Mein Antrag wurde schnell und mit Nachfragen per Mail freundlich und zügig bearbeitet. Es gab eine kleine zeitlich begrenzte vertragliche Einschränkung wg. der Vorerkrankungen meiner älteren Hündin, w... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine Tiere sind seit 8 Jahren bei Figo (bzw vormals Petplan) versichert und ich bin rundum zufrieden. Ruft man dort an, hat man immer zuvorkommende, kompetente und einfühlsame Mitarbeiter*inne... Mehr ansehen
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Sehr zuverlässige Versicherung, sehr freundliche, einfühlsame und kompetente Mitarbeiter. Sehr zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Bis jetzt wurde jede meiner eingereichten Rechnunge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin jetzt schon mit der zweiten Katze hier versichert und bin nach wie vor zufrieden. Besonders gut finde ich, daß man bei Rückfragen jemanden telefonisch erreichen kann, was ja durchaus nicht me... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Figo Pet Tierkrankenversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Figo steht international seit vielen Jahren erfolgreich für besten Tierkrankenversicherungsschutz und gestaltet das Thema Tierkrankenversicherung für alle Tierhalter unkompliziert, flexibel und transparent. Es können Hunde, Katzen, Kaninchen und Papageien (& Sittiche) jeden Alters und aller Rassen versichert werden. Das Figo-Team besteht aus Tierexperten, die Tiere lieben und wissen, wie wichtig eine gute Versorgung für Haustiere ist.
✅ Bis zu 90% Kostenübernahme
✅ Ohne Jahreslimit
✅ Ein Tierleben lang versichert: Keine Kündigung im Schadenfall
✅ Superschnelle Erstattung der Rechnung
Die umfassende Figo Tierkrankenversicherung wird von Tierärzten und Züchtern empfohlen und steht für beste Versorgung, ein Tierleben lang. In Deutschland steht hinter der Marke Figo die AGILA Haustierversicherung AG, vertreten durch den Assekuradeur Tiergarant Versicherungsdienst GmbH (seit 2013 erfolgreich im deutschen Markt als tätig).
Kontaktinformationen
Georgswall 12, 30159, Hannover, Deutschland
- +49 511 87989465
- service@figopet.de
- figopet.de
4.6
Hervorragend
1062 Bewertungen
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Vielen Dank für Ihre unkomplizierte…
Vielen Dank für Ihre unkomplizierte Bearbeitung.
Grüße Diana Carcagni
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Diana,
es freut uns, zu hören, dass Du die Fallbearbeitung als unkompliziert empfunden hast!
Wir finden es schön, Dich bei der Versorgung Deiner Haustiere unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank, dass Du den Service von Figo mit 5 Sternen bewertest.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Freundlich und schnell
Habe zum erstenmal Rechnungen eingereicht. Wurde superschnell bearbeitet.
Auch bei Rückfragen meinerseits werden die Mitarbeiter immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Kann sich so manche Versicherungen eine Scheibe abschneiden.
Lg Iris Schuster mit Kater Manni.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Iris, hallo Manni,
wir danken Dir vielmals für Deine tolle Bewertung.
Es ist so schön, zu wissen, dass Du Deine erste Einreichung als besonders positiv empfunden hast.
Dein zusätzliches Lob und die Wertschätzung unseres Kundenservices freuen uns umso mehr.
Unser Team steht Dir jederzeit für alle Anliegen zur Verfügung.
Wir wünschen Dir und Manni weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bin sehr zufrieden
Es geht immer sehr schnell, Figo zeigt sich oft kulant,auch, wenn die eingereichte Rechnung mal nicht so dem geforderten Standard entspricht.
Ich musste bisher noch nie diskutieren und würde die Versicherung jederzeit wieder abschließen.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Andrea,
wir danken Dir recht herzlich für Dein tolles Lob!
Es ist schön, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer so zufrieden bist und uns weiterempfehlen kannst. Unser Team weiß Deine Rückmeldung zu schätzen und freut sich sehr, dass wir Dich mit unserem Service überzeugen können.
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit anderen teilst und uns 5 Sterne gibst!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Kundenservice
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Helen,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist! Dein Feedback ist uns Lob und Ansporn zugleich.
Wir freuen uns, dass wir Dich und Dein Tier begleiten dürfen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung - topp
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Andreas,
wir danken Dir für Deine 5 Sterne.
Toll, dass Du die Abrechnung als zügig wahrgenommen hast und uns dieses Feedback in Form einer so schönen Bewertung zukommen lässt.
Unser Team freut sich darüber sehr und fühlt sich dadurch angespornt, weiterhin alles für unsere Tierbesitzer zu geben.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, unkompliziertes Einreichen von Rechnungen, klare Regelungen im Vertrag.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo S G,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Bearbeitung, dem unkomplizierten Einreichen der Rechnungen und den klaren Vertragsregelungen zufrieden bist. Ein solches Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön, wenn Du alles als transparent empfindest.
