Heimstaden Bewertungen 422

am 24.7. haben wir die Mißstände hier geschildert, es wurde schnelle Lösung angepriesen- nichts ist passiert, im Gegenteil- es ist noch schlimmer mit dem Riesenschaden. Es interessiert keinen, ob wir hier in unserem Alter krepieren. (die Wohnung kann ja dann für den 3-fachen Preis vermietet werden ! Nun werden sich andere Stellen in der Öffentlichkeit damit beschäftigen und es wird sehr teuer für das Unternehmen werden.Auch wird bis heute nicht geheizt, keiner hat bei diesem Service Ahnung.

Ich bin äußerst unzufrieden mit meinen Erfahrungen bei Heimstaden und möchte meine Frustration über den Kundenservice sowie die Verwaltung meines Mietverhältnisses zum Ausdruck bringen.

Kündigungsbestätigung: Trotz meiner Kündigung der Wohnung zum 1. August 2024 habe ich bis heute keine schriftliche Bestätigung erhalten. Auf mehrfache Nachfragen wurde nicht reagiert, was für mich als Mieter inakzeptabel ist. Der Umgang mit der Kündigung war unprofessionell und hinterlässt den Eindruck, dass hier nicht mit der nötigen Sorgfalt vorgegangen wird.
Forderung zur Mieterhöhung: Zudem habe ich ein Schreiben zur Mieterhöhung nach § 557b BGB erhalten, obwohl das Mietverhältnis bereits gekündigt ist. Es ist nicht rechtens, eine Mieterhöhung anzukündigen, wenn die Wohnung in absehbarer Zeit nicht mehr vermietet wird. Dies zeigt erneut ein mangelhaftes Verständnis für die rechtlichen Rahmenbedingungen und eine mangelhafte Kommunikation.
Keine Reaktion auf Anfragen: Auf mehrere Anfragen, darunter ein Widerspruch gegen die Nebenkostenabrechnung, gab es keine Reaktionen. Dieser fehlende Austausch ist besonders enttäuschend und zeigt, dass der Kundenservice bei Heimstaden nicht den notwendigen Standards entspricht.
Ich fordere Heimstaden dringend auf, meine Kündigung zu bestätigen, die Mieterhöhung zurückzunehmen und meine weiteren Anfragen endlich zu bearbeiten. Sollten diese Probleme nicht umgehend gelöst werden, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.

Das ganze haus ist eine katastrophe ich lebe in neukölln Es gibt keine heizung kein warmes wasser feuchtigkeit an den wänden außen treppen hauseingang treppe beschädigt ganz schlimm nicht weiter zu empfehlen

Nun habe ich an drei Tagen täglich den Service angerufen, erklärt, dass die Kautionsrückzahlung nun nach vollen 6 Monaten fällig ist. Man würde die entsprechende Abteilung kontaktieren, hieß es jedesmal. Mindestens eine Email sollte ich inzwischen bekommen haben in der Zeit. Nichts! Einfach nichts! Klage kommt

Seit Tagen sind drei Straßen in Neukölln ohne Heizung. Auch heute am 1.10.2024 ist die Heizung kalt. Die Räume haben mittlerweile eine Temperatur von 16 Grad erreicht. Wenn man bei der Service Hotline anruft, wird nur gesagt, wir kümmern uns sofort darum, wir werden dem Hausmeister Bescheid geben. Jedoch kennt niemand diesen angeblichen Hausmeister, keiner hat jemals einen Hausmeister gesehen oder gesprochen. Die Objekte verwahrlosen immer mehr. Bäume, Sträucher, Hecken und Gärten werden nicht gemacht. Bäume im Hof stürzen um weil sie kein Wasser bekommen. Diese werden dann nur zersägt und liegen nun im Hof. Hecken wachsen so hoch, das die Mieter nicht mehr aus den Fenstern sehen können. Die Leute die dafür zuständig sind, machen nur einen Formschnitt der 5cm ist, denn ein Auftrag mal die Sträucher runterzuschneiden bekommen sie nicht und wird auch nicht bezahlt. Also wachsen die Hecken weiter hoch, mittlerweile erreichen sie 2 Meter. Die Erdgeschoßwohnungen liegen mit der Fensterhöhe bei 1,50 cm. Bäume verdunkeln die Räume das man am Tage immer Licht anhaben muss. Man lebt im Dunklen. Auch hier wird auf Nachfragen und Bitten nicht reagiert.
Ein Alptraum diese Hausveerwaltung. Schlimmer geht's nimmer.

