Mein Antrag wurde schnell und mit Nachfragen per Mail freundlich und zügig bearbeitet. Es gab eine kleine zeitlich begrenzte vertragliche Einschränkung wg. der Vorerkrankungen meiner älteren Hündin, w... Mehr ansehen
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Meine Tiere sind seit 8 Jahren bei Figo (bzw vormals Petplan) versichert und ich bin rundum zufrieden. Ruft man dort an, hat man immer zuvorkommende, kompetente und einfühlsame Mitarbeiter*inne... Mehr ansehen
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Sehr zuverlässige Versicherung, sehr freundliche, einfühlsame und kompetente Mitarbeiter. Sehr zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Bis jetzt wurde jede meiner eingereichten Rechnunge... Mehr ansehen
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Ganz tolle Versicherung! Es war die letzte Versicherung die uns überhaupt genommen hatte weil mein Hund bei Adoption schon so alt war. Sie hat immer schnell, unkompliziert und vor allem den Großteil... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Figo Pet Tierkrankenversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Figo steht international seit vielen Jahren erfolgreich für besten Tierkrankenversicherungsschutz und gestaltet das Thema Tierkrankenversicherung für alle Tierhalter unkompliziert, flexibel und transparent. Es können Hunde, Katzen, Kaninchen und Papageien (& Sittiche) jeden Alters und aller Rassen versichert werden. Das Figo-Team besteht aus Tierexperten, die Tiere lieben und wissen, wie wichtig eine gute Versorgung für Haustiere ist.
✅ Bis zu 90% Kostenübernahme
✅ Ohne Jahreslimit
✅ Ein Tierleben lang versichert: Keine Kündigung im Schadenfall
✅ Superschnelle Erstattung der Rechnung
Die umfassende Figo Tierkrankenversicherung wird von Tierärzten und Züchtern empfohlen und steht für beste Versorgung, ein Tierleben lang. In Deutschland steht hinter der Marke Figo die AGILA Haustierversicherung AG, vertreten durch den Assekuradeur Tiergarant Versicherungsdienst GmbH (seit 2013 erfolgreich im deutschen Markt als tätig).
Kontaktinformationen
Georgswall 12, 30159, Hannover, Deutschland
- +49 511 87989465
- service@figopet.de
- figopet.de
4.6
Hervorragend
1062 Bewertungen
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Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Sehr freundlicher Kontakt und nachdem alle notwendigen Unterlagen übermittelt wurden, wurde alles schnell bearbeitet. Vielen Dank dafür.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns dieses tolle Feedback zu schreiben.
Es freut uns, wenn Du mit der Bearbeitung Deines Falls zufrieden bist. Umso schöner ist es, dass Du unseren Kundenservice als freundlich empfindest und Dir dieser positiv aufgefallen ist.
Unser Team dankt Dir vielmals für das Lob.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, unkomplizierte Übersendung von unterlagen
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Horst,
wir danken Dir vielmals für Deine tolle Bewertung!
Es ist schön, zu wissen, dass Du mit unserem Kundenservice und vor allem der Bearbeitung Deiner Tierarztrechnungen zufrieden bist. Wir freuen uns, dass wir Dich bei der tierärztlichen Versorgung Deines Tieres unterstützen dürfen.
Vielen Dank für die 5 Sterne.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Die Schnelligkeit der Bearbeitung ist…
Die Schnelligkeit der Bearbeitung ist erstaunlich.
Bin sehr zufrieden
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Bearbeitung so zufrieden bist. Genau das versuchen wir Tag täglich: unkomplizierte Abläufe und eine zügige Unterstützung, wenn es darauf ankommt.
Schön, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst und danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Ganz schlecht!!!
Ganz schlecht!!!
Jedes Jahr findet eine Beitragserhöhung statt, obwohl das Tier keine ernsthaften Krankheiten hatte.
Ab 31.05.26 soll ich über 70 Euro mehr im Jahr zahlen, als wenn ich als Neuanmeldung meinen Hund mit den gleichen Daten versichere.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Entwicklung Deines Beitrags unzufrieden bist.
