Kiabi Bewertungen 

Hice compra online el 26/05 y a día 09/06 no lo he recibido el paquete... un desastre. Necesitaba el contenido del paquete para un día concreto y al no recibirlo, he tenido que ir a comprarlo en otro sitio. Espero que si estás leyendo esto, no estés esperando un paquete de esta empresa, que por paloma mensajera te llegaría antes.

Ropa con calidades chinas a precios altos. Tienda sin personal y el poco que hay está triste y poco formado. No esperes ningún tipo de atención. Tiendas obsoletas digitalmente.

Experiencia web y app obsoleta y con mala experiencia de navegación.

Lleva en España 30 años y su expansión ha sido mediocre como su modelo de negocio. No recomendable !!!!

Mi experiencia con la compra online de Kiabi ha sido muy decepcionante. Realicé un pedido para entrega a domicilio y, después de esperar 10 días, sigo sin haberlo recibido.

Durante los últimos cuatro días, el seguimiento indicaba que el pedido estaba "en reparto" o "en proceso de entrega". Sin embargo, al final de cada jornada recibía un mensaje indicando que no habían podido contactar conmigo. Esto es completamente falso, ya que teletrabajo desde casa y no he salido en toda la semana. Nadie llamó al timbre, nadie me llamó por teléfono y no hubo ningún intento real de entrega.

Ante esta situación, solicité cambiar la entrega a un punto de recogida de Celeritas. La persona de atención al cliente que me atendió por la mañana me aseguró que el cambio era posible y que lo gestionarían, indicándome además que recibiría una confirmación por correo electrónico. Sin embargo, nadie se puso en contacto conmigo. Cuando volví a llamar más tarde, otra persona de atención al cliente me dio una versión completamente distinta, afirmando que dicho cambio no era posible. La falta de coordinación es evidente: cada agente ofrece una información diferente y nadie es capaz de dar una explicación clara sobre el estado real del pedido ni de aportar una solución.

Finalmente, he decidido cancelar la compra. La gestión del reparto ha sido pésima y la atención al cliente, lejos de ayudar, solo ha generado más confusión. Después de esta experiencia, no volveré a comprar en Kiabi ni recomendaré su servicio de compra online.

En Kiabi La Laguna hoy encontré varias pre das que he estado buscando.La verdad es que la tienda ha mejorado mucho.Además,me atendió una dependienta llamada Sara que fue muy amable y atenta. La experiencia fue muy buena.El sistema de puntos me gusta,me hicieron el descuento.

Hice un pedido el 13 de mayo, el 14 se supone que se lo entregaban al transportista y no se sabe nada más, 22 días después me dan largas, que si la agencia de reparto tiene mucho trabajo y que espere, yo creo que se ha extraviado, pero como no sé puede hablar con nadie..

Ayer fui a la tienda Kiabi DE ALFAFAR a comprar y pregunté a la dependienta si podía ver mis puntos, ya que compro bastante. Me dijo que sí tenía puntos, pero que no podía usarlos porque solo se gestionan desde la app. Le comenté que me la descargaba en ese momento y, con mala cara y tono prepotente, me respondió que además tenía que crear una cuenta, completar todos los datos y poner una contraseña, solo para activar un 10%.

Le dije que lo haría otro día y me disponía a irme, pero antes comenté que no entendía cómo lo haría la gente mayor que no tiene móvil. Su respuesta fue: “Pues que te lo digan a ti y se lo haces tú”. Una contestación totalmente fuera de lugar y muy poco profesional.

La atención al cliente debería ser más amable y empática. Una pena, porque la tienda me gusta, pero la experiencia fue muy desagradable.

Pésimo servicio on line de su empresa de mensajería ( Celeritas) . El pedido llega bastante más tarde de lo que te dice a la hora de hacer el pedido, pero eso si, los 5€ por los gastos de envío si te los cobran bien.
Pedido realizado el día 10, supuestamente lo recibiría el día 15 y finalmente lo recibo al final del día 17 y encima de estar encerrada en casa esperando el pedido y viendo desde mi ventana como lanzan el paquete al interior de casa, tienen la poca vergüenza de mandarme un correo diciendo que ha sido imposible contactar conmigo.

Oedido ralizado en dia 19 de Marzo, hasta la fecha de hoy dia 31 de Marzo no lo tengo. Enviado con Celeritas que son unos estafadores! He llamado a la info cliente de Kiabi, se han lavado los manos, ninguna solucion !

En tienda física muy mal sobre todo la de Reus , dependienta muy maleducada........

Aunque hay que pagar para devolver lo que no te ha gustado la compra merece la pena.

Estamos encantados, tiene una sección de ropa de bebé impresionante, ha sido una grata sorpresa, a precios muy asequibles.
Lo recomiendo 100x100.
Para nosotros es muy importante la variedad y el precio y en Kiabi lo tienes.

