Bin mit dem Angebot, dem Service und der Kundenorientierung von Handyhelden.de sehr zufrieden. Dieses mal hat es mit dem Angebot leider doch nicht so ganz gepasst und der Vertrag widerrufen. Die Umse... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war skeptisch, da Handyhelden ein wirklich gutes Angebot hatte. Aber alles hat reibungslos geklappt. Auch bei dem Vertragsabschluss bei freenet. Nur hatte Handyhelden als Anschlusspreis 19,99 ange... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erst habe ich einen Vertrag abgeschlossen, die nach einer Woche durch Ihnen storniert worden ist. Dann bat man mich einen neuen Vertrag abzuschließen, was ich auch tat. Nach paar Tagen wurden mir zwe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich muss sagen das der Bestellvorgang sehr leicht und verständlich war, die Lieferung war sehr schnell. Das einzige was mich gestört hat, war das man bei der Bestellung die Mitnahme der vorhandenen H... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Über Handyhelden
Vom Unternehmen geschrieben
Über uns
Wir sind Handyhelden, und wie Du siehst: Nicht alle Helden tragen Capes. Wir retten Deinen Tag mit den besten Deals rund um Mobilfunktarife, Handys & mehr!
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Warum Handyhelden?
Du suchst ein neues Handy, Tablet oder Zubehör und dazu einen passenden Tarif? Dann bist Du bei Handyhelden genau richtig! Als Deine Sidekicks machen wir Dich zum Helden/zur Heldin und bieten Dir jederzeit unsere umfangreiche Auswahl an Verträgen und Geräten auf einen Blick – so kannst Du ganz einfach vergleichen und genau das finden, was zu Dir passt.
Handyhelden ist ein neuer Player auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und gehört zur niederländischen MobielWerkt B.V., die seit Jahren erfolgreich in Europa tätig ist. Bei uns wirst Du zum Handyhelden, denn es ist unsere Mission, Menschen mit den besten Angeboten rund um Handytarife und Smartphones zu versorgen – Deine Superkraft ist es, das beste Angebot aus unserem Sortiment zu finden.
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Kontaktinformationen
4.2
Gut
548 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gutes Angebot
Zum einen war es ein gutes Angebot. Der Bestellprozess verlief reibungslos und verständlich. Die Übernahme meiner alten T-Nummer funktionierte auch sehr gut. Die Abwicklung über Klarmobil war komplikationslos.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und das positive Feedback. Schön, dass das Angebot, der Bestellprozess und auch die Rufnummernmitnahme reibungslos funktioniert haben.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Schlechte Erfahrung jemals
Sie haben mich angeklagt und dann gelogen. Im Vertrag waren es 39,99€. Außerdem musste ich einen Bonus von 150€ bekommen, der nie zu mir kam
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast und es Unklarheiten zu den Vertragskonditionen und dem Bonus gab.
Leider können wir Deinen Auftrag anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns hierfür keine Kontaktdaten oder Bestellangaben vorliegen. Ohne diese Informationen können wir die genannten Punkte leider nicht prüfen.
Bitte melde Dich bei uns mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir den Sachverhalt klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Ich finde den Service gut
Ich finde den Service gut, und auch die Qualität echt top.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Benji,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit dem Service und der Qualität zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr schlecht erreichbar
Überweisung für den Auftrag wurde doppelt angefordert und nach Stornierung nicht vollständig rückerstattet. Man hängt ewig in der Warteschleife, hat komischerweise auch immer 5 Anrufer vor einem und soll 55 min warten...
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Markus,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du unseren Service als schlecht erreichbar erlebt hast und es zusätzlich Unklarheiten bei der Zahlung und Rückerstattung gab. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Leider können wir Deinen Auftrag anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns hierfür die notwendigen Angaben fehlen. Bitte melde Dich bei uns mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
schnelle Bearbeitung
schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Hotline ist allerdings sehr schwer zu erreichen-ausbaufähig
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Hubert,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass die Bearbeitung und Lieferung schnell geklappt haben.