Wir verstehen, dass Beitragserhöhungen frustrierend sein können.
Bitte beachte, dass Versicherungsbeiträge nicht ausschließlich von gemeldeten oder subjektiv als „ernsthaft“ empfundenen Erkrankungen abhängen. Sie basieren unter anderem auch auf allgemeinen Kostenentwicklungen im Bereich der Tiermedizin sowie auf Anpassungen innerhalb der Versichertengemeinschaft. Diese Faktoren können sich im Laufe der Zeit verändern und zu entsprechenden Beitragsanpassungen führen.
Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass ein Neuabschluss immer mit einer erneuten Gesundheitsprüfung verbunden ist. Dabei können, abhängig vom individuellen Risiko, auch Einschränkungen oder Ausschlüsse vereinbart werden. Ein vermeintlich günstigerer Tarif ist daher nicht automatisch mit Deinem bestehenden Versicherungsschutz vergleichbar.
Gerne würden wir Deinen individuellen Fall im Detail prüfen und Dir transparent erläutern, wie sich Dein Beitrag zusammensetzt. Leider war uns das bisher nicht möglich, da uns keine konkreten Vertragsdaten vorliegen. Wenn Du möchtest, kannst Du uns diese jederzeit über unsere bekannten Kontaktwege zukommen lassen. Unser Team kümmert sich dann gerne darum.
Vielen Dank für Dein Feedback.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Immer gut informiert und rasche…
Immer gut informiert und rasche Auszahlung
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Guten Tag Matthias,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, zu hören, dass Du mit unseren umfassenden Informationen und der Transparenz zufrieden bist.
Dass Du die rasche Regulierung zusätzlich zu schätzen weißt, finden wir toll!
Wir danken Dir für Dein Feedback.
Viele Grüße
Dein Figo Team
DANKE
Figo ist herzlich am Telefon, unkompliziert und mehr als fair in der Rückerstattung! Ich möchte diese Versicherung jedem ans Herz legen und empfehlen. Schließt immer eine Versicherung für Euer Tier ab, um ihm die best Mögliche Behandlung zukommen zu lassen. Ihr bleibt nicht auf den Kosten sitzen, welche entstehen und ihr werdet gut beraten und unterstützt!! Den kleinen Teil welchen man selbst übernehmen muss, ist nicht viel gegen die Kosten welche sonst entstanden wären. Danke das es solche Versicherungen wir Figo gibt!
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Daniela,
vielen lieben Dank für Deine großartige Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist und Dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass wir Dich im Leistungsfall unkompliziert unterstützen konnten und Du die Erstattung als fair empfunden hast.
Deine Empfehlung bedeutet uns wirklich viel! Unser Ziel ist es, Tierhalter bestmöglich zu entlasten, damit Ihr Euch ganz auf das konzentrieren könnt, was zählt: die Gesundheit und das Wohl Eures Tieres.
Wir danken Dir vielmals für Dein Vertrauen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Insgesamt super Versicherung, aber nicht für jedes Tier geeignet
Rechnungen einreichen ist super einfach und die Bearbeitung plus Auszahlung geht wirklich schnell. Kundenservice reagiert schnell auf Fragen und ist sehr nett sowie hilfsbereit. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden.
Ich hab leider schon ein Tier im laufenden Versicherungsjahr verloren und die FigoPet-Versicherung hat, ohne dass ich auch nur nachfragen musste oder in der schweren Zeit dran denken konnte, alles abgewickelt. Sie hat die hohen Kosten übernommen für den Versuch meinen Kleinen zu retten und meine Vorauszahlung für das Jahr anteilig zurückgezahlt. Das ging super schnell und von alleine!
Aber einen Haken gibt es, die Versicherung eignet sich eher für Tiere ohne vorherige Behandlungen unabhängig welcher Diagnosen. Der Versicherungsausschluss basiert nicht auf Vorerkrankungen sondern schließt ganze Körperpartien aus für egal welche zukünftigen Diagnosen. Das find ich etwas schade. Wenn man das aber weiß und es für einen okay ist, ist das eine super Versicherung, die einem in so manchen schweren Lebenslagen den Rücken frei hält!
