Fossil Bewertungen 

Achtung das riecht nach Betrug!

Ich habe dort ein Paket mit mehreren Artikeln bestellt (Gesamtwert 503 Euro). Ich habe einige Artikel davon retourniert und mit dem von Fossil zur Verfügung gestellten Retourenschein zurückgesendet. Die Artikel sind vor einem Monat bereits zugestellt worden und bisher wurde mir kein Cent zurückgezahlt. Ich wurde mehrfach vertröstet, dass die Retouremabwicklung ja dauern würde und zuletzt hieß es plötzlich, dass doch alles erledigt sei. So maßlos unseriös und inkompetent habe ich selten einen Online Shop erlebt. Und übel ist, dass wir hier von einem Bekannten deutschen Unternehmen sprechen, dass augenscheinlich die Kunden über den Tisch zieht und sich Gelder erschleicht. Wie kann das sein?!

Ich rate jedem DRINGEND davon ab, bei Fossil etwas zu bestellen! Euer Geld sehr ihr nach Retoure nie wieder!

ich habe im letzten eine Lederrucksack gekauft, der nun defekt ist. Der Kundeservice ein horror, Telefonnummer klappen nicht, Mitarbeiter können kein Deutsch, selbst die Meinungsumfrage über den Kundenservice ist nicht in richtigem Deutsch. Meine Reklamation ist natürlich nicht geklärt. Ich soll den Rucksack auf meine Kosten irgendwo hin schicken. Also Service ist das nicht. Fossil kaufe ich nie wieder

Im November bestellt, die sachen wurden dann anfang Januar vom Fossil storniert. Die wollten dann Vorder und Rückseite der Bankkarte, gesagt getan. Bis heute immer noch kein Geld zurück. Jetzt telefonieren wir jede Woche mit Fossil, was mit dem Geld ist.

Aus meiner Sicht völlig überteuerter Modeschmuck. Die Uhr, die ich verschenkt habe, hat nach drei Monaten den Geist aufgegeben. Sehr enttäuschend

Bei meiner für Fossil Uhr ftw 6071 Hat sich nach Circa 14 Tagen das Armband aus der Halterung gelöst. Habe einen Reparaturauftrag ausgefüllt die Kosten sollten circa 27 Euro betragen . Die Uhr ging am 23.11. Beim Service ein. Heute am30.11. Habe ich meine Uhr zurück erhalten mit einem reparierte Armband und einem zusätzlichen Ersatzteil und das als garantie für 0 Euro

Kundenservice per Telefon ist nicht existent und die Website eine absolute Katastrophe.

Die bestellte Uhr ist öfter stehen geblieben. Nach dem ich die Fossil Group angeschrieben hab wegen dem Schaden kam eine Email auf die ich gefragt hab ob ich ein Kostenloses Versandlabel bekommen könnte. Darauf kamen immer wieder Mail Erinnerungen das ich die Uhr verschicken soll ich wollte es aber kostenlos für mich verschicken. Nach 4-5 E-Mails von deren Seite haben sie die Anfrage einfach storniert.

Kundenservice ist ne 0 von 10 Punkten.
Ausländische Mitarbeiter denen man das Problem schildert verstehen nix.

Ein Produkt in der Bestellung wurde von Fossil storniert (obwohl es weiterhin im Onlinshop zu kaufen war).

Diesen Aufwand ist es mir jetzt wert. Fossil hat einen unglaublich schlechten Kundenservice. Telefonisch ist niemand erreichbar, auch nach mehrmaligem Versuch hat NIE jemand zurückgerufen. Die Chatfunktion ist unterirdisch schlecht, null Support, nur automatisch generierte Antworten.

Kauft niemals im Fossil Online-Shop!!!!!!!!!!
Ich habe die Uhr Janice gekauft. Nach mehrmaligen anrufen, hat man mir gesagt, der Auftrag sei storniert, da die Uhr nicht lieferbar ist. Es kam nie eine Rückmeldung vom Kundendienst, obwohl man mir immer gesagt hat, man forsche nach und melde sich. Ich denke, dass es die Uhr gar nicht gibt, da diese auch bei keinem Händler zu kaufen ist. Warum wird die Uhr nicht aus dem Shop genommen und weiter beworben auf sämtlichen Portalen? Weiterhin bin ich sehr enttäuscht, das man mir keine Ersatzuhr zu dem gekauften Preis anbieten wollte. Wirklich sehr schlechte Kommunikation und den schlechtesten Service den ich bisher erlebt habe.