Ich bin äußerst zufrieden mit Heimstaden! Der gesamte Ablauf war schnell und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich Frau Badde, die mit ihrer freundlichen und kompetenten Art alle Anliegen sofort geklärt hat. Ihre Unterstützung war hervorragend, und ich fühlte mich jederzeit bestens betreut. Vielen Dank für den großartigen Service – absolut empfehlenswert!

Vermieter zahlt Kaution seit > 6 Monaten nicht zurück. Trotz mehrerer Mahnungen und sogar einen Besuch vor Ort werden einem Lügen aufgetischt. Tatsachen und rechtliche Verpflichtungen/ Fristen sind dort nicht bekannt. Eine Klage wird nun folgen. FINGER WEG VON HEIMSTADEN!!!!

Heimstaden ist bekannt dafür, nichts für seine Mieter/Wohnung zu tun. Die Web-Seite von Heimstaden ist ein reines Märchenbuch und völlig unlogisch.
Und Heimstaden hat - wie immer - pauschal und nichts sagend auf meine Bewertung reagiert - geantwortet kann man das ja nicht nennen.-

Schrecklich. Nie wieder, ich rate allen ausdrücklich von Heimstaden ab.
Ich warte seit fast 7 Monaten auf die Kautionsrückzahlung, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Per Telefon wurde mir gesagt, da hat jemand meine Kaution total vergessen und man kümmere sich drum - nix da. In einer Woche werde ich rechtliche Schritte einleiten, wenn da noch nichts gekommen ist.

Und übrigens wurden Zähler falschen Wohnungen zugeteilt, gekümmert hat sich da zu meiner Mietzeit auch keiner.

Nebenkostenabrechnung 2021 erst im Januar 2023 erhalten.
Nebenkostenabrechnung 2022 erst im März 2024 erhalten.
Also zu spät. Die NKA muss bis zum Ende des Folgejahres zugestellt sein. Das ist zwei Mal nicht passiert.
Nebenkostenabrechnung 2023 bisher nicht erhalten.
Das Unternehmen bleibt aber bei seiner Forderung und sendet mir von Zeit zu Zeit Zahlungserinnerungen und reagiert absolut nicht auf meine Widersprüche.

Die Miete bei diesem Unternehmen war geprägt von Nichtstun seitens des Hausmeisters Hr. A. und unzureichender Winterdiensttätigkeiten (die natürlich trotzdem auf der Abrechnung standen).

Meike Kaution wurde mir erst 1,5 Jahre später zurückgegeben.

Beeindruckend ist auch wie schnell Heimstaden auf negative Bewertungen reagieren kann. Dafür scheint genug Personal dazusein aber sich um Rechnungen und Kautionen zu kümmern anscheinend nicht.

Ich kann jedem nur davon Abraten hier zu mieten.

Ein Stern ist immer noch zu viel. Im September 2021 wurde Heimstaden mein neuer Vermieter, da sie das Gebäude, wo ich wohnte, gekauft haben. Anfangs hieß es ich solle ja bitte noch die Miete auf das angegebene Konto überweisen. Gemacht, getan. Habe daraufhin nicht weiter bekommen. Im August 2022 dann das Böse erwachen. Über 4000€ Mietschulden, obwohl ich jeden Monat überwiesen habe. Habe dort angerufen und da hieß es ich solle ja bitte meine Kontoauszüge schicken um dies halt zu beweisen. Habe ich auch gemacht und aber immer noch keine Zahlungsdaten bekommen. Zum 31.12.2022 habe ich die Wohnung gekündigt da ich mit meinen Partner zusammen gezogen bin. Das war auch schon eine reine Katastrophe, nachdem ich 4 Kündigungen verschickt und persönlich dann gebracht habe. Alle sind verschwunden. Meine Schwiegermutter hat mir dann geholfen und ich war somit dann endlich zum 01.01.2023 raus aus dem Mietvertrag.
Heute ist der 15.08.2024 und ich weiß nicht wie man so einen Verein am laufen halten kann. Komme aus dem Urlaub und habe eine Rechnung von über 6000€. Es fehlt die Miete von September 2021 bis Januar 2023Jetzt mal im Ernst, wisst ihr selbst wie euer System funktioniert? Ach ja und Kaution gibt es übrigens auch nicht zurück. Es reicht und ich schalte jetzt einen Anwalt ein.

