Heimstaden Bewertungen 422

Heimstaden ist die schlechteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe.
Es dauert ewig und erfordert viel Nachdruck, bis sich jemand um Probleme kümmert. Oft erst durch Einleitung rechtlicher Schritte.

Nach Beendigung meines Mietverhältnisses habe ich nach 10 Monaten noch immer nicht meine Kaution zurückerhalten. Zur Erinnerung: Vermieter dürfen die Kaution maximal 6 Monate einbehalten.
E-Mails bleiben unbeantwortet und telefonische Anfragen werden immer wieder mit denselben Aussagen beantwortet. „Ich gebe das an die Kautionsabteilung weiter“.

Ich empfehle allen Mietern von Heimstaden dringend Mitglied in einem Mieterschutzbund zu werden.
Viel Glück mit eurer Wohnung und hoffentlich kommen Unternehmen wie Heimstaden nicht weiter damit durch. Der Wohnungsmarkt ist ohnehin schon schwierig genug.

Ich hatte eine wirklich positive Erfahrung mit Heimstaden, besonders mit Frau Hohnhorst. Sie war sehr hilfsbereit und freundlich. Der ganze Prozess verlief ziemlich reibungslos.

Große Hausverwaltung,
versuchen ständig leider die Miete zu erhöhen,
für 1949 erbauten Haus was seit erbauen nichts mehr gemacht wurde.
Haus am S-Bahn schienen, Lärm Belästigung.

Update: 22.05.2024

Mahnantrag geht morgen raus. Der Hinweis, sich per Mail an den „service“ zu wenden, kann nicht wirklich ernst gemeint sein. Als ob die ehemaligen Mieter, die sich hier zahlreich über dasselbe Problem beschweren, dies nicht bereits getan hätten.

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme (sowohl per Mail als auch per Telefon), um meine restliche Kaution zurückzubekommen, erfolgt weder die Rückzahlung noch eine Rückmeldung. Leider sehe ich mich nunmehr gezwungen, einen Mahnantrag zu stellen. Ich bin im September 2022 ausgezogen und die letzte Nebenkostenabrechnung war Dezember 2023. Mehr als 4 Monate für eine Bearbeitung von Kundenanliegen ist doch mehr als ausreichend. Die Rückzahlung einer Kaution ist dabei wirklich auch nicht arbeitsaufwendig.

Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelnden Reaktion und Kommunikation seitens unseres Vermieters, Heimstaden. Seit November letzten Jahres habe ich mehrere schriftliche Mitteilungen, E-Mails und Telefonate bezüglich eines ernsthaften Heizungsproblems in meiner Wohnung (MY-ACC-48740 & MY-ACC-63845 & MY-ACC-65464 & SR-37404 & SR-50882) gemacht, jedoch bisher keine angemessene Rückmeldung erhalten.

Trotz meiner wiederholten Bemühungen, das Problem zu kommunizieren und eine Lösung herbeizuführen, wurde mir keine zufriedenstellende Antwort gegeben. Selbst nachdem das Heizungsproblem behoben wurde, habe ich keine angemessene Unterstützung seitens des Vermieters erhalten.

Ich habe sogar rechtliche Schritte unternommen, um meine Schäden zu mindern, einschließlich einer vorübergehenden Mietminderung von 30%. Alle relevanten Dokumente wurden dem Vermieter übermittelt, aber dennoch wurde mein Anliegen ignoriert.

Es ist enttäuschend und unprofessionell, dass ich trotz meiner Bemühungen um eine gütliche Einigung weiterhin mit Zahlungserinnerungen konfrontiert werde. Diese mangelnde Reaktion und Nachlässigkeit seitens des Vermieters ist inakzeptabel.

Ich fordere Heimstaden dringend auf, diesem Anliegen unverzüglich nachzugehen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Anliegen ihrer Mieter zu lösen.

Als bei uns alle Häuser von Heimstaden übernommen wurden, schrieb die Geschäftsführerin Frau Oelmann" Wir sind ein Team, sie als unsere Mieter und wir, die dafür sorgen, dass es ihnen in ihrer Heimstaden Wohnung gut geht. Wenn man das liest, dann fragt man sich, das gibt es noch? Nein weit gefehlt. Papier ist geduldig und schreiben kann man viel. Genau das Gegenteil ist der Fall. Kein Service, keine Erreichbarkeit, keinerlei Reaktionen auf Mail etc. Total überzogene BK Abrechnungen. Ich kann nur jedem abraten bei Heimstaden zu mieten.