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Yvi,
vielen lieben Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung sowie Dein Vertrauen in Figo.
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung, der Erstattung sowie unserem Kundenservice zufrieden bist. Dass Du dies auch in einer für Dich sehr schwierigen Situation so empfindest, wissen wir sehr zu schätzen! Genau dann möchten wir bestmöglich unterstützen, und es ist schön zu hören, dass uns das in Deinem Fall gelungen ist.
Gleichzeitig danken wir Dir für Dein offenes Feedback zu den Leistungsausschlüssen. Deine Hinweise dazu nehmen wir auf, da sie uns helfen, unser Produkt weiterzuentwickeln und noch transparenter zu gestalten.
Wenn Du Fragen hast oder etwas unklar ist, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Insa,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer zufrieden bist! Es ist schön, dass wir Dich und Dein Tier unterstützen dürfen.
Unser Team wünscht Euch weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Maria-Anna,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit der Fallbearbeitung zufrieden bist. Es ist toll, dass wir Dir schnell und unkompliziert helfen konnten!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Super
Sehr netter Kundenservice und Anfrage direkt umgesetzt, vielen Dank!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Nicole,
vielen Dank für das Lob bezüglich unseres Kundenservices.
Unser Team freut sich sehr, dass Du Dich gut betreut fühlst und wir Dir schnell weiterhelfen konnten.
Wir danken Dir vielmals für Deine 5-Sterne-Bewertung und die Zeit, die Du Dir dafür genommen hast!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Sehr schnelle Regulierung
Sehr schnelle Regulierung, innerhalb von 3 Tagen.
Besser geht es nicht.Danke !
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Christine,
wir danken Dir vielmals für Deine tolle Rückmeldung und die 5 Sterne!
Es freut uns wirklich sehr, dass Du mit der Regulierung Deiner Tierarztrechnungen zufrieden bist. Das lesen wir wirklich gerne.
Dein Feedback bedeutet uns viel und spornt uns an, genau so weiterzumachen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Faire Abrechnung
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Heide-Ute,
vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du unsere Abrechnung als fair empfindest. Genau das ist unser Anspruch.
Schön, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um Deine Erfahrung zu teilen!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle Erstattung
Korrekte Verträge, korrekte und schnelle Abrechnung, seit Jahren sehr zufrieden
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo IJMF,
wir danken Dir vielmals für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit der Fallbearbeitung und Erstattung Deiner Tierarztrechnungen seit Jahren zufrieden bist. Dies ist uns Lob und Ansporn zugleich bei unserer täglichen Arbeit!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Du Dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Sehr zufrieden
Bin seit ca 2018 hier versichert mit meinem "Zoo" und kann wirklich nur positiv bewerten. Hier und da kam es mal zu kleinen Bearbeitungsverzögerungen, worauf im Vorfeld aber immer hingewiesen wurde. Abgerechnet wurde bisher immer korrekt. Daumen hoch
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Nancy,
wir danken Dir vielmals für Dein schönes Lob!
Es ist toll, zu wissen, dass Du auch nach vielen Jahren mit Figo als Deinem Versicherer und dem Kundenservice im Speziellen so zufrieden bist. Diese Rückmeldung freut uns wirklich sehr!
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die Treue.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Nach 4 Monaten tritt Versicherung vom Vertrag zurück.
Im November haben wir uns aus dem TSV eine französische Bulldogge aufgenommen. Wir durften Sie zwei Wochen vor Übergabe kennenlernen und haben uns über den Gesundheitszustand informiert. Wir haben die Unterlagen vor Vertragsbeginn der FIGO Versicherung eingereicht wann Übergabe ist, Impfausweis, Chipnr. und ärztliches Gutachten.
