Bin mit dem Angebot, dem Service und der Kundenorientierung von Handyhelden.de sehr zufrieden. Dieses mal hat es mit dem Angebot leider doch nicht so ganz gepasst und der Vertrag widerrufen. Die Umse... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war skeptisch, da Handyhelden ein wirklich gutes Angebot hatte. Aber alles hat reibungslos geklappt. Auch bei dem Vertragsabschluss bei freenet. Nur hatte Handyhelden als Anschlusspreis 19,99 ange... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erst habe ich einen Vertrag abgeschlossen, die nach einer Woche durch Ihnen storniert worden ist. Dann bat man mich einen neuen Vertrag abzuschließen, was ich auch tat. Nach paar Tagen wurden mir zwe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich muss sagen das der Bestellvorgang sehr leicht und verständlich war, die Lieferung war sehr schnell. Das einzige was mich gestört hat, war das man bei der Bestellung die Mitnahme der vorhandenen H... Mehr ansehen
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Über Handyhelden
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Wir sind Handyhelden, und wie Du siehst: Nicht alle Helden tragen Capes. Wir retten Deinen Tag mit den besten Deals rund um Mobilfunktarife, Handys & mehr!
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Warum Handyhelden?
Du suchst ein neues Handy, Tablet oder Zubehör und dazu einen passenden Tarif? Dann bist Du bei Handyhelden genau richtig! Als Deine Sidekicks machen wir Dich zum Helden/zur Heldin und bieten Dir jederzeit unsere umfangreiche Auswahl an Verträgen und Geräten auf einen Blick – so kannst Du ganz einfach vergleichen und genau das finden, was zu Dir passt.
Handyhelden ist ein neuer Player auf dem deutschen Mobilfunkmarkt und gehört zur niederländischen MobielWerkt B.V., die seit Jahren erfolgreich in Europa tätig ist. Bei uns wirst Du zum Handyhelden, denn es ist unsere Mission, Menschen mit den besten Angeboten rund um Handytarife und Smartphones zu versorgen – Deine Superkraft ist es, das beste Angebot aus unserem Sortiment zu finden.
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Kontaktinformationen
4.2
Gut
548 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Hilfe
schnell, freundlich, einfach, sehr gut verständlich. Super Hilfe.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Claudia,
vielen Dank für dein Lob zu unserem Kundenservice! Es freut uns zu hören, dass dir so gut geholfen wurde.
Viele Grüße, Jan von HandyHelden
2 mal Bestellung und nichts passiert
Erste Bestellung abgegeben und nach über einer Woche nichts passiert. Beim Kundenservice angerufen dann hieß es, wegen einem technischen Fehler muss man die Bestellung stornieren.
Habe noch einma die gleiche Bestellung gemacht mit dem versprechen dass es sofort bearbeitet wird. Bei der zweiten Bestellung genau das gleiche problem obwohl nach mehrmaligen kontaktieren es immer hieß es ist fast alles abgeschlossen und wurde für den nächsten tag rausgezögert. Am ende musste ich die zweite Bestellung ebenso stornieren lassen. Danke für nichts sehr unseriöses vorgehen.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Das klingt natürlich nicht nach dem Bestellprozess, den wir bieten möchten.
Da uns hier keine Kontaktdaten vorliegen, können wir Deinen Fall leider nicht direkt prüfen. Melde Dich gerne mit Deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir nachvollziehen können, was passiert ist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Verifizierung schwierig
Bestellung ging schnell und einfach.
Die Verifizierung danach schlug mehrfach fehl und ließ sich auch nicht starten.
Auf Nachfrage hieß es, Ausweis und ein Nachweis per Formular übermitteln.
Schon eine Sache die ich extrem ungern mache.
Also alles eingescannt und nach dem FAQ entsprechend die Angaben geschwärzt.
Danach tat sich tagelang nix, erst auf Nachfrage hieß es "Schwärzungen sein nicht erlaubt. Der Antrag würde so abgelehnt werden".
