Nachdem ich eine Unfallmeldung erhalten habe, über einen angeblichen Schaden von einem mir unbekannten Menschen, wurde ich sofort von SF17 auf SF33 hochgestuft, gefolgt von einer HOHEN Beitragszahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Würde ich niemandem weiterempfehlen. Telefonisch nie zu erreichen. Trotzdem mein Auto vor über nem Monat verkauft und umgemeldet wurde, versucht die Versicherung ständig den nächsten Jahresbeitrag ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich plane einen Fahrzeugwechsel. Die Ausfüllung des online-Antrags war ok. Umgehauen hat mich allerdings die neue Prämie: Statt bisher 312€ soll ich jetzt mehr als das Doppelte, nämlich 780€ bezahlen!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg!!! Ich habe über FreeYou eine KFZ Versicherung abgeschlossen - obwohl ich keinerlei Schäden/Unfälle hatte, wurde die Haftpflichtversicherung für meinen PKW dieses Jahr von 950,00 auf 3575,0... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2.5
Mangelhaft
462 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Eine sehr gute Beratung und sehr…
Eine sehr gute Beratung und sehr freundlich.
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Helmut,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Wir freue uns über die 5 Sterne und geben weiterhin alles, damit du happy bleibst!
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Ich wähle die Nummer und keine 3…
Ich wähle die Nummer und keine 3 Minuten später bin ich im Gespräch mit einem netten und fähigen Mitarbeiter.
Kurzer Chat und die Sache ist geklärt.
Echt die beste Versicherung bei der ich je war.
UND ich liebe die Tatsache das man bei freeyou geduzt wird, fühlt man sich irgendwie wie mit nem Kumpel,super.
3. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Marcel,
danke für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service glücklich bist und geben alles, dass das auch so bleibt. Schön, dass du bei uns bist!
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Neuanmeldung eVB nummer
Gute Kenntnisse, schnelle Bearbeitung
3. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Detlef,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Wir freue uns über die 5 Sterne und geben weiterhin alles, damit du happy bleibst!
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Rechnungen
Bisher keine Probleme mit dem Versicherer und telefonisch super nett und zuvorkommend, sehr hilfreich gewesen die nette Dame.
Bin sehr zufrieden.
Vielen vielen lieben Dank an das gesamte freeyou Team
Wünsche euch allen noch ein wunderschönes Wochenende.
3. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Sadun,
vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass wir dir mit unserem Service weiterhelfen konnten. Zufriedene Kundinnen und Kunden sind für uns die beste Belohnung unserer Arbeit!
Dir weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
unkompliziertes Antragsverfahren
unkompliziertes Antragsverfahren
schnelle Antworten
2. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo OW,
danke für deine Bewertung. Wir freuen uns und geben weiter unser Bestes!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Selten einen so guten Telefon Support…
Selten einen so guten Telefon Support erlebt. Äußerst kompetent und hilfreich.
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Guenter,
danke für die tolle Bewertung. Wir freuen uns und geben weiter unser Bestes!
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Wir müssen uns einen Anwalt nehmen
Wir müssen uns einen Anwalt nehmen, damit der Schaden behoben wird. Leider seit Wochen keine Reaktionen auf anrufe etc.
Antwort
3 Monate auf eine Schhadensbehebung warten zu lassen, ist durch nichts zu entschuldigen.
28. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo,
es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung machen musst. Aktuell kommt es zu längeren Wartezeiten aufgrund vieler Anfragen. Unser Serviceteam gibt alles, um die Anfragen zeitnah zu bearbeiten.
Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt
Alex aus deinem freeyou-Team
Nie wieder freeyou
Nie wieder, unfreundliches Personal, antworten nicht auf Mails und Stufen einfach auf sf0
26. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Vinh Phạm,
es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden warst. Unser Team gibt sein Bestes, um zeitnah auf alle Anfragen zu antworten. Die Stufung auf SF0 kann mehrere Gründe haben, die dir unser Service-Team am besten erklären kann.
Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt,
Michael aus deinem freeyou-Team
Völlig problemlos und stressfrei
Völlig problemlos und stressfrei. Und sogar die Selbstbeteiligung für die neue Scheibe wurde übernommen.
7. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut schlechte Versicherung
Absolut schlechte Versicherung. Habe seit 1988 meinen Führerschein aber so eine unfähige Versicherung hatte ich noch nie. Wildschaden nicht komplett bezahlt. Kaum jemand zuständig. Das ewige selbstverständliche geduze ging mir auf die Nerven.
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo,
danke für das Feedback. Wir können leider ohne weitere Infos und aus Datenschutzgründen hier keine Auskunft zu dem Schadenfall an sich geben. Wenn wir einen Schaden nur teilweise bezahlen, hat dies aber immer Gründe.
