Homelights Bewertungen 

Ich kann homelights nur empfehlen. Die Ware ist erstklassig und der Kundenservice sucht seines gleichen. Top top top. Ich werde weiterhin in diesem Shop kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Sehr unseriös!
Fakelampen zu hohem Preis!
CE gefälscht?
Rücksendungen nur nach China, sehr hohe Rücksendekosten!
Eigentlich nur Abzocke!
Geschäftsgebaren unter der Gürtellinie!

Auf der Suche nach der Designerlampe Gregg wurde mir gleich dieser Shop, mit einem sehr günstigem Angebot und den verschleiernden Produktbildern der Originallampe vorgeschlagen. Nachdem ich den Irrtum bemerkt hatte, habe ich gleichzeitig das Original bestellt, um vergleichen zu können. Kann man ja auch zurücksenden, wenn es nicht passt, dachte ich.

Wäre das nur so einfach gewesen. Auch ich bekam die Mail mit Hinweis auf hohe Rücksendekosten, dann ein Rabattangebot, die Vorschläge, sie doch zu verkaufen oder zu verschenken etc. Positiv kann ich nur die schnelle Reaktion auf meine Mails (in English) vermelden.

Leider ist die Qualität, insbesondere beim direkten Vergleich mit dem Original, auch einen reduzierten Preis nicht wert. Eine gutgemachte Kopie zum günstigen Preis könnte ich akzeptieren, aber leider war die Lampe billigst produziert.

Hände weg von Homelights !!!! Zwei Pina Tischlampen bestellt, billige technisch minderwertige Imitate bekommen. Homelights verweigert kostenlosen Retourschein und verweist auf Rücksendekosten von ca. 40€ pro Lampe. Schlägt vor, die Lampen dahin zu stellen, wo man sie nicht ständig sieht bzw. sie im Freundeskreis weiter zu verkaufen und den angebotenen Rabatt als Gewinn zu kassieren. Geht auf das eigentliche Problem überhaupt nicht ein. Schreibt nur englisch. Noch nie einen so schlechten Internethändler erlebt. Nie wieder Homelights!!!!!

Typisch für Homelights. In der Antwort geht Homelights überhaupt nicht auf den eigentlichen Grund der Reklamation ein, die ungenügende Qualität der Ware.
Also, es gilt weiterhin: Hände weg von Homelights !!!!!

Unkomplizierte Kaufabwicklung,
sehr schnelle Lieferung, tolle Produkte,
sehr guter Kundenservice, Rückfragen Werden umgehend gelöst und beantwortet, vielen Dank, gerne wieder
Katharina

Das Unternehmen sitzt nicht in den Niederlanden, sondern in China. Das wäre an sich nicht schlimm, aber sie verkaufen (zumindest auch) Fake-Produkte. Statt vier bestellten PINA Original Lampen schicken sie einen einzelnen, minderwertigen Nachbau, der qualitativ, in der Ausstattung, der Funktion und dem Design nicht annähernd dem Original entspricht. Das CE-Zeichen auf der Lampe erscheint mir auch gefälscht. Beschwert man sich, wird man abgespeist, Originale könne man zu dem günstigen Preis nicht liefern und wenn ich mit der einen Lampe zufrieden sei, würden sie die anderen drei schicken. Sie machen es also absichtlich und ganz bewusst. Das ist schlicht Betrug. Retourenscheine gibt es nicht, man soll die Lampe, die nie bestellt wurde, auf eigene Kosten zurückschicken. Es hat viel Zeit und ein halbes Dutzend Mails gebraucht, um am Ende tatsächlich alles Geld zurück zu bekommen, auch ohne die Lampe zurückzuschicken. Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen.

Jetzt, nach vielen Monaten, kommt eine Antwort, die unten zu lesen ist. Alles Geschwafel. Eine Retoure wurde komplett verweigert. Die gelieferte Lampe ist eine Funzel gegen eine original Pina. Sehr wenig Licht, das man auf noch weniger Licht runterdimmen kann.
Immerhin hat homelights die Fotos der Original Pina Lampe vom Netz genommen, mit der sie bis zu meiner Bestellung ihren Fake beworben haben. Achtung, sie nennen den fake aber immer noch Pina.

Toller Kundenservice

Ware ist Schrott. Bin so enttäuscht und sauer dass ich hier bestellt habe. Die Lampe lässt sich nicht richtig zusammen schrauben, so dass er schief ist und das ist für eine Art USB Birne. Ist eonfach Schrott. NICHT BESTELLEN

Die Lampen sehen einfach toll aus. Sehr gute Qualität. Diese wurden schnell geliefert. Service einfach Klasse.Kann ich nur empfehlen.

