Nachdem ich eine Unfallmeldung erhalten habe, über einen angeblichen Schaden von einem mir unbekannten Menschen, wurde ich sofort von SF17 auf SF33 hochgestuft, gefolgt von einer HOHEN Beitragszahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Würde ich niemandem weiterempfehlen. Telefonisch nie zu erreichen. Trotzdem mein Auto vor über nem Monat verkauft und umgemeldet wurde, versucht die Versicherung ständig den nächsten Jahresbeitrag ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich plane einen Fahrzeugwechsel. Die Ausfüllung des online-Antrags war ok. Umgehauen hat mich allerdings die neue Prämie: Statt bisher 312€ soll ich jetzt mehr als das Doppelte, nämlich 780€ bezahlen!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg!!! Ich habe über FreeYou eine KFZ Versicherung abgeschlossen - obwohl ich keinerlei Schäden/Unfälle hatte, wurde die Haftpflichtversicherung für meinen PKW dieses Jahr von 950,00 auf 3575,0... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2.5
Mangelhaft
462 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
kundenfreundlich
Sehr rasche Bearbeitung ohne überflüssigen Papierkram - vorbildlich!
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hey you,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass dir unser Service gefallen hat und geben alles, dass das auch so bleibt.
Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt,
Julia aus deinem freeyou-Team
Finger Weg, ganz schlechter Service und Abzocke
Finger Weg, auch in meinem Fall wurde die SF Klasse "aus technischen Gründen" nicht übernommen, obwohl ich die Unterlagen meines Vorversicherers nachgereicht habe. Scheint ein Geschäftsmodell zu sein, so wie ich das hier lese.
Habe gekündigt und nachdem die FreeYou diverse Fristen hat verstreichen lassen, die zu viel bezahlte Gelder zurück geholt. Am folge Tag direkt ne Mahnung und der Tag drauf direkt Übergabe an Inkasso.
Versuche eines von mir beauftragten Ombudsmann hat die FreeYou arrogant abgeschmettert. Liegt nun bei meinem RA, mal sehen wie das Spielchen weiter geht.
Interessanterweise hat meine aktuelle Versicherung keine technischen Probleme meine SF Klasse zu übernehmen, vielleicht fragt Ihr dort mal nach dem System und übernehmt es, könnte hilfreich sein.
PS. und bitte @FreeYou erspart Euch die "es tut uns Leid .. wir wollen wirklich besser werden etc." Antworten, wenn Ihr wirklich was ändern wollt, kommt mit einer Lösung auf mich zu, Adresse und Telefon Nummer sind Euch bekannt.
25. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, telefonische Kontaktaufnahme, alles sehr unkmpliziert
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hey! Danke für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und geben alles, dass das auch so bleibt.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Julia aus deinem freeyou-Team
Habe Vollkasko schaden .Habe diesen…
Habe Vollkasko schaden .Habe diesen gemeldet .Danach kurze Mail was benötigt wird .Danach als hochgeladen zur Bearbeitung .Dann wollte ich was fragen zum Schaden 7 mal Rückruf bitte online sowie telefonisch .Kein Mensch hat sich gemeldet .Der Schaden ist jetzt schon fast 4 Wochen her .
Fazit ich werde in Zukunft lieber mehr bezahlen wollen und zur einer anderen Versicherung wechseln .Echt eine Katastrophe .Sehe es kommen ohne Anwalt geht will nichts .
17. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Steffen,
danke für deine Bewertung. Wir können deinen Frust verstehen, aktuell haben wir leider ein erhöhtes Anfragevolumen.
Unser Serviceteam gibt gerade alles, um eine passende Lösung für jedes Anliegen zu finden. Wir wissen, dass es nicht leicht ist, hoffen, sie haben sich inzwischen bei dir gemeldet und möchten dich sonst ganz höflich noch um ein wenig Geduld bitten.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Julia aus deinem freeyou-Team
Top Service!
Mitarbeiter im Service waren stets sehr freundlich, kompetent und Lösungsorientiert unterwegs. Auf jede Frage konnte geantwortet werden und Rückmeldungen erfolgten zeitnah und zu angegebenen Zeiträumen. Sehr positive Erfahrung! Vielen Dank!
5. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hey! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und geben alles, damit das auch so bleibt!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Alex aus deinem freeyou-Team
Vertragskonflikte
Meine Vertragsbedinglichkeiten wurden meinen Bedürfnissen nicht gerecht. Mit einem Mal stand ich ohne Versicherungsschutz da. Obwohl mir etwas Anderes signalisiert wurde.
2. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Simo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben.
Ohne weitere Informationen können wir hier leider keine weitere Auskunft geben, können dir aber versichern, dass wir den Versicherungsschutz nicht entziehen, ohne dich vorher schriftlich darüber zu informieren.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unser Serviceteam unter service@freeyou.ag.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Alex aus deinem freeyou-Team
Die Reaktionszeit bei der…
Die Reaktionszeit bei der Schadensmeldung war extrem schnell. Positiv überrascht war ich auch, dass die Kosten für die Reparatur der Scheibe übernommen wurden.
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hey! Danke für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem schnellen Service überzeugen konnten!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Julia aus deinem freeyou-Team
Extrem schnell
Extrem schnell, freundlich und unkompliziert… und durch die Werkstattbindung entfiel sogar die Selbstbeteiligung.
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Arne,
danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und geben weiter unser Bestes!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Manchmal undurchsichtig auf der Seite, aber super Hilfe am Telefon.
Besonders angenehm sind die telefonischen Kontakte.
Weniger einfach finde ich die Beantragung eines Versicherungsschutzes: Zum einen gab es "freeyou" nicht, sondern musste als "GAV...." angeklickt werden (woher soll ich als Kundin das wissen). Zum Zweiten ist das Angebot, den alten Wagen bis zum Verkauf doppelt zu versichern und den gleichen Betrag zu zahlen, nicht zu finden.
Und nicht alle Mitarbeiter scheinen das zu wissen. als ich den Vertrag abgeschlossen hatte, bekam ich von einer Mitarbeiterin den Hinweis, dass ich nicht zwei Autos mit der gleichen SF versichern kann. Insgesamt musste ich 4 x anrufen. Dann hat´s geklappt.
Die Telefonate waren sehr freundlich, und die Mitarbeiter haben super geholfen.
27. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Andrea,
danke für dein umfangreiches Feedback. Wir freuen uns immer darüber, wenn sich Kundinnen und Kunden die Zeit nehmen, uns ihre Verbesserungsvorschläge zuzusenden. An der Vereinfachung einiger dieser Themen sind wir bereits dran. Wir nehmen den Rest mit und prüfen, was wir noch weiter verbessern können. Vielen Dank dafür!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche und kompetente Beratung. Man hört zu
22. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Sylvia,
vielen Dank für dein positives Feedback, das freut uns sehr!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Felix aus deinem freeyou-Team
Windschutzscheibe ersetzt.
Schaden einfach un schnell reguliert. Bin hoch zufrieden.
16. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Silviu,
danke für deine Bewertung. Wir geben immer unser Bestes und freuen uns, dir schnell und einfach helfen zu können.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Felix aus deinem freeyou-Team
Freundlich & Kompetent
Die Antworten bzgl. meines Anliegens waren kurz, knapp und für mich gut verständlich.
22. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Astrid,
danke für deine 5-Sterne-Bewertung. Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, "Versicherungskauderwelsch" zu entschlüsseln und unseren Kundinnen und Kunden einfach und verständlich zu erklären. Wir freuen uns, dass das bei dir gut ankommt!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Nina aus deinem freeyou-Team
Korrekte schnelle Bearbeitung aller…
Korrekte schnelle Bearbeitung aller anfallenden Angelegenheiten
21. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Peter,
danke für die tolle Bewertung. Wir freuen uns und geben weiter unser Bestes!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Nina aus deinem freeyou-Team
schnell und einfach abschließen
Die Versicherung ging schnell und einfach.
19. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns immer über nette Worte.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Abwicklung per App war gut
Abwicklung per App war gut, bis auf dass man die Fotos schlecht in der Naxht machen kann. In meinem Fall hat der Austausch det Windschutzscheibe ohne Probleme funktioniert.
15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Clemens,
vielen Dank für deine Bewertung! Dein Feedback nehmen wir mit, um unseren Service immer weiter zu verbessern.
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Hände weg von der FreeYou.
Hände weg von der FreeYou.Nach einem Auffahrunfall in Dänemark kam die danische Versicherung nicht für den Gutachter und die Wertminderung auf. Nach Rückfrage ob die FreeYou da über die Vollkasko mit unterstützen kann wurde es verneint.Nach 13 Anrufen und ebenso vielen Mail kam herauslas die Free You es aber über ein Quotenvorrecht hätte regeln können.Das war nicht der Fall.Nach Rückfragen viele Verschiedene Mitarbeiter im Call Center hatte ich noch keine Antwort.De Geschäftsführer sollte sich angeblich selbst bemühen,whrscheinlich wa es ihn. egal. Fazit ,ich habe die Regulierung angeschlossen und warte nun auf Rückzahlung meines Geldes für die Höherstufung der Schadenfreiheitsklasse bei der Kasko.Ich selbst bleibe auf einen Schaden von gut 2500€ selbst sitzen.Deshalb Hände weg, in meinen Augen absolut Unfähig und Unzuverlässig.
10. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Ulf,
es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung machen musstest. Wir haben dein Feedback ernstgenommen - unser Service Team ist diesbezüglich in den Austausch mit dir getreten.
Leider können Unfälle im Ausland etwas kompliziert sein, insbesondere wenn ausländische Versicherungen des Unfallgegners involviert sind. Aus Datenschutzgründen können wir hier nicht im Detail auf den Fall eingehen, stehen ja aber in Kontakt zu dir, um die Sachlage zu klären.
Viele Grüße
Felix aus deinem freeyou-Team
Super 👍 sehr gut
13. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Hamza,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Wir freue uns über die 5 Sterne und geben weiterhin alles, damit du happy bleibst!
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Wo bleibt der Rückruf?
Vor ca. 1 1/Wochen habe ich der freeyou telefonisch mitgeteilt, dass ich vor dem Landgericht ein anderes Teilungsverhältnis des Schadens vom Feb. 2021 erstritten habe. Auf den versprochenen Rückruf warte ich bis heute.
13. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Lieber Peter,
es tut mir leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist.
Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten aufgrund von sehr vielen Anfragen. Unser Serviceteam gibt gerade alles, um eine passende Lösung für jedes Anliegen zu finden. Wir wissen, dass es nicht leicht ist, hoffen sie haben sich inzwischen bei dir gemeldet und möchten dich sonst ganz höflich noch um ein wenig Geduld bitten.
Emma aus deinem freeyou-Team
schnell, sympathisch und professionell
Der Support hat mein Problem sofort lösen können. Schnell, unaufwändig, sympathisch und professionell.
Einziger Verbesserungsvorschlag den ich anbringen möchte ist, dass ich gern eine Kopie vom Chatverlauf für meine Unterlagen hätte. Ob als Email im Nachgang, direkt im Chat als Funktion zum Herunterladen und/oder im Postfach meines Kundenkontos.
9. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Henriette,
danke für deine Bewertung! Deinen Verbesserungsvorschlag nehmen wir mit und schauen, was wir da optimieren können.
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Ich konnte nicht als Vorversicherer die…
Ich konnte nicht als Vorversicherer die Versicherung "freeyou" angeben. Das war erfolgreich für den vorhandenen SF. Habe dann die Wgv aus der Liste genommen damit ich online weiter gehen konnte.
8. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Peter,
danke für dein Feedback. Wir haben das an unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Technik weitergegeben.
Darüber hinaus hoffen wir, dass du - abgesehen von diesem kleinen Stolperstein in der Antragsstellung - zufrieden mit uns und unserer Versicherung bist und für unseren Service mehr als einen Stern vergeben würdest. :-)
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Alex aus deinem freeyou-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.