Finger weg von dieser Hausverwaltung. Meine Kaution (über 3000€) wird kommentarlos nicht zurückgezahlt, trotz mehrfachen Aufforderungen. 1 Stern ist noch zu viel. Dass so eine Firma noch in Deutschland noch existieren kann, ist einfach traurig.

Ich bin seit 2 Jahren aus meiner Wohnung von Heimstaden ausgezogen und mir fehlt immer noch ein Teil meiner Kaution, obwohl es keinen Grund dafür gibt. Es wurde ein Teil der Kaution einbehalten, weil noch eine Nebenkostenabrechnung offen war. Somit sollte das Geld zum Ausgleich verwendet werden, sofern noch Kosten entstehen. Dann kam die Nebenkostenabrechnung und es waren keine Kosten mehr offen, im Gegenteil, es war ein Guthaben. Meine restliche Kaution habe ich trotzdem nicht bekommen und Heimstaden antwortet nicht auf die Frage nach dem Grund. Weiß zufällig jemand, ob sie bereits Pleite sind und ihre Schulden bewusst nicht mehr zahlen?

Nachtrag 29.05.24 Das leere Versprechen von Heimstaden, die Sache zu prüfen war von Anfang an unglaubwürdig. Nichts ist seit den knapp 2 Monaten passiert...

***
Selbst 1 Stern ist noch zu viel aber den muss man ja leider geben, um seine Meinung kundtun zu dürfen. Ich bitte nun seit anderthalb Jahren um die Korrektur unserer Nebenkostenabrechnung aus 2021. Es kam keinerlei ernstzunehmende Reaktion trotz diversen Mails, Telefonaten und Einschreiben. Einfach nichts. Ab und zu wird man mal vertröstet von wegen es dauert ein paar Monate wegen hohem Anfrageaufkommen. Nach anderthalb Jahren warten ist diese Entschuldigung doch eine absolute Frechheit und Farce. Trotz aller Nachweise und Belege wird unberechtigt Geld einbehalten und auf Aufklärung darf man nicht hoffen. Stattdessen werden mit der nächsten Betriebskostenabrechung 2022 auch einfach noch Guthaben aus Kaltwassermietminderungen wieder abgezogen. Man muss sich doch schämen, für so ein Unternehmen wie Heimstaden zu arbeiten.

Eure Standardantwort hier, dass man sich doch an service @heimstaden.de wenden soll, könnt Ihr Euch sparen. Denn da kommt ja eh nichts, egal wie oft man immer und immer wieder schreibt. :(

Ich gebe hier meinen Klarnamen an, für den Fall, dass doch noch jemand an einer Klärung interessiert ist ... Bewohner der Göhrener Straße 13

Das schlechteste Wohnungsunternehmen der Welt! Sie sind überhaupt nicht ansprechbar. Es dauerte fast 4 Monate zu kommen und das Leck in unserem Bad zu beheben.

Leider muss ich über meine äußerst negativen Erfahrungen mit Heimstaden berichten. Trotz wiederholter Bitten und Versprechen wurde meine Kaution nie zurückerstattet. Schlimmer noch, die Heizung funktionierte den ganzen Winter nicht, was die Wohnsituation unerträglich machte. Als ob das nicht genug wäre, wurde mir ein Jahr später mitgeteilt, dass ich angeblich Mietzahlungen schuldig sei, die ich nachweislich bereits geleistet hatte. Die Kommunikation und der Kundenservice von Heimstaden waren durchweg enttäuschend. Ich kann nur dringend davon abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Vielen Dank an Tanja Hohnhorst, äußerst kompetent und zuverlässig. Abwicklung der Wohnungsübergabe sowie Kommunikation liefen einwandfrei.
So macht mieten Spaß:)

Maklerin taucht ohne absage gar nicht erst beim Besichtigungstermin auf :)

Nicht mal ein Stern. Die "Mitarbeiter" benehmen sich als wären sie die größten vor der Immobilie . Quatschen irgendwelche Leute voll weil sie denken sie sind es. Lächerlich. Davon abgesehen kriegt man keinen erreicht es sei denn die wollen was da sind die schnell. Kaution muss man auch hinterher laufen / wird nicht zurück gezahlt. Geht gar nicht der Laden.

Ich bin ehemalige Mieterin von einer Wohnung von Heimstaden (1930203.200310) und diese diese wirklich niemandem weiterempfehlen! Der Kundenservice ist extrem schlimm und unfreundlich, mehr als einmal haben die Mitarbeiter einfach das Gespräch aufgelegt.

