Handyhelden Bewertungen 548

ACHTUNG: Handyhelden.de wird von der Gomibo betrieben - gleiche Firma, gleiche Täuschungsmasche!
Ich habe vor Wochen bei der Schwesterfirma Gomibo einen Mobilfunkvertrag mit PS5-Zugabe abgeschlossen. Die PS5 wurde als "lieferbar" mit "1-2 Tage Lieferzeit" beworben.
KEINE PS5 ERHALTEN - BIS HEUTE!
Das Besonders Dreiste: Während ich meine vertraglich zugesicherte PS5 seit Wochen nicht erhalte, bewirbt Handyhelden.de PARALLEL WEITERHIN dasselbe Bundle mit "1-2 Tage Lieferzeit" auf ihrer Website!
Das beweist: Systematische Verbrauchertäuschung über mehrere Plattformen!
Die Gomibo betreibt offensichtlich beide Websites (gomibo.de UND handyhelden.de), um über verschiedene Kanäle Kunden mit nicht verfügbaren Zugaben in langfristige Verträge zu locken.
Die Strategie:
Locken mit attraktiven Bundles (PS5, Tablets etc.)
"Sofort lieferbar" oder "1-2 Tage" suggerieren
Vertrag wird abgeschlossen und läuft
Zugabe kommt nie oder erst nach Monaten
Währenddessen: Gleiche Angebote weiterhin online mit Lieferversprechen!
Das ist kein Zufall, das ist System!
Recherchiert man beide Websites:

Handyhelden.de: Gleicher Betreiber, gleiche Adresse
Identische Geschäftspraktiken
Ähnliche Beschwerdemuster bei beiden Marken
Rechtliche Bewertung:
Mein Anwalt bestätigt:
Irreführende Werbung nach § 5 UWG
Arglistige Täuschung (§ 123 BGB)
Das Betreiben mehrerer Websites mit identischen Täuschungsmustern verschärft den Sachverhalt
Klares Recht auf Rücktritt vom Gesamtvertrag
Eingeleitete Schritte gegen Gomibo/Handyhelden:
✅ Schriftliche Nachfrist mit Rücktrittsandrohung
✅ Beschwerde Bundesnetzagentur (systematische Täuschung im Telekom-Bereich)
✅ Meldung Wettbewerbszentrale (beide Websites als Beweismittel!)
✅ Verbraucherzentrale NRW informiert
✅ Anwalt eingeschaltet - Schadensersatzforderung läuft
✅ Screenshots BEIDER Websites mit Zeitstempel gesichert
WICHTIG für die Behörden:
Die Tatsache, dass die Gomibo GmbH über ZWEI verschiedene Websites (gomibo.de + handyhelden.de) identische Lockvogelangebote schaltet, zeigt den systematischen und vorsätzlichen Charakter dieser Geschäftspraktiken!
An alle potentiellen Kunden von Handyhelden:
🚨 HANDYHELDEN = GOMIBO - GLEICHE FIRMA!
🚨 Lasst euch nicht vom anderen Namen täuschen
🚨 Gleicher Betreiber, gleiche Masche, gleiche Probleme
🚨 Prüft Bewertungen BEIDER Marken!
🚨 Bundle-Angebote = Lockvogel ohne Lieferung
Meine klare Empfehlung: FINGER WEG!
Bestellt lieber bei etablierten Anbietern wie Mobilcom-Debitel, Media Markt, Saturn oder direkt bei den Netzbetreibern. Ja, vielleicht etwas teurer, aber ihr erhaltet was versprochen wurde!
An Betroffene:
Falls ihr ähnliche Erfahrungen mit Handyhelden ODER Gomibo gemacht habt:
Bundesnetzagentur kontaktieren (bundesnetzagentur.de)
Die können richtig durchgreifen!
Je mehr Beschwerden, desto schärfer die Maßnahmen
Wettbewerbszentrale informieren (wettbewerbszentrale.de)
Zuständig für unlautere Geschäftspraktiken
Können Unterlassungsverfügungen erwirken
Verbraucherzentrale eurer Region
Kostenlose Beratung
Sammeln Fälle für mögliche Musterklagen
Nachfrist setzen und bei Nichterfüllung: Rücktritt!
Ihr müsst euch das nicht gefallen lassen
Rechtslage ist eindeutig auf eurer Seite
UPDATE-VERSPRECHEN:
Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald sich etwas tut. Entweder positiv (PS5 geliefert) oder mit weiteren Entwicklungen der rechtlichen Schritte.
WICHTIGER HINWEIS:
Seitdem ich diese Problematik öffentlich mache, haben sich mehrere Betroffene bei mir gemeldet - sowohl Gomibo- als auch Handyhelden-Kunden. Das Muster ist immer identisch: Bundle mit Zugabe bestellt → Zugabe kommt nicht → Hinhalten → Websites werben trotzdem weiter damit.
Das ist organisierte Verbrauchertäuschung!