Wir als Unternehmen haben uns dazu entschieden, zu duzen. Wir glauben daran, dass gegenseitiger Respekt nicht von einem "Sie" abhängt. Wenn sich jemand allerdings vom "Du" gestört fühlt, wechseln wir in der direkten Kommunikation gerne aufs "Sie". Leider ist eine Personalisierung beispielsweise auf der Website oder in unseren Systemmails nicht möglich.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
übersichtliche Datenweitergabe und…
übersichtliche Datenweitergabe und schnelle Abwicklung
23. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Aufgepasst SF Klasse
Aufgepasst ! Habe jetzt nach drei Jahren wieder ein neues Auto habe mich für eine Versicherung entschieden bei mir im Ort. Diese Versicherung wollte von der Freeyou die SF Klasse bestätigt bekommen ! Und die Freeyou antwortete mit 0 obwohl ich zuletzt auf der SF7 war ! Wahrscheinlich ist das Unternehmen sauer das ich nicht wieder bei denen versichert bin ! Natürlich möchte meine neue Versicherung mich auf Grund dieser Nachricht nicht anpassen ! Aber wie man an den Sternen sieht ist dieses Unternehmen bei vielen Menschen negativ aufgefallen. Ein Glück das es solche Seiten gibt wo man sich vorher Schlau machen kann, wie hier und auf dieses Unternehmen nicht reinfällt .
17. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo J.,
danke für deine Rückmeldung. Wir können dir versichern, dass wir nicht nachtragend sind. Vermutlich warst du zu kurz bei uns versichert, sodass uns die Vorversicherung die SF-Klasse nicht mitgeteilt hat. Daher liegt deine SF-Klasse wahrscheinlich noch bei der Vorversicherung. Melde dich gerne nochmal bei unserem Service, wenn wir dir das ganze ausführlicher erklären sollen.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Absolut zu empfehlen!
Sofort einen Ansprechpartner am Telefon.Lösungsorientiert.Bei Unklarheiten erfolgt Rückruf.Absolut Top! Weiter so!!!
14. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompletter Ausfall
Kompletter Ausfall. Zwei Monate nach dem Deal wurde mein SF8 zu SF0. Grund? Kein Kontakt zum Vorversicherer, also HUK und 200 % Zuschlag. Willst du deine Gesundheit verlieren? Versichern Sie sich bei FREEYOU. Der Fall wurde an eine Anwaltskanzlei übergeben.
30. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo SF,
danke für dein Feedback. Bevor wir den Schadenfreiheitsrabatt runterstufen, versuchen wir mehrfach, Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden aufzunehmen. Wenn wir dann keine Rückmeldung bekommen, müssen wir dann leider umstufen. Sollte das bei dir nicht der Fall gewesen sein, nimm bitte Kontakt zu unserem Service-Team auf.
Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße
Emma aus deinem freeyou-Team
Das Unternemen kann sich überhaupt…
Das Unternemen kann sich überhaupt nicht verbessern.
Die Hauptsache nur Geld.
13. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Abschluss eines neu…
Schneller Abschluss eines neu Vertrages! Schnelle Zusendung der eVB-Nummer! Bin sehr zufrieden mit freeyou
10. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
guter Kundenservice
Als ich im Internet nicht weiterkam, hat mir der Kundenservice sehr gut telefonisch weitergeholfen, so das ich alles zu einem zufrieden stellenden Abschluss bringen konnte.
2. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Übelste Versicherung
Übelste Versicherung. Nach vier Tagen und etlichen telefonischen Meldungen wurde mein Schaden am Auto aufgenommen. Die versprochen Rückrufe sind nicht erfolgt. Auf Mails wird gar nicht reagiert. Morgen ist eine Woche des Schadenstages rum und ich habe immer noch keine Werkstatt benannt worden, die das auch kann. Autohaus Dobberkau hat den Auftrag abgelehnt, weil sie es nicht können.
Ich bezahle Beiträge, ich hätten gerne meine vereinbarte Leistung!
Soeben, erneut angerufen und man versicherte mir erneut einen Rückruf.
Ich kann nur warnen vor der Versicherung.
Seit einer Woche kein adäquater Kontakt zu FreeYou.
Edit:
Nach einer weiteren Woche habe ich zwar eine Schadensnummer aber man bearbeitet meine Regulierung nicht.
Meine bisher 5 Mails bleiben unbeantwortet.
Ganz Schlimm diese Versicherung.
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Lieber Robert,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Das sollte nicht passieren. Wir arbeiten wirklich hart daran, unsere Prozesse so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten und immer für dich da zu sein! Ich denke, dass wir auch hier kurzfristig eine gemeinsame Lösung finden werden.
Liebe Grüße
Michael vom freeyou-Team
Super Gespräch
Super Gespräch, alle Fragen beantwortet, sehr hilfreich 🤗
24. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Eva,
freut uns, das dir unser Service gefallen hat.
Wir wünschen dir eine gute Fahrt!
Michael aus deinem freeyou-Team
alles gut!!!
24. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hey,
vielen Dank für das super Feedback von dir.
Liebe Grüße
Michael aus deinem freeyou-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.