Ich warte schon seit über 6 Monaten auf die Rückzahlung meiner Kaution und werde damit vertröstet, dass in dem Team, welches diese bearbeitet nur 2 Personen arbeiten und diese zu viel zu tun hätten, sodass die Rückzahlung nochmal 3 Monate dauern könnte. Es gibt aber eine offizielle Frist von 6 Monaten, die damit deutlich überschritten wird. Es wird einfach versucht mein Geld ohne wirkliche Begründung noch lange einzubehalten.

Auch die Kündigung meiner Wohnung lief chaotisch ab. Ich hatte die Kündigung ordnungsgerecht verschickt und habe anschließend ewig auf eine Kündigungsbestätigung gewartet. Auf meine E-Mails wurde prinzipiell gar nicht reagiert. Als ich endlich einen Kundenservice Mitarbeiter dran hatte, erzählte er mir, dass der Fall bei einem Kollegen liegt, der das Unternehmen längst verlassen hat und scheinbar nichts übergeben hat. Dementsprechend knapp wurde auch meine Nachmieter-Suche. Auch hier musste ich Ewigkeiten auf eine Info warten, ob sich der Mietpreis erhöht und ich einen Nachmieter stellen darf.

Die ganze Verwaltung scheint chronisch unterbesetzt und überfordert zu sein.

Hier sollte jeder unbedingt vorsichtig sein und wenn möglich keine Wohnung dort mieten!!!!

ist auf jeden fall räudiger geworden seit der lade nicht mehr akelius ist. unsere dachfenster aus den 70ern schimmeln vor sich hin.
auch nur eines testweise zu tauschen - "sorgt wirklich die schlechte wärmeisolierung zur vermehrter kondensation > nässe > schimmel" - ja dem ist so - war eine wochenlange diskussion und die anderen fenster werden nicht getauscht, einfach komplettes ghosting.
ich bin mal gespannt ob sich wegen dem defekten backofen jemand rührt :(

WIR FORDERN HEIMSTADEN AUF ENDLICH UNSER HEIZUNGSANLAGE ZU REPARIEREN - WIR ERWARTEN EIN KIND UND FRIEREN SEIT MONATEN!!!!!

Unzählige Anrufe und E-Mails werden konsequent nicht bearbeitet und laufen gefühlt ins Leere. Auch hat sich seit unserem Einzug noch nie ein Mitarbeiter bei uns zurückgemeldet. Immer werden nur Handwerker vorbeigeschickt, die sich das selbe Problem anschauen und entweder nicht wissen was sie tun sollen oder ein Angebot unterbreiten wollen. Nur das die Reparatur von Heimstaden nicht beauftragt wird. Warum? Seit Monaten haben wir Probleme mit der Heizung und frieren in unserer Wohnung. Wir sind mittlerweile sprachlos und fühlen uns aus hilflos. Die Probleme mit unserer Heizung wird seit Monaten nicht ersthaft angegangen. Wir vermuten das Heimstaden hier bewusst hinhält und bis zum Sommer hinausschiebt.

Seit 8 Monaten warte ich auf die Kautionsrückerstattung für meinen Mietvertrag. Die Übergabe war tadellos und es wurden keine Mängel festgestellt. Zwei Monate später wurde mir durch Heimstaden eine übliche Rückerstattung innerhalb von sechs Monaten genannt. Im Dezember 2023 wurde eine Nebenkostennachzahlung fristgerecht getätigt. Seitdem hat sich Heimstaden nicht gemeldet, Emails ignoriert und auch auf ein Einschreiben mit Fristsetzung nicht geantwortet.

Ich verstehe nicht wo das Problem liegt. Wenn Heimstaden wenigstens mitteilen würde, dass es z.b. einen hohen Krankenstand oder Ausfälle gibt und sich Sachbearbeitung aktuell um x Monate erhöht. Nun bin ich gezwungen ein Mahnverfahren einzuleiten und dafür die Kosten zu tragen.

Kaution wird einbehalten, trotz Bezahlung der Nebenkosten + tadelloser Übergabe der Wohnung. Innerhalb von 6 Monaten 11 Mal angerufen und 8 E-Mails geschrieben, keine Antwort.

Nach 6 Monaten, einschreiben an Heimstaden, mit einer Frist zur Zahlung. Keine Antwort. Anwalt wurde eingeschaltet und werde vor Gericht ziehen.

Kann nur abraten von Heimstaden!