IO HAWK Bewertungen 276

VORSICHT! Die Firma ist vor einigen Monaten in die Insolvenz gerutscht, hat bereits vorbestellte und bezahlte Scooter nicht ausgeliefert. Jetzt wurde das Kerngeschäft durch eine andere Firma übernommen und man bietet vollmundig eine Ersatzteilversorgung an und hat vor wieder Scooter zu verkaufen. Kunden die vor der Insolvenz einen Scooter gekauft und geliefert bekommen haben steht allerdings KEINE Gewährleistung zu. Man übernimmt also keinerlei Verantwortung, möchte aber gerne die Besitzer des Elite X melken und weiterhin Scooter verkaufen, um dann wieder insolvent zu gehen und sich erneut aus der Verantwortung zu ziehen. Finger weg! 😂

Kein Wunder, das die Insolvenz gegangen sind. Seit über acht Wochen warte ich auf mein Ersatzteil und höre seit dem nur Ausreden, warum sie nicht liefern können. Seit zwei Wochen reagieren Sie auf keine E-Mails und keine Anrufe mehr.

VORSICHT! Ich habe den IO HAWK NINE Dualmotor gekauft – zu einem Preis von über 1.500 Euro. Schon der Kaufprozess war für mich fragwürdig: Auf der Webseite wurde zuerst behauptet, das Modell sei ausverkauft und extrem gefragt. Kurz darauf war es plötzlich wieder verfügbar. Im Nachhinein wirkt diese angebliche Verknappung für mich wie ein künstlicher Verkaufsdruck. Trotz meiner Zweifel habe ich gekauft – eine Entscheidung, die ich heute bereue.

Schon nach ungefähr 40 bis 50 gefahrenen Kilometern begannen massive Probleme mit dem Akku und der Steuerung. Der Roller war vollgeladen und zeigte eine Reichweite von bis zu 80 Kilometern an, aber tatsächlich schaffte er in meinem Fall nur wenige Kilometer, bevor der Akku praktisch versagte. Trotz korrekter Überwinterung im warmen Raum bei ungefähr 60 Prozent Akkuladestand traten die Fehler weiterhin auf. Der Roller ließ sich zwar laden, funktionierte beim Fahren aber nicht mehr zuverlässig.

Der Kundenservice war für mich die größte Enttäuschung. Zuerst wurde ich telefonisch vertröstet. Dann musste ich ein RMA-Ticket eröffnen, das jedoch mehrfach automatisch geschlossen wurde, ohne dass ich meinen Fall vollständig erklären konnte. Sinnvolle Antworten erhielt ich keine. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, ich solle den Roller auf eigene Kosten einschicken und die Reparatur ebenfalls bezahlen – obwohl der Defekt innerhalb der ersten sechs Monate aufgetreten war und mein Anwalt bestätigt hat, dass hier eigentlich die gesetzliche Gewährleistung greifen müsste. Von Bereitschaft zur Verantwortung war nichts zu sehen.

Ein Freund von mir hat ebenfalls einen IO HAWK NINE Dualmotor gekauft und dieselben technischen Probleme erlebt – und exakt den gleichen Umgang beim Kundenservice: telefonisch kaum erreichbar, RMA-Ticket verlangt, aber keine vernünftige Bearbeitung. Seine Erfahrung deckt sich vollständig mit meiner.

In mehreren Foren berichten viele Nutzer von identischen Problemen: frühem Akkuversagen, defekter Steuerung, extrem geringer Reichweite trotz voller Ladung und einem Kundenservice, der Tickets schließt, Anfragen ignoriert oder grundsätzlich ablehnt. Das Bild, das sich daraus ergibt, ist sehr einheitlich.

Zusätzlich werden auf der Webseite ständig angebliche Aktionen angezeigt, bei denen der Preis von 1.500 Euro auf 999 Euro oder sogar auf rund 759 Euro reduziert sei. Für mich wirkt das wie eine ständige „Sonderpreis-Taktik“, um Käufer zu einem schnellen Kauf zu bewegen. Rückblickend sehe ich diese Preisaktionen als irreführend, weil die Qualität des Rollers aus meiner Sicht eher dem Niveau eines Geräts im Bereich von 200 bis 300 Euro entspricht. Der anfängliche Eindruck von Hochwertigkeit verschwindet schnell, sobald die ersten Probleme auftreten.

