Das Unternehmen wirft einem ständig Hürden in den Weg um einen vom Trading abzuhalten. Ständig neue Sicherheitsfragen, zwingend eine 2 Falktor-Authentifizierung aber jetzt kommts: ich werde seit dem ich die Auszhalung meines Guthaben beantragt habem immer nach einer PIN gefragt, die ich nie erhalten habe. DIe Hotline ist aus Deutschland nicht zu erreichen und eine Support-Emailadresse gibt es nicht. Ich hatte mich per Online Formular beschwert und per No-Reply Mailadresse wurde ich darüber informiert, dass man meine Anfrage beantwortet hat. ich muss mich nur einloggen um die Antwort zu lesen. JA WIE DENN IHR AFFEN???

Wer Optionen handeln möchte oder Aktien an den Heimatbörsen günstig handeln möchte, ist bei Interactive Brokers gut aufgehoben - wenn da nicht das Thema der deutschen Steuererklärung wäre - und auch der PwC Steuerreport für Deutschland liegt gerne mal daneben.
Als GmbH-Kunde sind die Exporte jedoch eine große Hilfe bei der Steuererklärung - die kein "normaler" Broker sonst bietet.
Die TWS erfordert einiges an Einarbeitung - danach möchte man die Funktionalität aber nicht mehr missen.

Was ich nicht verstehe: Bei jedem deutschen und ausländischen Broker, den ich bisher hatte, war es kein Problem, auch bei negativem Saldo (Margin bzw. Wertpapierkredit) eine Auszahlung durchzuführen. Bei Interactive Brokers ging das früher auch mal, inzwischen nicht mehr. Wenn man also mit einem günstigen Wertpapierkredit sich trotzdem etwas auszahlen möchte - muss man den Kredit erst glattstellen. Was soll das???

Support soll schlecht sein? Support ist super, hat schnell reagiert. Ich denke um diese Anwendung zu bedienen sollte man sich einlesen... Die Anwendung ist verdammt gut und hat viele Funktionen. Falls probleme auftreten sollte man ein Ticket eröffnen und seine Probleme vernünftig niederschreiben. Und vor der Nutzung etwas üben bevor man live tradet. Aber Stand jetzt bin ich vollkommen zufrieden

Vor langer Zeit konnte man tatsächlich Interactive Brokers noch empfehlen, vorausgesetzt, man konnte mit ein paar Problemen leben.
Mittlerweile hat sich Interactive Brokers aber so dermaßen verschlechtert, dass eine Warnung das Einzige ist, das ich in einem Satz mit IB erwähnen möchte. Aber gliedern wir das Ganze doch mal:
Steuerformulare:

Lange Zeit gab es lediglich ein sogenanntes Activity Statement, das für die Steuer quasi nicht tauglich war und jedes Jahr für Frust sorgte.
Mittlerweile gibt es in Zusammenarbeit mit PWC einen sogenannten „German Informational Tax Report“.
Tolle Sache – würde dieser Report nicht viel zu spät erstellt werden. Meistens kommt der German Informational Tax Report erst extrem verspätet, sodass man gerne auch mal Ärger mit dem Finanzamt oder zumindest dem Steuerberater bekommt.
Darüber hinaus kommt besagter Report auch gerne mit Fehlern und stellt falsche Gewinne dar bzw. Gewinne, die überhaupt nicht existieren. Danke, IB …
Log-In:

Stellen Sie sich bitte vor, Sie möchten sich aufgrund eines globalen Ereignisses schnellstmöglich anmelden und agieren.
Sie bekommen die Meldung, dass Sie einen SMS-Code eingeben müssen, um sich einzuloggen. Per se kein Problem – käme dieser Code nicht teilweise erst fünf Stunden später oder einfach gar nicht.
Sie kommen nicht in Ihr Depot und können schön zusehen, wie die Märkte sich austoben, während Sie verzweifelt auf eine SMS warten, die nie erscheint. Perfekt.
Support:

Vielleicht möchten Sie mal den Support kontaktieren, weil mal wieder kein SMS-Code kommt oder weil die Steuerformulare falsch sind.
Sollten Sie es in die Kontoverwaltung schaffen (welche mich übrigens gerne mal fünf Sekunden direkt nach dem Anmelden automatisch abmeldet mit der Begründung „Your session expired“), haben Sie die Möglichkeit, den Live-Chat zu nutzen, welcher regelmäßig bei mir abstürzt und mich auf die Startseite zurückwirft.

