Vielen Dank Alensa !!! Leider wurde bei meinem Brillenrezept ein Fehler gemacht und die 1. Brille passte überhaupt nicht .... Ab zum Augenarzt neues Rezept erhalten ... Alensa Support hat ohne viel... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Top, Erfahrung, schon anfangs mit dem Kundenservice (de facto schnell erreichhbar, bei Anruf kaum Warteschleife)-der meine erste Bestellung aufgrund falscher Farbe des Artikels prompt und unkompliz... Mehr ansehen
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Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung! Ein tolles Gratisprodukt zum Auswählen, zusätzlich noch ein Minus 10%-Gutschein! Bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Alensa!
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Ich bin immer wieder überrascht, wie einfach und schnell alles funktioniert. Bestellung gemacht, am nächsten Tag bereits die Lieferung erhalten. Wirklich perfekt, und die Linsen-Qualität ist genau g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Alensa
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Gratis Versand für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnenbrille sowie für andere Produkte über 69€
Der Versand ist für alle Bestellungen mit DPD und über 69€ gratis. Bei allen anderen Bestellungen beträgt er ab 3.69€. Für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnebrillen ist der Versand mit DPD prinzipiell gratis. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Die meisten Bestellungen werden in weniger als 2 Werktagen zugestellt.
Gratis Geschenke bei Bestellungen über 80€
Wählen Sie ein tolles Geschenk für jede Bestellung von 80€ oder mehr. Die Geschenke wechseln oft, es lohnt sich also dran zu bleiben.
Schneller Versand
Wir bearbeiten über 200.000 Bestellungen jeden Monat und sind stolz darauf fast 98% aller Bestellungen am selben Tag versenden zu können.
Immer Niedrigpreise
Wir sind bestrebt, Ihnen den günstigsten Preis auf dem Markt zu bieten, und wenn Sie ein besseres Angebot finden, werden wir mit ihm gleichziehen.
Die No.1 der europäischen Kontaktlinsenlieferanten
Wir sind stolz darauf, das größte Lager an Kontaktlinsen und deren Zubehör in Europa zu haben, was es uns ermöglicht, niedrige Preise und einen perfekten Service durch sofortigen Versand anbieten zu können.
Brillenrahmen hoher Qualität
Wir führen ausschließlich Originalprodukte aller großen Hersteller. Unser Online-Shop bietet mehr als 19.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von mehr als 80 Marken, darunter Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger und Prada. Wir haben alle Fassungen auf Lager und können sie sofort versenden.
TOP Qualität bei Brillengläsern
Wir lassen alle Brillengläser in Europa für Sie anfertigen. Dabei arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern wie Zeiss, Adrial oder Essilor zusammen. Unsere Optiker:innen halten die höchsten Standards bei der Herstellung und Montage von Brillengläsern mit Stärke ein.
Alensa.at
Das Wissen und die Erfahrung, die wir in 20 Jahren auf dem Markt gesammelt haben, haben uns geholfen, einen umfangreichen Produktkatalog, ein engagiertes Kundendienstteam und Millionen zufriedener Kunden aufzubauen.
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Brillenrahmen hoher Qualität
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Kontaktinformationen
Österreich
- +43720775534
- info@alensa.at
- alensa.at
4.9
Hervorragend
1832 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von Alensa
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung — das freut uns sehr!
Schnelle Lieferung und faire Preise sind uns bei Alensa besonders wichtig. Schön zu hören, dass beides bei Ihnen gut angekommen ist.
Wir sind gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Sehr gute Qualität der Produkte und…
Sehr gute Qualität der Produkte und schneller Versand
27. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag Dijana,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte und dem Versand zufrieden sind — genau das möchten wir unseren Kunden bei Alensa bieten.
Wir freuen uns, Sie beim nächsten Mal wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Antwort von Alensa
Liebe Svitlana,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist — das ist genau das, was wir für unsere Kunden anstreben.
Wir sind gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Ware (Linsen) sind immer verfügbar und…
Ware (Linsen) sind immer verfügbar und die Lieferung erfolgt sehr zügig (Österreich). Danke!
22. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kontaktlinsen stets verfügbar sind und die Lieferung nach Österreich so schnell ankommt.
Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei Alensa begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Antwort von Alensa
Danke, Irene! Kurz und auf den Punkt — genau so wollen wir es. Wir freuen uns, dass Preis und Liefergeschwindigkeit gestimmt haben.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
1ste Bestellung
Habe das 1ste Mal bestellt und bin mit der Bestellabwicklung, Preis und schnellen Lieferung voll zufrieden.