Auftrag habe ich dann storniert.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Florian,
danke für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Verifizierung in Deinem Fall so schwierig war und Du dadurch so viel Aufwand hattest. Genau dieser Schritt sollte möglichst klar und reibungslos funktionieren. Dass Du erst auf Nachfrage erfahren hast, dass Schwärzungen nicht erlaubt sind, ist natürlich ärgerlich.
Wir verstehen sehr gut, dass Du sensible Dokumente nicht gerne vollständig übermittelst. Gleichzeitig sind wir bei der Verifizierung an die Vorgaben des jeweiligen Anbieters gebunden. Trotzdem hätte die Information dazu früher und deutlicher bei Dir ankommen müssen.
Gerne würden wir uns Deinen Fall noch einmal genauer ansehen und den Sachverhalt mit Dir klären. Melde Dich dafür bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam prüfen können, was hier passiert ist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Hervorragende Kulanzlösung nach Lieferengpass
Ich habe ein Bundle aus einer Playstation 5 Slim und einem Freenet Telekom 50 GB mit 50 Mbit/s Tarif bestellt. Aufgrund einer Lieferverzögerung der Playstation vom Großhändler bot mir Handyhelden proaktiv ein Upgrade auf den Freenet Telekom Magenta Mobil L Tarif mit 100 GB und 300 Mbit/s als Wiedergutmachung an. Die telefonische Zusage, sämtliche Mehrkosten zu übernehmen, wurde exakt wie versprochen umgesetzt. Der Kundenservice war sowohl per E-Mail als auch telefonisch jederzeit erreichbar, freundlich und absolut professionell. Ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt ernst genommen, da die Kommunikation ehrlich und ohne Ausflüchte verlief. Eine uneingeschränkte Empfehlung für diesen verlässlichen Service.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Simon,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und das tolle Feedback. Schön, dass wir für den Lieferengpass eine passende Lösung finden konnten und alles wie versprochen umgesetzt wurde.
Manchmal braucht es eben ein kleines Upgrade statt Superkräfte, umso mehr freut es uns, dass Du so zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Handyhelden einfach nur super, total empfehlenswert
Ich habe zum ersten mal bei Handyhelden bestellt, und bin total begeistert und total zufrieden mit allem.
Der freundliche Kontakt per mail hat mich positiv überrascht. Zum ersten mal habe ich wirklich eine hervorragende Entscheidung mit getroffen in dem ich meinen Vertrag bei und mit Handyhelden abgeschlossen habe.
Einfach super. !!!
Danke Handyhelden Team
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Du mit Deiner ersten Bestellung bei uns so zufrieden bist und Dich gut betreut gefühlt hast.
Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Viel zu viele email Benachrichtigungen
Viel zu viele email Benachrichtigungen. Dadurch verliert man die Übersicht z bsp bei den ganzen cashback Anforderungen
Viel zu viele cashbacks. Wenn man Rabatt geben will dann kann man das doch einmalig machen, oder spekuliert man auf das vergessen der Beantragung ?
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Andre,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Wir verstehen gut, dass zu viele E-Mail-Benachrichtigungen und verschiedene Cashback-Schritte schnell unübersichtlich wirken können.
Deinen Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe klarer und verständlicher zu gestalten.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Rückzahlung seit 3 Wochen offen
Lieferung und Vertrag waren schnell. Aber die Rückzahlung nach Rückversand und Vertrags Stornierung seit 3 Wochen offen. Die PayPal Rückzahlung der Zuzahlung zum Vertrag/Smartphone trotz Stornierung und Mahnung nicht erfolgt. Kommunikation leider auch sehr schleppend, mit Standardantworten ohne Erfolg.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
danke für Deine Bewertung und Dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Rückzahlung in Deinem Fall länger dauert als erwartet und Du mit der Kommunikation unzufrieden bist. Das ist natürlich sehr ärgerlich.