Nicht lange kam das I.O. „ wir Versichern Ihr Tier“. So weit so gut. Nach drei Monaten hatte unser Hund einen Hotspot und Juckreitz entwickelt. Abklärung, Blutuntersuchung, Medikamente, 350 Euro. Nach 2 Wochen Wartezeit habe ich bei der Figo angefragt über Bearbeitungsstand. Sie wollten nochmals eine detaillierte Aufstellung wo unser Hund schon zur Behandlung war. Kosten dafür 160,-.
Dann nach einer Woche. Wir die Figo treten von der Versicherung zurück. Der Hund ist nicht mehr Versichert.
Ich kann die Figo nicht empfehlen. Hunde aus dem TS werden zwar übernommen wird aber eine Leistung eingefordert wird nach Lösungen gesucht seitens der Versicherung um den Vertrag zu beenden. Lange Bearbeitungszeit, mehrfache gleiche emails mit unterschiedlichen Absender. Keine Erreichbarkeit des Kundenservice. Schlechtes Kundenportal im Browser, keine App vorhanden.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Maki,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir möchten Deine Bewertung gern aus unserer Sicht einordnen.
Der Versicherungsantrag wurde über unsere Webseite gestellt. Zum Zeitpunkt der Antragstellung lagen uns die im Antrag gemachten Angaben sowie die beantworteten Gesundheitsfragen vor.
Gemäß unseren Versicherungsbedingungen ist das versicherte Haustier das Tier, das bei uns angemeldet wird und auf dem Versicherungsschein angegeben ist. Voraussetzung dabei ist, dass sich das Tier zum Zeitpunkt des Abschlusses bereits im Besitz des Versicherungsnehmers befindet und zu dessen Haushalt gehört. Nur so können alle Antragsfragen vollständig beantwortet werden.
Im vorliegenden Fall ergab sich im weiteren Verlauf, dass diese Voraussetzung zum Zeitpunkt der Antragstellung nicht erfüllt war. Daher konnte kein wirksamer Versicherungsschutz bestehen und der Vertrag wurde entsprechend beendet.
Die Darstellung zu Kosten und Kommunikation können wir so nicht bestätigen. Entstandene Kosten für Unterlagen wurden in diesem Fall zudem erstattet.
Unser Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag sowie zusätzlich per E-Mail erreichbar. Auch eine durchgehende Bearbeitung durch eine feste Ansprechperson war gewährleistet.
Wir bedauern, dass Du den Ablauf als unangenehm empfunden hast, können der dargestellten Interpretation der Vorgänge jedoch nicht zustimmen. Die Entscheidung erfolgte auf Basis der geltenden Versicherungsbedingungen und der Angaben im Antrag. Ein Zusammenhang zu Tieren aus dem Tierschutz ist hier nicht gegeben und für Figo nicht von Bedeutung.
Sollten noch Fragen offen sein, würden wir uns freuen, diese im persönlichen Austausch gemeinsam zu klären.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Klappt alles schnell und ohne Probleme
Klappt alles schnell und ohne Probleme
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Alexander,
vielen Dank für Dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Schön, dass Du mit dem Ablauf und der Bearbeitung Deiner Fälle zufrieden bist. Dies freut uns sehr! Es ist toll, wenn Du Dich bei Figo gut aufgehoben fühlst.
Dir und Deinem Tier wünschen wir weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bin voll zufrieden
Bin voll zufrieden. Erstattung ohne Probleme innerhalb weniger Tage
15. April 2026
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Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Peggy,
es freut uns zu lesen, dass Du mit Figo und der Erstattung Deiner Tierarztrechnungen vollkommen zufrieden bist. Dies ist uns Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit.
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Sehr schnelle und einfache Abwicklung
Sehr schnelle und einfache Abwicklung. Über die Höhe des Beitrags lässt sich streiten.
Bearbeitung und Auszahlung unschlagbar schnell.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Claudi,
es freut uns sehr, dass Du mit der Bearbeitung und Auszahlung Deiner Tierarztrechnungen von Figo so zufrieden bist! Dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir danken Dir ebenfalls für Deine offene und ehrliche Rückmeldung zu den Prämien. Als Tierbesitzer können wir nachvollziehen, dass man sein geliebtes Haustier bestmöglich absichern möchte. Kosten sowohl für den Tierarzt als auch zusätzlich für eine Versicherung können belastend sein und dürfen einen bestimmten Rahmen natürlich nicht sprengen.
