Heimstaden Bewertungen 422

Erst einmal vielen Dank für die schnelle Lieferung meines Herdes.
Für das Einloggen bei My Home habe ich noch keine Rückmeldung. Es funktioniert leider immer noch nicht.
Wüsste gerne wie der Stand meines Widerspruchs ist.
Die viel zu hohen Heizkosten habe ich auch bei Minol widerrufen,denn 1009,00 € für 42,5 qm in einem Jahr wären nicht gerechtfertigt.
Leider überhaupt keine Rückmeldung.
Es müsste auch durch das nicht vorhandene Schlüsselloses System in jedem Fall eine Gutschrift geben. Sowie bei der Be/und Entwässerung die laut Mieterschutzbund viel zu hoch sind.

Sehr schlechte Erfahrungen. Mieter werden gezwungen Sperrmüll Gebühren zu zahlen obwohl die kein Sperrmüll da hin stellen. Jetzt sollen die Mieter gezwungen werden die Grün-Anlagen sauber zu halten, obwohl man schon dafür jedes Jahr bezahlt. Für Gärten soll man bezahlen obwohl man gar keinen hat. Ich nutze keine Grünflächen vor dem Haus noch hinter dem Haus. Wenn man anfragen hat bekommt man keine Antwort. Werder schriftlich noch telefonisch. Es wird einfach ignoriert. Telefonisch bekommt man keinen vernünftigen Ansprechpartner nur ein corlsenter. Und die sind so frech und dreist. Alles in einem null Gespür im Umgang mit Kunden.

Bedrohung und Abmahnung
Da ich die Miete aufgrund der Mängel gemindert habe bekomme jetzt Mahnungen von einem Inkassounternehmen. Werde jetzt die Polizei, das Gesungheitsamt, nochmal das Bauaufsichtsamt und weitere Behörden einschalten, um den ein Ende zu setzen. Ich bin nicht die einzige Betroffene. Falls man von mir keinen Kommentar mehr hören sollte, weiß man, wo man suchen muss!!!

Ich warte seit über 9 Monaten auf meine Kaution. Die seit Monaten abgerechneten Heiz- und Betriebskosten sind immer noch nicht überwiesen, obwohl die Bankdaten bereits vorliegen, aber mehrfach extra mitgeteilt wurden. Als ehemaliger Mieter habe ich auch schlechte Erfahrungen gemacht.

Unfassbar ist Heimstaden ich warte jetzt schon über 6 Monate auf meine Kaution. Es gibt null Reaktion auf viele Emails Telefonnummern gehen nicht und in My Home komme ich garnicht mehr rein . Es kann doch nicht sein , das man sich einen Anwalt nehmen muss um sein eigenes Geld wieder zurückbekommen. Bin schon verzweifelt 🧐

Als Mieter beim Heimstaden hat man eigentlich einen zweiten Job. Man muss denen ständig hinterherlaufen, und trotzdem reagieren sie erst, wenn man einen Anwalt dazwischenschaltet.

Irgendwie haben sie es immer noch nicht geschafft, mir die Betriebskostenabrechnung für 2023 vorzulegen - ganz zu schweigen von der Kautionsrückzahlung, auf die ich seit sieben ganzen Monaten nach Vertragsende warte!

Kurioserweise wird mir die Betriebskostenabrechnung gerade dann vorenthalten, nachdem sie die Vorauszahlungen massiv erhöht haben - und das, obwohl mein Verbrauch eigentlich deutlich gesunken ist.

Dass das Vorgehen dieser Hausverwaltung System hat, geht aus den Rezensionen hier klar hervor. Und dass sie fröhlich ihre Geschäfte so weitermachen dürfen, ist ein Schlag ins Gesicht aller, deren Wohnungsnot so schamlos ausgenutzt wird. Bin nur froh, dass ich ausziehen konnte. Nie wieder Heimstaden!

Sehr guter Anbieter!

Mietserhöhungen jedes Jahr sehr pünktlich, ohne vernünftige Rechnungsklärung. Die Kaution wird nur mit Anwalt zurückgezahlt, und ist unerreichbar, egal wie man es versucht…

Heimstaden, tut bitte der Gesellschaft einen Gefallen: verkauft eure Wohnungen an eine vernünftige Firma und kauft nie wieder etwas in Deutschland!

