Homelights Bewertungen 

Imitat eines Markenproduktes wurde geliefert, was technisch nachweislich nicht funktioniert hat. Eine Rücksendung und Erstattung wird extrem erschwert (endloser Email Verkehr mit Videos und Fotos, Reparaturanweisungen, Adresse im Ausland, unvollständige Adresse, etc.). Nach ca. 10-15 Emails und eines Postings auf dieser Plattform hat die Firma die Erstattung für das technisch defekte Produkt erfolgreich in die Wege geleitet. Wohlgemerkt mit dem Hinweis, dass ich im Gegenzug hierfür diesen Post löschen sollte. Ein höchst unprofessionelles Verhalten. Ich kann nur jedem abraten!

Pina LED Tischleuchte bestellt. Nach 14 Tagen wurde ein Imitat aus China geliefert (ohne Rücksendeadresse).
Aufgrund der bisherigen Bewertungen, die wir erst im Nachhinein gelesen haben, sehen wir von einer Rücksendung ab und haben somit 72 € Lehrgeld bezahlt.

Ich suchte eine kleine und etwas verspielte Hängelampe und wurde fündig bei homelights.Meine erste Emal bezüglich eventuell zu erwartender Zollgebühren wurde mir umgehend und ausreichend beantwortet.Also bestellte ich und wartete gespannt auf die Lieferung.Dann bekam ich plötzlich von einem Transportunternehmen die Aufforderung,eine Zollgebühr zu zahlen.Ich schrieb eine Mail an homelights und mir wurde umgehend geantwortet.Ich hatte eine Fakemail erhalten und ich bekam von homelights eine Internetadresse worüber ich den Sendungsverlauf abrufen konnte.Tolle Sache und gestern kam nun das Paket.Ich war sofort verliebt in die Lampe,genau so,hatte ich sie mir vorgestellt.Selbst der Zusammenbau war einfach,ein Strang mit Steinen war als Muster schon zusammengebaut.Ja,die Lieferung hat mehr Zeit in Anspruch genommen als gedacht.....aber die Kommunikation mit homelights hat hervorragend funktioniert.Ich kann nur sagen....vielen Dank

Ein Stern ist noch Zuviel. Billigware aus China, als Original angeboten ohne Hinweise, dass man die Ware selbst zusammenbasteln muss, natürlich auch ohne Anweisung. Rücksendung unmöglich. Ist heute zur Müllkippe gewandert. Horrende Preise für den angeblichen Transport werden von der Erstattung abgezogen. Dazu kein Shop auf der Grundlage von EU - Recht, da Nutzungsbedingungen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs unterliegen. Nie wieder.

Finger weg, es handelt sich um einen Fakeshop der kopierte Ware in Chinaqualität versendet. Qualität zum Original unterscheidet sich immense. Rücksendungen werden unmöglich gemacht und nur mit völlig überhöhten Abschlagszahlungen gewährt, weil man die Transportkosten bis nach China tragen soll. Super unseriös!

Gutes Produkt zu einem sehr ordentlichen Preis.
Lieferung schneller als gedacht.
Rückfrage per Mail wurde recht schnell beantwortet.

Es ist nicht erkennbar, dass es sich nicht um eine holländische, sondern um eine chinesische Firma handelt.
Die Ware wurde so verschickt, dass zusätzliche Zollgebühren erhoben werden, um das Produkt zu erhalten.
Bisher ist noch keine Auslieferugn erfolgt; ich werde die Bestellung vermutlich stornieren.

Schnell/Pünktlich geliefert und die bestellten Lampen machen einen hochwertigen Eindruck.

Ich habe insgesamt vier Lampen bestellt, wovon eine leider in der falschen Farbe und eine leicht beschädigt geliefert wurde. Der Kundensupport von Homelights hat diese aber anstandslos ersetzt und die Lampe in der falschen Farbe durfte ich sogar behalten. So etwas kann immer mal passieren und durch den tollen Kundesupport wurde alles super gelöst. Die Lampen gefallen mir optisch auch sehr gut.

Alles gut. Die Ware wird gut verpackt geliefert und der Service ist auch spitze. Sie haben mir zB. extra Bescheid gegeben, als ein Paket ohne Benachrichtigung in der Postbox lag. Die Lampen sind super! Vielen Dank!

Jede Frage per Mail wurde schnell und kompetent beantwortet

Geworben wird mit Versandkostenfreiheit - im Bestellprozess wurden dann aber 15 Euro Versandkosten aufgeschlagen! Mhm .... . Daraufhin Bestellprozess abgebrochen.