Meine Frau hat die BQ3596 einen Monat getragen. Eines Abends war plötzlich die Krone weg. Laut Fossil gibt es darauf keine Garantie. Als Uhrensammler habe ich so etwas noch gehört. Aber auch weil so etwas mit noch nie passiert ist. Null Qualität und Null Service.

Ich war mit Fossil immer sehr zufrieden, das änderte sich leider gestern.
Ich habe in der letzten Woche eine Smartwatch in einer Filiale in der Bremer Waterfront gekauft und wollte diese Uhr wieder zurück geben, weil ich mit der Uhr einfach nicht zufrieden bin.
Leider wird mir von der Filiale eine Rückerstattung verweigert, mit der Begründung... Die Uhr wurde ausgepackt und hat somit keine Original Verpackung mehr. Ich hatte der Verkäuferin erklärt, das ihre Kollegin die Folie von dem Karton abgemacht hat, um mir das Milanaise Armband anzupassen. Egal wie oft ich der Verkäuferin versucht habe zu erklären, der es nicht ja nicht mein Fehler war, blieb sie auf ihrem Standpunkt.
Kundenservice gleich Null. Und dann wundern sich die Geschäfte, das man nur noch online Sachen bestellt, wenn der Kundenservice so schlecht ist!
Das war für mich das letzte Mal, das ich einen Laden von Fossil betreten habe!!

P.s.: Ich habe mit einer Kollegin telefoniert und im Hintergrund war die Store Managerin. Die ist also über alles informiert. Und selbst die Store Managerin hat Nein gesagt!!!

Der Kundenservice war wirklich nicht gut. Das Armband meiner Smartwatch löst sich teilweise auf. Ich war bei der Reklamation dummerweise 2 Tage nach dem Ablauf der Garantie. Ich sollte das Armband dann über den Reparaturservice zurückschicken, wobei mich das mehr kostet als ein neues Armband. Außerdem ist die Rückmeldung unfassbar langsam, deshalb schreibe ich jetzt schon zwei Monate mit dem Kundenservice. Bei jeder Mail antwortet mir ein*e andere*r Angestelle*r, weswegen mir teilweise ein kostenloses Rücksendeetikett nd Kulanz bei der Garantie zugesagt wurde, dann jedoch wieder die Garantie abgesprochen und die oben genannte kostenpflichtige Rücksendung. Teilweise werden meine Mails auch gar nicht beantwortet.

Von einer so großen Firma könnte man hier deutlich mehr erwarten. Es war auf jeden Fall mein letzter Kauf bei Fossil!

Ich finde nicht mal eine Telefonnummer um meinem Ärger Luft zu lassen.

Ich bin wirklich höchst unzufrieden.

Katastrophe.
Ich hatte meine Tasche aufgrund von kleinen Macken ( Tasche wurde NIE benutzt) hingeschickt,am 22.04.2021.
Nach dem Kauf im Internet wurde sie ohne Ansicht( ein großer Fehler...) in den Schrank gestellt.
Was passierte,NICHTS!
Gottlob bin ich im Besitz der Sendungsnummer mit Gewichtangabe.
Zurücksenden,Fehlanzeige.
Trotz mehrmaligen Versuchen ohne Antwort,gebe ich diese Angelegenheit weiter.
Nie mehr FOSSIL

Bestelle gerne für meine Frau bei Fossil. Die Qualität und die Produkte entsprechen genau unseren Vorstellungen. Hätten demnach 5 Sterne verdient. Der Kundenservice ist allerdings enttäuschend, ebenso der Email Verkehr.... Daher komme ich auf nur 2 Sterne. Habe bei 2 Bestellungen fehlende Aufbewahrungsbeutel reklamieren müssen. Anrufe und emails brachten keinen Erfolg. Auch kamen immer wieder die gleichen Mails obwohl schon alle Angaben gemacht wurden. Jetzt habe ich schon geraume Zeit nichts gehört. Denke dabei wird es bleiben. So reduziert sich ein Unternehmen nur noch zum Mittelmaß.... Schade!

