Freeyou AG Bewertungen 

SF Klasse wurde auf meine Bitte hin noch mal überprüft, und auch noch nach 7 Jahren, ja wirklich, nach 7 Jahren korrigiert. Auch nette, freundliche Mitarbeiter, die sich wirklich um alles kümmern, nach 7 Jahren nun mein Fazit: Top-Versicherung, Top-Kundenservice, zu viel gezahlte Beiträge werden rück erstattet, klare Weiterempfehlung.

Würde ich niemandem weiterempfehlen. Telefonisch nie zu erreichen. Trotzdem mein Auto vor über nem Monat verkauft und umgemeldet wurde, versucht die Versicherung ständig den nächsten Jahresbeitrag abzuheben. Habe mehrfach versucht es per Mail zu klären, allerdings scheint es dort niemanden zu interessieren. Mir bleibt lediglich sie zu sperren und in letzter Konsequenz der Gang zum Anwalt.
Fazit: Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und sich viel Zeit und Ärger sparen.

Telefonisch gar nicht erreichbar,bis mal eine email zurück kommt dauert 2 Wochen… mega Preis Erhöhung obwohl schaden frei … falsche Kündigungs Bestätigung erhalten obwohl fristgerecht gekündigt.

Wie bei meinen Vorgägngern hier, gehts mir um Beitragserhöhung, (fehlende) Kommunikation etc. pp. Keine Ahnung, was besser ist? keine Antwort von "freeyou" bekommen oder eine respektlose "Fck U" Email mit Betreff: "Alles wird teurer – aber wieso eigentlich?“ Ende. Kein Hallo, Bitte, Danke leck mich am A**ch. Ich schreibe gerade in "freeyou" Kommunikationsstil, man darf sie bloß nicht belästigen! Was erlaube du dir als Kunde.. Jetzt brauche ich keine Antwort von "freeyou"! Tschüsch.

"Dein Freeyou Team – jederzeit für dich erreichbar" - so die Werbung von Freeyou.
Die Realtität sieht völlig anders aus. Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich null. Die versprochenen Rückrufe kommen nicht. Ebenso keine Antwort auf meine E-Mails. Kundenservice geht anders.

Kündigung, telefonisch nicht erreichbar, Internetseite Seiten schlecht etc....
Sie sind wirklich unprofessionell. Möchten Sie hier die konkreten Probleme mit Ihrem Unternehmen FreeYou ansprechen? Warum beantworten Sie keine Anrufe? Warum versprechen Sie über den Chat, dass jemand mich anrufen wird, aber niemand ruft an? Warum haben Sie eine Kündigungsfrist von über einem Jahr festgelegt, obwohl der Vertrag eine monatliche Kündigung vorsieht? Ich habe unzählige Fragen, aber ich kann nicht mehr schreiben. Deshalb meldet sich dieses Auto ab und mein Ehepartner wird sich anmelden. Sie werden immer schlechte Bewertungen von mir und meinen Bekannten erhalten. Grüße und nie wieder bei Ihnen.

Finger weg!!! Ich habe über FreeYou eine KFZ Versicherung abgeschlossen - obwohl ich keinerlei Schäden/Unfälle hatte, wurde die Haftpflichtversicherung für meinen PKW dieses Jahr von 950,00 auf 3575,00 EUR erhöht!!! Emails bleiben unbeantwortet, der Kundendienst nicht zu erreichen. Wenn man doch einmal durchkommt, wird man in aller Regel mit einem Rückruf vertröstet, der allerdings nie statt findet.

Bisher war die Kommunikation mit der FreeYou eigentlich unproblematisch, aber nachdem es jetzt eine Betragserhöhung gegeben hat und ich meinen Versicherungsumfang ändern wollte, was Online nicht ging, ist diese Versicherung nicht mehr erreichbar.
Seit zwei Monaten versuche ich telefonisch (Puh, es ist gerade sehr viel zu tun ...) oder auch per Mail diese Versicherung zu erreichen. Leider ohne Erfolg.
Nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhält man für eine Mail.
Ich habe angekündigt den Versicherungsbeitrag zurück zu buchen, wenn es keine Reaktion auf mein Anliegen geben sollte, was ich heute auch getan habe.
Wenn die Personaldecke so dünn ist, daß auf Kundenanfragen nicht mehr reagiert werden kann, wäre es wohl Zeit mal aufzustocken.
Vielleicht meldet sich ja demnächst mal jemand, wenn der Versicherungsbeitrag nicht gezahlt wurde.
Es kann nicht angehen, daß man als Kunde so im Regen stehen gelassen wird. Ich weiß nicht, wie die Reaktion im Schadenfall ist, aber der jetzige Zustand läßt nichts Gutes erahnen.

Nur 3 Monate nach Vertragsabschluss hat mir die Freeyou die Kosten um 100 % erhöht. Da sie mir zwei verschiedene neue Berechnungen innerhalb von 14 Tagen geschickt haben, wird nun meine Kündigung nicht akzeptiert, da die Sonderkündigungsfrist angeblich ab der ersten Information gilt. Ich zahle nun also im Jahr 3000 € Versicherung für einen Gebrauchtwagen, der nicht mal die Hälfte davon Wert ist. Als Fahranfänger & KFZ Versicherungs-Neuling, muss man mit höheren Kosten rechnen, aber das fühlt sich ziemlich nach Abzocke an. Von der Existenznot ganz zu schweigen. Keine Kulanz. Keine empathische Kundenkommunikation.