Für mich persönlich war dies der schlechteste und unfreundlichste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Nach meinen eigenen Erfahrungen und den übereinstimmenden Berichten anderer Nutzer kann ich IO HAWK nicht empfehlen. Die Geräte wirken anfangs vielversprechend, aber die technischen Mängel, die extrem geringe reale Reichweite und der mangelnde Service sprechen für sich. Ich rate jedem dringend, sich vor dem Kauf umfassend zu informieren und meine Erfahrung zu berücksichtigen.

Ich benötigte für meinen IO Hawk Exit cross einen Akku !
Auf Grund des Brandes sind keine Akkus mehr lieferbar!
Habe ich Verständnis!
Nun benötige ich wieder ein Ersatzteil!
Weder telefonischer Kontakt noch Antworten auf Mails ist möglich!
Service unterirdisch!
Kann nur jedem abraten einen IO Hawk zu kaufen!
Nach dem Kauf wird der Kunde weder Wert geschätzt noch wahr genommen!!!!!

Aufgrund persönlicher und äußerst frustrierender Erfahrungen muss ich dringend vom Kauf eines IO Hawk E-Scooters abraten. Ursprünglich wollte ich dieses deutsche, aufstrebende Unternehmen im Scooter-Bereich nach dem ersten Brand des Unternehmens nicht zusätzlich schädigen und habe daher auf eine Bewertung verzichtet. Doch nach den erneuten Problemen mit meinem zweiten Scooter und der aktuellen Insolvenzanmeldung sehe ich mich in der Pflicht, andere potenzielle Käufer dringend zu warnen. Die Produkte des Unternehmens bieten ein Preis-Leistungs-Verhältnis, das in keinem Bezug zur gelieferten Qualität und technischen Leistungsfähigkeit steht. Meine durchweg schlechten Erlebnisse mit zwei Scootern sprechen eine deutliche Sprache: Die Rückabwicklung bei einem defekten Gerät entwickelte sich zur reinsten Katastrophe, da ich meinem Geld monatelang hinterherlaufen musste. Erst die Androhung rechtlicher Schritte und einer Strafanzeige führte schließlich zum Erfolg.

Mangelhafte Produktqualität und Haltbarkeit:
Frühzeitige Defekte und Qualitätsprobleme sind die Regel. Ob lose Lenkerstangen, sich verziehende Bremsscheiben oder immer wiederkehrende Schlauch- und Elektronikdefekte – die Scooter scheinen oft schon nach wenigen hundert Kilometern oder Monaten Probleme zu machen. Dies führt zu fortwährendem Ärger und dem Gefühl, für das ausgegebene Geld keine adäquate Qualität erhalten zu haben.

Katastrophaler Kundenservice – Eine Zumutung:
Der Kundenservice ist der größte Kritikpunkt. Anrufe bleiben unbeantwortet, man landet in endlosen Warteschleifen oder wird getrennt. E-Mails werden wochenlang ignoriert oder nicht zielführend beantwortet. Reklamationen ziehen sich über Monate hin, werden durch dreiste Anforderungen erschwert oder die Verantwortung wird abgelehnt. Zusagen für Rückerstattungen werden nicht eingehalten und man wird lediglich vertröstet. Kulanz und die Einhaltung der Gewährleistung scheinen Fremdwörter für das Unternehmen zu sein.

Fragwürdige Geschäftspraktiken und Unternehmensführung:
Insolvenz und der Umgang mit Kunden lassen auf tiefgreifende Probleme in der Unternehmensstruktur schließen. Die Arroganz und Überheblichkeit, die ich im Kontakt mit dem Kundenservice und der stellvertretenden Geschäftsführung erlebt habe, tragen ebenfalls zu einem äußerst negativen Gesamtbild bei.

Fazit: Ärger pur! Nicht kaufen!
Wer Ärger, endlose Reklamationsprozesse, mangelhafte Produkte und einen nicht vorhandenen Kundenservice vermeiden möchte, sollte unbedingt die Finger von IO Hawk lassen. Die anfängliche Begeisterung für das Produkt wird schnell von tiefer Enttäuschung über mangelnde Qualität und eine katastrophale Serviceerfahrung überschattet. Es gibt leider KEINE positiven Aspekte, die die gravierenden Mängel dieses Unternehmens aufwiegen könnten.