Hier wird man als Mieter alleine gelassen.....

Wohne seit mehreren Jahren in einem Haus, das inzwischen Heimstaden gehört. Von vorne bis hinten eine Katastrophe: ungenügende Reinigung des Hausflurs, verdreckter Fahrradraum, undichte Fenster und unzureichend gedämmte Außenwände, die jeden Winter zu Schimmelbefall in zahlreichen Wohnungen führen. Wenn überhaupt, wird jemand geschickt, der mit agressivem Chlor den Schimmel beseitigt, und Mieter:innen darauf hinweist, dass der Schimmel trotzdem wiederkommen wird, da es sich um einen baulichen Mangel handelt, und - surprise! - der Schimmel kommt wieder. Dieses Jahr hab es 2 Heizungsausfälle von je 7 bis 10 Tagen. Aktuell ist der Aufzug seit Ende Januar außer Betrieb (bei 6 Stockwerken und u.a. älteren Menschen und solchen mit Behinderung) und es besteht auch seit Ende Januar in mind. 4 Wohnungen ein heftiger Wasserschaden, inkl. Schimmelbildung, der durch eine lecke Regenabwasserleitung verursacht wird. Bis heute nicht behoben, zahlreiche Zimmer unbewohnbar durch den beißenden und gesundheitsschädlichen Geruch. Heimstaden tut seinem Ruf bei uns alle Ehre - Glückwunsch!

Kann den schlechten Bewertungen leider nur zustimmen. Wir haben bei uns im Haus seit Monaten ein kaputtes Rohr um das sich nicht gekümmert wird. Nach Mietminderung und Schreiben vom Anwalt gings plötzlich schnell mit einem Termin (nächste Woche). Das dazugehörige Ticket wurde allerdings letzte Woche einfach geschlossen.
Ich habe inzwischen gekündigt und immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten, bei myHome auch 0 Reaktion auf alle Anfragen...

Ich bin zutiefst entsetzt, wie inkompetent die Hausverwaltung mit unserem Fall umgeht. Seit Dezember, geht unsere Heizung nicht, immer wieder kamen Monteure von SamKon, die keine Ahnung hatten, was zu tun ist bzw bei den letzten Malen feststellen konnten, dass die Therme erneuert werden muss. Die selbst sagten, dass es bei denen ziemlich chaotisch zugeht. Gestern ist unsere Standheizung kaputt gegangen, und es sind draußen -Grade. 2 Mal die Hausverwaltung gestern angerufen, immer noch keine Rückmeldung. Ich werde nun keine Miete mehr überwiesen und auch die Stromerrechnung, die bereits kam, damit berechnen. Ich fordere zu 100% meine Miete zurück, weil sie mich und mein Kind den kompletten Winter mit diesem Problem alleine ließen. Wenn es sein muss, leite ich nun auch weitere rechtliche Schritte. Es kann doch echt nicht wahr sein.

!!!!!!!!!KATASTROPHE!!!!!!!
Ich warte seid 10 Monaten auf die Rückzahlung meiner Kaution. Erst hieß es „wir warten auf die Nebenkostenabrechnung“ , die habe ich aber auch schon bekommen. Es passiert einfach gar nichts.Ich habe mehrmals angerufen, es wird immer weitergeleitet aber keiner kümmert sich drum. Eine Mail an Heimstaden zu schreiben ist auch nicht mehr möglich. Sie sind einfach nur noch überfordert. Ohne Anwalt kommt man bei denen nicht mehr weiter.

Das Guthaben aus der Nebenkostenabrechnung vom 30.12.24 wurde bis heute nicht ausgezahlt. Eine Kontoverbindung liegt Heimstaden seit geraumer Zeit vor und das wurde mir auch bestätigt. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Ausrede „das Guthaben konnte wegen technischer Probleme nicht ausgezahlt werden“ und „man werde dies zeitnah erledigen“. Das war vor 9 Tagen. Bis heute haben wir kein Geld erhalten. Wir raten dringend davon ab, eine Immobilie über Heimstaden zu mieten.
Nachtrag vom 16.02.: Heimstaden reagiert auch nicht auf weitere Kontaktaufnahme per Mail. Wir haben darauf weder eine Antwort noch eine Rückzahlung erhalten.