Ich bin seit 2 Jahren hier Versichert und muss sagen, es ist bis jetzt die schlechteste und kommunikativ unzuverlässigste Versicherung überhaupt.
Telefonisch keiner zu erreichen,Service Nail Adresse keine Rückantwort.
Ich wollte nur mein Vertrag ändern,keine Hilfe.
Die Versicherung kommt bei mir nicht mehr in Frage.
2 Jahre keinen Unfall verursacht krieg ich direkt 500 Euro mehr in Rechnung gestellt.

Ich schreibe hier für meine Freundin.
Sie hat sich in der Schadenfreiheitsklasse verbessert muss aber trotzdem nun knapp 200 Euro mehr in 2024 zahlen.
Für mich ist eine derartige Erhöhung ein Betrug.
Die Erhöhung kommt zusätzlich zum schlechtesten Zeitpunkt überhaupt!

Ein Schaden und die Kündigung folgt sofort! Da kann man sich drauf verlassen! Das ist das Letzte!

Super schnelle Bearbeitung und so einfach zu bedienen.

Habe bei dem Verrein über eine Freundin eine KFZ Versicherung abgeschlossen. 1 Jahr später wurde der Halter vom Fahrzeug und die Versicherung gewechselt. Eine Anmeldung der bestehenden Versicherung erfolgt somit automatisch über das zuständige Verkehrsamt. Nun bombadieren diese Typen meine bekannte mit Zahlungsaufforderungen und drohen sogar mit Inkasso. Das ganze ist an Inkompetenz und Schikane nicht mehr zu Topen. Ich habe den Verein sogar eine Bestätigung über die Neue Versicherung mitgeteilt, trotzdem drohen diese weiter mit Kosten und Inkasso. Sowas unfähiges wie diese Versicherung habe ich noch nie erlebt. Nur Ärger mit denen. Naja, wer billig kauft, kauft eben 2 mal. VORSICHT. FINGER WEG !!!

Ungerechte runterstufung der SF klasse wegen Sonderkündigung bei Beitragerhöhung, Drohung, Erpressung.
Bei Versicherungswechsel SF runter gestufft unter Angaben Sonderstufung nach 3 Jahren Vertragbindung,
Fall geht vor Gericht.

Schlechter Service, telefonisch nicht erreichbar, dringender Klärungsbedarf nur schriftlich per Mail an freeyou möglich, Rückmeldung durch freeyou erst nach 5 Tagen und dann wird nur unvollständig geantwortet, sodass wieder per Mail angefragt werden muss, einfach unfassbar:), daraufhin habe ich meinen Vertrag gekündigt.

Erst war ich wirklich geschockt als ich den neuen Tarif gesehen habe, danach habe ich immer wieder versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, leider hat es nach knapp 35 Versuchen an einem Tag nicht geklappt, danach habe ich meine Versicherung dann doch zum Jahresende gekündigt, obwohl die andere Versicherung etwas teurer ist. Mir geht es nicht um einige Euro's unterschied, mir geht es auch um eine Erreichbarkeit.

Erhöhung von 170 auf 290€ vierteljährlich.
Ohne Schaden oder sonstiges. Einfach nur der Hammer ‼️
Natürlich sofort gekündigt ‼️

2023: Beitragserhöhung

Beitragserhöhung für 2024 in der TK von 860 Euro um 700 Euro auf 1560 Euro erhöht !!!!!!!!!!!!

Sagt mal, habt ihr denn noch alle Tassen im Schrank ? "Schadensaufkommen" und "gestiegene Kosten" BLABLABLA ... Hab sofort andere Versicherer kontaktiert und gesehen, daß es anscheinend wirklich nur an dieser Versicherung liegt.

Ergo, sofort gekündigt. NIE WIEDER diese Versicherung !!!!!!!

2022: Windschutzscheibenwechsel/unfähige Vertragswerkstatt/Service

Nach Windschutzscheibenwechsel funktionierten die Assistenzsysteme nicht mehr korrekt, es gab eine Nachbesserung der Vertragswerkstatt, aber leider mit mäßigen Erfolg. Darauf hin fuhr ich zur Werkstatt meines des Vertrauens, welche die Assistenzsysteme bzw Steuergeräte alle miteinander kalibriert haben (nicht nur das Kamera-STG) und siehe da, alle funktioniert wieder wie zuvor.

Auf den Kosten von 180 Euro bleibe ich wohl sitzen, da die Versicherung seitdem (jetzt über 10 Tage) dazu keine Stellung nimmt, nicht auf Emails antwortet.

#2021: unverschuldeter Unfall

die Versicherung tätigte eine Zahlung an Dritte, ohne mich darüber überhaupt zu informieren, kam nur darauf, da ich somit auch in der SF heraufgestuft wurde und selbst in unzähligen Telefonaten und Email geforscht habe ! Meistens bekommt mman allerdings auch niemanden ans Telefon bzw eine Antwort per Email (wenn, dann meistens eine Automatisierte mit Textbausteinen). Mir wurde das Recht der Eigenzahlung des Schadens erst auf Nachfrage und Druck eingeräumt !

Danach falsche Einstufung der SF, keine Einsicht der Versicherung, was nur durch Einsatz eines Rechtsbeistandes wieder geklärt wurden konnte !

Schade, Service geht anders !

P.S.: und "Nina", ich verzichte auf eine Stellungnahme. Zukünftig könnt ihr nur bei anderen Kunden durch Service punkten ! Bei mir nicht mehr

Nie wieder!