Eigentlich wollte ich eine Lampe wegen falscher Farbeinschätzung meinerseits retournieren, aber dank dem freundlichen Kundenservice konnte eine hervorragende Lösung gefunden werden, vielen dank an den Kundenservice (speziell Ada). Sehr nett und unkompliziert.

Ich habe folgende Lampe bestellt: "Industrielles Design Strohhut Pendelleuchte HL112".
Die Lieferung kam zwar schnell an, aber leider war ich von der Qualität maßlos enttäuscht. Die "Fäden/Stäbe" bestehen einfach nur aus Stoff, welcher außerdem sehr dreckig war und so musste ich die Lampe erstmal sauber machen. Dazu hat sich noch die Farbe von Rahmen und Fäden unterschieden. Ich wollte aufgrunddessen die Lampe zurückschicken. Leider wurde ich mit ellenlangen Emails konfrontiert, in der man mir sagte, dass keine Rückgaben akzeptiert werden. Nur wenn man das Porto selbst übernimmt. Bei solch einer Größe des Pakets und dem Versand nach Holland war das keine Option und so wurde auch mir eine teilweise Rückerstattung angeboten. Ich würde hier niemals mehr bestellen und bin einfach nur verärgert!

Nachtrag 28.02.: Ich werde nun mehrfach gebeten, die Bewertung hier zu löschen: "Please don't worry, we will refund your money, but can you cancel the negative review? Once you cancel the negative review, we will refund you immediately and send you a screenshot of the refund".

Habe eine Lampe retournieren wollen und werde nun mit Mails belästigt damit ich sie doch behalte. Unter Androhung hoher „Shipping Costs“ und dass ich an die Umwelt denken soll. Impressum und vernünftige Adresse nicht vorhanden! Sch…

Leider haben wir nicht vor der Bestellung auf die Bewertungen geschaut. N7n wird diese Dummheit bestraft!
Wir haben zwei „
Moderne LED Fluffy Feather Tischlampe für Schlafzimmer HL09 - Farbe : Weiß“

bestellt. Statt weiß ist die Farbe „Gold“ gekommen!
Da die Firma nicht telefonisch erreichbar ist und wir uns nicht weiter ärgern wollen behalten wir die Lampen in minderwertiger Qualität um weitere Kosten zu sparen.

Achtung Finger weg!!!!
Ware entspricht nicht den Erwartungen.
Ist nichts Wert
Retoure nur kostenpflichtig nach China.
( teuer)

Auch ich habe eine Pina-Fälschung erhalten, Rücksendung wegen verbautem Akku nicht möglich, da Gefahrgut in außereuropäischem Postverkehr. Endloser frustrierender Mailverkehr (bisher über 30!) keine Einigung mit Händler möglich, erzählt lauter Lügen. Kann jedem nur von Kauf abraten.
Nachtrag zur Rechtfertigung von homelights:
Die Lampen können nicht zurückgesendet werden, da sie aus einem Lager in den Niederlanden kamen aber nach China retourniert werden müssen, was mit verbautem Lithiumakku nicht möglich ist.
Ebenso wurde keine Einigung gefunden, da homelights die schriftlich zugesagten Preisnachlässe bei Klarna nicht berücksichtigt hat. Nun wird es rechtlich geprüft ob ich die Ware bezahlen muss. Das wirklich sehr schlechte Plagiat kostet 86,-€, das Orginal von Zafferano 89,-€, ich hoffe sehr, dass der Händler mit seinen miesen Geschäftspraktiken nicht auch noch Recht bekommt!!!

