Seit vielen Wochen liegen die Papiere auf der Lagerstelle und warten, um von IBKR abgeholt zu werden. Bei der abgebenden Bank versucht man seit Wochen vergeblich eine Antwort von IBKR zu bekommen. Dort ist mein Ticket inzwischen höchste Priorität aber bei IBKR reagiert man absolut nicht.
(Der ursprüngliche Auftrag erfolgte am 21.1.21. Nach einem nur teilweise erfüllten Übertrag wurde das FOP-Ticket seitens IBKR vermutlich geschlossen, deshalb meinerseits am 7.5.21 erneut eröffnet).
Bitte meine abgebende Bank dringend zu kontaktieren!

Update 21.5.: "Danke" IBKR - trotz der Info vor 11 Tagen, dass der Fall jetzt endlich bearbeitet wird, ist seither wieder nichts passiert! Inzwischen hat Flatex die Titel wieder in mein Depot eingebucht und somit ist das ganz "Projekt" nach genau 4 Monaten gescheitert.

Ich kenne IB seit vielen Jahren, die Trading-Möglichkeiten, die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Orderausführungen und somit auch das geringe Slippage, die aus meiner Sicht absolut niedrigste Gebührenstruktur am Markt sowie die Sicherheit der Kundengelder sowohl aufgrund der angebotenen Einlagensicherungen als auch aufgrund der hohen finanziellen Potenz von IB lassen IB aus meiner Sicht konkurrenzlos am Markt erscheinen. In jedem Broker-Vergleich gehört IB aus meiner Sicht klar auf Platz 1. Ach ja und Deren Gründer Thomas Peterffy ist ausserdem noch immer höchst unterhaltsam und sympathisch auf CNBC und zeigt jeweils den CNBC-Moderatoren wer der Chef im Ring ist... ;-)

Von den Kosten her super, auch die TWS kann sehr viel doch wenn man Hilfe benötigt oder ein Anliegen hat Prädikat "unbrauchbar". Man erhält keinerlei Hilfe. Das Mailsystem sendet einem immer wieder die eigenen geschriebenen Mails, keine Ahnung warum, aber geholfen wird einem da nicht.

Update: 15.03.2021 @IB: Nun hat sich ein Supporter telefonisch gemeldet, nach mehreren Wochen und konnte alle Fragen und Anliegen erledigen. Meine Fälle sind abgeschlossen. Danke..

Absolut missratene Brexit-Planung, Support und Erreichbarkeit unterirdisch!!! Mein Depot ist gesperrt, im Support erreicht man niemandem, es gibt keine E-Mail Adresse, am Telefon hängt man auch nur in der Warteschleife! Von diesem Broker kann man nur abraten, das totale Chaos. Nightmare! Edit: Der chronische überlastete Support schickt mir jetzt eine Nachricht (ausschließlich!) in den gesperrten Kontobereich an den ich, aus welchen Gründen auch immer, nicht mehr reinkomme...Leute, seriously??? Ich schicke eine Nachricht, dass ich nicht in den Account komme, telefonisch ewig in der Warteschlange hänge und anstatt mir endlich eine normale E-Mail zu schicken oder mich anzurufen kommt eine Nachricht in den gesperrten Kontobereich. Das klingt für mich wie eine Story aus Schilda...sorry, einfach mega unprofessionell und waste of time für alle Beteiligten...

Ich war zuerst beeindruckt von dem einfachen Prozess der Kontoeröffnung, alles digitalisiert und einfach bedienbar.
Der KYC Prozess gestaltete sich als äußerst schwierig und die Antwortzeiten sind katastrophal. Ich bekam Nachfragen zu meinen eingereichten Dokumenten von einem engl. sprachigen Team, parallel von einem anderen dt. sprachigem Team.
Der Feedback zu meinen eingereichten Dokumenten war "wir brauchen dazu mehr Informationen" ohne jedoch zu spezifizieren was benötigt wurde.
Schlussendlich wurde mein Antrag abgelehnt und die bereits überwiesenen 10K Euro zur Beschleunigung der Antrags kann ich nicht anfordern. Wegen AML muss ich das gleiche Konto nutzen von dem ich überwiesen habe. Das habe ich gemacht, allerdings wird die identische Kontoverbindung nicht akzeptiert. Während ich die Rezession schreibe, warte ich vergeblich schon 90 min im Livechat auf eine Antwort...

