Heimstaden Bewertungen 422

-10 sterne , Der schlechteste Vermieter in Berlin, meiden Sie eine Wohnung bei diesem Vermieter, das ist besser für Sie und Ihre Nerven. Ich kann roman schreiben wegen probleme mit die , bin ich seit 2 yahre schon raus ich becomme immer wieder welche nachzahlungen.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Ich habe jetzt seit über einem Jahr um die Korrektur der Nebenkostenabrechnung gebeten. Selbst auf mehrere Mails, Anrufe oder Nachrichten über deren myhome Portal gab es keinerlei Reaktion. Das zieht sich jetzt über ein Jahr hin. Das ist eine absolute Frechheit und hat nichts mehr mit "hohem Anfrageaufkommen" als Entschuldigung zu tun. Man muss sich doch schämen für solch ein Unternehmen zu arbeiten.
Eure Standardantwort hier, dass man sich doch an service @ heimstaden.de wenden soll, könnt ihr lassen. Denn da gibt es keinerlei Antwort. Wozu soll ich denn da schreiben, wenn ich das immer wieder mache und keine Reaktion bekomme. Merkt ihr hoffentlich selbst 😤

Ich habe jetzt mein Klarnamen angegeben. Göhrener Str. Berlin

Seit 2 Monaten keine Heizung, kein warmes Wasser. Unsere Gastherme ist defekt, bis auf den vielfach kommenden Notfallservice haben wir keine Antwort auf mehrere Einschreiben, emails , Telefonate und Nachrichten auf der Mieterplattform erhalten. Eine Miete zahlende Familie mit zwei kleinen Kindern erfrieren zu lassen, ist mitten in Berlin grausame Realität.

Es sollte eigentlich 0 Bewertung sein. Meine Kaution wurde nach Ablauf aller Fristen noch nicht zurück ausgezahlt. Es muss ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden. Mieterhöhung jedes Jahr um 10%. Nebenkosten wurden auch pauschal erhöht. Es besteht kein Ansprechpartner, telefonisch keine Erreichbarkeit dauerhaft. Hände weg !!! Schlimmste Erfahrung aller Zeiten.

Meine Vertragsnummer werde ich natürlich hier nicht öffentlich machen. Habe schon mehrfach auf Ihre e-Mail geschrieben und gebeten dass meine Kaution rückausgezahlt wird, ist nach 7 Monaten noch nichts passiert. Gucken Sie Ihre e-Mail lieber!! Es ist nicht möglich dass die Personen für Kaution nicht angesprochen werden können, laut Ihren Mitarbeitern auf Telefon. Schande !!!

Unfassbar! Unsere Küche ist seit 3 Monaten nicht normal nutzbar. Ende September telefoniert, Techniker kam, Ende Oktober telefoniert, vom Technikerurteil (muss natürlich ausgetauscht werden) keine Ahnung, es soll sein Statement nochmal eingezogen werden. Heute Mitte Dezember nochmal angerufen, Ticket sei weiterhin offen, Lösung nicht in Sicht. Telefonische Beraterin nach 29 Minuten (kann sie nix dafür, es beschweren sich halt viele) totales Unverständnis, Frech und Unverschämt, unterstellt mir ständig falsche Anschuldigungen. Am Ende hat sie einfach aufgelegt, obwohl ich mich für ihre Hilfe noch naiverweise bedankt habe (der Teamleiter soll nun einbezogen werden). Ich hoffe Heimstaden macht was aus diesem Telefonat (11.12.2023 um 11:40 ca.), hoffentlich haben Sie das Telefonat aufgezeichnet und es wird Konsequenzen haben. So geht man nicht mit Mietern um. Weder mit dem Sachverhalt, der sich seit Wochen zieht, noch bezogen auf die die telefonische Beraturung! Frechheit. Anwalt wird jetzt auch eingeschaltet, ich sehe es nicht ein die volle Miete zu bezahlen wenn ich nicht alles im Mietvertrag nutzen kann.