Ware wird nicht geliefert und das Geld ist auch weg 👎😤 -5Sterne

Abzocke , schnell kaufen. Wenig auf lager ,bla pleite seid ihr ich will mein geld zurück

Beschiessenes Unternehmen
Kein Pfennig würd ich da lassen.

Am 24.08.2025 wurde eine Reparatur-Bestellung mit Transport von IO HAWK durchgeführt und bezahlt. Der Transport wurde von IO HAWK verzögert, angeblich wegen Spediteurwechsel. Ich habe daraufhin einen Werkstatttermin zur Reparatur vor Ort gebucht. Dieser wurde mir auch bestätigt. Am 25.09.2025 war ich nach 300 km Anreise vor Ort. "Heute geschlossen" stand auf Schildern an den Türen. Kein sonstiger Hinweis. Telefonisch war niemand zu erreichen. Das Geldi st vermutlich auch weg. 218,90 € plus eine sinnlose Fahrt von 600 km.
Ich kann nur raten .... Finger weg !!!

Alles gut. Guter Service.

„Ich habe seit knapp 1 ¾ Jahren den IO Hawk Legacy 2.0. Leider musste ich in dieser Zeit schon über 500 € investieren, nur damit der E-Scooter überhaupt weiterläuft.
Ein großes Problem war Wassereinbruch im Akku. Der E-Scooter wurde als spritzwassergeschützt beworben (Seite, vorne, hinten, unten). Trotzdem ist Wasser in den Akku eingedrungen, wodurch er defekt wurde. Anstatt eine Lösung auf Kulanz anzubieten, sollte ich den kompletten E-Scooter auf eigene Kosten einschicken und zusätzlich Transportkosten zahlen – obwohl der Fehler klar auf die mangelhafte Abdichtung zurückzuführen war.
Noch dazu habe ich ein offizielles Tuning-Set direkt von IO Hawk gekauft. Erst später habe ich erfahren, dass der Einbau solcher Sets laut AGB automatisch die Gewährleistung erlöschen lässt. Im Shop selbst wurde darauf jedoch nicht hingewiesen. Das empfinde ich als sehr unfair, da IO Hawk einerseits solche Sets aktiv anbietet, andererseits aber jeden Gewährleistungsanspruch damit ausschließt.
Auch Ersatzteile waren fast nie verfügbar. Egal, was ich bestellen wollte – ständig ausverkauft. Am Ende musste ich Teile über Alibaba oder eBay Kleinanzeigen besorgen. Glücklicherweise habe ich dort zwei Akkus gefunden (einen Original-Akku für 305 €). Dazu kam ein neues Display für 120 €, da auch das Original durch Wassereinbruch kaputtging – ein Problem, das in Foren oft erwähnt wird.
Weitere Mängel: fehlende Abdichtung mit Fett an der Lenkung, gebrochene Lenkerstange (häufiges Problem laut Foren) und zuletzt sogar eine gebrochene Zylinderkopfschraube. Statt mir gezielt Ersatzteile zu schicken, wollte IO Hawk fast immer den kompletten E-Scooter zurückhaben, was für mich unverständlich ist.
Der Support ist insgesamt schwach: schwer erreichbar, wenig kulant, Versandkosten zu hoch. Bestellt man in Shop 1, zahlt man Versandkosten – findet man ein anderes Teil nur in Shop 2, zahlt man dort wieder Versandkosten. So etwas darf bei einem Premium-Produkt nicht passieren.
Insgesamt bin ich vom IO Hawk Legacy 2.0 und vom Service enttäuscht. Für den hohen Preis hätte ich mehr Qualität, bessere Ersatzteilversorgung und kundenfreundlicheren Support erwartet.“

Bin sehr gespannt wann das Geschäftsmodell „es gibt immer einen Idioten der IO Hawk Produkte kauft“ (so wie ich) zusammenbricht. Der After Sale Service ist ein Witz. Die Erreichbarkeit per Email oder Telefon existiert nicht. Eigentlich gut durchdachte Produkte, kann man wegen des Geschäftsmodell nicht kaufen, oder man wohnt in der Nähe von Krefeld um direkt im Shop sein berechtigtes Anliegen vorzutragen.