Und kommt mir jetzt nicht mit „es tut uns leid das sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben“
Diese Erfahrungen macht jeder bei euch!

Wurde immer wieder von meinen Nachbarn um 7:00 Uhr oder vergleichbar wach geklingelt, auch an Sonn- und Feiertagen. Konnte meine Klingel nicht abstellen da das Teil so nur so ein billiges Modell ist. Habe daraufhin Kontakt mit dem Vermieter aufgenommen. Man hat ein Ticket aufgemacht, was 2 Tage später von einen Herrn B einfach so geschlossen wurde, weil er anscheinend einen schlechten Tag hatte.

Bei Heimstaden ist man laut Herrn B der Meinung, dass die Klingelsituation kein Problem wäre und ich mich gefälligst zusammenreißen soll. Das Ticket wurde somit wieder geschlossen und ich sitze hier immernoch mit dem gleichen Problem. Ein schlechter Schläfer bin ich auch noch.

Ich wette 100% dass Herr B zu Hause dieses Problem nicht hat oder er seine Klingel abschalten kann.

Eigentlich war ich bis jetzt immer überrrascht, wie gut Heimstaden auf Tickets reagiert. Anstatt einer passiv-aggressiven Antwort hat man mal tatsächlich Hilfe bekommen. Schätze mal, es war nur eine Frage der Zeit.

Und bitte spart euch diese "Wir werden uns drum kümmern *zwinker*" Antworten. Nach so vielen Updates, dass trotzdem nichts passiert ist, nimmt das doch keiner mehr ernst.

Update: Da Heimstaden mich gebeten hat, die Bewertung zu bearbeiten, habe ich den vollen Namen von Herrn B rausgenommen. Der Rest bleibt.

Update 2: Danke. Ich hoffe, ich konnte euch mit meiner netten Bewertung ebenfalls überzeugen.

Schlimmster Vermieter aller Zeiten, selbst ein Stern ist noch zu viel!

Ich kann den vielen negativen Berichten nur zustimmen: telefonisch kaum ein Durchkommen oder man wird vertröstet. Auf Mails wird gar nicht geantwortet. Eine Kündigungsbestätigung kam erst nach mehrfacher Aufforderung und die ganze Abwicklung wurde so verzögert, dass kein früherer Auszug möglich war. Auf die Kautionsrückzahlung habe ich auch über 7 Monate gewartet. Erst nachdem ich ein Mahnverfahren eingeleitet habe, kam die Abrechnung und Rückzahlung.

Ein Tipp für alle, die Ihre Kaution noch nicht zurückerhalten haben: auf online-mahnantrag.de lässt sich das Mahnverfahren ganz einfach einleiten, dafür wird auch kein eigener Anwalt benötigt.

Ich kann allen nur raten, um Heimstaden einen großen Bogen zu machen oder vorher eine gute Rechtsschutzversicherung abzuschließen.

Vor mehr als 12 Monaten ist mein Mietverhältnis beendet. Aber die Kaution ist nicht zurückgezahlt.

ACHTUNG, BLEIB WEG!!!

Man erhält die Kaution nicht zurück. Ich warte jetzt seit 9 Monaten und müssen jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten. Das ist ein klarer Fall von Unterschlagung. Es ist absurd, dass ich jetzt einen Anwalt bezahlen muss, um an mein Geld zu kommen.

Ich habe bereits mehrfach an service@Heimstaden geschrieben. Leider reagiert dort keiner. Keine Erklärung, auch nicht telefonisch. Immer das gleiche aussage und keine Ergebnisse.