Sie können auch gerne IB anrufen – entweder direkt in Amerika oder den deutschsprachigen Support (sollten Sie diesen jemals erreichen), welcher sich in der Schweiz befindet.
Keine Sorge, es gibt eine kostenfreie Telefonnummer.
Diese können Sie allerdings ausschließlich mit einem Festnetztelefon kontaktieren. Über Handy ist IB nicht kostenfrei erreichbar, aber wir leben ja erst im Jahr 2025 …
Compliance:

Bitte senden Sie uns Jahre nach der Depoteröffnung eine Kopie Ihres Ausweises zu.
Das reicht nicht … schicken Sie uns ein Selfie, in dem Sie Ihren Ausweis in der Hand halten.
Das reicht nicht … wir benötigen ein Video.
Das reicht nicht … Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt. Gerne dürfen Sie Ihre Positionen liquidieren, aber Hedging ist selbstverständlich nicht möglich.

Bitte reichen Sie das Irish Tax Certificate Formular ein, welches irrelevant für Sie ist.
Bitte beantworten Sie folgende Fragen. Bitte senden Sie uns einen Einkommensnachweis, bitte einen Wohnsitznachweis, bitte erklären Sie einem Mitarbeiter warum Sie Geld abziehen wollen und was Sie den mit Ihrem eigenen Geld überhaupt vorhaben, bitte dies, bitte das, bitte jenes …

Sollten Sie irgendwann genug haben und auf die Idee kommen, von IB zu einem anderen Broker zu wechseln, wünsche ich Ihnen viel Erfolg und viel Kraft, um den Depotübertrag durchzubringen.
Überträge zu deutschen Anbietern können sich über Monate hinwegziehen und werden auch nach offiziellen Beschwerden weitestgehend ignoriert.
Fazit:

IB hatte mal Potenzial. Leider kann man das heute nicht mehr wirklich behaupten.

Ich nutze IBKR seit 2019, tätige mehrere bis Dutzende Trades täglich und habe in dieser Zeit mehr als 35.000 USD an Kommissionen gezahlt.
Für diese Bewertung sollte man wissen, dass Stops immer zunächst bei IBKR liegen, bevor sie Falle eines Stops an die Börse weitergeleitet werden.

Denn am 9.11.2023 ging genau das schief: 5 meiner gesetzten Stop-Orders wurden eben nicht an die Börse weitergeleitet. Dadurch musste ich die Positionen manuell schließen, was zu einem dokumentierten Schaden von 6.410 USD führte.

Nach umfangreicher Kommunikation über den Serviceprovider Advanced Finance räumte IBKR schließlich ein, dass zumindest zwei der Stops tatsächlich nicht weitergeleitet wurden. Obwohl IBKR damit einen eigenen Fehler bestätigte, verzögerte sich der Klärungsprozess monatelang. Auf mehrfache Rückfragen erhielt ich stets die gleichen Nachforderungen von Informationen, bis mir am 24.01.2025 mitgeteilt wurde, dass nun „zu viel Zeit vergangen“ sei und man meinen Fall nicht mehr weiterverfolge.

Für mich ist es inakzeptabel, dass ein Broker, bei dem ich seit Jahren Kunde bin und beträchtliche Kommissionen gezahlt habe, trotz eingestandenem Fehler keine angemessene Lösung anbietet. Ich werde daher meine Konsequenzen ziehen und den Anbieter wechseln. Auf Basis meiner Erfahrung kann ich IBKR leider nicht empfehlen.

Die App von Interactive Brokers wirkt leider sehr veraltet und hat mit langen Ladezeiten zu kämpfen. Das Design ist unübersichtlich, was die Bedienung erschwert. Ich kann die App daher aktuell nicht empfehlen.

Positiv ist, dass man den Kundensupport direkt kontaktieren kann, der in der Regel innerhalb von 24 Stunden antwortet. Allerdings werden oft nicht alle Fragen vollständig beantwortet – selbst wenn diese nummeriert sind.

Ich würde mir wünschen, dass Interactive Brokers in die Modernisierung der App investiert und einen erfahrenen App-Entwickler engagiert. In der heutigen Zeit ist es wirklich schwierig, mit einer derart überholten App zu arbeiten, insbesondere da es bessere Alternativen auf dem Markt gibt.

keine handelsbrechtigung ohne grund und rechtvertigung

Wir bekommenauf unsere Mails nur Roboter Antworten und immer das Gleiche.