Wir danken Dir für Dein Vertrauen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bin sehr zufrieden mit der schnellen…
Bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Angela,
wir danken Dir vielmals für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu wissen, dass Du mit der Bearbeitung Deiner Tierarztrechnung zufrieden bist. Dass Du die besonders schnelle Abwicklung zu schätzen weißt, freut uns sehr!
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Es geht immer sehr schnell mit der…
Es geht immer sehr schnell mit der Rückzahlung. Mir gefällt das😁
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Rückzahlung zufrieden bist. Einfache und zügige Abläufe, auf die man sich verlassen kann, sind uns sehr wichtig.
Danke, dass Du Dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Automatisierte Service-Wüste
Rechnung wird automatisiert abgelehnt, Informationen nachgefordert.
Die um genau diese Informationen ergänzte Rechnung wird erneut maschinell abgelehnt.
Rückfrage über das Kontaktformular, was denn jetzt noch fehle - keine Rückmeldung zwei Wochen lang.
Rückfrage per E-Mail mit Bezug auf die erste Rückfrage - die Kundenbetreuerin sagt, es habe keine Rückfrage über das Kontaktformular gegeben.
Das mit dem tollen Service kann ich so leider überhaupt nicht bestätigen.
Vielleicht sollte man mit der Automatisierung von Prozessen vorsichtiger umgehen, wenn so etwas dabei herauskommt...
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Rechnung trotz Ergänzungen erneut abgelehnt wird. Und dann anschließend der Eindruck entsteht, dass Rückfragen unbeantwortet bleiben. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Gerade bei automatisierten Prüfprozessen ist es uns wichtig, dass diese zuverlässig funktionieren. Deshalb nehmen wir Deinen Hinweis sehr ernst!
Gleichzeitig sind wir darauf angewiesen, konkrete Fälle prüfen zu können, um technische oder organisatorische Fehler nachvollziehen und zu beheben.
Da wir Deine Schilderungen über die Bewertung leider nicht eindeutig einem Vertrag zuordnen können, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal direkt über das Bewertungsportal bei uns zu melden.
So können wir den Ablauf im Detail prüfen, nachvollziehen, weshalb die Rechnung erneut abgelehnt wurde, und auch klären, warum Deine Rückfrage offenbar nicht bei uns angekommen ist.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse gezielt zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Figo Team
nach einreichen der Rechnung
nach einreichen der Rechnung vergehen nur wenige Tag,
dann kommt schon der abschließend Auszahlungsschein und der Bericht dazu. Schneller geht kaum.
Danke für die tolle Dienstleistung
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Frank,
es ist toll, zu lesen, dass Du mit der Bearbeitungszeit Deiner Tierarztrechnungen rundum zufrieden bist!
Für unser Team ist es schön, zu wissen, dass unsere Bemühungen gesehen und wertgeschätzt werden. Dies ist für uns Lob und Ansporn zugleich.
Vielen Dank, dass Du den Service von Figo mit 5 Sternen bewertest!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Es war aufwendig
Es war aufwendig, das Portal zu öffne n, da das vorhandene Passwort nicht angenommen wurde und erst ein neues erstellt werden musste. Danach lief alles reibungslos und die Abrechnung erfolgte zeitnah.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Gudrun,
vielen Dank für Deine offene Kritik.
Wir bedauern es, dass beim Einloggen im Portal etwas schiefgegangen ist. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch und wir sind stets darum bemüht, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.
Unser Team gibt alles, um bestehende technische Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Du kannst Dich hierfür jederzeit telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Wir helfen Dir gerne!
Es freut uns, dass Du dennoch mit der erfolgten Abrechnung zufrieden gewesen bist.
Solltest Du andere Anliegen, Anregungen oder Wünsche haben, dann kannst Du uns selbstverständlich ebenfalls kontaktieren. Auch für Fragen zur Einreichung und zu unserem Kundenportal stehen wir zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Im Abbuchen und sich auf die Police…
Im Abbuchen und sich auf die Police beziehen ist man fix und gut informiert. Wenn es aber mal darum geht Rechnungen anteilig zu bezahlen dann läuft es einfach gar nicht. Man bezieht sich immer wieder auf irgendwelche Kleinigkeiten in den tiefen der Police. Auch wenn man anmerkt, dass diese Versicherung einem nichts bringt, da man nie etwas erstattet bekommt wird fleißig auf die Kündigungsfrist gepocht.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Flo,
wir danken Dir für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer nicht zufrieden bist.
Uns ist es wichtig, stetig an unserem Service und unseren Produkten zu arbeiten. Daher nehmen wir Deine Kritik sehr ernst.
Leider ist uns unklar, welchen Vorgang Du genau beschreibst oder welche Probleme im Rahmen Deines Vertrags und der Fallbearbeitung aufgetreten sind.
Gerne würden wir Dein Anliegen genauer prüfen und schauen, wo wir Dich unterstützen können. Wir würden uns daher freuen, wenn Du uns persönlich kontaktierst oder uns über eine Nachricht per Trustpilot weitere Informationen zu Deinem Vertrag mitteilst. Unser Team kümmert sich dann um alles weitere.
