Nachdem ich eine Unfallmeldung erhalten habe, über einen angeblichen Schaden von einem mir unbekannten Menschen, wurde ich sofort von SF17 auf SF33 hochgestuft, gefolgt von einer HOHEN Beitragszahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Würde ich niemandem weiterempfehlen. Telefonisch nie zu erreichen. Trotzdem mein Auto vor über nem Monat verkauft und umgemeldet wurde, versucht die Versicherung ständig den nächsten Jahresbeitrag ab... Mehr ansehen
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Ich plane einen Fahrzeugwechsel. Die Ausfüllung des online-Antrags war ok. Umgehauen hat mich allerdings die neue Prämie: Statt bisher 312€ soll ich jetzt mehr als das Doppelte, nämlich 780€ bezahlen!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Finger weg!!! Ich habe über FreeYou eine KFZ Versicherung abgeschlossen - obwohl ich keinerlei Schäden/Unfälle hatte, wurde die Haftpflichtversicherung für meinen PKW dieses Jahr von 950,00 auf 3575,0... Mehr ansehen
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2.5
Mangelhaft
462 Bewertungen
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Vorsicht bei dieser KFZ Versicherung
Vorsicht bei dieser KFZ Versicherung, zieht mehrfach Beiträge ein und erbringt nicht die vertraglich zugesicherte Leistung. Die Kommunikation gestaltet sich äußerst schwierig da man sehr lange auf Antwort warten muss. Rückwirkend ablehnende Informationen trotz nachgewiesenem Fehler der Versicherung machen den Sachverhalt nicht besser.
1. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Karlheinz,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Nach interner Rücksprache wurde dein Anliegen bereits bearbeitet und der Kontakt aufgenommen. Sollten weitere Fragen deinerseits offen sein, wende dich gerne direkt an unser Service-Team unter service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Bisher war ich mit Freeyou sehr…
Bisher war ich mit Freeyou sehr zufrieden. Ich habe letztes Jahr auch sehr nette Telefonate mit den Mitarbeitenden geführt und fühlte mich gut aufgehoben. Nun muss ich mich aber leider den Meinungen zur Unerreichbarkeit bei Freeyou anschliessen. Egal wann man anruft (ganz unterschiedliche Zeiten), es kommt die Ansage: Puh gerade viel los… und man solle doch eine E-Mail schreiben. Das habe ich auch bereits mehrmals getan, inkl. Anforderung einer Lesebestätigung. Aber da kommt nicht einmal eine Lesebestätigung. Wenn diese wenigstens eingehen würde, wüsste man, die Mail ist angekommen und wird (hoffentlich) demnächst auch bearbeitet. Aber so bleibt man im Regen stehen. Das ist absolut kein Service und ich bin sehr enttäuscht.
30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo B.K.,
vielen Dank für dein Feedback. Leider können wir dir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle nicht weiterhelfen. Unser Service-Team hat aktuell alle Hände voll zu tun. Bitte hab noch ein wenig Geduld - unser Team wird jede Anfrage bearbeiten.
Schreibe gerne nochmal an service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt,
viele Grüße,
Nina aus deinem Freeyou-Team
Ich versuche seit Wochen jemanden bei…
Ich versuche seit Wochen jemanden bei der freeyou zu erreichen. Es ist nicht möglich. Weder telefonisch, noch per Mail oder über check24. Meine freeyou-Vers.nr. ist die P-006.800.762-KFZ. Es geht um die Abfrage des Schadenfreiheitsrabattes bei der wefox.
Die Abfrage ist wieder möglich. Vielleicht lässt sich das auf diesem Weg klären, sonst muss ich mit dem Ombudsmann Kontakt aufnehmen.
29. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Sven,
danke für dein Feedback. Nach interner Rücksprache wurde dein Anliegen bereits bearbeitet und der Kontakt aufgenommen. Sollten weitere Fragen deinerseits offen sein, wende dich gerne direkt an unser Service-Team unter service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Meine persönlichen Daten lassen sich…
Meine persönlichen Daten lassen sich nicht ändern.
28. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Marion,
danke für dein Feedback. Nach interner Rücksprache wurde der Kontakt bereits aufgenommen und dein Anliegen bearbeitet. Solltest du weitere Rückfragen haben, wende dich sehr gerne direkt an unser Service-Team unter service@freeyou.ag.
Viele Grüße,
Nina aus deinem Freeyou-Team
Beitrag wurde drastisch erhöht
Beitrag wurde drastisch erhöht .
Haben gekündigt.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Hartmut,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir können deinen Unmut verstehen. Der Hauptgrund für die steigenden Prämien sind die überdurchschnittlich steigenden Reparatur- und Ersatzteilkosten in Kombination mit einem erhöhten Schadenaufkommen.
Diese inflationär bedingten Preissteigerungen sind verantwortlich für die schrittweise Erhöhung der Preise - besonders im Bereich der Autoversicherung. Gerne möchten wir trotzdem unseren Versicherten den gewohnten Service bieten und hoffen daher auf dein Verständnis.
Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Der Kunde ist der Dumme, wenn die Versicherung Ihre Abrechnung zu Spät zustellen
Ich habe die Abrechnung für das Jahr 2023 mit der massiven Erhöhung für 2024 erst am 27.12.23 erhalten.Obwohl ich sofort durch Check24 gekündigt habe und eine neue Versicherung abgeschlossen wurde einfach der Jahresbeitrag für 2024 abgebucht.Ich habe den Betrag zurückbuchen lassen,da keine Korrektur in den nächsten Wochen erfolgte.Dies wurde angemahnt und mir eine Abrechnung für den Januar (natürlich mit Ihren erhöten Beiträgen geschickt). Fazit:Beide Versicherungen wollen Geld für den Januar und doppelte Beiträge für den Kunden
27. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo K S,
danke für deine Rückmeldung. Leider können wir dir an dieser Stelle aus Datenschutzgründen nicht weiterhelfen. Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an unser Service-Team unter service@freeyou.ag damit wir dir dein Problem lösen können.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Nach zwei Jahren freie fahrt preis…
Nach zwei Jahren freie fahrt preis erhöhen auf 200 eur. Probleme mit Kündigung. Finger weg.
4. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Juri,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Unmut verstehen. Der Hauptgrund für die steigenden Prämien sind die überdurchschnittlich steigenden Reparatur- und Ersatzteilkosten in Kombination mit einem erhöhten Schadenaufkommen.
Diese inflationär bedingten Preissteigerungen sind verantwortlich für die schrittweise Erhöhung der Preise - besonders im Bereich der Autoversicherung. Gerne möchten wir trotzdem unseren Versicherten den gewohnten Service bieten und hoffen daher auf dein Verständnis. Bei weiteren Rückfragen wende dich sehr gerne direkt an unser Service-Team unter service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Unkorrekter Versicherer
Unkorrekter Versicherer FREE YOU.DE
Ich bin negativ überraschen bei Free you Versicherer und empfehle keinen ein KFZ Versicherung Vertrag zu unterschrieben. In Schadenfall 26.10 23, ist mir nach Haus - nach 14 Tage, eine Nachricht gekommen,
dass ich von SF 24 auf 10 reguliert bin, trotz bis heute 26.1.24 ist nicht nachgewiesen, wer ein Unfallverursacher ist.
26. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Jerry,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider dürfen wir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle keine Auskunft zu deinem konkreten Fall geben. Bitte wende dich mit deinen konkreten Rückfragen zur Rückstufung an unser Schaden-Team unter schaden@freeyou.ag.
Wir wünschen dir weiterhin gute und sichere Fahrt, Nina aus deinem Freeyou-Team
Schlimmste Versicherung wenn man anruft…
Schlimmste Versicherung wenn man anruft keine geht dran und wenn man E-mail schreibt auch kein Antwort absolut schlimmste Versicherung
15. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Consumer,
danke für dein Feedback. Leider können wir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle keine Antwort geben. Bitte wende dich mit deinem konkreten Anliegen an service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir weiterhin gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Schlecht schlechter freeyou
Letzte Versicherung, wenn man das überhaupt so nennen kann... Keine erreichbar kein Service. Anliegen werden einfach ignoriert
1. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Sven,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Nach interner Rücksprache wurde der Kontakt bereits aufgenommen. Bitte hab Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle keine Auskunft zu deinem Fall geben können.
