Kiabi Bewertungen 

Una cola grande..todas las madres desesperadas con la vuelta al cole y no son capaces de abrir las cajas de pago con tarjeta.

Me equivoqué en la talla de calcetines, compra por la tarde querer hacer la devolución por la mañana. No la aceptan. Pack de 7 con el cartón y unidos con el plástico.

A pesar de que en la web ponen que los reembolsos por devoluciones tardan 5 días, luego te dicen que tardan 15.
Lo mejor es que ni lo uno ni lo otro, ya que han pasado más de 15 días y aún no está el reembolso realizado.
Además la devolución fue porque se realizó una compra online de 3 pantalones basándose en las fotos de los productos y luego llegaron unos totalmente diferentes.

El producto bien, llegó incluso antes de tiempo. Pero los gastos de envío son excesivos en mi opinión y más cuando el producto solo está disponible online y no se puede recoger en tienda.

No compréis online en esta tienda. Nunca llegan los pedidos a tiempo, el colmo es que me han perdido dos paquetes a 4 de agosto que según ellos salieron del almacén y a día de hoy al reclamar yo se han dado cuenta. Pedidos que ni siquiera hice el mismo día, siendo uno de ellos del 31 de julio. La atención al cliente es pésima, no te dan soluciones y no tienen ningún formulario para que puedas poner una queja. En serio, no compréis a esta página.

Muy buen trato por parte de la dependienta, me orientó para poder tener el código a través de la página web

En tienda física son más caros que en comercio electrónico; lógicamente el comercio electrónico tienen más surtido y más tallas. Es comprensible porque gastan menos en publicidad y alquileres y eso... Pero hasta ahí. La verdad es que son lentos, mentirosos e indolentes.
Como comercio electrónico hay opciones mejores como xxxxx y desde luego es absolutamente necesario recordar no marcar la opción de entrega con los de amarillo. Ahí se juntan el hambre con las ganas de comer.

Nunca he tenido problemas.con esta empresa, pero hoy quiero destacar la amabilidad y buen hacer de una dependienta, YMAL. Me ha unificado dos tarjetas de cliente, y una de ellas no la reconocía con mi DNI, a pesar de los inconvenientes no ha desistido en hacerlo y de verdad pocas dependientas tan amables me he encontrado en mi vida!! Gracias Yelein, eres una gran profesional!!

Me parece una vergüenza el nuevo sistema de cajas. 1 cajera para una cola de más de 25 personas, y la otra pendiente del pago de tarjetas que pasan 4 gatos. Nos dicen que ese es el futuro, pues vaya futuros nos espera donde no nos atienden ya ni para pagar.

Compre unas prendas online y unas de ellas no me iban bien y pensé en hacer la devolución por medio de la tienda de Benicarló que es la más cercana a mi domicilio aún estando a 45 minutos de donde vivo, pensando que podría cambiar y comprara algo allí
En la tienda la atención fue muy desagradable, esperé muchísimo rato la empleada estaba bastante perdida en el tema, tuvo que consultar mientras yo esperaba, al final me dijo que no podía reembolsarme el importe, me dijo que recibiría respuesta de Kiabi.
Después de mucho esperar sin respuesta contacté con ellos mediante mail, no hubo manera de hacerlo de ninguna otra forma.
Finalmente recibí un correo electrónico con un número de reembolso, que cual ha sido mi sorpresa al hacer un nuevo pedido y no resultar válido. Parece ser que tiene caducidad de treinta días que no se me indicaba en el. Creo que hubiera sido lo más normal.
Si quisieran hacer las cosas bien, podían haber indicado que debía utilizarlo antes de los treinta días y yo no hubiera dejado perder mi dinero.
Poco les importa la opinión de los clientes, ellos tienen mi dinero y yo no tengo las prendas.
Muy decepcionada. Compro muchas veces online en diferentes webs y la información y atención es correcta, en Kiabi muy mala en todos los aspectos.

Si la mercancía encargada en el mostrador llega a la tienda y no se contacta con el cliente, no es posible saber que la ropa está físicamente en la tienda. Por mucho que llames por teléfono, nadie contesta. Hemos llamado 14 veces.
Kiabi se compromete a mandar correo electrónico, pero no se recibe ninguna información. Nuestra experiencia es negativa, teniendo en cuenta además que para llegar a la tienda hacemos varios kilómetros con el coche.
Hemos comprobado que Kiabi (al igual que muchas otras empresas) han mermado en variedad y calidad.

Horrible servicio online. Pedido que no llega y lleva 7 días en preparación. Por wassap que es por una promoción y que miro un enlace a sus políticas. Pues son muy deficientes porque se avisa la fecha real antes de comprar, no enviando un correo después . Organizaos mejor. Muy mala atención …

“He realizado un pedido en Kiabi el 27 de mayo. Se indicaba un plazo de 2 a 4 días laborables y han pasado más sin recibirlo. El servicio de atención al cliente solo indica ‘alta demanda’ sin una fecha clara de entrega. Como madre con un bebé, necesito fiabilidad. Decepcionada con la falta de previsión y transparencia.”

Me atendió un trabajador Ginés, en Kiaby Castellón, vía telefónica y me resolvió el problema en seguida, fue muy amable y muy profesional. Gracias

La ropa está bien calidad precio. Eso sí, hice una devolución online, les llegó al almacén hace días y ni rastro de ellos ni de la devolución de mi dinero. Les contacto por WhatsApp pero solo me habla un bot que no me responde lo que quiero saber. Me da que me puedo ir olvidando de mi dinero.

Las prendas tenían una buena calidad-precio, pero el servicio de envío y devoluciones ha sido pésimo. Compré 35 prendas, y me llegó una caja con todas las prendas metidas echas una bola. Parecía un cesto de la ropa sucia. Obviamente, saqué todas las prendas arrugadísimas. Además, por si fuera poco, venía una sóla bolsa pequeña para meter las prendas a devolver, y una de las prendas no aparecía en el albarán de devoluciones... Vaya que, ¡de vergüenza!

Llevo un mes intentando que me llegue el paquete. El primero lo perdieron. Me hicieron la devolución y me ofrecieron un descuento. Lo usé, pero la empresa de transporte no encontró mi dirección. Intenté modificarla en su web, pero no pude hacer el cambio. Otra vez el paquete fue devuelto. Ya llevo un mes intentando recibir un solo pedido.

El tallaje es erróneo, son tres tallas menos, usan un patronaje que engaña. Uno compra la ropa pensando que le estará bien, y luego es pequeña. Un engaño.
La compra fue en la web.
También me llego con retraso. Te dan una fecha, y luego escusándose, en que están en plazo se retrasan.
No comprare mas aquí, y recomiendo que no se haga.

La ropa suele estar bn, pero alargan los envíos por web que acaban tardando más que los pedidos de venca en los 90.

Ya en caja un hombre delante mío hace una devolución y entrega la bolsa de papel. La dependienta me pregunta si quiero bolsa; le digo que puede reutilizar la que le acaba de entregar el señor, de muy mala manera me dice que no es posible y toda desquiciada se pone a arrugar la bolsa. Me vuelve a preguntar si quiero bolsa, todo para que compre una; le dije que no porque me niego a pagar por una bolsa de papel que lleva publicidad de la tienda y que podría haber reutilizado aún pudiendo yo pagar por la bolsa. Al final salí de la tienda con la ropa en la mano.