Hipercor Bewertungen 

He acudido al centro Hipercor Arabial en Granada a comprar un aspirador . Cuando he pedido que me lo lleven a casa me comentan que incrementa el precio 6€ (a partir de 100€ es gratuito, el aspirador valía 60€) sin embargo si decides comprarlo on line es gratuito. Curiosa forma de fomentar la compra presencial . Al quejarme al encargado básicamente me ha instado a que lo haga on line , patético que el mismo trabajador eche tierra sobre su propio tejado . Una verdadera Decadencia

Son lentos se ponen hablar con los clientes y entre ellas y la cola hasta la escalera no es normal porfavor en lo de atención al clientes en huelva... Personas mayores de pie sin sitio donde poder esperar sentados 1 hora... Increíble

Coincido con resto de quejas. Servicio lamentable. Parece mentira que con la buena imagen y atención al cliente que ofrecen en tiendas presenciales, no hagan lo mismo en venta on-line.
Llevo más de 45 días detrás de ellos para recuperar el importe de un pedido anulado.... tras varias reclamaciones por teléfono y correo, tan solo me han facilitado un nº de reclamación pero van dando largas y no hay manera de solucionarlo. No lo aconsejo para nada... no digo que algunos pedidos no puedan llegar bien, pero lo peor es que si tenéis algún problema como me ha pasado a mi (devolución importe, ó bien si llegara algo roto, incompleto etc) se desentienden completamente (no hay casi posibilidad de contactar con ellos por saturación y esperas al teléfono, y por correo contestan pasados varios días y dando largas de que lo derivan a otro departamento pero sin ofrecer ninguna solución...). Enfin, un completo desastre... Espero que con tantas quejas y clientes insatisfechos como están recibiendo ultimamente, la dirección se lo tome más en serio y refuercen el servicio de atención al cliente on-line con más calidad, personal y recursos, acorde a la imagen de una marca como la suya...

Horrible. Encargué una bicicleta, después de llegar 8 dias tarde, llegó una bicicleta que no era. Contactar con ellos me fue practicamente imposible. Pero lo peor de todo es que la volvi a pedir y me sucedió exactamente igual.
No cumplen con la entrega y nadie se hace responsable.

Hice un pedido de una caja con vasos de cristal de diferentes tamaños y la mayoría están rotos al abrir la caja! Les escribo correos y nada, las llamadas nunca las cogen, pese a que cuando llamo me dice que el horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 9h a 22h , da igual cuando llame, nunca contestan. Han perdido un cliente, ahora me tengo que comer con papas los vasos, 12, de los cuales más de la mitad, hechos añicos

Soy cliente de Hipercor y El Corte Inglés desde no me alcanza la memoria. Llevo un tiempo haciendo la compra de alimentación, droguería, etc online.
Dentro del periodo de seguridad desde que empezó la pandemia, los tres últimos pedidos (fecha pedidos 7/6/2020,6/7/2020 y 22/7/2020) el repartidor ha venido a entregarme las bolsas casi todas con productos alimenticios, sin mascarilla. Después de la primera vez, les puse un email a su sección de cliente y me llamaron por teléfono interesándose. Pnesé que ya se solucionaba con eso, pues no, a la siguiente fecha expuesta volvieron a venir sin mascarilla, también puse un correo, no recibiendo ninguna contestación, y otra vez este pasado día 24 (fue la entrega) tampoco traían mascarilla. Creo que esto en las actuales circunstancias es muy grave y contraviene no solo las recomendaciones sino las prohibiciones. Confío que ahora se lo tomen en serio, pues están poniendo en peligro a la población por comprarles. M. Carmen Mesa García

Hice pedido cluck&car. Faltaba algo de lo pedido y se olvidaron de pasar el vale de 10€ que tenía el pedido. Escribí un email y a las pocas horas me llamaron disculpándose y arreglando el olvido. Genial!!!

Desastre, estafa, incumplimiento, sin atención al cliente y lo más grave con sello en su web oficial de El corte inglés e Hipercor de confianza online, para nada, no da confianza ni aunque les reclames a ellos directamente...
Jamás compréis!!!