Leider können wir den Vorgang anhand der Bewertung nicht zuordnen, da uns keine Bestellangaben vorliegen. Bitte melde Dich mit Deiner Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse bei uns, damit wir den Status der Rückzahlung prüfen und den Sachverhalt klären können.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr gut
Sehr gut, wie alles abgearbeitet wurde! Stück für stück, per Mail mich informiert, was als nächster Schritt zu tun ist! Super 11 von 10 möglichen *!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Peter,
vielen Dank für Deine Bewertung und das tolle Feedback. Schön, dass Dich die Schritt-für-Schritt-Informationen per Mail gut durch den Prozess geführt haben.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
HAHE38665559
HAHE38665559
Bei Handyhelden kann ich mich einloggen, bekomme aber auch emails von klarmobil wo ich mich nicht einloggen kann. Und die Rufnummernmitnahme hat auch irgendwie nicht funktioniert. Deswegen habe ich die Sim auch noch nicht eingelegt!
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Rici,
danke für Deine Bewertung und die Angabe Deiner Bestellnummer. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten beim Login und bei der Rufnummernmitnahme gibt.
Wir schauen uns Deinen Fall gern genauer an und melden uns bei Dir, um den Sachverhalt gemeinsam zu klären.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Tipptopp
Angebot gut zu verstehen und gut aufgegliedert. Extrem schneller Versand. Mittags bestellt am nächsten Tag schon da gewesen.Hatte auch ein Telefongespräch. Sehr freundlich und sehr kompetent. Absolut zu empfehlen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine Bewertung und das schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Angebot, Versand und auch der Kontakt mit unserem Service für Dich so gut gepasst haben.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Antwort von Handyhelden
Hallo Wilhelm,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles top geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service, freundlich, kompetent und ohne lange Wartezeiten, seeeehr selten heute!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du unseren Service als freundlich, kompetent und gut erreichbar erlebt hast.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sie waren freundlich
Sie waren freundlich, geduldig und qualifiziert.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Michael,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du unseren Service als freundlich, geduldig und qualifiziert erlebt hast.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt, gerne wieder.
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo H BL,
Wie schön, dass die Bestellung so einfach und reibungslos geklappt hat! Vielen Dank für Deine Bewertung.
Viele Grüße,
Jasper | Handyhelden-Team
Sehr gut immer gut
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Marcus,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du immer wieder gute Erfahrungen mit uns machst.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Sehr freundliche Beratung und Abschluß…
Sehr freundliche Beratung und Abschluß eines Vetrags
Leider konnte ich meine Nr. nicht mitnehmen da man
bei Freenet zu Handyhelden den gleichen Anbieter hat
kann man nur empfehlen bei Freenet ist man unpersönlich und arokant .
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du Dich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt hast.
Schade, dass die Rufnummernmitnahme in Deinem Fall nicht möglich war. Umso mehr freut es uns, dass Du mit dem Abschluss zufrieden bist.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Kann nur 5 Punkte geben
Kann nur 5 Punkte geben.
Reibungsloser Bestellvorgang, schnelle Lieferung der Simkarte, gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Alles bestens.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Fritz,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass der Bestellvorgang reibungslos war, die SIM-Karte schnell bei Dir ankam und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Alles bestens geklappt.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass alles bestens geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Vom Bestell Prozess bis zur Lieferung…
Vom Bestell Prozess bis zur Lieferung alles problemlos und super schnell geliefert. Daher absolute Empfehlung!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Frau Frost,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass vom Bestellprozess bis zur Lieferung alles problemlos und schnell geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
Eine sehr schnelle Lieferung
Eine sehr schnelle Lieferung. Alles wie ausgemacht
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Handyhelden
Hallo Herrmann-Josef,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass die Lieferung so schnell bei Dir war und alles wie vereinbart geklappt hat.
Viele Grüße
Helena | Handyhelden-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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