Hier im Wohnhaus in der Brehmestraße 41 ist zum wiederholten Male die Heizungsanlage ausgefallen. Pünktlich zum Wochenende! Und wie ich Heimstaden kenne, wir das Problem dann erst in der nächsten Woche behoben. Letztes Wochenende hatten wir 10 Grad in der Wohnung heute sind es 16 Grad. Akelius war schon übel. Heimstaden übertrifft das noch!

absolute 5 Sterne!
Heute morgen eine Verstopfung gemeldet, telefonisch
und klar, 15 Min Warteschleife, aber der Schaden wurde am gleiche Tag behoben!!!
Schneller geht das wirklich nicht!
TOP!

Die schlimmste aller Mieterfahrungen. Habe in einem Heimstaden Haus gewohnt, was Milieuschutz hat und dementsprechend für das Unternehmen nicht lukrativ war. Auf den Punkt gebracht: Legionellenbefall über mehr als ein Jahr, regelmäßige Überschwemmungen wegen fehlerhafter Balkonkonstruktion, eine einstürzende Tiefgarage, Schimmel wegen Rissen in der Außenwand, teilweise Heizungsausfall. Heimstaden schaffte es über 9 Monate alle Anliegen unseres Hauseingangs zu ignorieren und keine der Schäden zu beheben. Der Höhepunkt war eine nebenkostenbasierte, rückwirkende Mieterhöhung, die nicht rechtens war. Beim Einreichen der Kündigung wurden sie das erste mal aktiv mit der Aussicht die Nachfolgemiete deutlich zu erhöhen. In der Hotline und per Mail wurden die Anliegen immer freundlich aufgenommen, aber nie bearbeitet. Rate deutlich von einem Heimstaden Mietvertrag ab, soviel Inkompetenz ist mir bisher nirgends sonst begegnet.

Schlimmer geht es nicht. Es wird alles getan um Mieter zu benachteiligen und nur die Wirtschaftlichkeit zählt für dieses Unternehmen. Kontakt herzustellen mit dem Unternehmen ist unmöglich und das Unternehmen selbst meldet sich nur wenn etwas vom Mieter gefordert wird.

Unglaublich unzuverlässig. Keine Hilfe bei Mängeln. Unzumutbarer Zustand des Gebäudes bei gleichzeitiger (ungerechtfertigter) Erhöhung der Miete.

Liebes Heimstaden Team,
in vielen ihrer Antworten sprechen sie davon ihr Verhalten im vorliegenden Fall nicht ihrer Firmen Philosophie entspricht. Wie kann es denn sein, daß sie monatelang nicht auf Anrufe und Emails reagieren wenn dieses Verhalten nicht ihrer Firmen Philosophie entspricht? Liegt es an der Inkompetenz ihrer Mitarbeiter, so daß diese nicht wissen, wie man Rückrufe tätigt oder Emails schreibt? Ist es Impertinenz, nach dem Motto, mit sowas wie Mietern, reden wir doch nicht, denn die sollen gefälligst zahlen und die Klappe halten. Oder ist es einfach nur pure Ignoranz? Was sagt denn ihre Geschäfts Philosophie dazu? Haben sie diese geändert? Bitte seien sie doch so nett und teilen uns hier ihre Geschäftsphilosophie mit. Vielleicht macht es Ihnen dann auch das Leben leichter wenn sich die Mieter dann nicht mehr bei Ihnen beschweren, sondern gleich zum Mieterbund/Schutz gehen. Da hätten sie dann wenigstens Ruhe vor den Mietern. Machen sie sich doch selber das Leben nicht schwerer als nötig....Sagen sie einfach wie man sich ihnen gegenüber verhalten soll wenn man ein Problem hat.

Die Hausverwaltung lässt Häuser verwahrlosen und reagiert nicht auf Anfragen. Heinzungsausfälle, jedes Jahr erneut. Hinzu kommen die üblichen Erhöhungen der Miete bei gleichbleibend schlechtem Service!
Eine Frechheit. Heimstaden ist der Grund, weshalb es Mieterschutzbündnisse gibt. Kann ich nur von abraten!

Nach einem Besichtigungstermin hat uns die Dame von Heimstaden erst 30 Minuten warten lassen und dann erst geschrieben, dass sie plötzlich krank sei.
Schwache Dienstleistung...

