kaufland-mobil.de Bewertungen 

Ich empfehle keine SIM Karten dort zu kaufen. Einfach betrügerisch eine Tariffreiheit zu lassen und zu meinen der erste Monat ist frei trotz der 10€ Startguthaben und dann trotzdem von meinem Startguthaben (welches man bei jeder Sim zahlt) 4,99€ von einem Tarif abzubuchen welchen ich mir nicht Mal rausgesucht habe.

Nie wieder! Unterirdischer Service! Erst wurde mir mein Bett storniert, dann konnte ich selbst aber nicht das Zubehör dazu stornieren^^ Jetzt soll ich den Versand vor Ort verweigern und extra hinfahren und zusätzliche Kosten auf mich nehmen, anstatt dass die sich in Verbindung mit dem Händler oder Versand setzen, als wäre es mein Problem. Inkompetenz hoch 100!

nach die Netzqualität dauerhaft eingebrochen ist, wollte ich den Tarif kündigen, das geht aber nicht so einfach, im Voraus zum Ablaufdatum kündigen .. unmöglich. ich solle einen Tag vor Ablauf nochmals anrufen und dann kündigen .. die einzige Alternative: am Telefon sofort und jetzt kündigen, auch mit vorhandenem Guthaben, auf meine Bestätigung der Kündigung warte ich immer noch, daher bedingt empfehlenswert
Update: nach schriftlichen Kontakt (Beschwerde) mit dem Kundenservice erklärt dieser, dass bei dem Prepaidtarif eine Kündigung im Voraus technisch nicht möglich ist, das kannte ich bisher so nicht, Kündigung wurde nochmals bestätigt, das Restguthaben wird überwiesen, Vorgang dann abgeschlossen

Ich gehöre eher zu den unkritischen Deutschen, aber die Erfahrungen, die wir hier machen mussten, sind entsetzlich. Sicherlich lässt das Portal zu wünschen übrig, was sich aber der Kundenservice herausnimmt, geht gar nicht. Erst wurden Beträge für Tarife abgebucht, die gar nicht genutzt wurden (Starttarif anstatt Halbjahrestarif), dann wird der Vertrag kurzerhand von einem Tag zum anderen gekündigt, ohne dass man etwas von seinem Geld wiedersieht. Das geht gar nicht! Ich gehe sehr gerne im Kaufland einkaufen, aber Hände weg von Kaufland mobil!

Eine App, die keine ist (die Webseite kann ich auch so aufrufen) und dort funktionierte bei mir das Aufladen auch nicht, sondern nur im richtigen Browser. Die Webseite funktionierte bei mir dann auch regelmäßig nicht und zeigte lediglich Errorseiten an. Man hat keine Übersicht über die Transaktionen (ich meine nicht Telefonate), denn die Webseite bietet nicht wirklich viele Informationen. Hotline erreicht man meist schnell, bekommt aber nicht immer gute Aussagen. Portierung von Kaufland mobile weg ist grauenhaft, angeblich keine Anfrage weil bei TURK angefragt werden soll. Tarifwechsel geschieht übrigens sofort - egal wie lange die vorherige Option noch lief (bei Wechsel in Basic halt ärgerlich). VoLTE und WiFiCalling war bei mir bis zum Ende nicht verfügbar.

Automatisches Aufladen funktioniert nicht.
Login im Kundenportal nicht möglich. Lapidare Meldung: Es ist ein Fehler aufgetreten.

Kein automatisches oder selbständiges aufladen möglich. Keiner erreichbar und das alles schon über Monate.

Das Netz ist top (deshalb 2 Sterne), aber der Service eine einzige Katastrophe. Man bekommt alles aber keine Hilfe.

Letztes Jahr wurde der Vorgänger-Anbieter bereits einfach abgeschafft, also wechselte ich (für meine Mutti, Seniorin, benutzt es also sehr selten) zu Kaufland mobil - mit dem 50 Euro Wechselbonus.

