y a aucun problème, très professionnel.
14. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour d'expérience avec Kiatoo.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et de vous savoir satisfait.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Très bonne expérience client
Très bonne expérience client, une équipe et un sav réactif. C’est tout ce qu’on demande ;)
10. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour Yassine,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour la notation suite à votre expérience d'achat.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre ordinateur reconditionné ainsi que de votre expérience avec Kiatoo.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Tout s'est déroulé avec rapidité et…
Tout s'est déroulé avec rapidité et efficacité.
3. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation suite à l'achat de votre ordinateur reconditionné avec Kiatoo.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des délais de traitement ainsi que de la qualité du produit.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Entreprise très sérieuse.
14. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre notation.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience avec Kiatoo.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
En remerciant KIATOO
En remerciant KIATOO, en comparant les prix sur les différentes plateformes il y avait une belle différence de prix sur le PC que j’ai commandé. Produit conforme à la commande 👍🏼
13. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec Kiatoo.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre PC reconditionné.
A très bientôt,
L'Equipe Kiatoo
Magnifique, professionnel et de confiance
Produit conforme, de qualité, excellent prix et envoi rapide. Équipe SAV joignable, gentil, efficace et à l'écoute. Binne continuation. 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
12. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et très encourageant.
Nos équipes vont êtres ravies de vous lire.
La satisfaction de nos clients est notre source de motivation !
A très bientôt !
L'Equipe Kiatoo
Antwort von Kiatoo
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec Kiatoo suite à l'achat de votre PC reconditionné.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre produit.
A bientôt,
L'Equipe Kiatoo
J'ai reçu mon pc 2 semaine après
J'ai reçu mon pc 2 semaine après, j'ai appelé 3 fois a chaque on me disait "vous recevrez demain) je recevais jamais je devais aussi recevoir des mails j'en ai reçu aucun
13. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour Lisa,
Nous sommes désolés de lire de votre commentaire et tristes de découvrir son contenu.
Vous avez demandé à changer le mode de livraison de votre commande pour une livraison Chronopost à domicile au lieu d'un retrait boutique.
Nous avons fait le nécessaire et vous avons offert les frais de livraison pour une livraison à domicile.
Nous ne comprenons pas votre avis négatif.
L'Equipe Kiatoo
Suivi après commande, zéro
Commande passée le 1 , le 9 rien reçu, aucune information. Aucune réponse à ma demande par mail .Je déconseille
1. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Effectivement, nous avons rencontré un retard sur la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'Equipe Kiatoo
Service après vente à l'écoute
Service après vente à l'écoute
Après un retard de livraison de ma commande à cause de Chronopost, kiatoo m'a renvoyé un autre PC avec un petit cadeau en plus, ils m'ont rappelé deux fois pour suivre la livraison de ma commande.je recommande cette boutique les yeux fermés
3. September 2024
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Antwort von Kiatoo
Bonjour Djamel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire pour partager votre expérience d'achat avec Kiatoo.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes donc ravis de constater que notre Service Client a fait le nécessaire afin de vous apporter satisfaction.
A bientôt,
L'Equipe Kiatoo
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