Deinen Hinweis zur Erreichbarkeit der Hotline nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter, um uns hier weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Tiptop Abwicklung
Tiptop Abwicklung, alles perfekt.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Deniz,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass die Abwicklung für Dich tiptop und alles perfekt war.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Es war sehr gut
Es war sehr gut. Hab einen Vertrag mit Handy abgeschlossen und alles hat gut geklappt.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo David,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass der Vertragsabschluss mit Handy reibungslos geklappt hat und Du zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Soweit alles gut
Ich muss sagen das der Bestellvorgang sehr leicht und verständlich war, die Lieferung war sehr schnell.
Das einzige was mich gestört hat, war das man bei der Bestellung die Mitnahme der vorhandenen Handynummer angibt, dann aber die Beantragung selber machen muss.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass der Bestellvorgang für Dich leicht verständlich war und die Lieferung schnell erfolgt ist.
Deinen Hinweis zur Rufnummernmitnahme nehmen wir gern auf. Wir verstehen, dass es verwirrend sein kann, wenn die Angabe im Bestellprozess erfolgt, die Beantragung aber anschließend noch selbst vorgenommen werden muss. Dein Feedback geben wir intern weiter, um den Ablauf hier noch klarer zu gestalten.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr schnelle Lieferung und attraktiver…
Sehr schnelle Lieferung und attraktiver Preis. Netter und kompetenter Service
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit der schnellen Lieferung, dem Preis und unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Hat alles wunderbar geklappt
Hat alles wunderbar geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung absolut reibungslos und innerhalb 2 Tagen war das Handy schon da. Top!!!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Mischa,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und Dein Handy so schnell bei Dir war.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Alles perfekt abgelaufen
Alles perfekt abgelaufen
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles perfekt abgelaufen ist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Schnell und günstig
Ein günstiges Angebot, schnell geliefert.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Christoph,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du mit dem Angebot und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Einfach Schlecht
Am 11.11. Handy mit Vertrag bestellt – Lieferung erst 08.12.
Wunschtermin Aktivierung 01.01. ignoriert, neuer Termin 15.12.
2 Wochen ohne eigene Nummer!
Wer eine reibungslose Umstellung möchte: Finger weg!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Nikolas,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und der gewünschte Aktivierungstermin nicht wie geplant umgesetzt wurde. Gerade bei einer Vertragsumstellung ist das besonders ärgerlich, vor allem wenn Du zeitweise ohne eigene Nummer warst.
Leider können wir Deine Bestellung anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns dafür die notwendigen Angaben fehlen. Bitte melde Dich bei uns mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Bestellt am 25.11.25 Zuzahlung per…
Bestellt am 25.11.25 Zuzahlung per PayPal .so weit so gut ,der Vertrag hat am 01.12.25 begonnen. Leider ist im Status seit der Bestellung nix
passiert . Mail geschrieben keine Antwort, angerufen 1 Stunde in der Warteschleife. Endlich mit jemanden gesprochen , könnte mir nicht helfen.
2te Mail hier die originale Antwort.
Hallo ismayil,
wir arbeiten an einer Lösung für Dich!
Bei der Bearbeitung Deiner Bestellung mit der Bestellnummer HAHE3 ist ein Problem aufgetreten, weshalb wir sie momentan nicht fertigstellen können. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, damit Du Deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Wir melden uns, sobald wir neue Informationen haben!
İhr seit die besten, lachen tuhe ich morgen.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Ismail,
danke für Deine Bewertung und Dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Du unseren Service dabei als wenig hilfreich erlebt hast. Das ist verständlicherweise sehr enttäuschend.
Wir waren bereits mit Dir in Kontakt und haben Dich darüber informiert, dass es bei der Bearbeitung Deiner Bestellung zu einem technischen Problem gekommen ist. Dass sich dadurch alles verzögert hat und Du in der Zwischenzeit keine konkreten Fortschritte gesehen hast, tut uns leid.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und prüfen intern, wie wir solche Situationen künftig transparenter und schneller lösen können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Ich habe eine SIM-Karte mit PS5…
Ich habe eine SIM-Karte mit PS5 bestellt, das ist jetzt fast zwei Wochen her. KEINE Antwort, niemand nimmt den Anruf entgegen, die Wartezeit beträgt 2-3 Stunden. Unglaublich, machen die überhaupt Geschäfte? Der schlechteste Service. Die verdienen nicht einmal 1 Stern.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest und unseren Service als nicht erreichbar erlebt hast. Das ist verständlicherweise sehr frustrierend.