Das Aktivierungsguthaben hat nun ein Jahr ausgereicht - die 50 Euro waren noch drauf. Gestern Abend kam eine Mail, dass sich die Karte bei Nichtaufladung "in Kürze" abschaltet, obwohl ich das nirgends lesen konnte (ich kenne sowas eigentlich bisher nur nach 2 Jahren) keinerlei Datum.. Auf Nachfrage per Mail bekam ich erst eine total schnelle unbrauchbare Antwort (dass man es einmal im Jahr aufladen muss, okay, ich wollte aber wissen, bis zu welchem Zeitpunkt ich noch aufladen kann, bevor die Karte abgeschaltet wird), auf Erläuterung meiner Frage keine Antwort mehr. Die Karte wurde heute morgen bereits abgeschaltet, Guthaben 0,01 (vorher über 50 Euro) und meine Mutti steht ohne Handy da - von jetzt auf gleich, ohne vorher mal einen Hinweis zu geben, denn wie gesagt - vorher konnte man dazu nichts lesen und auch in den AGBs sehe ich nichts.. Sehr enttäuschend..

1 Stern ist noch zuviel.
Telefonieren und surfen klappt ja, aber wehe man braucht einen Support, dann steht man allein auf weiter Flur!
Automatische Aufladung funktioniert überhaupt nicht. Anfragen und Bitten per Mail werden komplett ignoriert. Ich frage mich wie solch ein Unternehmen überhaupt existieren kann, denn der Kunde ist denen sch...egal!!!

Abzocke und erhebliche Probleme zu bezahlte / gebuchte Leistung zu erhalten.

Anfängliche Probleme wurden mit Tausch der SIM bereinigt, gelegentlich gab es Probleme mit dem Log-in im Kundenportal für solch einen Billiganbieter noch soeben tolerierbar.

Nach einem Jahr und über 60 Euro Guthaben eine Mail: zahlen oder die SIM wird außerordentlich gekündigt, da binnen 12 Monaten ohne Aufladung.
Mit Verweis auf die AGB, welche dieses aber nicht hergibt.
Kaufland Mobil gibt lapidar an: laut AGB kann der Betreiber den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen kündigen - OHNE GRUND und auch WENN GUTHABEN BESTEHT und gestehen ein, das es keine Aufladefrist in den AGB ´s
Trotz meiner sofortigen Zahlung, am Tag der erpresserischen Mail von Kaufland Mobil, vor ca. 6 Tagen ist die SIM heute TOT und kein Log-in im Kundenportal mehr möglich.
FINGER WEG - das ist ABZOCKE und WILLKÜR.

Die erste Anwahl der Hotline verschwand im Nirvana. Die zweite Anwahl habe ich nach 10 Minuten Wartezeit aufgegeben. Die dritte Anwahl verlief wieder irgendwo im Nirvana.

Eine einzige Augenwischerei!! Habe mir vor einiger Zeit im Rahmen einer Aktion '€ 50,-- geschenkt' eine SIM gekauft und zu diesem 'werten' Unternehmen gewechselt. Damit hatte ich von Anfang an Probleme bis sie vor kurzem dann getauscht worden ist. Auch das angebliche Startguthaben steht nur seeeehr relativ zur Verfügung. Als ich jetzt eine SMS ins EU-Ausland schicken wollte (bei voll ausgeweisenem angeblichen Guthaben = € 57,22 inkl. teilweisem Startguthaben) wurde die Sendung BLOCKIERT, weil ich wohl kein eigenes Guthaben mehr hatte .... von wegen € 50,- geschenkt .... da wird man mit unlauteren Mitteln gelockt und dann so fies reingelegt. Als ich jetzt nach einer Aufladung die SMS schickte ging sie ohne weitere Probleme raus .... Kaufland-mobil haben auch nichts zu verschenken ... selbt wenn lt. Meidenberichten Milliarden Gewinn/Überschuss erzielt wird! Tja, selber schuld, den 'Herrschaften' so auf den Leim gegangen zu sein!!! .... habe jetzt auch einen Wechsel eingeleitet.