Que pena no haber leído esto antes.. Me pasa exactamente igual con el servicio on line, lo pedí a Hipercor porque siempre como que dan más “garantías” he escrito 3 mails y nada.. Llame y se me fueron 8€ en la llamada encima, el pedido ponía que venía el 31-7 y yo quería anularlo y que me devolviesen mi dinero, la chica por tlf dijo que no lo podía hacer desde ahí y que lo pasaba a otro departamento (una vergüenza) hace una semana ya de esto.. es una pena que comercios como estos que siempre han tenido buena reputación hayan caído tan bajo, y otros comercios todo lo contrario, desde luego jamás volveré a comprar en Hipercor ni corte inglés, ya no es lo que era, ahora el cliente se fastidia y se aguanta, servicio de atención al cliente pésimo

Es un desastre, te indican un tiempo estimado de 24 a 48 horas de entrega y no lo cumplen ni de lejos y nadie te da soporte ni explicación alguna. Es la segunda vez que me pasa, pero va a ser la última

Muy mala experiencia, tardaron casi un mes en servirnos ropa infantil. Además nos cobraron 30€ + IVA por llamar a su número de atención al cliente para solicitar información del pedido y tratar de agilizar la entrega (así conseguimos que nos adelantaran parte del pedido) pero resulta que los 7 a 10 minutos de espera por llamada, tenían un coste que no advertían. Última vez que compramos en Hipercor. Fatal experiencia.

He hecho un pedido de click and collect de 80€ y finalmente me han cobrado 49€, me faltan bastantes productos, para eso no pido online. Visto la experiencia no volveré a comprar allí ya qie les faltan bastantes productos y menos online para ir a recoger.

Pésima experiencia. Después de esperar un tiempo la comanda, no contestan los mails que envío, ni las quejas que cumplimento. Nada. Ignoran totalmente al cliente. La última vez que pedía algo a Hipercor no solo tuve una mala experiencia con ellos, sino también con la empresa de transportes con la que colaboran, MRW, la cual tampoco me deba información del paquete ni actualizaba información del envío y, mientras, Hipercor ignorándome.
Llevo un mes sin tener noticias de mi pedido. Eso sí, a la hora de cobrar el pedido fueron raudos y eficaces. No volveré a comprarles nunca más. Me siento ignorado y estafado.

HIPERCOR ONLINE ESTAFADORES

No recibimos la compra el día establecido. Intentamos contactar por todos los medios, y no responden en ningun sitio. El pedido nos llegó con los productos frescos en mal estado. Además dos potes de cristal, de legumbres, totalmente rotos. Pedimos un vino tinto, y el que nos pusieron era blanco. También pedimos agua embotellada, y nos vino alguna botella rota. Productos incorrectos servidos.

Una tomadura de pelo, primera y última vez que compro en HIPERCOR ONLINE. Era comprador asiduo de las tiendas de HIPERCOR, pero no voy a volver a pisar nunca más una tienda de HIPERCOR.

SI NO QUIEREN SER ESTAFADOS, NO COMPREN EN HIPERCOR.

No me esperaba que la atención al cliente tanto de Hipercor, Corte Inglés fuera tan pésima. He pedido por activa y por pasiva donde está mi pedido,por qué no puedo localizarlo. Espero recibir el dichoso pedido y no perder el dinero y después JAMÁS volveré a comprar aquí. Parece mentira que una empresa como esta funcione así de mal y lo peor es qué compras en ella porque esperas ciertas garantías y luego pasan este tipo de cosas. Amén

Veo normal que por el covid-19 se retrasen un poco la entrega de los paquetes el problema viene con la devolución hasta 3 veces llame para que vinieran a recoger el paquete y me dijeron que me mandarían un correo electrónico cuando iban a venir a recogerlo 3 semana esperando y al final me tocó llevar el paquete a Badajoz a el faro siendo de merida porque ni correo ni nada el servicio es vergonzoso yo no compraré más y espero que la gente que lo lea tampoco compre (DE PENA,DESASTROSO)