Wir möchten Dir versichern, dass wir uns stets darum bemühen, allen Anforderungen diesbezüglich gerecht zu werden. Gerne schauen wir auch im persönlichen Gespräch, wie Tarife möglicherweise angepasst werden können, um die Prämie zu reduzieren.
Solltest Du hierzu Interesse haben, dann steht Dir unser Team jederzeit für Tariffragen oder eine Beratung zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bisher alles immer ok.
War ja ursprünglich bei Petplan versichert jetzt anscheinend eingeordnet bei Figo. Seit 2019 zufrieden ,hoffe das bleibt auch so .
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Tanja,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das Feedback.
Es ist schön, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer auch nach so vielen Jahren zufrieden bist. Dies ehrt uns sehr und bestätigt unsere tägliche Arbeit.
Gerne würden wir noch ein kleines Missverständnis aufklären. Im Rahmen eines Markennamenwechsels heißen unsere Produkte jetzt Figo. Dies steht in keinem Zusammenhang mit einem Unternehmenswechsel und hat keinen Einfluss auf Deinen ursprünglichen Versicherungsschutz.
Solltest Du Rückfragen oder andere Anliegen haben, dann wende Dich gerne jederzeit an unser Team.
Wir wünschen Dir und Deinem Tier weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Zügige Erstattung- leider jährlich hohe Prämienanpassung
Erstattung erfolgt immer zügig (<14 Tagen) und aufgrund online Einreichung echt easy/schnell erledigt.
Erstattung erfolgt immer gemäß eingereichten Rechnungen bzw. gemäß dem was abgerechnet werden kann.
Auch bei etwaigen Reklamation wird schnell eine Lösung gefunden (Reklamation hatte ich in all den Jahren erst 1x!)
Allerdings in den letzten Jahren jährlich eine hohe Prämienanpassung erhalten, dazu "Alterszuschlag" da Hund über 10 Jahre alt ist.
Hatte in 2015 mit knapp € 25 /Monat angefangen und bin jetzt bei € 142,62!!!
Leider zu Beginn nirgends ersichtlich wie sich Alterszuschlag auswirkt!
Als es soweit war kein wechsel der Versicherung mehr möglich wg. dem Alter des Hundes ohne Einbußen des Versicherungsschutzes!
Hier wäre mehr Transparenz gewünscht/nötig!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Bettina,
wir danken Dir für Deine offene Rückmeldung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Du unseren Service und die Erstattung Deiner Tierarztrechnungen als schnell und unkompliziert empfindest.
Umso mehr bedauern wir es, dass die Prämienanpassung der letzten Jahre Deine Erfahrungen mit Figo trübt. Als Tierbesitzer können wir Deine Unzufriedenheit diesbezüglich sehr gut nachempfinden. Besonders, wenn man das eigene Tier gut absichern möchte und viele Jahre einem Versicherer treu bleibt.
Leider haben sich in den letzten Jahren die Kosten für die tiermedizinische Versorgung unserer Haustiere drastisch verändert. Die Tiermedizin hat sich stetig weiterentwickelt und unseren Tieren kann mittlerweile noch besser und längerfristig, bis ins hohe Alter, geholfen werden.
Diese veränderten Kosten müssen bei der Berechnung der Prämien jedoch auch berücksichtigt werden. Nur so können wir allen Versicherungsnehmern einen kostendeckenden Versicherungsschutz anbieten und gewährleisten. Wir verstehen, dass das als Tierbesitzer nicht leicht ist. Hoffen aber auf Dein Verständnis für die Situation.
Solltest Du weitere Rückfragen dazu oder andere Anliegen haben, dann wende Dich gerne jederzeit an uns. Unser Team steht Dir hierzu zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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