Als ehemalige Mieterin warte ich seit 10 Monaten auf die Rückzahlung meiner Kaution. Dutzende Mails und Anrufe später immer noch die ewig gleichen Aussagen "Ihre Anfrage ist einer Mitarbeiterin zugeordnet, die hier ja gar nicht mehr arbeitet", "ich erhöhe mal die Eskalationsstufe" etc etc.. In der Fachabteilung ist grundsätzlich niemals jemand erreichbar. Selbst meine Bank hat schon die nötigen Dokumente zur Freigabe des Mietkautionskonto angefordert.
Ohne Erfolg.
Ich bitte nicht um eine Gefälligkeit, sondern darum, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

An einem warmen Augustwochenende suchte ich in der Gürtelstraße nach einem Parkplatz für einen Transporter. Voller Vorfreude meine neu gefundene Wohnung in Berlin zu beziehen. Der Vermieter? Heimstaden.
Ich fand einen Parkplatz neben einem Obdachlosen, der neben der Eingangstür meiner zukünftigen Heimat saß.
Um direkt am Anfang mein Karmakonto aufzufüllen drückte ich ihm einen losen Euro den ich noch in der Tasche hatte in die Hand.
"Danke", sagt er. "Ziehst du hier ein?"
"Ja", erwiderte ich. "Ich habe ewig nach einer Wohnung in Berlin gesucht."
Der Obdachlose gab mir den Euro zurück, schaute mir tief in die Augen, und sagte: "Herzliches Beileid. Nimm deinen Euro. Du brauchst ihn mehr als ich."
Verdutzt nahm ich den Euro und fuhr mit meinem Umzug fort.
Auch einige Sachen aus dem Kühlschrank meiner vorigen Wohnung schleppte ich in die neue Wohnung. Nicht wissend, dass der Salat, den ich gerade in Richtung Küche trug, länger halten wird als meine Freude endlich eine Wohnung in Berlin gefunden zu haben.
Salat ist ein gutes Stichwort. Denn Salat gab es die ersten Wochen viel zu essen, nachdem der Herd meiner Wohnung nicht angeschlossen war.
Der Ofen funktionierte, war aber dreckiger als Berlin selbst. So war auch der Rest der Wohnung in einem bemitleidenswerten Zustand. Natürlich rief ich sofort bei Heimstaden an, wo man mir versicherte, dass man sich bald darum kümmern würde.
So war ich doch zuversichtlich, dass der Obdachlose übertrieb. Eine Heimstaden Wohnung wird doch wohl nicht schlimmer sein als in Berlin auf der Straße zu leben?
Wochen vergingen. Wochen in denen ich Tag für Tag meine Tür aufschloss. Die Taschen vollgepackt mit meinem Einkauf vom Supermarkt: Brot, Salat, sonst eher wenig. Der Obdachlose, der sich meine Tür zur Heimat gemacht hatte, grinste mich nur jedes Mal wissend an.
"Immer noch kein Herd, hm?" Sagte er. "Ja", erwiderte ich knapp. "War bei mir auch so", sagte der Obdachlose.
Verwirrt schaute ich ihn an. "Was meinst du?"
"Ich habe vor dir in der Wohnung gewohnt", sagt er zu meiner Überraschung. "Jetzt bin ich ausgezogen und wohne hier im Eingang. Der Service ist der gleiche, aber die Miete ist deutlich besser."
Ich lachte und schüttelte den Kopf. Natürlich ging ich davon aus, dass es ein Witz war. Heimstaden ist so ein bekanntes Unternehmen. Wie könnten sie so groß werden, wenn der Service so schlecht ist?
Ich hob den Hörer ab und ruf bei Heimstaden an. "Hi, ich wollte mich erkundigen wann ich denn mit dem Elektriker rechnen könnte, der den Herd anschließt. Ich zahle jetzt seit 2 Monaten Miete und kann noch nicht kochen. Ich habe bereits mehrere Mails geschrieben und wurde immer nur vertröstet."
"Oh, wir haben kein Ticket von ihnen. Da wurde kein Elektriker beauftragt." erwiderte die Stimme im Telefon.
Von unten hörte ich den Obdachlosen hämisch lachen. Ich schloss das Fenster. "Ich sollte wirklich nicht bei geöffnetem Fenster mit Lautsprecher telefonieren", dachte ich mir noch.
Als ich die Hoffnung schon fast aufgeben wollte, klingelte es doch an der Tür. Der Elektriker. Eine funktionierende Küche von Heimstaden vor GTA VI. Damit hätte wirklich keiner gerechnet.
"Jo, der Herd ist falsch verkabelt. Bitte nur zwei Platten auf einmal anmachen, sonst fliegt dir hier alles um die Ohren.", sagte er zum Abschied.
"Wie?" Sagte ich erstaunt. "Sind Sie nicht hier um den zu verkabeln?"
"Ja schon, aber da sind die falschen Teile drinnen. Die müsste ich dann bestellen. Das dauert, bis die kommen. Da müssten Sie einen neuen Termin ausmachen. Und kann auch sein, dass Sie das dann selbst bezahlen müssten."
Hysterisches Lachen von unten. Ich knallte das Fenster erneut zu, dass die Scheiben wackeln. "Verdammter Obdachloser." murmelte ich.
"Lieber obdachlos als Heimstaden!!!", rief der Obdachlose von unten.
Natürlich hatte er mich gehört. Ich vergaß wie schlecht die Fenster isoliert waren. Warum auch? Ich wohne ja nur 20 Meter von den Rinbahngleisen.
Ich ging runter und entschuldigte mich bei dem Obdachlosen. "Tut mir Leid, ich war emotional", sagte ich. "Kein Problem", sagte der Obdachlose, drückte mir wieder einen Euro in die Hand und klopfte mir ermutigend auf die Schulter.
"Ein Jahr Mindestmietdauer, oder?" sagte er. "Ja", sagte ich.