Heute, 23.12.25 erfahre ich, das meine Bestellung vom 15.12.25 (angeblich lieferbar) immer noch nicht verschickt wurde!
Sollte um 9 Uhr der Kundenservice keinen sofortigen Versand veranlassen können, werden sämtliche Aufträge storniert und ich werde das Weihnachtsgeschenk anderweitig besorgen müssen.
Danke schonmal für diesen Stress!

-Nachtrag: tatsächlich wurde der Versand sofort veranlasst und Lob an DHL, es kam noch am 24.12. an. Also Respekt an die Reaktionsfähigkeit von Handyhelden.
Dennoch war ich natürlich im Handel und hab sicherheitshalber ein Geschenk gekauft das ich jetzt zurück bringen darf. War insgesamt doof gelaufen, aber ich ändere auf 3/5 Sterne da es ja letztlich noch ankam.

Ich hab mein Handy 29.11.2025
Bis 22.12.2025 nix neues passiert nicht versendet garnix musste Anzahlung bezahlen und der Kundenservice hilft auch nicht weiter

Sehr schnelle Lieferung. Sehr gutes und günstiges Angebot. Sehr guter Service. Alles bestens.

Ich hatte mir am 03.12.2025 kurz nach 23:00 Uhr ein Black-Friday-Angebot gegönnt. Es war ein wirklich super Deal gewesen: Telekom unlimitid mit 300Mbit/s, + 150€ Bonus bei Rufnummermitnahme + 100€ Cashback + 0€ Anschlussgebühr + PS5 Fortnite Edition ( Zuzahlung 45€) für 27,95€/Monat/ 24 Monate. Was die Mobilfunk-Angelegenheiten betraf hat alles sehr gut und zur meiner vollen Zufriedenheit funktioniert. Bei der Zusendung der Spielkonsole muss man wirklich geduldig sein, das hatte schon länger gedauert als angegeben, aber es war Black-Friday und da haben junge Unternehmen wie Handyhelden ganz schön kämpfen um das alles stemmen zu können. Ich hatte 2 mal angerufen beim Service. Ja, das erste Mal musste ich so 75 Minuten in der Warteschleife warten und dann wurde auch noch die Verbindung unterbrochen, oh Gott und Graus, aber der Service hat mich 1 Minute später zurückgerufen. Sehr netter und kompetenter Service. Beim 2. Anruf kurz nach 09:00 brauchte ich nur 10 Minuten warten auch hier war der Service sehr kompetent gewesen. Die Lieferung der PS5 hat insgesamt 15 Wochentage gedauert. Für mich vollkommen akzeptabel. Viel wichtiger für mich war es, dass der Wechsel des Mobilfunkanbieter reibungslos funktioniert hat.
Vielen Dank an die Mitarbeiter von Handyhelden und ich wünsche Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr

Habe am 01.12 Ein Vetrag mit einer PS 5 abgeschlossen und alles war ok seit 2 wochen nix angekommen nicht mal die simkarte habe rufnummer mitnahme gemacht selbst bis heute keine simkarte erhalten.habe jeden 2 Tag angerufen und immer wieder sdie selbe aussage es ist was schiefgelaufen es kommt die woche an und heute ist der 16.12 die haben von mir 44,99 abgebucht für die ps 5 und schon die anschlussgebühr mit der rechnung 60 euro abgebucht aber habe nix bekommen anruf zwecklos da kann keiner helfen ich habe es an meinem anvalt weiter geleite.