Pina Fälschungen/Kein Impressum/Kundendienst Katastrophe
Leider bekam auch ich eine gefälschte Pina Lampe, sehr billig hergestellt direkt aus China, sie gibt weniger Licht als eine Kerze, ein Ladegerät fehlt völlig,
Es lag ein USB Kabel bei, der Anschluss zur Lampe ist zu klein, der Stecker passt nur halb rein. Unser Elektriker rät davon ab, die Lampe zu betreiben, denn innen sind die Kabel nur zusammen geklebt. Die Lampe geht in den Müll.
Ich bin froh, dass es nicht noch Ärger mit dem Zoll gab. Es kann passieren, dass der Zoll Fälschungen einbehält, dass erklärt warum bei einigen Käufern die Lampen nicht ankommen.
Man wird in den Glauben versetzt, auf einer niederländischen Webseite zu sein. In Wahrheit ist das eine chinesische Seite, wahrscheinlich sitzt der Kundendienst irgendwo in China.
Das Impressum auf der Seite fehlt.
Es wird keine Retoure angeboten. Stattdessen werden E-Mails hin- und herschickt, um Zeit zu schinden. Es wird versucht mit Rabatten zu überzeugen, die Lampe doch zu behalten. Ich verschenke an meine Freunde keine gefälschte Ware. Die Lampe wird heute zu 86 Euro angeboten, dafür gibts die Orginal Pina Lampe bei einem serösen Händler. Die Firma hält es nicht mal für nötig, den Text auf ihrer Webseite zu ändern, man soll also bewusst abgezockt werden, denn es sind völlig
überteuerte Preise für gefälschte Waren aus China.
Paypal hat mir geholfen und mir das Geld zurück gebucht. Hätte ich nicht mit Paypal bezahlt, wäre das Geld weg gewesen,für Ware die nicht unseren Normen entspricht.
NIE WIEDER!

Sehr schlechte Erfahrung mit Rücksendungen. Ich habe versehentlich 2 Lampen gekauft, obwohl ich nur eine Lampe benötige. Die ungeöffnete 2. Lampe sollte ich nach China zurückschicken. Portokosten mehr als 40 Euro für eine Lampe für rund 80 Euro. Homelights suggeriert durch eine holländische Webadresse einen Vertragspartner in den Niederlanden. Tatsächlich sitzt das Lager, an das ich die Lampe zurückschicken soll, und vermutlich auch die Serviceabteilung irgendwo in China, was die Kosten für Rücksendungen massiv verteuert.
Die Serviceabteilung hingegen war zunächst sehr nett und zuvorkommend und hat mir angeboten, die Lampe für einen reduzierten Preis zu behalten, um die Rücksendekosten zu vermeiden. Dies ist für mich aber uninteressant.
Auf der Website sollte klar kommuniziert werden, wie hoch potentielle Rücksendekosten für jeden Artikel sind und wohin Artikel zurückgesandt werden müssen, falls man sie nicht behalten will.
Am Ende unserer Emailkorrespondenz versuchte man mich noch unter Druck zu setzen. Man würde sofort den vereinbarten Teil des Geldes zurückzahlen, wenn ich die negative Bewertung auf Trustpilot zurückziehen würde. Da ich morgen noch in den Spiegel schauen will, geht das für mich überhaupt nicht. Ich habe auf das Geld verzichtet. Ich kann nur jedem davon abraten auf homelights.nl etwas zu bestellen.

Sucht euch am besten einen Anbieter für Lampen, bei dem die Rücksendekosten transparent sind. Man weiß ja nie, ob die Lampe den Erwartungen entspricht. Finger weg von homelights.nl.

Ein Stern ist noch zu viel. Finger weg - ist billiger China-Nachbau zu sehr teuren Preisen. Eine defekte Lampe konnte ich nicht zurück schicken, da auf der ganzen Homepage keine Rücksendeadresse zu finden ist. Ein Impressum ist übrigens auch nirgends zu finden. Was folgte war ein ewiger Email-Verkehr hin und her. Vor einer Rücksendung wurde von Seiten des Verkäufers abgeraten. Das würde sehr teuer werden - warum eigentlich? Bei jedem ordentlichen Online-Shop gibt es zusammen mit der Lieferung einen Rücksendeschein.

2 PINA Tisch-Lampen gekauft und bezahlt, nur eine davon geliefert bekommen. Das ist eine billige Kopie aus China. Keinerlei Rücksendungsadresse oder Garantieschreiben im Paket was nicht wie suggeriert aus Holland kommt sondern aus China. Jetzt beginnt der Kampf um mein Geld, alles sehr ärgerlich schon jetzt.

Das Impressum auf der Seite fehlt.
Es wird keine Retoure angeboten. Stattdessen werden zählige E-Mails hin- und herschickt um Zeit zu schinden. Jedoch rückt das Unternehmen nicht mit der Lieferadresse für das Lager aus. Stattdessen wird versucht mit Rabatten zu überzeugen, die Lampen doch zu behaltenl.
Dazu werden noch billige Fälschungen aus China verkauft, diese noch überteuert.
NIE WIEDER!

Ich hoffe, dass Klarna diesen Fall bald löst und ich mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben muss. Hier braucht man starke Nerven.