No recomiendo hacer compras online porque en el caso de hacer una devolución tienes que quejarte y reclamar tu dinero, 2 veces que he comprado 2 veces que me han hecho lo mismo. Reciben mi devolución en su almacén y NO avisan , ni proceden a hacer la devolución del dinero. La primera vez pasaron 20 días y sin noticias, tuve que ponerme en contacto con ellos y reclamar. Esta segunda vez aún sin respuesta ante mi queja, han pasado 15 días y nada. No lo recomiendo

Yo sólo puedo decir qué son una empresa EJEMPLAR Y PROFESIONAL, hice pedido online, me lo enviaron por CORREOS, en 48 horas tenía el pedido. Me salvaron algunos regalos de Navidad. Muchísimas GRACIAS, KIABI Y CORREOS. Grandes profesionales.

A mi me gusta mucho Kiabi Murcia porque es encuentro de todo y el personal es muy amable. Por ponerle una pega le falta surtido en ropa de tallas grandes.

Hice un pedido el 13 de Diciembre y fui haciendo seguimiento de mi pedido desde el día 17 que Celeritas me envió el mensaje diciendo que ya lo tenían en su poder. El día 24/12 me llega un correo diciendo que había una incidencia y el 26 que lo habían devuelto. Perdona?
Escribí a Kiabi y me dijeron que me pedían disculpas, pero que por un problema logístico la empresa de transportes lo había devuelto.
En ningún momento se me avisó confirme a mi pedido estaba ya en el punto Celeritas.
Me ofrece un descuento que hacen del 30% a todos los miembros. No lo quiero, viendo las reseñas, mientras Celeritas siga trabajando con ellos, no quiero nada.

Supuestamente enviaron el pedido, nunca llego.
La empresa de trasporte se desentiende diciendo que quien les contrato fue Kiabi y son ellos los que tienen que reclamar.
Kiabi por su parte, despues de mas de 30 llamadas, me dice que el problema es el trasporte y que tengo que reclamarles a ellos (Perdona pero yo lo he comprado en tu tienda y tu has elegido la empresa de trasporte)
Por correo tampoco me ofrecen una solucion decente... total, he tenido que comprar la ropa en otra tienda por que ya era urgente y aun no me han devuelto el dinero... Son unos ladrones en toda regla.

Compro en tienda y bastante a través de la web y, aparte de algún retraso con el envío, por el cual me mandan un email avisando, no he tenido problemas.

Ropa, sobre todo para niños y niñas, de calidad, bonita y a buen precio. A veces, con la tarjeta de Kiabi, que es gratuita, hay buenos descuentos.

Seguiré comprando, tanto en tienda como en web, pese a que no es de un día para otro. La compra puede tardar entre una semana y dos, por lo que, si te urge recibir el pedido, no aconsejo comprar a través de la web.

Hice un pedido y ya iban 10 días desde que hice el pedido u aún no me había llegado,cuando miro quien es la agencia veo que es celeritas(unos incompetentes de mucho cuidado ),y veo que ponen que es que faltan datos(mentira,siempre juegan con eso o con que no se encontraba en casa,pero la verdad es que no van a entregarlo),me pongo en contacto con Kiabi y me dicen que el c.p. esta mal según Celeritas(otra mentira porque elC.P. estaba bien puesto,se lo envio igualmente y me dice que si en dos días no recibo que me ponga en contacto con ellos otra vez,al día siguiente vuelvo a mirar el seguimiento y veo que celeritas ha devuelto el paquete,me pongo en contacto con Kiabi y no me dan ninguna solución,que me devuelven el dinero,eran unos jerseys de navidad que había comprado para unas fotos,y ahora me he quedado sin jerseys para hacer unas fotos de navidad que ya tenía programado,Celeritas son unos incompetentes y unos trampas y Kiabi son unos incompetentes que bo les volveré a conprar

La ropa en sí está bien, pero comprar por la web, no lo recomiendo para nada.
Primer pedido que hice tardó unos 10 días, lo pasé por alto. Segundo pedido no me llegó, te mandan correo de retraso, vale, a los días que lo han enviado al transportista, en el seguimiento de tu cuenta pone que ha salido y está en proceso de entrega al transportista, van pasando los días (más de 15 días) y no avanza, al final conseguí que me devolvieran el dinero , y por las molestias me hicieron un 30% en la próxima compra. Tonta de mí, he vuelto a caer y han pasado 12 días y no he recibido nada. He escrito 3 correos a atención al cliente y no me han contestado. Son una decepción, no volveré a caer.

Servicio pésimo en Kiabi los arcos, después de haber recibido un pedido web percibo que una prenda viene defectuosa y cuando contacto con la tienda una señora me atiende y me informa que no tiene devolución que puede haberse partído a mi , vergonzoso el trato y la respuesta cuando me informó que es la directora de tienda una señora llamada Olga , que vergüenza si esas contestaciones las ofrecen los directores , nunca más vuelvo.