Ich habe mir die prepaid Karte gekauft und bin einem Fehler unterlaufen. Es gibt eine klause in den AGBs die man überliest die in den Beschreibungen nicht vorkommt. Man muss jedes Jahr mindestens 5€ Aufladen sonst ist die Karte inaktiv. Ich hatte mir gleich am Anfang eine große Summe aufgeladen da ich eben nicht immer wieder aufladen wollte und ich wusste von dieser klause nicht. Dann bekommt man plötzlich ohne Vorwarnung die sms das das Konto gesperrt ist und in kürze gekündigt wird wenn man nicht neu auflädt. Problem ich hab noch genug Guthaben drauf aber komme nicht mehr ran ohne Geld zu bezahlen….

Ab heute kann ich nur noch über 2G telefonieren.
Telekom schaltet wohl schon früher das 3G ab. Rufaufbau dauert ewig.:(
Telekom Deutschland Multibrand GmbH im Jahr 2021 den Kaufland Kunden so etwas zu bieten, finde ich echt nicht in Ordnung. Insbesondere weil alle anderen Anbieter längst VoLTE anbieten.

Auch sich mit der Rufnummer und Puck 1 wie vorgegeben erstmals zu registrieren bzw. anzumelden funktioniert nicht. Dann kommt schließlich die Meldung dass aufgrund verschiedener Versuche man zunächst einmal für 1 Stunde gesperrt ist. Früher bekam man von K Classik auch eine SMS vorher wenn neues Guthaben aufgeladen werden muss. Jetzt bei K Mobile Fehlanzeige.

Rufnummer mitgenommen, 30€ dafür bekommen, Netz ist das Beste was es gibt in Deutschland und der Tarif ist unschlagbar günstig und gut. Bei mir hat alles top funktioniert und auch die Kundenbetreuung war nach wenigen Sekunden freundlich am Telefon. Wer kein Kundenkennwort festlegt bei der Registrierung muss halt seine puk bereit halten, selber Schuld und wer nicht rafft das man ein Tarif jederzeit wieder in den kostenlosen Basistarif zurückstellen kann, darf sich nicht beschweren, dass ihm weiter Geld abgebucht wird. Mir scheint, dass hier einige nicht in der Lage sind, die Bedingungen zu lesen oder überfordert sind die Spielregeln zu beachten. Auch ohne VoLte oder Wlan Call hat man exzellente Sprachqualität, gibt’s rein gar nix zu meckern!!

Ich habe bei dem Unternehmen den Tarif Smart XS für 4,99€/4 Wochen gebucht. Der Betrag wurde von einem 10€-Guthaben abgebucht, das ich in einer Kaufland-Filiale erworben habe.

Was man zunächst wissen muss: der Tarif verlängert sich automatisch, wenn man nicht selbst kündigt. Das an sich ist nicht ungewöhnlich und z.B. bei Aldi Talk genauso.

Bei Aldi Talk ist es jedoch möglich, den Tarif online im eigenen Kundenaccount zu kündigen. Zwei Klicks, und die Sache ist erledigt. Bei Kaufland mobil geht das nicht. Dort muss eine Kündigung per Email erfolgen. Eine telefonische Kündigung von mir 3 Tage vor Verlängerung der Option am 07.06.21 wurde von einer Kundenmitarbeiterin abgelehnt.

Doch auch die schriftliche Kündigung ist mit enormen Schwierigkeiten verbunden. Nachdem ist das erste Mal eine Kündigungs-Email am 04.06.21 geschrieben habe, wurde mir von der Kundenbetreuung mitgeteilt, dass ich noch ein LTE-Guthaben auf der Karte hätte und dieses mit der Kündigung sofort verfallen würde - auch das ist bei Alditalk nicht so. Dort verfällt das Guthaben erst, wenn die Laufzeit von 4 Wochen abgelaufen ist - ob mit Kündigung oder ohne.

Da ich nun das verbleibende LTE-Guthaben noch nutzen wollte, hab ich in meiner zweiten Kündigungs-Email - ebenfalls am 04.06.21 - geschrieben, dass ich zum letzten Tag der vierwöchigen Laufzeit kündigen und bis dahin mein Guthaben behalten will. Hierauf wurde mir am 05.06.21 geantwortet, dass Kündigungen ausschließlich "sofort" möglich wären.

