Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H Bewertungen 514

TrustScore 4 von 5

3.9

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 184 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Kompetenz, wobei viele die engagierte und geduldige Beratung hervorheben. Der Service wird oft als professionell und kundenfreundlich beschrieben, mit schnellen und ordentlichen Umsetzungen von Aufträgen. Viele schätzen die angenehme Atmosphäre im Geschäft und die Bereitschaft des Teams, sich für die Interessen der Kunden einzusetzen. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, der als unfreundlich oder arrogant empfunden wurde und bei dem E-Mails unbeantwortet blieben. Es gab auch Beschwerden über die Qualität von Produkten, wie Brillen, deren Gläser sich schnell abnutzten oder deren Beschichtung sich löste, sowie Probleme mit nicht passenden Dioptrien nach einem Sehtest. Zudem berichteten einige von Schwierigkeiten bei der Abholung bezahlter Online-Bestellungen in der Filiale und mangelnder Kommunikation bei Lieferverzögerungen, was zur Stornierung von Bestellungen führte.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Rezensenten äußern sich überwiegend positiv über das Personal, das als geduldig, ruhig, hilfsbereit,... Mehr ansehen

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Einige Konsumenten berichten von... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Service und lobten die freundliche und kompetente Beratung, wobei... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von extrem schlechten... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden die Erfahrungen mit der Bestellung mehrdeutig, wobei einige von schnellen und ordentlichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe am 17.12.in der Filiale in Telfs ein neues Handy gekauft, inklusive dem Service der Datenübertragung, jedoch nicht ahnend, wieviele Bilder auf meinem Handy auf den Transfer warteten und demen... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mein Feedback gilt Fr. Charlotte Riepl aus der Filiale Mauthausen: Sie ist freundlich, engagiert und kompetent. Ich war fixiert auf eine bestimmte Brillenfassung, die aber aufgrund verschiedener G... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unglaublich hilfsbereites zuvorkommendes und überfreundliches Personal. Ich war zwar der einzige Kunde im Geschäft und wollte nur Batterien kaufen, aber die motivierten Mitarbeiter zeigten sich, ob de... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Augenoptiker
  2. Akustikberater
  3. Kontaktlinsenanbieter
  4. Hörgeräteakustiker
  5. Sonnenbrillengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Bei Hartlauer steht Ihre Gesundheit im Mittelpunkt - für gutes Sehen, besseres Hören und ein rundum gutes Wohlbefinden. Entdecken Sie hochwertige Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Smartwatches und Smartphones, die Sie im Alltag unterstützen. Termine können Sie bequem online oder telefonisch im Geschäft vereinbaren.


Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

514 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.9

Alle Bewertungen

(514)

178 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Service

12. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Martin,
es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir freuen uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brillenkaif in Amstetten…

War im Gechäft in Amstetten wegen einer Gleitsichtbrille. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter dort. Sehr gerne wieder

15. Oktober 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Jürgen,
super, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit unserem Geschäft in Amstetten zu teilen. Es ist schön zu hören, dass du dich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt hast und mit der Beratung rund um deine Gleitsichtbrille zufrieden warst. Wir würden uns freuen, dich auch künftig wieder bei uns willkommen zu heißen.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Optiker weit und breit

Bei Hartlauer Freistadt geht einem das Herz auf! Sie sind nicht nur kompetent und zuvorkommend, die Atmosphäre im Geschäft ist so angenehm. Man spürt und sieht wie gerne das Team zusammen arbeitet und sich für die Interessen der Kunden einsetzt.
Meine Brille wurde perfekt angepasst und auch optimal nach meinem Farbtyp und Stil ausgesucht.
Ich bin rundum zufrieden und werde sie immer wieder weiter empfehlen.

12. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Katharina,
deine herzlichen Worte freuen uns wirklich sehr. Es ist schön zu lesen, dass du dich in unserem Geschäft in Freistadt so wohlgefühlt hast und unser Team dich mit Kompetenz, Freundlichkeit und einer angenehmen Atmosphäre überzeugen konnte. Genau das ist unser Ziel – dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen und mit einem Lächeln sowie der perfekt passenden Brille nach Hause gehen. Besonders freut es uns, dass du auch die persönliche Beratung und die individuelle Anpassung deiner Brille so positiv hervorhebst. Das zeigt, dass sich unser Team mit viel Engagement und Leidenschaft um jedes Detail kümmert. Wir freuen uns schon jetzt auf deinen nächsten Besuch bei uns in Freistadt.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Handy kauf

Hab dort ein Handy und Tablett gekauft die Beratung war top . Werde wieder zum hartlauer fahren 🙂

5. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Barbara,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung und dem Kauf deines Handys und Tablets zufrieden bist.
Wir freuen uns, dich auch bei deinen nächsten Einkäufen wieder bei Hartlauer begrüßen zu dürfen und stehen dir jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundlich und sehr hilfsbereit

Sehr freundlich und sehr hilfsbereit

11. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Werner,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du den Service als freundlich und hilfsbereit erlebt hast. Freundliche und kompetente Beratung ist uns besonders wichtig.
Wenn du einmal Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich bei uns zu melden – wir helfen dir gerne weiter.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenservice Top

Habe bereits mehrere Brillen und Kontaktlinsen in einem Wiener Geschäft gekauft und war jedes mal sehr zufrieden. Auf meine Wünsche bezüglich der Fassung wurde immer eingegangen. Kann Hartlauer absolut weiterempfehlen. Danke für die top Beratung!

3. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Stefan,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Beratung in unserem Geschäft durchgehend zufrieden bist und dass auf deine Wünsche rund um die Fassung eingegangen wurde.
Wir freuen uns, dich auch weiterhin bei deinen Einkäufen unterstützen zu dürfen und stehen dir jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und unkompliziert.

4. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Günter,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für dich geklappt hat. Ein reibungsloses Einkaufserlebnis ist uns besonders wichtig.
Falls einmal etwas nicht passen sollte oder du Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden – wir stehen dir jederzeit zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nikon Kamera am Montag bestellt und am…

Nikon Kamera am Montag bestellt und am Mittwoch geliefert. Sehr zufrieden!

5. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo David,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Nikon-Kamera so schnell bei dir angekommen ist. Schnelle Lieferung und ein reibungsloses Einkaufserlebnis sind uns besonders wichtig.
Falls irgendwann einmal etwas nicht passen sollte oder du Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Filiale in Klagenfurt für mich top

War heute in der Filiale in Klagenfurt und bin absolut zufrieden!
Ein sehr kompetenter und überaus freundlicher Mitarbeiter hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Produkt einwandfrei. Im Rahmen des Zahlvorgangs wurde ich in angenehmer Weise auf andere Dienstleistungen aufmerksam gemacht - tolle X-Selling Strategie!
Die perfekte Art, Neukunden zu gewinnen!
Vielen Dank!

5. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Birgit,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Service in unserer Filiale in Klagenfurt so zufrieden bist und dass dir unsere Mitarbeiterin oder unser Mitarbeiter kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Es ist uns besonders wichtig, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen und gleichzeitig einen klaren Überblick über unsere Angebote erhalten.
Wenn du in Zukunft Fragen hast oder einmal etwas nicht passen sollte, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden – wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

War innerhalb von 2 Tagen da und…

War innerhalb von 2 Tagen da und Überraschung dabei

5. November 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Lena,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, deshalb freut es uns besonders, dass alles so gut geklappt hat.
Sollte irgendwann einmal etwas nicht passen oder Fragen auftauchen, zögere bitte nicht, dich direkt bei uns zu melden – wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Frechheit!