Das Jahr ist jetzt bald vorüber und ich habe in dem Obdachlosen einen Freund gewonnen. Dafür die Nerven verloren. Nach einem Jahr ist mein Name immer noch nicht im hochmodernen Klingelsystem eingespeichert, dafür kam die erste Mieterhöhung. Warum sollte die Klingel auch bei 1.000 € Miete inklusive sein?
Lange Rede kurzer Sinn: Suche 2-Zimmer Wohnung in Berlin. Bitte schreibt mir, wenn ihr etwas hört.

GaLiGrü

Achtung!!!
Man erhält die Kaution nicht zurück. Ich warte jetzt seit 9 Monaten und müssen jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten. Das ist ein klarer Fall von Unterschlagung. Es ist absurd, dass ich jetzt einen Anwalt bezahlen muss, um an mein Geld zu kommen.

Ich habe bereits mehrfach an service@Heimstaden geschrieben. Leider reagiert dort keiner. Keine Erklärung, auch nicht telefonisch.

Moin, meine Erfahrungen mit diesem Vermieter sind äußerst negativ und enttäuschend.

Im November 2023 habe ich die von Heimstaden Germany verwaltete Wohnung ordnungsgemäß geräumt und alle im Mietvertrag festgelegten Pflichten erfüllt. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Anfragen wurde meine Mietkaution bis heute, fast sieben Monate nach dem Auszug, nicht zurückerstattet.

Ich sehe mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Mein Anwalt ist bereits beauftragt, die Angelegenheit zu übernehmen und die Rückzahlung der Kaution durchzusetzen.

Ein solches Geschäftsgebaren halte ich für höchst unprofessionell und inakzeptabel.

Ich hoffe, dass dies als Warnung dient und andere Mieter vor ähnlichen Schwierigkeiten bewahrt.

Liebe Frau Heinz,

Leider war ihr Verhalten heute bei der Besichtigung wirklich respektlos.

Ich weiß, dass der Berliner Wohnungsmarkt sehr angespannt ist, aber man nimmt sich als Mensch, genau wie Sie, Zeit und fährt extra durch Berlin, um zur Besichtigung zu kommen.

Ich denke es ist nicht zu viel verlangt dann zu erwarten, dass ein Makler seine Arbeit richtig macht und einen respektvoll behandelt.

Sie kamen zu spät ohne sich zu entschuldigen, hatten keine Ahnung von der Wohnung und waren die ganze Zeit nur an Ihrem Handy.
Sie haben keine Fragen beantworten wollen und haben uns nicht mal die ganze Wohnung gezeigt.

Ich denke Sie sollten sich vielleicht noch einmal mit den Werten Ihres Unternehmens vertraut machen.

DARE CARE SHARE

Viele Grüße