Absolut desolat. Ich warte seit sechs Wochen auf meine Rückzahlung. Die Bestellung wurde von Fossil storniert und die sind nicht in der Lage, mein gezahltes Geld an mich zurück zu überweisen. Ber... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestelle gerne für meine Frau bei Fossil. Die Qualität und die Produkte entsprechen genau unseren Vorstellungen. Hätten demnach 5 Sterne verdient. Der Kundenservice ist allerdings enttäuschend, ebenso... Mehr ansehen
Von mir bekommt Fossil Deutschland ein absolutes Plus an Sternchen, sehr guter Service... sofortiges Entgegenkommen und Antwort innerhalb von zwei Stunden vom Kundensupport. Was will man mehr? Von mir... Mehr ansehen
Hatte im Dezember 2021 eine Smartwatch mit Stahlarmband gekauft. Musste das Band kürzen lassen (normal) und leider die restlichen Glieder des Armbands verlegt, da ich es nun weiten lassen wollte. N... Mehr ansehen
2.4
Mangelhaft
97 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bisher nie Probleme
Habe bereits öfter bei Fossil Ware bestellt und auch in den Shops gekauft und bisher gab es nie Probleme. Die Ware kam zügig an, war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand.
Über den Kontakt mit dem Kundenservice kann ich nichts sagen, da dieser bisher nicht nötig war.
19. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht beim Anrufen der Fossil-Hotline!
Grauenvoller Service, horrende Hotline-Kosten. Telefonisch kann (oder möchte?) kaum jemand helfen, in einem 26-Minütigen Gespräch konnte ich für ca. 5 Minuten mit einem Mitarbeiter mein Anliegen besprechen, die anderen 21 Minuten war ich in der Warteschleife. Kosten des Anrufs: 11€ - Inakzeptabel und leider kein Einzelfall, alle meine Anrufe waren mit extremen Warteschleifen und (leider erst spät bemerkt) hohen Telefonrechnungen verbunden.
Diese Kosten sind nirgends auf der Fossil-Seite verzeichnet, auf telefonische Nachfrage wurde mir durch einen Mitarbeiter versichert, dass Anrufe selbstverständlich kostenfrei sind.
Beschwerde an die Bundesnetzagentur, sowie den Verbraucherschutz gehen in kürze raus.
21. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Warnung
Von diesem Geschäft kann ich nur absolut abraten. Weigern sich die gekaufte Uhr zu liefern (angeblich nicht mehr vorhanden) und haben dabei die Dreistigkeit sich dafür nicht einmal zu entschuldigen. Hut ab!
Der Kunden"service" ist übrigens extrem einsilbig und wenig hilfreich.
27. Juli 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice und Qualität
2 vor 1 Jahr gekaufte Armbanduhren sind kaputt (Armbänder) und nur teuer zu reparieren. Die gesetzliche Garantie soll angeblich dafür nicht gelten. Die freundlichkeit und servicebereitschaft in den Geschäften beschränkt sich nur auf den verkauf. Das Servicetelefon ist ein "menschlicher AB" Nie wieder die Fossil Group!!! Da macht einkaufen keine Freude
3. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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