Bei weiteren Rückfragen, kannst du dich jederzeit gerne an service@freeyou.ag wenden.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Keine Erreichbarkeit
Eine Erreichbarkeit hinsichtlich einer eVB-Nummer war nicht gegeben, weder per Email noch telefonisch.
Ich würde diesen Anbieter definitiv wegen der nicht möglichen Kontaktaufnahme nicht weiterempfehlen!
22. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo anonymisierter eis.de Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Unmut verstehen. Aktuell hat unser Service-Team alle Hände voll zu tun, wir bitten daher noch um ein bisschen Geduld. Natürlich kannst du jederzeit unter service@freeyou.ag deine konkreten Fragen direkt an unser Service-Team richten.
Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Die telefonische Erreichbarkeit ist…
Die telefonische Erreichbarkeit ist genauso schlecht wie der Kontakt per Email.
Es werden den immer wieder Beträge abgebucht, obwohl kein Vertrag besteht.
Im Kundenportal sind ebenfalls keine Verträge zu sehen.
Schon ziemlich dreist
19. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Nach interner Rücksprache wurde der Kontakt bereits aufgenommen. Bitte hab Verständnis, dass wir an dieser Stelle aus Datenschutzgründen keine Auskunft geben können. Sollten deinerseits noch Fragen offen sein, wende dich sehr gerne an service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Kostenerstattung unbefriedigend
Dass bei einem Reifenschaden die Lohnkosten der KFZ-Werkstatt nur begrenzt übernommen werden, ist für Kunden einschränkend. In Notsituationen und nach Abschleppen des Pannendienstes kann man wohl die Preise der Werkstätten nicht noch vergleichen! Ganz klar Punkteabzug in der Zufriedenheit und eine Zumutung!
18. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Ines,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider können wir an dieser Stelle aus Datenschutzgründen keine Auskunft zu deinem konkreten Anliegen geben. Bitte wende dich mit Rückfragen zu deinem Schadenfall bitte an unser Schaden-Team unter schaden@freeyou.ag damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Wir wünschen dir allzeit gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Finger weg !!!
Ich kann alles negative hier bestätigen. Keine telefonische Erreichbarkeit, auf Mails wird nicht reagiert oder nur mit sehr großem Zeitverzug und ohne Erklärung oder Hinweis auf abgeschlossene Bearbeitung. Wir haben fristgerecht im November 23 die Versicherung gekündigt und auch im November eine Bestätigung bekommen. Dennoch wurde 2024 der Versicherungsbeitrag abgebucht und die Versicherungsnummer der neuen Versicherung bei der Zulassungsstelle überschrieben. Nun droht uns das Amt mit Zwangstilllegung, da wir angeblich nicht haftpflichtversichert sind.
16. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo J.T.
danke für deine Rückmeldung. Leider können wir aus Datenschutzgründen an dieser Stelle keine Auskunft zu deinem Fall geben. Bitte wende dich an unser Service-Team unter service@freeyou.ag damit unser Team sich schnellstmöglich kümmern kann.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Seit Wochen kein Durchkommen immer nur…
Seit Wochen kein Durchkommen immer nur puh im Moment ist viel los egal welche Uhrzeit und auf Mails wird nicht geantwortet
8. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Nach interner Rücksprache wurde der Kontakt bereits aufgenommen. Wir hoffen, dass dein Anliegen damit geklärt werden konnte. Sollten weitere Fragen offen sein, wende dich sehr gerne per Mail an service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Exakt was die Person vor mir berichtet…
Exakt was die Person vor mir berichtet hat, ist in meinem Fall eingetreten. Es gibt keinerlei Möglichkeit, jemanden in der Hotine an's Telefon zu bekommen, da es immer heißt: Puh, aktuell sind all unsere Leitungen belegt, versuch es doch später einmal - Anruf beendet. In meinem Fall wurde der Beitrag durch die erhöhten Kosten in 2023 massiv erhöht und meine SF Klasse ohne jegliche Erklärung schlechter eingestuft obwohl ich keinen Schaden o.ä. gemeldet habe. Auf eine Erklärung warte ich bis heute. Der Fall geht jetzt zum Anwalt. FINGER WEG!!!
18. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Dennis,
vielen Dank für dein Feedback. Tatsächlich haben die Kollegen gerade alle Hände voll zu tun, um alle Anfragen abzuarbeiten. Deswegen bitten wir dich, dein konkretes Anliegen an service@freeyou.ag zu adressieren, damit die Kollegen dir auf diesem Wege schnellstmöglich weiterhelfen können.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Auf keinem Fall Produkte von FreeYou…
Auf keinem Fall Produkte von FreeYou erwerben! Warum?
Kommunikation/ Service
1. Password zurück setzen funktioniert nicht ( nein das Password ist auch nicht im Spamfolder)
2. Emails an den Support werden generell nie beantwortet, bekomme nicht einmal mehr eine automatische Bestätigung über den Maileingang.
3. Telefonischer Support. Wenn man denn mal durchkommt, wird man mit Rückruf vertröstet. Dieser findet allerdings auch nie statt.
Mein Problem? KFZ Versicherung
1. Zum einen wird mir gratuliert, dass sich meine Schadensklasse verbessert hat, da ich keine Unfälle hatte: 2023: 64%. 2024:104%. Wow. Selten so eine sinnlose Nachricht von einer Versicherung erhalten.
2. Vertragserhöhungen sind verständlich. Aber bei fast 400% von 900 Euro auf 3800 Euro bin ich doch erstaunt. Kommentar einer Ihrer Mitarbeiter: gestiegene Kosten, so etwas kommt vor. Ein schlechter Support kann man ja noch hinnehmen. Aber fehlerhafte Systeme und Ignoranz? Da hört es echt auf.
17. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Fiona,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit so vielen Punkten unzufrieden bist. An dieser Stelle können wir aus Datenschutzgründen nur auf unser Service-Team verweisen: bitte wende dich mit deinem konkreten Anliegen an service@freeyou.ag damit die Kollegen schnell eine Lösung für dein Anliegen finden können.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Kundendienst nicht erreichbar.
Kundendienst nicht erreichbar.
Über 30 % Preiserhöhung und lassen Sonderkündigungsrecht nicht gelten!!!!
16. Januar 2024
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Anna,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Unmut verstehen. Bitte wende dich per Mail an unser Service-Team unter service@freeyou.ag damit die Kollegen dir weiterhelfen und die Gründe für die Prämienerhöhung erläutern können.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Nach Versicherungswechsel weg von Free…
Nach Versicherungswechsel weg von Free You (haben doch um satte 90% bei der Versicherungsprämie aufgeschlagen) gingen die Probleme erst richtig los da Free you nicht telefonisch erreichbar und es nicht für nötig hält eine sauber Übergabe an die neue Versicherung zu machen ... war ein Riesen-Drama, nie wieder Free you ! Inkompetent und vieeel zu teuer - einfach eine Frechheit ...
15. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Andi,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider können wir dir an dieser Stelle aus Datenschutzgründen nicht weiterhelfen. Bitte wende dich mit deinem konkreten Anliegen an unser Service-Team unter service@freeyou.ag.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Beschwerdemanagement von Freeyou
Schreibt man an das Beschwerdemanagement von Freeyou bekommt man Antwort. Auch wenn ich mit der Antwort nicht einverstanden bin, so wurde doch wenigstens auf mein Anliegen eingegangen.
Aber ich vergebe nur zwei Sterne, weil ich Freeyou nicht nicht mehr vertraue.
13. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo S.H.
vielen Dank für deine Rückmeldung, wir geben dein Feebdack gerne intern weiter.
Wir wünschen dir gute und sichere Fahrt,
viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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