Porque no puedo calificar peor, pongo una estrella
Hice un pedido en pleno confinamiento, que tardaban en servir mas de una semana, pero no había otra. Mi edad y mi residencia no me permitían hacer compras de otro modo que on line y confie en lo que parecía una marca de confianza (el corte inglés-hipercor).
El pedido me llegó en la fecha prevista pero conteniendo productos que no había pedido, faltando otros que si había pedido y que podían haber sido facilemente sustituidos por otras marcas (de faltar la solicitada), facturandome productos que no me habían enviado, ... Y me clavan 6 € de gastos a pesar de que mi pedido superaba la cifra que se establecía para envío gratuito
Presento reclamación por e-mail el 24/4... Sigo a la espera de respuesta (4/6)
Como no me quedaba otra, realicé un nuevo pedido el 27/4, y el resultado... EL MISMO : faltan productos, ... y nuevamente 6€ de gastos de envio cuando el pedido era superior en cantidad a la mínima para que fuera gratuito
Presento reclamación el 3/5 ... Sigo a la espera de respuesta..
Entiendo ciertos problemas con el estado que hemos vivido, pero NUNCA pueden justificar que se cobre lo que no se remita, que no se envíe lo que se pide no estando agotados los productos, que se cambie leche desnatada por leche entera... y sobre todo que se cobre el envío cuando el pedido supera la cifra mínima para que sea gratuito... Y QUE ANTE SEMEJANTE "ESTAFA" se de LA CALLADA POR RESPUESTA a las reclamaciones.
GRUPO ECI... CUENTEN CON UN CLIENTE MENOS ... Y LOS QUE PUEDA ARRASTRAR

Durante el Covid necesariamente acudimos a la compra online con reparto gratuito si el importe era por encima de cierto importe. Aunque las dos compras realizadas superaban con creces dicho importe, no solo nos lo rebajaban mediante el olvido de incluit ciertos productos (digamos que no los que escaseaban al uso entonces), que ni siquiera nos los sustituian por otras marcas,sino que a veces incluso rebajaban las cantidades solicitas, o incluian otros productos NO solicitados. El resultado al alterar siempre a la baja el importe era que nos combraban el reparto a domicilio.Una estrategia guarra que nos obligaba a hacer otro pedido y ser estafados de nuevo.
Ademas, para colmo, aunque lo hemos reclamado online y por email y por telefono, a fecha de hoy, casi dos meses despues ni siquiera nos hanllamado por telefono o contestado.

Es triste ver como se desmorona una empresa española que fue siempre símbolo de calidad y buen hacer.

En esta época tan dura de confinamiento, no sólo no han estado a la altura, es que han sido, de lejos, los que peor han gestionado las ventas. Me han dado mucha vergüenza ajena/propia imposible de superar. Que vayan buscando buen postor para sus centros porque por lo que yo he visto y sufrido, están acabados.

A finales del mes de marzo hice una compra on-line de alimentación en Hipercor bastante considerable. Como era imposible reservar para entrega a domicilio opté por ir a recogerla donde Jesucristo perdió los hijos (Xanadú) en el plazo de 4 días. Posiblemente el 50% de la compra no era lo que yo había pedido (refresco sin cafeína en vez zero, 12 botellines de agua en vez de 12 botellas de litros y medio y hasta me pusieron 3 pulverizadores de insectos (el flix de toda la vida) cuando yo había pedido 3 repelentes de piel¡¡¡¡….y casi todo así. UN DESASTRE. Allí, en el parking, había una señora muy enfadada porque no le había puesto JUSTO lo que motivó su desplazamiento (varios kg de harina) y por supuesto, nadie la había avisado.

Hace 1 semana tengo pedido un pc portátil. Por supuesto, para ir a recogerlo yo porque si no es posible que vayamos ya por el Windows 155 cuando quieran enviármelo. Pues nada. "Se comprometen a entregarlo antes del 12"..En serio? A ver, o lo tienen o no lo tienen, y si lo tienen no es más que darme una p. caja. Si para sacar una caja de un almacén y subirla al parking necesitan 15 días que vayan buscando otro trabajo. Lo peor es que sospecho QUE NO LO TIENEN porque el producto que yo pedí ya no aparece en la WEB. Pero me lo dirán el día 11 o así. Apostamos?

Y ya, para rematar, hace 10 días solicité una instalación de AA en el tfno. del ECI. Me dijeron que en 24-48 h. me llamarían. A los 3 días, volví a llamar e ídem. Y así hasta hoy. Seguramente me llamarán pasado el verano.

El COVID no es excusa de nada. No voy a mencionar a la competencia PERO TODOS con algo de problema han respondido infinitamente mejor que ECI/HIPERCOR, que para más inri, tiene siempre precios por encima del resto.

En cuanto se puedan visitar los centros, liquido si me queda algo de tarjeta y la quemo allí mismo delante de ellos. Nunca más.

Buenas!!escribo ya que hice el pedido el día 14 de mayo, este lunes le he mandado un correo y me llegó hoy. Es verdad que ha tardado más de lo habitual pero dadas las circunstancias lo puedo entender. Todo me llegó correcto, cosas de cocina, baño y algo de ropa. Un saludo.