Obwohl die Produkte überzeugen gibt es eine schlechte Bewertung.
Ein Produkt in der Bestellung wurde von Fossil storniert (obwohl es weiterhin im Onlinshop zu kaufen war). Das war gut und recht, solange ich mein Geld zurückerstattet bekommen hätte.
Nach 5 Kontaktaufnahmen, 4 Versprechen das Geld Käme in den nächsten Tagen und 2 Monaten warten (anstatt 5-7 Werktagen) habe ich noch immer, weder die betreffenden Ohrstecker, noch das Geld zurückerstattet bekommen. Von Fossil hätte ich das nicht erwarte.

Bin sehr enttäuscht von Fossil und dem Kundensupport. An meiner Smartwatch ist einer der Drücker abgefallen. Nach Rücksprache mit dem Support-Team wurde mir weiß gemacht, dass der Defekt nicht von der Garantie eingeschlossen ist.
Als ich dann die Garantiebestimmungen durchgelesen hatte, war mir aufgefallen, dass Smartwatches von Fossil aufgrund ihrer Beschaffenheit keine Garantie haben, da die Garantie nur Teile einer normalen Uhr (wie zum Beispiel Zeiger oder Zifferblatt) - nichts davon hat eine Smartwatch - Teil der Garantie sind.
Als "super" Angebot hätte ich mir für lächerliche 20% einen neuen Artikel aussuchen. Wohlgemerkt von der UVP... Jeder Onlineshop ist günstiger.
Meine kaputte, unreparierte Uhr ließ ich mir wieder zurück schicken. Wenigstens das hat funktioniert. So habt ihr euch wenigstens einen Stern verdient.
Nie wieder werde ich einen Artikel von Fossil oder deren Tochtermarken (z. B. Skagen, DKNY, Diesel, Michael Kors, Emporio Armani, Puma, etc. kaufen, da die Garantiebestimmungen und Reparaturdienstleister dieselben sind.

Unglaublich. Ich habe 4 uhren bestellt und sie zurück geschickt, da sie mir nicht gefallen haben. Kein retourenschein, okay dann kümmer ich mich halt selber darum. Die produkte zurückgeschickt und gut ist. Ich kriege immer noch rechnungen. Nach 20 minuten warten wurde ich mit einem mitarbeiter verbunden und er meinte das die wahre angekommen sei, nachdem ich ihn die tracking nummer gegeben habe. Ende vom lied, ich kriege immer noch rechnungen und rechnungen. Man kann dort so oft anrufen wie man will die mitarbeiter können warscheinlich selber nichts dafür ich rate jedem dort keine uhren zu kaufen. Am ende spart ihr euch eine menge probleme. Vor 4 monaten etwas bestellt und immer noch probleme. Lasst die finger von dem shop.

Ganz ehrlich, verstehe die negativen Kommentare gar nicht! Ich hab da im Sale 3 Uhren bestellt, sogar aus dem Outlet und die waren alle Top! Hatte echt Angst zu bestellen wegen den ganzen negativen Kommentaren hier. Aber zum Glück hab ich bestellt.

Bestellung 8072246101
Also Fossil kann ich als Shop abschreiben.
Eine Kette bestellt. Die kam dann mangelhaft an.
Auf meine Reklamation kam dann erst mal eine Antwort-Mail mit FAQ, und wenn man sich darauf nicht zurückmeldet, gehen die davon aus, dass das Ganze für die erledigt hat. Hat sich bestimmt ein ganz, ganz Schlauer ausgedacht.
Die Qualität des Schriftverkehrs ist ja genauso mangelhaft. Es kommen irgendwelche standardisierte Texte zurück, die nichts, überhaupt nichts mit den angesprochenen Punkten zu tun haben. Ich glaube, Deutsch können die auch nicht mehr.
Bezahlt habe zu früh und laufe jetzt meinem Geld hinterher. Am 12.01. kam die Gutschrift als Dokument an, den Betrag sehe ich immer noch.