Es ist eine Frechheit. Ich habe mir das iphone 16 pro max um 1389€ gekauft und nach 3 Monaten wars defekt! Sie mussten es einschicken und das dauert um die 2 Wochen! Als content creator ist das unvorstellbar! Leihhandy bekam ich auch keines.
Aber dafür gibt es dann ne schöne Werbung für Hartlauer auf social media :) Ich bin entsetzt und werde NIE wieder beim Hartlauer einkaufen, nichtmal mehr was anderes als ein Handy!

23. Oktober 2025
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Lieber Hartlauer Kunde,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du solche Unannehmlichkeiten mit deinem iPhone hattest. Wir verstehen absolut, dass eine längere Reparaturzeit besonders ärgerlich ist, wenn man das Gerät beruflich benötigt. Uns ist wichtig, dass dein Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst wird. Bitte melde dich direkt bei unserem Service unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir deinen Fall gemeinsam besprechen und eine passende Lösung finden können. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wieder zurückgewinnen können und du unserem Team noch einmal die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nicht angekommen - keine Reaktion auf Reklamation

Der Preis der Ware war sehr gut.
Die Sendung konnte ich leider nicht entgegen nehmen. Und an der Filiale der Post wo ich die Sendung angeblich abholen sollte, ist nichts angekommen. Nach Rückmeldung der Post muss das der Versender, also die Fa. Hartlauer reklamieren, um für die verlorene Sendung entschädigt zu werden.
Auf diverse Anschreiben reagiert der Service der Firma leider nicht. Ich hoffe, wenigstens von Paypal entschädigt zu werden.
Auch wenn die Fa. Hartlauer nichts für Probleme beim Versender kann, so ist "abtauchen und und Anschreiben des geprellten Kunden ignorieren" ein Unding.
Ich kann von Geschäften mit dem Versender leider nur unbedingt abraten.

23. Oktober 2025
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Hallo Jörg,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. So ein Ablauf entspricht keinesfalls dem Service, den unser Team bieten möchte. Bitte gib uns die Möglichkeit, die Situation zu klären. Wende dich dafür direkt an unseren Service unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen und dir zeigen können, dass uns Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte eine Kamera kaufen

Ich wollte eine Kamera kaufen. Leider kam die bestellte Ware nie in der Filiale an - trotz Zusage der Mitarbeiter von 3- 5 Werktagen. Bei einem Anruf bei der Beschwerdestelle kam nicht mal ein "Entschuldigung " geschweige eine andere hilfreiche Antwort. So vergrault man langjährige Kunden!!!

27. Oktober 2025
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Hallo Christine,
deine Rückmeldung zu deinem Einkaufserlebnis hat uns erreicht, und es tut uns sehr leid zu hören, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Dies entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Wir möchten der Sache gerne nachgehen. Bitte wende dich mit deinen Bestelldaten an service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit unser Team dir rasch weiterhelfen kann. Wir hoffen, dass du uns trotz dieses Vorfalls noch einmal die Chance gibst, zu zeigen, dass wir es besser können.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nie erhalten

Ich habe noch bei keinem anderen Online-Shop eine derart miserable Erfahrung gemacht.

Ich habe einen Artikel bestellt, dessen Lieferzeit mit 4-5 Tagen angegeben war. Nach 2 Wochen hatte ich noch nicht mal eine Versandbestätigung und habe daher beim Support nachgefragt. Antwort: der Artikel müsse erst umgelagert werden und werde dann schnellstmöglich an mich geschickt.

Ich habe weiter gewartet, wieder nachgefragt, wieder wurde ich nur vertröstet. Insgesamt habe ich 7 Wochen (!) auf den Artikel gewartet und habe in dieser Zeit 5 Mal nachgefragt (!), trotzdem ist nichts passiert. Teilweise hatte ich den Eindruck, meine Mails würden von einer KI beantwortet statt von echten Menschen.

Schlussendlich habe ich die Bestellung storniert. Ich habe keine Entschuldigung erhalten, absolut nichts - nur ein automatisch generiertes Stornomail.

