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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Homelet's online portal is currently not available so I phoned their customer service number. So pleased I did because I found out that I had two landlord insurance policies on the same property th... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I honestly cannot praise Rachel highly enough. From start to finish, she has been great. Rachel was a pleasure to deal with. Very helpful, incredibly polite, professional and approachable. S... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rachel Harvey did a good job today, had a nice experience with her setting up my policy with good explanation from options to payment plan it was a good call to set up my policy. Thank you

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Connor Smith was very patient, clear and polite. I found the reading of the conditions in the insurance agreement difficult but not his fault as my hearingc is not of the best. Being able to have a co... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Versicherungsagentur

Vom Unternehmen geschrieben

HomeLet is award-winning: Sunday Times Top 100 Best Companies to Work For employer two years running, Feefo Gold Trusted Service Award winner (based on over 6,000 independent customer reviews) ESTAS Best in Sector Tenant Referencing & Insurance 2019, ESTAS Supplier of the Year 2019, UK Top 50 company for customer service for three years running.


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4.8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

5425 Bewertungen

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4.8

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747 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I was very pleased with the Thomas…

I was very pleased with the Thomas Kempson dealt with setting up my Tenancy Insurance cover. I understood everything that was helping me to make the right choice. Explaining everything I needed to know for peace of mind. I was more than happy and the friendly approach went a long way in making my choices. Thank you for you Help and guidance.

24. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thomas Kempson was very thorough and…

Thomas Kempson was very thorough and explained everything perfectly well and helped me to understand from start to finish.He was very polite and knowledgeable about the options he was offering us and I appreciate his help and guidance he gave to us.

28. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just renewed by policy

Just renewed by policy with Valentin Valeanu and he was so helpfu, friendly and explained everything really clearly. Thank you Valentin! An asset to homelet!

23. September 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’m going through a tenancy application…

I’m going through a tenancy application and had a wonderful phone call today with Shirazul Hoque. He was extremely professional, very clear, repeated everything he was explaining when my signal dipped without any fuss. Thank you for great customer service Shirazul!

23. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Incompetent

The worst communicating and most incompetent company of any kind I have ever had to deal with.

Acting as a guarantor for a friend, i only found out information was outstanding through her after chinese whispers made its way from all the other parties

i had made several contacts through the portal and no response

eventually we contacted through whatsapp, they requested further proof of ID (2 forms were already provided) i asked if a Drivers Licence would suffice and they suggested i should send it over - only to be told it would require further review (so much for minimising data collection) They then told me the real reason was they couldnt identify me in a credit check, so i sent over a redacted bank statement as well.

Later it was found that they did not need the Drivers Licence or the bank statement because they had inserted the wrong details when performing the credit check and my previous details would have been suffice.

To top if off in between this i recieved cheek from the support team on whatsapp until after they realised their mistake.

As others have stated, i have no idea what the good reviews are on here. As a guarantor this is the worst a company could possibly be.

22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HomeLet

Thank you for taking the time to share your experience, and we are genuinely sorry for the frustration, inconvenience and upset this has caused you, particularly when you were trying to help a friend as a guarantor.

What you have described around the communication, the handling of your documents and the credit check does not reflect the level of service we aim to provide. We would really like to look into this in more detail so we can understand exactly what went wrong and address it. In order to do this please can you provide your full name and/or reference number for the application to custmer.experience@homelet.co.uk. Many thanks

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