Vielen Dank für Deine Mühe!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle und unkomplizierte …
Schnelle und unkomplizierte Erstattung. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Klaus,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Du Dich bei Figo gut aufgehoben fühlst und uns als Deinen Versicherer zu schätzen weißt. Dass Du die Erstattung als schnell und unkompliziert empfindest, wissen wir sehr zu schätzen.
Unser Team wünscht Dir und Deinem Tier weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Rasche Bearbeitung und super…
Rasche Bearbeitung und super Schadensabwickling. Besten dank
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Manuel,
vielen Dank für Deine tolle 5-Sterne-Bewertung und Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit der raschen Bearbeitung und der unkomplizierten Schadensabwicklung zufrieden warst.
Wir danken Dir für Dein Vertrauen. Unser Team ist auch weiterhin jederzeit gerne für Dich da!
Viele Grüße
Dein Figo Team
alle 13 jahre sehr zufrieden
alle 13 jahre sehr zufrieden
11. Mai 2026
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Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Michaela,
wir freuen uns wirklich sehr, dass wir Dich, besonders nach einer so langen Zeit, weiterhin überzeugen können.
Es ist schön, zu wissen, dass Du unseren Kundenservice während so vieler Jahre noch immer zu schätzen weißt.
Vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Top Service!
Sehr schnelle und unbürokratische Abwicklung. Die Erstattung erfolgte schon eine Woche nach Einreichung der Rechnung für die Magen - OP meiner Häsin.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Evelyn,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Dir die zügige Fallbearbeitung positiv aufgefallen ist. Es ist schön, zu wissen, dass wir Dich und Deine Häsin nach einem so schweren Eingriff optimal unterstützen konnten.
Danke, dass Du Dir kurz die Zeit für eine so tolle Bewertung genommen hast!
Wir wünschen Deiner Häsin weiterhin alles Gute und hoffen, dass sie sich weiterhin gut erholt.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Eine tolle Versicherung für unsere…
Eine tolle Versicherung für unsere Kaninchen. Haben bis jetzt alle Rechnungen wie vertraglich vereinbart beglichen. Haben daraufhin noch weitere Kaninchen versichert.
11. Mai 2026
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Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo djchatnix,
es freut uns, zu lesen, dass Du mit der Kaninchenversicherung von Figo so zufrieden bist. Umso schöner ist es, dass Du Dich für eine zusätzliche Absicherung Deiner anderen Tiere entschieden hast!
Unser Team dankt Dir für Dein Lob zur Fallbearbeitung und weiß dies sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und die 5 Sterne!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Figo uneingeschränkt weiter zu empfehlen, Top Versicherung
Figo ist von mir uneingeschränkt weiter zu empfehlen, faire Preise, toller Service, schnelle Bearbeitung, sehr freundlicher Kontakt. Alles top und jederzeit wieder. Ich habe meine Kaninchen versichert, bin sehr froh drum. Dankeschön, weiter so
7. Mai 2026
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Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo S.,
wir danken Dir recht herzlich für Dein tolles Lob.
Es ist schön, eine so tolle Bestätigung unserer Arbeit zu erhalten. Wir freuen uns, dass wir Dich sowohl mit unserem Service als auch mit unserer Rechnungsbearbeitung überzeugen können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns diese liebe Rückmeldung zu geben!
Wir wünschen Dir und Deinen Kaninchen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Super schnelle bearbeitung meiner…
Super schnelle bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen . Vielen Dank !
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Songül,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns, zu lesen, dass Du mit der Bearbeitung Deiner eingereichten Rechnungen zufrieden bist. Wir finden es toll, dass Du unseren Service mit 5 Sternen bewertest. Danke!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Der monatliche Beitrag wird regelmäßig…
Der monatliche Beitrag wird regelmäßig abgebucht aber Leistungen welche vertraglich vereinbart wirden werden nicht eingehalten. Ich habe mehrfach Rechnungen hochgeladen, jede einzelne wurde mit dem gleichen Grund abgelehnt. Daher kündige und wechsel ich die Versicherung.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Joscha,
wir danken Dir für Dein Feedback.
Es ist für uns nachvollziehbar, dass Du Dir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Deiner Tierarztrechnung wünschst. Hierfür haben wir großes Verständnis!
Bedauerlicherweise fehlen für die weitere Bearbeitung medizinische Unterlagen. Dies haben wir Dir in den entsprechenden Schreiben Deiner Fälle mitgeteilt. Leider gab es hierzu keine Rückmeldung oder Nachreichung der Dokumente.
Aus diesem Grund können wir Deinen Fall aktuell nicht weiterprüfen. Gerne würden wir Dir weiterhelfen. Bitte reiche die benötigten Unterlagen per E-Mail ein. Solltest Du Rückfragen dazu haben oder weitere Erläuterungen benötigen, dann wende Dich jederzeit persönlich an uns.
Unser Team steht Dir jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
So funktioniert Trustpilot
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