Unfreundlich, unzuverlässig.

Der schlimmste Vermieter, den wir je hatten. Seit Monaten warten wir auf die Betriebskostenabrechnung 2023, es kommt nichts. Wir werden über den Mieter Verein jetzt Klage einreichen

Hallo Heimstaden!
Per Mail sind Sie nicht mehr zu erreichen, als Mieter wird man genötigt, das "My Home"-Portal zu benutzen, das ist aber kein neutraler Kommunikationsweg, weil hier Sie die Regeln aufstellen, Anfragen plötzlich verschwinden usw. Das ist unangenehm und lästig. Aber hier auf Truspilot antworten Sie ja sehr zuverlässig. Daher meine Frage: Wie kann man Sie schriftlich erreichen? Es gibt einige Mängel im Haus, ausstehende Rückzahlungen und vieles mehr, das ich mit Ihnen besprechen möchte.
Danke für Ihre Antwort im Voraus!

Ich habe dank der freundlichen, kompetenten Betreuung von Letting Officer Ivonne Hartung in Berlin bislang nur positive Erfahrungen gemacht. Sowohl im persönlichen Kontakt als auch via E-Mail-Kommunikation. Wohnung wurde neu saniert, alles top. Nach Problemen mit der Heizung im ganzen Haus funktioniert diese zum Glück einwandfrei seit Einzug, Frau Hartung hatte sich auch gleich gekümmert.

Ihre allgemeine Entschuldigung ist nicht ausreichend. Ich habe mehrmals an service[at]heimstaden.de geschrieben, jedoch nie eine adäquate Antwort auf meine konkreten Forderungen erhalten.

Da ich die Wohnung nie richtig genutzt habe, keinen einzigen Tag darin gewohnt habe und das Mietverhältnis rückwirkend aufgelöst wurde, fordere ich die sofortige Rückerstattung der Kaution in Höhe von 940 EUR sowie die Erstattung der Schlüsseldienstkosten (410,55 EUR).

Die anhaltende Verzögerung ist nicht akzeptabel. Ich bitte Heimstaden dringend, diese Rückzahlungen ohne weitere Verzögerung vorzunehmen. Falls dies nicht umgehend geschieht, werde ich rechtliche Schritte in Betracht ziehen.

Seit 8 Tagen leben wir ohne Heizung und Warmwasser, nachdem wir zuvor schon zwei derartige Schäden im Januar hatten. Es ist leichter die Tage zu zählen, an denen es Wärme gibt. Heimstaden prüft derweil in aller Ruhe Angebote für den an sich leicht behebbaren Schaden am Wasserboiler. Um einen Notfall handele es sich ja nicht. E-Mails werden nicht beantwortet. Briefe werden nicht beantwortet. Tickets im Online-Portal werden nicht beantwortet. Man könnte fast zweifeln, ob man einen Vermieter hat, aber Mieterhöhungen erhält man sehr zuverlässig. Dass die dann 2 Wochen später korrigiert werden, weil man falsch gerechnet hat? Geschenkt. Man dankt für die Erkenntnis, dass es überhaupt noch einen Vermieter gibt. Die Wohnungsnot in Berlin ist groß, aber falls Sie irgendwie können: Mieten Sie nicht bei Heimstaden. Sie werden es jeden Winter fürchterlich bereuen.

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, würde ich es auf jeden Fall tun.
Sie haben mir eine Monatsmiete geklaut, weil die Kündigung angeblich "zu spät" erhalten wurde. Eine Immobilienagentur, die absolut schließen kann, da sie sich nicht dazu herablässt, auf E-Mails (eine generelle Email Adresse, bei der muss man Woche lang warten) oder Telefonanrufe (eine Hotline, wo keiner weiß was er tun muss) zu antworten. Obwohl die Frist schon vor gut 4 Monaten abgelaufen war, musste ich damit drohen, einen Anwalt aufzusuchen, um meine Anzahlung zurückzubekommen. Wirklich beschämend.