Es sollte spätestens nach 6 Monaten eine Kaution für die Wohnung zurückerstattet werden, aber bis jetzt habe ich noch nichts erhalten. Man erwartet von uns, die Miete pünktlich zu zahlen, was ich sicherlich tue. Doch die Rückzahlung der Kaution ist eine ganz andere Geschichte, und es gibt einfach keine Reaktion. Das ist wirklich unprofessionell.

Es ist frustrierend, dass die Kaution für die Wohnung so lange auf sich warten lässt. Als Mieter haben wir unsere Verpflichtungen erfüllt und die Miete pünktlich bezahlt. Die Kaution ist jedoch auch unser Geld, und wir haben ein Recht darauf, sie zurückzuerhalten, wenn wir die Wohnung in gutem Zustand hinterlassen haben.

Die fehlende Kommunikation und Reaktion seitens der Vermieter oder der zuständigen Stelle ist äußerst ärgerlich. Es ist nicht nur unprofessionell, sondern es hinterlässt auch ein Gefühl der Unsicherheit und des Unwohlseins. Wir sollten in der Lage sein, auf eine angemessene und zeitnahe Rückzahlung unserer Kaution zählen zu können.

Ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst wird und dass zukünftige Mieter nicht denselben frustrierenden Prozess durchlaufen müssen. Die Rückzahlung der Kaution sollte eine selbstverständliche Angelegenheit sein und keine Quelle für Unannehmlichkeiten und Ärger.

Renne mittlerweile seit 7 Monaten meiner Kaution hinterher. Immer wieder gibt es andere Gründe. Erst war es Mitarbeitermangel, dann eine System Umstellung, dann sind meine Kontaktdaten „verloren gegangen“, dann habe ich meine Daten neu eingereicht, dann waren die nicht gültig, weil es nur noch per Post erlaubt ist Kontaktdaten zu übermitteln. Jedes Mal wird ein „Dringlichkeitsvermerk“ gemacht und nichts passiert. Ich werde das ganze jetzt über einen Anwalt laufen lassen.

Hinzu kommen noch die schlechten Erfahrungen die ich als Mieterin gemacht habe. In 1 1/2 Jahre insgesamt 3 Monate kein warmes Wasser, Mieterhöhung um 12%, davor Nebenkostenerhöhung um 7%, schlecht isolierte, kaputte Fenster, die erst nach Monaten repariert wurden etc.

Zum 01.08.2023 habe ich von Heimstaden eine Wohnung in Berlin gemietet. Gemäß vertraglicher Vereinbarung wurde die Wohnung in renovierungsbedürftigem Zustand übergeben. Das von mir mit der Renovierung beauftragte Unternehmen hat mir einige Tage nach Abschluss der Malerarbeiten mitgeteilt, dass an etlichen Stellen Feuchtigkeit durch die Wände dringt und der Neuanstrich infolgedessen zerstört ist.

Heimstaden wurde darüber umgehend telefonisch und schriftlich informiert. Erst geraume Zeit später und auf mehrmalige Nachfrage hin kam eine kurze Mitteilung, dass Feuchtigkeitsmessungen in Auftrag gegeben worden seien.

Am 05.09.2023 wurden entsprechende Messungen dann tatsächlich durchgeführt und festgestellt, dass die gesamte Wohnung von Feuchtigkeit befallen ist. Darüber informiert wurde ich allerdings nicht von Heimstaden, sondern vom Maler, der zum Zeitpunkt der Messungen glücklicherweise zugegen war.

Seither ist nichts mehr geschehen. Heimstaden hält sich in der Sache auffallend bedeckt und hat mich bisher weder über den aktuellen Stand noch geplante Maßnahmen informiert. Anrufe, E-Mails und Faxe werden konsequent ignoriert. Die Forderung, die Wohnung in einen vertragsgerechten Zustand zu versetzen und einen Neuanstrich vornehmen zu lassen, bleibt bis dato unbeantwortet.

Lediglich einem Hotline-Mitarbeiter ließ sich nach zähem Gespräch entlocken, dass sich Heimstaden nicht in der Pflicht sieht, für den entstandenen Schaden aufzukommen, die Renovierung sei Sache des Mieters...