"An email message was sent to Help........

This account is no longer active and is not being monitored. Please visit .......interactivebrokers./support for access to current information and support contact information.

Das ist ja nicht möglich. Kontoinhaber wird nicht erkannt,bei Identifikations Fragen.Bedeutet, man kann nicht an den support schreiben. Die Mailswerden garnicht gelesen. Bekommen immer wieder die oben eingefügte Information von einem Computer.

Man soll anrufen, ins Ausland
doch das bringt in dem Fall auch nichts. Kann man auch lesen,bei anderen Bewertungen.

Da ist man ratlos. Und sehr verzweifelt.
Zudem wird IBKR nicht in England von der Bankenaufsicht überwacht. Haben wir recherchiert.
Ibkr steht aber auf deren Liste von zweifelhaften Unternehmen.

Support leider Fehlanzeige. Habe vor 4 Wochen das Ticket #T918756 geöffnet, danach noch ein weiteres, aber keinerlei Antwort erhalten. Telefonisch nur Warteschleife und dann Verbindungsabbruch. Für ernstgemeinte / professionelle Aktionen ist so ein Konto wohl eher nicht geeignet.

Professionell, günstig und zuverlässig. Alles was man zum
Handeln braucht. Ein und Auszahlungen funktionieren immer. Gute Mobile App. Was will man mehr?

Geld auszahlen ist unmöglich, mit Prüfcode wird angezeigt, dann Antwortcode eingeben, zeigt dann immer nur ungültiger PIN an, meine
950€ werden nicht zurück gebucht, nervig App, keine Rückmeldung zur Problemlösung erhalten, bin genervt..!!!

Vor etwas mehr als 1 Woche eröffnete ich ein neues Konto. Aufgrund eines technischen Problem konnte ich die Handelsberechtigung für Optionen nicht beantragen, da es eine Änderung im Finanzprofil brauchte. Im Finanzprofil konnte ich nichts ändern, da der Antrag auf Handelsberechtigung noch anstand.

Ich durfte mehrere Ticktes machen, das älteste ist über eine Woche alt und es wurde gesagt, sie melden sich wenn es Änderungen gibt. Dann wurden sie seitens IB geschlossen.

Bis heute hat es kein "Techniker" oder Support Mitarbeiter geschafft. Auch mehrere Anrufe nützten nichts.

Tickets Nr:
T389823
T338530
T328572
T389811

War mal ein toller Broker, heute leider nicht mehr. Mir wurden einfach so die Handelsberechtigung für Anleihen entzogen.
Jetzt muss man für jede Handelsberechtigung ein Quiz ausfüllen, damit man diese bekommt. Ich finde das eine Bevormundung von Erwachsenen. Aber dank ChatGPT schnell erledigt.
Das Schlimme ist jedoch, der Support ist nicht zu erreichen. Telefonisch nicht und auf Tickets wird nicht geantwortet und wenn, dann nur mit Standartphrasen. Schade.

Diese Firma ist ein Betrug die nur ihre Geld wollen haben ich habe ein Verlust von 6000 Euro weg weg von diese Broker

Die Information, was mir durch die Support übermittelt wurde, stimmte mit Service Interaktive Brocker nicht überein, z.B. Kommission

sobald Sie Kunde sind
deutscher Support nicht erreichbar
kein rückruf
keine Antwort auf mails
telefonisch nicht erreichbar

untenstehende Antwort ist ein Standardmail,die mein Problem nicht löst

Das Unternehmen scheint nicht seriös . Die Auszahlung dauert viel zu lange ; wird künstlich verzögert . Die Abmeldung resp. LÖschung eines accounts funktioniert überhaupt nicht , man wird trotz Newsletterabmeldung täglich zugespammt - ich bspw. seit über 2 (zwei!) Jahren - einen erreichbaren Support gibt es gar nicht .

Geben einfach mein eigenes Geld nicht frei zur Rücküberweisung auf mein Bankkonto. Eine wirkliche Sauerrei. Der Kundensupport ist eine kathastrophe, man bekommt ewig keine Antwort und dann nur Standard-Blabla.

schlechter Support

senden Standardantworten,die das Problem nicht lösen oder antworten überhaupt nicht

Sehr freundlicher kompetenter Service, wäre schön wenn die Supportzeiten in deutscher Sprache an die US Handelszeiten angepasst werden.