Nachtrag: Mein Deposit in Höhe von 10K Euro habe ich mittlerweile zurückbekommen.

Der Support meldet sich überhaupt nicht wenn man Fragen zu Depotüberträgen hat. Man ist im Chatfenster aber keiner antwortet. Möchte nicht wissen wie lange dann eine Auszahlung dauert oder ob man sein Geld je wieder sieht. Sry, aber Seriösität sieht anders aus. Stattdessen werden hier negative Bewertungen gelöscht. Was soll das?

Absolute Katastrophe!!ich probier seit 2 wochen jemanden zu erreichen. Gebe jedes mal nach 30 min in der Warteschlange auf. Accountübertragung (Brexit) kann nicht abgeschlossen werden weil „Problemen mit Server“. Chat funktioniert nicht, anrufen kann man vergessen da man niemanden erreicht. Passwort kann man nicht selbst zurücksetzten, sondern muss anrufen , nur erreicht man niemanden. Habs über andere mails versucht und mein Problem erklärt. Man bekommt nur copy paste standard antworten. Alles outgesourced nach indien. Wer kein englisch kann hat noch weniger chance. Übersetzungen sind unmöglich. Ich könnte noch eine Ganze Seite füllen.

Ich finde das unmöglich, dass man den Broker in Deutschland nicht mehr erreichen kann. Sämtliche deutschen Nummern sind außer Betrieb, auch die Emails.

Niemand schreibt uns, an mit einer gültigen email Adresse. Wie soll man denn da antworten können auf die Verlegung ?
Costomer-Support kommt zurück.

sämtliche Schreiben per email auch.
Wohin soll man denn schreiben, habe mein Passwort nicht mehr. und kann mich somit nicht mehr einloggen. Anrufen kann ich auch nicht,
ins Ausland mit erheblichen Kosten, die alte Schweizer Nummer funktioniert auch nichtmehr.
Wo soll man denn da anrufen.

Und eine Stunde am Telefon warten, wie Nicole Neumaier,das finde ich unmöglich, ist immerhin ein
Auslandsgespräch.
Unter welcher email kann man denn noch Kontakt aufnehmen??
Zurückrufen tun diese auch nicht, habe es mehrfach versucht.
Ich brauche dringend Geld und Einblick ins Konto,
doch ist das jetzt alles unmöglich.
Hatte Fragen zu der Verlegung, doch wohin soll man die schicken, an welche Adresse, bzw. email?
Das ist unmöglich der Service für Kunden.

Und warum der internnationale Broker keine zusätzliche Versicherung für seine Kunden abschließen will, wie das vorher für die Kunden in England auch war, verstehen wir alle nicht.
20.000 Euro Haftuöng ist für eine Bank unmöglich.

Nach dem BREXIT kam unser Berateraccount ins stocken – keine Trades mehr möglich & offene Positionen hätten das Konto bis auf 0 ausschlachten können.

Also – Anruf bei IBRK & nach 1h Warten & einem Gespräch mit einem netten Inder wurden alle Sorgen beseitigt.

Hände weg!
das Geld liegt da und die meiste Zeit funktioniert nichts. Chat mit Customer Serivce? Fehlanzeige. Einen ganzen Tag versucht und keine Antwort bekommen, die mail bleibt (zur Sache ebenso wie zum unterirdischen Service) unbeantwortet. Man sollte denken, dass man dann einfach das Geld zurückholt und bei einem anderen Broker weitermaacht. Aber Fehlanzeige. Auch das funktioniert nicht. Ein nonstop Ärgernis.

Katastrophaler Service und katastrophale IT Plattform. Erst hängt man bis zu einer Stunde in der Warteschleife, wird dann mehr als einmal rausgeworfen. Ich hatte beantragt Optionen zu handeln, was auf jeder Standardplattform geht, was wegen eines IT Problems nicht bewilligt wurde und seitdem komme ich nicht mehr in mein Account. Nach mehreren Wochen (!) Emails hin und her und Versicherung, dass man das Problem lösen würde, warte ich seit 40 Tagen (!) auf die Möglichkeit Geld auf mein Konto zu transferieren, weil es gar nicht mehr möglich ist, Zugang zu meinem Konto zu bekommen. Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich diese vergeben

Gute Preise - so lange nichts tchnisch schief läuft ist auch alles gut, aber der Customer Service ist mit der schlechteste in der Industrie. Habe in keiner Bank / Broker einen schlimmeren erlebt.