Fossil Bewertungen 

Ich habe zwei Mahnung für einen bereits bezahlten Artikel per Mail erhalten. Der im Mail angegebene Link war fehlerhaft und funktionierte nicht. Die im Mail angegebene Telefonnummer war für Kunden in der Sprache Deutsch nicht in Betrieb. Der Anruf verlief im Nichts. Auch ein Kontaktformular für Fossil BASEL, das ich auf der Website gefunden habe, half nicht weiter. Das ausgefüllte und gesendete Formular wurde von keinem Mitarbeitendenden gelesen, berücksichtig oder bearbeitet. Drei Versuche meine Zahlung zu belegen, endeten erfolglos.
Einzig via CHAT-Funktion gelangte ich endlich an einen Mitarbeitenden, der mein Anliegen bearbeitete.

Smartwach 5 Gen funktioniert nicht
Ein überteuertes Gert Made in China
Ein total miserabler Kundendienst.
Zig Mails versendet, eine Abteilung schickt es zur nächsten Würden alle bereits durchgeführt Schritte an die nächste Abteilung weitergeben. kme Es nicht zu so einen peinlichen Schriftwechsel. Mehrfach angefragt wo ich eine Bedienungsanleitung finde, keine Reaktion. Ich werde nichts mehr kaufen bei Fossil. Ich habe schon Schmuck und Arbanduhr von Fossil alles super, aber was hier.mit mir gemacht wurde, geht gar nicht

Hatte im Dezember 2021 eine Smartwatch mit Stahlarmband gekauft. Musste das Band kürzen lassen (normal) und leider die restlichen Glieder des Armbands verlegt, da ich es nun weiten lassen wollte.
Nach kurzer Rücksprache mit dem Support sendete man mir kostenlos (!) neue Glieder des Armbands zu.

Einfach eine super freundliche Geste! Danke nochmal an Petra vom Support!

Nie wieder.
Ich kaufte vor 4 Monaten ein Armband. Die Steinchen sind alle herausgefallen. Der Reparaturservice kann es nicht reparieren. Mir wird ein Gutscheincode für den Shop angeboten, dafür wird aber mein Eigentum einbehalten. Es wird keine Reparatur ausgeführt und kein Austausch angeboten obwohl noch Garantie besteht. Auf mein Email in der ich Dieses bemängelte kommt eine lapidare Rückantwort, in der nicht auf mich bezug genommen wird.
Miserabel in jeglicher Richtung.

Fossil Hybrid Collider HR rauchgrau
Edle Optik mit guten Features, ähnlich einer SmartWatch, für Herren.
Ich habe die Uhr durch Zufall bei Galeria Kaufhof entdeckt. Für mich war sie ein optisches Highlight durch die rauchgraue Edelstahloptik und dem einfach gehaltenem klassischen Design einer Herrenuhr. Ich hab gar nicht erst geschaut, was die Uhr alles kann und sie einfach nur gekauft, weil sie mir sehr gut gefallen hat. Dann offenbarten sich bei der ersten Nutzung, was die Uhr alles noch so versteckt. Man kann jederzeit die Uhrzeit durch die klassischen hellen leuchtenden Zeiger vor dem kreisrunden dunklen Display im Zentrum des Ziffernblattes ablesen.
Die Uhr ist gut verarbeitet und trägt sich gut. Das Uhrenglas ist nicht so widerstandsfähig, da es sich um Kristallglas handelt, aber ein rechtzeitig angelegter Displayschutz ist empfehlenswert und schafft Abhilfe vor frühen Kratzern. Die Features und die App dazu umfassen ein ganze Menge. Man kann mehrere Sportarten einfach auswählen. Vom Spazieren, Radfahren, Laufen bis zum Gewichtetraining etc.macht die Uhr genau was sie soll und ist dabei auch relativ genau. Habe meine Garmin 6X Pro Solar und diese Uhr gleichzeitig bei Aktivitäten zum Vergleich getragen und die Werte waren ziemlich ähnlich.
Wenn man bedenkt, was man für diese Uhr bezahlen muss, ist der Preis mehr als angemessen. Ich hatte sogar das Glück diese Uhr in einem Sonderangebot zu ergattern. Ich hätte sie aber auch so gekauft. Ich kann nichts negatives über diese Uhr sagen und von den Möglichkeiten steht sie einer Tissot T Touch Connect, die auch ein Teil meiner Uhrensammlung ist und das 5- fache kostet im normalen Gebrauch nichts nach. Solar hat sie nicht, aber der Akku macht sein Ding locker 2 Wochen und geladen ist diese Uhr innerhalb einer Stunde. Tethering GPS, also nur mit Smartphone möglich, ist auch am Start und die App, mit Einstellmöglichkeiten für Uhr und App, ist übersichtlich und einfach zu händeln. Verbindungsschwierigkeiten hatte ich bis jetzt nicht, das klappt sogar ziemlich gut. Angeschalten und schon ging's los. Meine Frau hat sich dann auch eine geholt, allerdings eine Gen6 von Fossil, wo zusätzlich noch der Sauerstoffgehalt im Blut gemessen werden kann. Ich vermisse dies aber nicht, weil ich zu sportlich ausgeweiteten Aktionen auf meine Garmin zurückgreife.
Fazit. Optisch sehr schöne Uhr zum angemessenen Preis für normale sportliche Aktivitäten und den Alltag. Herzfrequenz, Schrittzähler, Entfernungen, Kalorien, Schlafprotokolle etc. funktionieren.
Die Symbiose einer klassische Zeigeruhr und eine Smartwatch ist Fossil gut gelungen und gefällt mir, da ich jederzeit die Zeit ablesen kann und trotzdem eine Smartwatch mit ausreichend Features dabei habe. Ich kann die Uhr empfehlen.