Also habe ich noch am selben Tag mein komplettes Guthaben verbraucht und schließlich - wie vom Unternehmen vorgeschrieben - am 05.06.21 mit sofortiger Wirkung gekündigt. Laut Produktinformationsblatt wird Kunden auch ausdrücklich das Recht eingeräumt, täglich zu kündigen.

In meinem Fall habe ich am Tag meiner Kündigung aber keinerlei Kündigungsbestätigung erhalten, auch nicht am Tag nach meiner Kündigung. Erst am 07.06.21 erhielt ich per Email eine Mitteilung, dass meine Kündigung "zum 07.06.2021 um 08:20 Uhr eingestellt" wurde und dass das angeblich von mir gewünscht wäre - eine glatte Lüge, die an den Tatsachen vorbeigeht. Ich habe gegen diese Mitteilung umgehend Widerspruch eingelegt. Wichtig hierbei zu wissen: just am 07.06.2021 hätte sich der Tarif bei Nichtkündigung verlängert!

Damit aber nicht genug: nachdem ich bereits am 04.06.21 per Email mitgeteilt habe, dass ich den Tarif kündigen möchte, wurde mir von der Kundenbetreuung geantwortet, dass mein Restguthaben lediglich 4,92€ beträgt. Der Tarif hat jedoch nur 4,99€ gekostest und wurde mit einem 10€-Guthaben bezahlt, sprich: mein Guthaben betrug korrekterweise 5,01€. Warum das nun wichtig ist:
mit einem Guthaben von 5,01€ hätte ich die Möglichkeit, den Tarif Smart XS nochmals für vier Wochen zu buchen, mit 4,92€ kann ich das jedoch nicht.

Mein Guthaben wurde also willkürlich nach unten korrigiert, um mir einen weiteren LTE-Monatstarif, zu dem ich berechtigt wäre, vorzuenthalten. Auch auf meinem Kundenaccount wird mir nun angezeigt, dass mein Guthaben nicht ausreicht, um die Option "Smart XS" erneut zu buchen.

Ich habe dem Unternehmen mittlerweile eine Frist gesetzt, um mein Guthaben wieder auf den korrekten Stand von 5,01€ zu bringen. Sollte das Unternehmen dieser Aufforderung nicht nachkommen, werde ich Rechtsschritte gegen Kaufland mobil einleiten. Ebenso werde ich die Bundesnetzagentur als Kontrollorgan im deutschen Internet- und Telekommunikationsmarkt über die Vorfälle informieren.

Ich kann versicheren, dass meine Geschichte authentisch ist, und ich habe sämtliche Vorgänge hierzu schriftlich dokumentiert. Mein Urteil zu diesem Unternehmen ist eindeutig. Aber wenn irgendjemand Lust hast, ähnliche Erfahrungen zu sammeln, viel Spaß!

Seit fast einem Jahr problemlos ...Hab bereits öfters Kontakt zur Hotline gehabt, diese ist sehr gut zu erreichen und sogar mit einer kostenlosen Rufnummer.
Mittlerweile habe ich unsere Handy alle hier und wir haben uns für den Halbjahrestarif entschieden. Kein Vergleich zu Blau vorher, da wurde ständig etwas abgebucht und Hotline war mies.

Die sind einfach zu blöd, ernsthaft. Habe alle Daten eingegeben, bin zur Post gelatscht, habe mich Identifizieren lassen, was echt kein Vergnügen ist dank Corona und gewartet. Nach ein paar Tagen tat sich nix, also „Support“ angeschrieben, es kam eine Mail zurück, ich soll die anrufen, vermutlich hatte die eine Person die schreiben kann, schon Feierabend. Gefühlt 1000 Mails später hat man mich, ohne meine Erlaubnis, Angerufen, konnte mir auch nicht helfen. Angeblich sind keine Daten eingegeben worden. Das schlimmste ist, das während des Gespräches permanent einem mitgeteilt wurde, dass man zu blöd ist, nix eingegeben hat oder irgendwas falsch gemacht hat. Dass das ganze irgendwo einen Bug hat, wurde ausgeschlossen und man hatte null Interesse daran herauszufinden wo der Bug ist.