Das Ganze hat offensichtlich System. Nachbarn im Haus berichten über ähnliche Erfahrungen und auch in Presse und Netz findet man entsprechende Berichte zuhauf.

Dass es möglich ist, derart asoziale und kriminelle Geschäftsgebaren über Jahre hinweg unbehelligt praktizieren zu können, ist ein echtes Armutszeugnis für Deutschland und es ist höchste Zeit, dass diese Unternehmen zugunsten des Allgemeinwohls vergesellschaftet werden.

Mir wird wohl nur noch der juristische Weg bleiben...

PS: Anstatt hier unter sämtliche Beiträge automatisierte Antworten mit substanzlosem Geseier zu pflastern, sollte Heimstaden sich verdammt noch mal endlich um die Belange der Mieter kümmern! Einfach widerlich...

Habe keine Mieterhöhung bekommen [da bremse] jetzt wollen sie trotzdem 5 Monate rückwirkend 20 Euro mehr. Hab bis August Miete bezahlt und die sagen ab Mai fehlt Miete - Kündigung. Frechheit wohne in Berlin weissensee-wollen auf Krampf die Bude billig sanieren um die Miete zu toppen wie in den Wohnungen ringsum. Wohne seit 13 Jahren da und niemand hat sich für den Zustand interessiert. Werd kämpfen -

UPD 04.03.24: After two years, the promised rent reduction has been finally paid to us.

Heimstaden zerrt uns und vermeidet es, die volle Mietminderung zu zahlen, die sie ursprünglich angeboten hatten, eineinhalb Jahre nach Abschluss der 7,5-monatigen Renovierungsarbeiten.

In ihrer Email vom 31. Januar (!) bot unsere Property Managerin eine Mietminderung von 15% für den gesamten Zeitraum der Renovierungsarbeiten (September 2021 - April 2022) an, wobei sie sich auf das Urteil Amtsgericht Hamburg, Urteil vom 24.08.1995 - 38 C 483/95 - berief. Sie behauptete, es sei unmöglich, den genauen Betrag zu diesem Zeitpunkt zu berechnen, da die Software geändert worden sei: Dies war der Beginn einer Geschichte von unzähligen Mitteilungen, die bis heute (14. September 20230) andauert. Die meisten von ihnen wurden völlig ignoriert, während einige in Teilangeboten für einen Zeitraum von 3 Monaten endeten. Unsere Nachfragen mit dem Nachweis, dass die Arbeiten viel länger dauerten (und immense Unannehmlichkeiten verursachten, einschließlich extremen Lärms, der Unmöglichkeit, eines unserer Fenster zu öffnen und des Mangels an Licht), wurden konsequent ignoriert.

Mit seinen Praktiken signalisiert Heimsatden, dass es ein großes Unternehmen ist, das die Mieter ausbeuten kann. Das ist nicht der Fall. Wir kennen unsere Rechte und haben alle notwendigen Gründe und Beweise für eine Entschädigung. Wir fordern, dass die uns angebotene volle Mietminderung für 7,5 Monate sofort an uns zurückgegeben wird.

*Ich werde diesen Bericht entsprechend aktualisieren, falls oder sobald Fortschritte erzielt werden.

UPD 06.02.2024: Ich habe immer noch (!!) keine Antwort von Heimstaden erhalten.

Moin,
ich habe vor Wochen eine Anfrage bei Heimstaden über "MyHome" eingestellt. Davor habe ich es telefonisch versucht und es wurde mir gesagt, dass sich darum gekümmert wird... Naja, natürlich ist, wieder einmal, nichts passiert.

STINKSAUER!
Tiefgaragentor geschlossen und defekt, kein Zutritt zur Garage, da nur dieser eine Zugang vorhanden.
Wurde Samstagmorgen direkt und mehrfach von Mietern gemeldet, wird erst Montag weitergegeben, da angeblich KEIN NOTFALL!
Mieter im Pflegedienst kommen nicht an ihren PKW und wir nicht in den Urlaub.
Man landet nur beim unfähigen Telefondienst mit Standardantwort "Ich habe den Fall aufgenommen, wird weitergeleitet."