Einfach unglaublich, Kundenorientierung scheint bei Hartlauer ein Fremdwort zu sein.

19. Oktober 2025
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Hallo Georg,
deine Kundenrezension hat uns erreicht. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. So ein Erlebnis entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Unser Team legt großen Wert auf Zuverlässigkeit und Kundennähe, umso bedauerlicher ist es, dass dein Eindruck ein anderer war. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du so lange warten und mehrfach nachfragen musstest. Sollten noch Fragen offen sein, kannst du dich gerne an unseren Service wenden, per Mail an service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Erfahrung – Enttäuschung pur!

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, aber leider geht das nicht. Ich habe vor einem Monat eine sehr gefragte Kamera bei Hartlauer bestellt, mit der Hoffnung, ein österreichisches Unternehmen zu unterstützen (hat es ebenfalls bei Mediamarkt gegeben). Auf der Webseite war eine Lieferzeit von 7-9 Werktagen angegeben (ich habe bereits Screenshots als Beweis eingereicht), und der volle Betrag wurde bereits am zweiten Tag abgebucht.
Nach einer Woche ohne Versandbestätigung und einem Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Kamera „rechtzeitig zu meinem Urlaub“ ankommen würde. Mitte der Woche war noch immer nichts da, also rief ich erneut an – diesmal hieß es, es gäbe noch keinen genauen Liefertermin. In einer weiteren Mail hieß es dann, sie würde voraussichtlich in KW 40/41 eintreffen – also drei Wochen nach der Bestellung.
Und was passierte? Nichts! Die Kamera kam NICHT in KW 41 an, und nach einer weiteren Rückfrage erhielt ich die Schocknachricht, dass die Lieferung nun erst im Januar 2026 erfolgen sollte – was angeblich auf der Webseite so angegeben sei. Als ich bestellte, war von Januar 2026 weit und breit nichts zu sehen.
Für mich sieht das alles nach einem Durcheinander aus, bei dem keiner weiß, was der andere macht. So etwas ist extrem unprofessionell und nervig, besonders bei einem so hohen Betrag. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Bestellung nie getätigt. Es war eine teure Lektion, aber eines ist klar: Nie wieder Hartlauer!

15. September 2025
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Hallo Nicole,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Lieferung deiner Kamera so unzufrieden warst und die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Wir verstehen, dass dies extrem frustrierend und enttäuschend für dich war, besonders bei einer größeren Anschaffung.
Wenn du Fragen zu deinem Auftrag hast oder weitere Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne an unseren Service unter service@hartlauer.at
oder telefonisch unter 0800 31 13 33 wenden.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Bestellung

Schnelle Bestellung, schnelle Lieferung, guter Preis, unkompliziert, passt!

16. Oktober 2025
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Hallo Markus,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es ist schön zu hören, dass alles so reibungslos verlaufen ist und du mit deiner Bestellung zufrieden bist. So soll es sein, unkompliziert und einfach. Wir freuen uns, dass Preis und Service für dich gepasst haben.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service!

Service!
Ich habe Online einen Termin zur Kontaktlinsenanpassung gebucht.
Im Geschäft wurde mir gesagt, dass das heute nicht geht-die Kollegin ist krank und man soll sowieso immer anrufen und keine Online Termine buchen- wozu dann diese Funktion? Zumindest ein Anruf hätte seitens der Filiale erfolgen müssen, dass der Termin abgesagt wird. Das wird ja auch von den Kunden erwartet. Keine Entschuldigung. Ich erhielt einen neuen Termin…1 Woche später. Heute das selbe wieder… die zuständige Kollegin ist noch immer nicht da. Warum kann da nicht einfach abgesagt werden. Nein, man fährt 2x umsonst in die Filiale. Danke das war’s. Ich werde kein Kunde.
Wenn Sie schon das mit den Online Termin Buchungen nicht im Griff haben dann sollten sie das auch nicht überall anbieten.