Habe eine neue automatische Uhr für 300€ gekauft, die in weniger als 3 Monaten kaputt ging (Mechanismus) und zur Reparatur geschickt wurde (ich musste die Versandkosten bezahlen). Erhielt die Uhr zwei Wochen nach. Die Zeiger zeigten nirgendwo hin. Die 24-Stunden-Anzeige, die Minutenanzeige und die Stundenanzeige zeigten alle auf unterschiedliche Stellen. Keine Möglichkeit, die Uhr auf die richtige Zeit einzustellen. Einfach ein Schrott.

Null Sterne.
Geht gar nicht.!!!!!!
Ich warte seit 4 Monaten auf Rückerstattung meiner Uhr.
Nie wieder kaufe ich bei Fossil.

Uhr zur Reparatur eingeschickt. Kostenvoranschlag erhalten über 160,-€. per Email mehrmals geschrieben dass es eine Grantieleistung sein müsste. 2x Hotline angerufen, persönlich die Situation geschildert. Nix. Es passiert einfach nix. Ich erhalte keine Reaktion auf meine Anfragen. So einen schlechten Service schon lange nicht mehr erlebt. Das ganze dauert jetzt schon 8 Wochen!

Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern geben... Schlechtester Kundenservice ever!
Seit über zwei Monaten warte ich auf mein Geld... es ist einfach so traurig.. diese unfähigkeit der Mitarbeiter/Buchhaltung... das auf der Seite überhaupt das Wort KUNDENSERVICE in den Mund genommen wird....
Ständig kommt ne andere Ausrede weshalb ich mein Geld nicht zurück bekomme... Überweisungsfehler.. E-Mails die angeblich nicht ankommen... Es sind in leider nur 90€ ansonsten wäre ich schon lange bei einem Anwalt....

Nie wieder werde ich irgendwas bei dieser Firma bestellen!!!

Bei meiner 5 Tagen getragender Hybrid HR Uhr fehlte der Kopf zum Einstellen. FOSSIL schließt eine Garantie aus. Völlig inakzeptabel. FOSSIL schließt bei der Garantie fast alles aus. Also Vorsicht. Nie wieder eine FOSSIL. So ein Dreck! Selbst ein Stern ist noch zu viel

Auch ich habe heute ein Inkasso Schreiben von EOS erhalten, weil ich versehentlich meine Rechnung aus Januar nicht bezahlt habe. Ich zahle immer sofort meine Rechnungen, nur diese ging irgendwie unter. Jetzt muss ich 70,50 € Inkassogebühren zahlen. Von Fossil erhielt ich weder eine Mahnung noch Erinnerung, was ich sonst von Firmen kenne. Auch meine Mails von EOS landeten im Spamordner, der sofort gelöst wird. Das ist ärgerlich und Kundenunfreundlich. In der heutigen Zeit von Inflation und Geldmangel, sollten sich die Firmen überlegen was sie tun können um die Kunden zu halten, nicht zu vergraulen! Ich ärgere mich wahnsinnig, da ich die Uhr eigentlich im Sonderangebot gekauft habe und nun ist sie teurer als der Ursprungspreis. Mit Zahlung über PayPal wäre mir das nicht passiert, das ging jedoch nicht. Sehr sehr ärgerlich!

Erste und letzte Fossil Uhr. 😡Miserabler Kundenservice und sollte man vergessen eine Rechnung zu zahlen wird es sofort an EOS Inkasso gegeben ohne vorherige Mahnung. Dort werden dann Mahngebühren in Höhe des Warenwerts fällig!!! Auf Nachfrage beim Fossil Kundenservice wird dort gesagt, das die Rechnung bereits gezahlt wird um den Kunden ruhig zu stellen, was man aber noch mit der Buchhaltung klären muss, was wiederum ca. 10 Arbeitstage dauert, da betriebsintern dort nur die Kommunikation per Mail erfolgen kann. Ein absolutes Armutszeugnis.Auf Nachfrage wo man den offenen Betrag sofort hin überweisen soll bekommt man keine Informationen weder telefonisch noch per Mail an den Kundenservice.2 Telefonate am 01.06.22 Ich zahle meine Rechnungen immer und sollte ich eine Rechnung vergessen was sicherlich fast jedem schonmal passiert ist wird dies von mir sofort nachgeholt.Sofort! Die Kommunikation von EOS erfolgt über Mail welche im Spam- Ordner landen und heute nach 4 Monaten habe ich das erste Schreiben per Post von EOS bekommen mit Schufa Drohung! Ich habe den Betrag heute sofort überwiesen, als ich das Schreiben bekommen habe da es der Warenwert der Uhr 62.50 Euro zzgl 54.10 Euro Mahngebühren nicht wert ist weitere Schritte zu gehen. Wie Ihr mit euren Kunden umgeht einfach nur abgrundtiefe Enttäuschung und beschämend.Nie wieder Fossil egal ob Uhr Tasche oder was auch immer!