28. Mai 2026
Antwort von Alensa
Herzlich willkommen bei Alensa, Sabine — was für ein toller Start! Es freut uns sehr, dass die erste Bestellung in jeder Hinsicht gepasst hat: von der Abwicklung über den Preis bis hin zur Lieferung.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Lästige Emails
20. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden sind.
Sollten Sie sich auf Nachrichten des Newsletters beziehen, so können Sie diesen gerne abmelden (selbst in Ihrem Kundenkonto, oder per Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice).
Automatische Mails zum Bestellungsstatus können ebenfalls abbestellt werden - wir empfehlen dies aber nicht, da hierdurch auch keine Zahlungsinformationen oder Versanddetails mehr zugeschickt werden können. Sollten Sie dies dennoch wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa
Das freut uns sehr — vielen Dank! Alles Top von der Bestellung bis zur Lieferung, das ist genau das, was wir uns für jeden Kauf wünschen.
Wir sind gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Antwort von Alensa
Danke, Iryna! Wir freuen uns, dass der Preis überzeugt hat und alles reibungslos geklappt hat.
Bis zum nächsten Mal bei Alensa!
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Antwort von Alensa
Guten Tag,
Das hören wir sehr gerne — vielen Dank! Schnelle Lieferung ist uns wichtig, und es freut uns, dass das bei Ihnen immer verlässlich ankommt.
Wir sind gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Antwort von Alensa
Guten Tag,
„Gut wie immer" — das ist ein Kompliment, das uns wirklich freut. Vielen Dank! Wir schätzen es sehr, dass Sie uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken.
Bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
gutes Preis-/Leistungsverhältnis
gutes Preis-/Leistungsverhältnis, rasche Lieferung, einfacher Bestellvorgang, gerne wieder
15. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag,
Was für ein vollständiges Lob — vielen Dank, Silla! Preis-Leistung, Liefergeschwindigkeit und ein unkomplizierter Bestellvorgang: wir freuen uns sehr, dass bei Ihnen alles rund gelaufen ist.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei Alensa!
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
Alensa Kundenservice
Kundenorientiertes Unternehmen
Trotz Fehlbestellung durch Kunden, für Kunden einwandfreie Abwicklung. Günstige Preise. Sehr rascher Versand. Sehr netter Kontakt. Auch über die Bestellung hinausreichende Fachfragen wurden Fachmännisch und Kundenorientiert beantwortet. Unternehmen kann absolut empfohlen werden.
20. Mai 2026
Antwort von Alensa
Hallo Heinz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihre Einkaufserfahrung bei uns positiv ist und Sie zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa
Hallo Anita,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Shop so zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa
Hallo Gabriela,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie ein positives Bestellerlebnis hatten.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Shop und Service so zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Zustelldienst nicht zeitgemäß - es gibt bessere
Vermutlich liegt es am gewählten Lieferunternehmen (DPD), dass mein Paket statt wie per Mail angekündigt am 15.5.2026 ... heute am 19.5.2026 noch immer nicht da ist.
Für mich gehört die Lieferung zum Gesamten, außerdem kann ich Ware nicht bewerten, die ich nicht erhalten habe; dass eine Aktion (6€ GS) kurz nach Ablauf, trotz freundlicher Nachfrage nicht mehr gewährt wurde (Bestellwert €91) ist einfach so zu akzeptieren
13. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag Karina,
danke für Ihre Bewertung. Leider können wir Rabattaktionen nach dem Ablaufdatum nicht mehr für einzelne Bestellungen aktivieren. Im Fall Ihrer Bestellung war die Rabattaktion bereits um mehr als eine Woche abgelaufen - wir bitten um Verständnis, dass die Aktion in dieser Situation nicht mehr angerechnet werden konnte.
Dass es beim Versand durch DPD in diesem Fall zu einer Verzögerung kam, tut uns leid. Auch wenn wir auf den internen Ablauf der Versanddienstleister nur in Ausnahmefällen Einfluss ausüben können, möchten wir an dieser Stelle dennoch eine kleine Entschädigung anbieten. Unser Team im Kundenservice wird diesbezüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Ihr Alensa-Team
Wie immer TOP😊
6. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag Martina,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns immer zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Sehr schnelle Lieferung und die besten…
Sehr schnelle Lieferung und die besten Preise im Internet.
11. Mai 2026
Antwort von Alensa
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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