Alles hat reibungslos geklappt.
Bin absolut zufrieden.

Innerhalb kürzester Zeit wurde das Handy geliefert und alle vertraglichen Zusagen wurden eingehalten

Zehntage nach Vertragsbeginn keine SIM Karte erhalten.

Offenbar zu viel Arbeit und zu wenige Mitarbeiter.
Der Widerruf und die Rückabwicklung ist ein langwieriger Prozeß mit unterschiedlichen Aussagen. Ein Artikel (mit Zuzahlung durch mich) wurde trotz Widerruf dennoch abgeschickt.
Mein Geld, gezahlt am 01.12.25, habe ich bis heute, 13.12.25, nicht zurückbekommen. Jetzt heißt es, die Rückerstattung kann bis zu 6 Wochen dauern.
Noch einmal, alle freundlich, doch meiner Meinung nach zu wenige Mitarbeiter, um die Aufträge abzuarbeiten. Für mich kommen "die Handyhelden"
nicht mehr für zukünftige Vertragsabschlüsse in Betracht. Ich habe keine Lust, mich bei Problemen
"endlos" auseinandersetzen zu müssen.
Alle Freundlichkeit hilft nicht, wenn die rechte Hand nicht weiß, was die linke Hand gerade macht.
Achtung: Handyhelden spielen jetzt (22.12.25) das bekannte Spiel "Toter Mann". Keinerlei Reaktionen auf Anfragen. Ist die Firma insolvent? Achtung, Vorsicht bei Bestellungen!
Habe mein Geld bis heute n i c h t erstattet bekommen. Ist für mich bereits der Tatbestand der Unterschlagung!

Alles super gelaufen, das Angebot zum Betrag sowie der Ablauf bis zur Lieferung war top. Auch die Telefon Hotline , weil ich wegen dem Betrag was fragen wollte , war super nett und hilfsbereit.

Von mir gibt es 5/5 Sterne

Kann Handyhelden nur weiter empfehlen, war sehr einfach mit der Bestellung. Hat alles super schnell funktioniert. Sehr gute Erklärung wie es mit Klarmobil weiter geht. Und die Angebote sind überaus günstig. Solche bekommt man mit diesen Service und Einfachheit nirgends. Macht weiter so!

Gute Beratung, gute Erreichbarkeit und last not least: Günstige Preise!!!

Ich war skeptisch, da Handyhelden ein wirklich gutes Angebot hatte. Aber alles hat reibungslos geklappt. Auch bei dem Vertragsabschluss bei freenet. Nur hatte Handyhelden als Anschlusspreis 19,99 angegeben, es waren dann aber 39,99. Da das aber von freenet zurückerstattet wurde, machte es keinen Unterschied. Insgesamt alles zufriedenstellend.

Erst habe ich einen Vertrag abgeschlossen, die nach einer Woche durch Ihnen storniert worden ist. Dann bat man mich einen neuen Vertrag abzuschließen, was ich auch tat. Nach paar Tagen wurden mir zwei SIM Karten gesandt, wo ich auf einmal zwei Verträge am Hals hatte. Danach musste ich mühselig einen Vertrag stornieren. Also musste durch mehrere Warteschleifen mich durchtelefonieren und eins stornieren. Lg
Aber sie haben schnell reagiert und mit einen Gutschrift gut geschrieben. 👍

Das Personal ist super, alle Anfragen sehr gut gelöst. Was gar nicht ging, ist die Wartezeitangabe in der Warteschleife, u. a. nach einer halben Stunde mit dem Hinweis, das man der nächste Kunde ist und eine Wartezeit von weniger als 1 Minute hat, aufgelegt. Die Zeitberechnung bei der Wartezeitangabe ist grottig, bei anderen Anrufen dauerte die Wartezeiten 2-3mal solang wie angeben.

Alles reibungslos abgelaufen ,von Handy Bestellung Rufnummer Mitnahme bis erhalt von Handy und Sim .Alles Top

Sher gut und freundlich

Unkompliziert, schnell, reibungslose Abwicklung, dass was ich als Kunde möchte. Top