Damit wir Deine Bestellung prüfen und Dir weiterhelfen können, benötigen wir bitte Deine Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Ohne diese Angaben können wir den Status Deiner SIM-Karte und der PlayStation leider nicht einsehen.
Bitte melde Dich mit den entsprechenden Informationen bei uns, dann schauen wir uns den Fall an und melden uns mit einem konkreten Update bei Dir.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Kundendienst nicht vorhanden.
Kundendienst nicht vorhanden.
Ich habe mich schriftlich an den Kundendienst gewandt. Keine Reaktion.
Bei einem Anruf der Hotline war ich der sechste in der Warteschleife. "Geschätzte Zeit unter 55 Minuten". Nach 2 Stunden hieß es dann "geschätzte Zeit unter 3 Sekunden". Nach weiteren 10 Minuten wurde die Verbindung getrennt. Ich habe nach 10 Tagen nur eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist, aber noch keine Auftragsbestätigung. Ich habe vor in einer Woche in Urlaub zu fahren. Dann sollte das alles geregelt sein. Am Mittwoch werde ich meine Bestellung widerrufen.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Markus,
danke für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Du unseren Kundenservice als nicht erreichbar erlebt hast und es bisher keine klare Rückmeldung zu Deiner Bestellung gab. Das ist verständlicherweise sehr frustrierend.
Wir melden uns bei Dir, um den Sachverhalt zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Fake Angebot
Die Firma bewirbt einen Vertrag mit Prämie und kann dann nicht liefern. Nach 14 Tagen ohne Versand und nach mehreren Anrufen mit jeweils zwei Stunden Wartezeit, muss man dann auch noch selber stornieren, aufgrund eines technischen Problems. Bei der erneuten Bestellung laut Kundensupport soll es dann direkt verschickt werden. Ist natürlich wieder nicht passiert und nach einem erneuten Telefonat hieß es, kommt dann eine neue Lieferung am Sonntag(!!) bei der Firma an und soll dann zeitgemäß verschickt werden.
E-Mail Anfragen an den Support wurden gar nicht erst beantwortet.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Mehmet,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Deiner Bestellung zu so vielen Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist und Du unseren Service als nicht erreichbar erlebt hast. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Leider können wir Deine Bestellung anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns keine Kontaktdaten oder Bestellangaben vorliegen. Ohne diese Informationen können wir den Status der Lieferung oder die geschilderten Vorgänge nicht prüfen.
Bitte melde Dich noch einmal direkt bei uns mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir uns den Fall konkret ansehen und klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Antwort von Handyhelden
Hallo Jonas,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles gepasst hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Nicht geliefert
Sim-Karten und Hardwarelieferung immer noch nicht erhalten. Und das nach 4 Wochen der Bestellbestätigung.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Du Deine SIM-Karten und die Hardware bislang noch nicht erhalten hast.
Leider können wir Deine Bestellung anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns hierfür die notwendigen Angaben fehlen. Ohne Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse können wir den Lieferstatus nicht prüfen.
Bitte melde Dich noch einmal direkt bei uns mit den entsprechenden Informationen, damit wir uns den Fall ansehen und Dir ein konkretes Update geben können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Vertrag wurde einfach storniert
Black Friday Deal wurde ohne Nennung nachvollziehbarer Gründe storniert, nachdem die Prüfung der Dokumente erfolgreich war. Seit Tagen bekomme ich keine Antwort. Auch auf die Rückerstattung von über 300€ warte ich nach einer Woche. Wirklich peinliches Verhalten gegenüber Kunden.
Und auf einen neuen Deal darf ich jetzt ein Jahr warten. Danke für nichts.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Toto,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast – gerade bei einem Black-Friday-Deal ist das besonders ärgerlich.
Wir waren bereits mit Dir in Kontakt und haben Dein Anliegen geprüft. Schade, dass wir Dich am Ende nicht zufriedenstellen konnten.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
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