13. Oktober 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Rosi,
wir haben deine Rückmeldung zu unserem Hartlauer Geschäft erhalten. Es tut uns sehr leid, dass du zweimal vergeblich für deinen Termin zur Kontaktlinsenanpassung gekommen bist. Dein Ärger ist absolut nachvollziehbar, denn eine verlässliche Terminorganisation ist gerade bei Online-Buchungen sehr wichtig. Dass keine Absage oder Entschuldigung erfolgte, entspricht nicht dem Service, den unser Team bieten möchte. Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen, wie wir die Online-Terminbuchungen künftig besser koordinieren können, damit solche Situationen vermieden werden. Wenn du dein Anliegen direkt besprechen möchtest, erreichst du uns unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die schlechteste Kundenservice

Die schlechteste Kundenservice
Ich habe am 13.09. das neue iPhone 17pro max bestellt. Letzte Woche habe ich angerufen, um mich nach dem ungefähren Liefertermin zu erkundigen, und folgende Antwort erhalten: „Sie sind nicht der Einzige, der bestellt hat, es gibt noch andere Bestellungen. Sie können die Bestellung gerne stornieren.“ (in einem sehr unfreundlichen Ton) – dabei habe ich nur nach dem ungefähren Liefertermin gefragt, sonst nichts.

Am Samstag habe ich erneut angerufen, um mich wieder nach dem ungefähren Liefertermin zu erkundigen, da auf der Website steht, dass die Telefone nach dem 18.10. wieder verfügbar sein werden. Daraufhin wurde mir erneut gesagt, ich solle die Bestellung stornieren und woanders bestellen.

Daher eine Information für Sie: Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeiter, denn sie sind es, die die Kunden DIREKT abweisen.

Natürlich habe ich Verständnis für die verlängerte Lieferzeit, aber eine solche Behandlung der Kunden ist nicht notwendig.

27. September 2025
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Lieber Hartlauer Kunde,
deine Rückmeldung zu unserem Kundenservice hat uns erreicht und wir bedauern sehr, dass du eine so enttäuschende Erfahrung machen musstest. Wir verstehen gut, dass die Lieferzeit für ein neues iPhone oft mit Fragen verbunden ist, und dass eine respektvolle und klare Kommunikation dabei besonders wichtig ist. Umso mehr tut es uns leid, dass du den Eindruck gewonnen hast, nicht die notwendige Unterstützung erhalten zu haben. Gerne möchten wir dir anbieten, dein Anliegen direkt mit unserem Service zu klären. Du erreichst uns jederzeit per Mail unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33. Dort helfen wir dir persönlich weiter und kümmern uns darum, gemeinsam eine Lösung zu finden. Es ist uns ein großes Anliegen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und wir werden deine Rückmeldung nutzen, um uns weiter zu verbessern.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Neues iPhone unkompliziert bestellt und…

Neues iPhone unkompliziert bestellt und eine Woche später in der Filiale abgeholt.

23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Fabio,
schön zu hören, dass deine Bestellung so reibungslos geklappt hat und du dein neues iPhone schon in unserer Filiale abholen konntest. Es freut uns, dass unser Team dir diesen unkomplizierten Ablauf ermöglichen konnte. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Gerät.
Dein Hartlauer - Service - Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind schon sehr lange bei Hartlauer…

Wir sind schon sehr lange bei Hartlauer als Kunde. Sehr kompetent, freundlich zuvorkommend alles 100%.
Reklamation kein Problem.
Tolle Mitarbeiter. "Freistadt "

22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H

Hallo Franz,
es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass du uns schon so lange als treuen Kunden begleitest. Auch dass Reklamationen für dich problemlos verlaufen und du unser Team in Freistadt als so toll empfindest, bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Solche Rückmeldungen geben uns viel Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Dein Hartlauer - Service - Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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