Auf Mails wird nicht geantwortet und telefonisch ist IO-Hawk nur von 11-13 uhr mo-fr erreichbar (nicht von 14-16 zusätzlich, wie es auf der website steht)
Seit 2 Wochen versuche ich einen doppelten kauf durch einen technischen Fehler rückzuerstatten. Ich habe von meinem widerrufsrecht gebrauch gemacht, aber darauf wird nicht reagiert.
Ich bin sehr enttäuscht von IO-Hawk

13 Tage nach Widerruf noch kein Geld zurück!
Das Unternehmen zahlt trotz bestätigtem Widerruf mein Geld nicht zurück.... Versuche, dass Unternehmen mittlerweile per E-Mail oder telefonisch zu erreichen schlugen bislang fehl!!!!!
Zu den Scootern kann ich nichts sagen, da ich vor Auslieferung den Kauf rückgängig gemacht habe.

Habe den Elite X 2.0 gekauft und bin super zufrieden .Mußte zwar ewig warten, aber es hat sich gelohnt.
Dann habe ich einen Ersatzakku bestellt....Ständig ist der e scooter ausgefallen...Keine Anruf kam durch...Keine Email wurde beantwortet...Eigentlich überhaupt kein Service...Auf meine Erstattung warte ich immer noch. Das einzige was ich habe ist der Beleg von DHL das der Akku angekommen ist. Das warten geht also nach vier Wochen weiter...Überlegt Euch also gut ob der nächste Media Markt nicht die bessere Wahl wäre...

Der größte saftladen aller Zeiten... Qualität gleich 0.0 .Service wird hier ganz klein geschrieben. Anrufe werden nicht entgegen genommen , Email werden wochenlang nicht beantwortet. Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Was nutzt es, wenn man nach dem Kauf eines IO-Hawk Scooters, keine Ersatzteile vom Händler bekommt, wenn E-Mails nicht beantwortet werden und wenn man ihn nicht per Telefon erreicht?

Dann hört der Spass mit dem teuer erworbenen tollen Scooter sofort wieder auf !
Sämtliche guten Bewertungen über IO-Hawk halte ich für Fake und diese Erfahrung ist keine Fake!

sehr guter KundenSupport per Email, Antwort meist innerhalb 24h, leider musste ich meine Vorbestellung nach 2,5 Monaten Wartezeit stornieren da ich mir in der Zwischenzeit einen anderen Scooter besorgt habe, ansonsten Schiffstracking und Rückmeldung bei Lieferverzögerung waren TOP

Leider zum wiederholter Male ein Defekt am IoHawk Escooter Legacy 2.0. Gerade mal 300 km drauf.
Leider zum wiederholten Male sehr schlechtes Verhalten bei der Reklamation.
Man füllt RMA („Return Merchandise Authorization“) Formulare aus, muss Fotos hochladen. Jetzt wird noch ein Video während der Fahrt verlangt. Sorry, aber das mach ich nicht.
Das ist wohl nicht wahr: In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Lösung bzw. einen Rücksendeschein von uns.
Es sind jetzt 4 Wochen und das ist glaube ich auch eher die Regel (ohne Lösung bisher).
Ich habe eine Rechtsschutzversicherung. Also wenn Ihr Ärger wollt, macht so weiter.
Stand 21/7/25. Ich ergänze das gerne noch. Auch zum Positiven, falls es so kommen sollte.
Ich kann alles belegen.
Ich mag den Roller, deshalb 2 Sterne. Leider funktioniert der aber nicht richtig und Service mangelhaft => Ergibt 2 von 5 Sterne.

6/8/25 der Roller wurde jetzt endlich zumindest mal abgeholt.
Serviceeingang bei IoHawk war am 24.6.25.
6 Wochen !! hat das gedauert und bisher nicht repariert .

Ich habe den EliteX1 gekauft und schon nach 1 Woche war der Controller mit Fehler E10 defekt. Jetzt nach 1,5 Jahren musste ich schon 3 Mal den Controller tauschen. Jeder neue Controller ist spätestens nach einem halben Jahr defekt. Der technische Support ist absolut schlecht. Wenn sie schreiben, dass sie etwas gemacht haben, dann heißt das noch gar nichts. Man muss mindestens immer 2 Mal nachhaken, bevor sie wirklich etwas tun.