Nichts für schwache Nerven
Normalerweise ist bei einem Internetgeschäft der Rückversand problemlos möglich.
Hier beginnt das größte Problem bei Homelights.
Die Fa. hat scheinbar ihren Sitz in den Niederlanden, der Versand erfolgt aus anderen
EU-Ländern oder aus Asien.
Wenn die Ware nicht gefällt und mann entscheidet sich für einen Rückversand
beginnt das Problem und man braucht starke Nerven.
Die Ware wird ohne Lieferschein und ohne Rücksendeschein geliefert.
Man bekommt keinen Ansprechpartner über Telefon und auch keinerlei Adresse.
Die gesamte Korrespondenz erfolgt über mail, die allerdings sehr zeitnah beantwortet wird.

Es wird dann versucht, wenn man einen Rückversand einleiten möchte, durch einen Rabatt
den Kunden vom Rückversand abzuhalten.
Zusätzlich müssen Fotos den Zustand der Ware belegen.
Nach 6 mails hatte sich der Preis bei mir von 193 € auf 50 € reduziert.

Nach einer weiteren Ablehnung kam endlich die Adresse für die Rücksendung.
Ich mußte das Paket mit 19,49 € Porto nach Frankreich schicken.
(ein Glück, dass das Lager nicht in Hongkong war )

Ich bin froh, dass der Alptraum ein Ende gefunden hat.
Für Käufer, die gute Nerven haben, vielleicht auch ein Anreiz an eine preiswerte Plagiatslampe
zu kommen.

Alles Fake Lampen und ein riesen Stress diese zurück zu schicken..

Man kann nur warnen. Es wird billiger Nachbau geliefert. Die positiven Bewertungen sind m.A. Fake.

Finger weg. Unseriös. Das Unternehmen handelt nicht mi Originalen sondern mit Repliken aus China, die bereits in die EU eingeführt sind, so dass man sie schon nach 3 Werktagen erhält. Diese kommen aber nicht als komplettes Produkt an, sondern müssen selbst zusammengebaut werden, was nirgends erwähnt wird in der Produktbeschreibung. In meinem Fall ein Lampenbausatz (Modell Cabouche) aus ca. 400 Kugeln und weiteren ca. 100 Plastikschienen zum Einspannen- Qualität eher Medium. Elektrik nicht nach Eu- Standard.
Als ich die Lampe zurückgeben wollte, begann der Alptraum. Unzählige Mails mit dem freundlichen "Helpcenter". Ich erhielt nie eine Rücksendeadresse, mein Fall wäre natürlich noch nie dagewesen- alle Kunden zufrieden ausser mir blabla, sondern nur Mails mit Preisnachlässen (20%) ich solle die Lampe doch behalten, Verschenken oder Verwandten damit eine Freude machen. Nach ca. 10 vergeblichen Mailwechseln habe ich mich an Paypal gewandt und einen Fall aufgemacht. Ich musste die Lampe (60€ Porto) nach China !! - eine weitere Schickane der Firma zurückschicken- Dort wurde sie dann einfach nicht aus dem Zoll abgeholt. Paypal hat den Fall nach diversen Emails zu meinen Gunsten entschieden. Ohne Paypal wäre mein Geld weg gewesen- Portokosten waren eh mein Risiko, dafür gibt es keine Erstattung.
Also, besser Finger weg- die Firma hält sich nicht an geltendes EU Verbraucherrecht und es kostet im Reklamationsfall zu viel Zeit und Nerven und Porto.

FAKEs!

Verkauft billigste China-Ware als Originale, z.B. Foscarini Twiggy (angeblich von 1600 EUR auf 550 EUR vergünstigt). Versand dauert 6 Wochen, angeblich, weil die Lampe erst produziert wird. Lampe natürlich nicht annähernd dem Original ähnlich, aber im Shop werden Bilder der Originale benutzt und alles getan, damit es nach Originalware aussieht.

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18OCT: Cause the shop replied I was a fake buyer: here is my order number H14176.

Ich habe drei Lampen bei homelights.nl bestellt und es bereut. Im Vorfeld hatte ich Rückfragen zur Farbigkeit einer Lampe, woraufhin mir Bilder der Original-Designer-Lampe geschickt wurden, was mMn bewusste Irreführung ist, ebenso wie die Firmierung als niederländisches Unternehmen.
Die gelieferte Ware war dann leider fehlerhaft (schief montiert) und falsch geliefert (falsche Farbe). Zudem stimmten die Detail-Angaben auf der Homepage nicht (ua Deckenlampe deutlich schwerer als angegeben).
Sie wollten die Lampen aber partout nicht zurücknehmen, mir wurde keine Rücksendeadresse genannt. Stattdessen erstattete man mir nach viel Hin und Her 50%. Immerhin reagierte der Kundenservice immer schnell. Das war dann aber auch das einzig Positive an homelights.nl

2Pina Leuchten bestellt - Ware wurde innerhalb einer Woche geliefert- Qualität schlecht - die Leuchtkraft ist schwächer als eine Kerzenflamme! Auf die Aufforderung, eine Rücksendeadresse zu schicken, folgte der Hinweis, man sollte erstmal laden und Fotos schicken… so wird man hingehalten - ärgerlich