Ich bin von meinerFossil Uhr eher enttäuscht nach drei Wochen war schon das Metall Armband kaputt konnte grade noch verhindern das sie runter fällt hab sie eingeschickt und sollte 27 euro für die Reparatur zahlen hab mich natürlich geweigert wurde dann umsonst repariert aber kaum wieder da hinkt das Datum hinterher würde definitiv keine Fossil Uhr mehr kaufen schade

katastrophaler Kauf einer Armbanduhr
195€
drei Mal war der Zeiger defekt binnen 6 Monaten
Fossil ist das allerletzte

Meine Frau hat sich zu Weihnachten ein Schmuckset ausgesucht. Beim Ring hat sich von der Kunstperle nach 2 Wochen die Beschichtung abgelöst. Da dieser zum Set passte, wollten wir eine Reparatur bzw. einen Ersatzring. In Summe hat dieser Tausch mehr als 3 Monate gedauert und meine Frau hat sich am Ende einen Alternativring ausgesucht. Der Service war i.d.R. freundlich, die Umsetzung und Ausführung war katastrophal. Bei Fossil funktionieren offensichtlich keine Prozesse und Systeme. Ich gebe zwei Sterne, weil wir am Ende ein Ersatzprodukt bekamen, aber in Zukunft werden wir hier nicht mehr bestellen.

Achtung Finger weg von Fossil.
Auch ich kann Fossil nicht mehr empfehlen. Ich warte seit knapp 5 Monaten auf Erstattung meiner bereits vor 4 monaten Retournierten Ware. Belege liegen vor. Die Belege liegen auch Fossil vor. Die Mitarbeiter, welche nicht gut sind, fragten mich bereits 4 mal nach meiner Bankverbindung. Nichts passiert. Der ganze Verlauf ist gespeichert.
Einfach peinlich.
Zur Anzeige habe ich dies bereits gebracht und ein Anwalt kümmert sich darum. Der Verbraucherschutz ist auch informiert. Hierbei handelt es sich ganz klar um Betrug.

Man liest dies leider nur noch.
Und ein Eskalation Team ist auch nicht vorhanden. Einfach Zeit schinden.

Sehr sehr traurig.

Mfg
Kristina Komp

Wenn es nicht ´Fossil´ gewesen wäre, hätte man es als FAKESHOP bewertet. Geld wird einbehalten, Kunde wird hingehalten, keinen Service. Einfach zu schlecht für so eine Marke! finger weg!

Seit MONATEN kriege ich unberechtigte Mahnungen, obwohl ich den Kundenservice schon mehrfach kontaktiert habe, alle Rechnungen bezahlt und alle Produkte retourniert sind. Was ein Drecksladen, würde auf gar keinen Fall jemals wieder dort bestellen!
Ich bin so sauer das ist eine bodenlose Frechheit was hier passiert.

Ich würde niemandem raten bei Fossil zu bestellen. Im Dezember habe ich einen Ring bestellt und umgehend mit dem Retourenlabel von Fossil zurückgeschickt. Nach 7 Wochen erhalte ich per Email eine Mahnung, da ich auf vorherige Aufforderung zur Zahlung nicht reagiert hätte. Diese gab es nicht.
Nach mehreren Telefonaten mit schlecht Deutsch sprechenden Mitarbeitern und vielen Emails wurde mir die Stornierung der Mahnung bestätigt. Vor zwei Tagen wieder eine Mahnung mit der Drohung, die Rechnung an ein Inkasso zu übergeben, erhalten. Telefonisch kann mir niemand weiterhelfen, auf Emails wird nicht reagiert. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Nie wieder Fossil!

Auf die Deutsche und europäische Rechtslage zur Garantie und Gewährleistungspflicht wird gespuckt.

Uhr online bestellt und bereits nach 5 mal Tragen innerhalb von ca. 2 Wochen zerkratze das Armband durch das Öffnen und Schließen des Schließmechanismusses. Optisch ist das Armband nun hässlich zerschrammt auffällig.

Also telefonisch und per E-Mail mehrfach reklamiert. Abgesehen von Mitarbeitern die schlecht Deutschkenntnisse besitzen gab es ausschließlich Ablehnungen zum Umtausch/kostenfreien Reparatur des Armbandes entgegen gesetzlicher Bestimmungen.

Finger weg! Service eine Katastrophe.