Ich hatte 3 Tickets für das Festival Electric Nation Graz 2021 bestellt. Mittlerweile sind bald 2 Jahre vergangen nach dessen Absage und Festicket ist nach wie vor nicht kooperativ, die Tickets zu ers... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir sind in Lissabon gelandet und haben unsere Tickets vergessen. Wir sind zur angegebenen Festicket Adresse gefahren um dort herzlich mit Bier und guten aussichten die Tickets ohne Aufpreis oder ähnl... Mehr ansehen
War auf dem Secret Project Festival in Portugal. Hatte noch Restgeld auf meinem Cashless Chip und schreibe seit Juni vergeblich Mails an Festicket, um mein Geld zurückzuerhalten. Dazwischen wurde mir... Mehr ansehen
Das Ticket #1972572 ist für das rolling loud 2022 rollover. Das Ticket sollte ungefähr am 1.Juli aktiviert werden, doch bis jetzt ist noch immer nix passiert. Das Festival beginnt in 3... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Festicket is an innovative website that packages together festival tickets with travel, accommodation and add-ons to create complete festival trips that can be booked in one click. We work with festivals as official partners so we can provide general admission and VIP tickets to some of the world’s greatest festivals. Then we add handpicked hotels, trusted transfer services and any extras to create festival packages that are completely hassle-free.
Kontaktinformationen
https://support.festicket.com/, Vereinigte Staaten
- festicket.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Absolut unseriös
Absolut unseriös! Habe mehrere Hundert Euro verloren, unendliche Email geschickt und keine Antwort bekommen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten!
8. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
Es tut mir leid, das zu hören. Ich habe versucht, Ihre Bestellung in unserem System zu suchen, aber da Sie in Ihrer Bewertung nicht genügend Informationen angegeben haben, konnte ich sie nicht ausfindig machen.
Wenn Sie uns eine E-Mail schicken könnten, können wir das Problem für Sie untersuchen und lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Absolut mieser Kundenservice
Absolut mieser Kundenservice, warte schon seit Anfang März auf eine Rückmeldung (Bestellnummer 1846745) und bekomme keine klare Aussage.
Aufgrund der aktuellen Infektionszahlen und einem sowieso höherem gesundheitlichem Problem, ist mir der Besuch zur Mayday einfach zu gefährlich und möchte daher mein Geld wieder haben.
Klar verstehe ich, dass Corona auch für Veranstalter verdammt schwierig ist.
Aber hier geht es trotzdem um für mich viel Geld, außerdem ist es nicht mein verschulden, dass die Veranstaltung nun 2 Jahre abgesagt wurde.
8. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, das zu hören.
Ich habe einen meiner Kollegen im Kundendienst gebeten, auf Ihre E-Mail zu antworten - Sie werden in Kürze eine E-Mail mit einer Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Abzocke
Abzocke! Dieses Unternehmen ist absolut unseriös! Geld ist weg, Tickets nicht vorhanden, Antwort lautet dann die Tickets sind nicht aktiviert und wenn man stornieren möchte um sein Geld zurück zu bekommen erhält man erst eine automatische Antwort und dann meldet sich niemand! Das ist Betrug! Corona bestimmt seit zwei Jahren unser Leben, dieses Argument ist eine absolute Lüge! Andere Firmen bekommen es ja auch hin! Ich will mein Geld zurück! Buchung 2562324
UPDATE 20.04.2022:
Bis auf dieses Kommentar von Festticket hat sich niemand um mein Anliegen gekümmert!
Was ist denn eigentlich los? Wieso meldet sich niemand bei mir??????
5. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, dies zu hören.
Ich habe einen meiner Kollegen vom Kundendienst gebeten, auf Ihre E-Mail zu antworten. Sie sollten in Kürze eine E-Mail mit einer Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Ich habe für meine Coachella Tickets…
Ich habe für meine Coachella Tickets eine Abholung vor Ort beantragt und kriege einfach keine Rückmeldung!!!! Es hat schon Wochen gedauert bis auf einer meiner Emails bezüglich der falschen Lieferadresse geantwortet wurde, und selbst da wurde mir nicht geholfen.
Bestellung 1424252, Fabienne Klöckner
5. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, das zu hören.
Wie ich sehe, hat mein Kollege heute auf Ihre E-Mail geantwortet und die Abholung an der Abendkasse für Sie veranlasst. Wenn Sie noch weitere Probleme haben, können Sie meiner Kollegin auf ihre E-Mail antworten, und sie wird Ihnen helfen können.
Herzliche Grüße,
Festicket
Schwer entäuscht
Im November 2019 ein Ticketpaket inklusive Hotel für Armin van Buuren This is me gekauft & auch nach Verschiebung 2 Jahre lang gehalten. Dieses Jahr findet das Event statt. Wir haben Kontakt zum Support aufgenommen, wegen der Hotel Buchung, leider keine Telefonhotline. Per e-Mail wurde uns erklärt, dass die Hotelbuchung schon längst zurückerstattet hätte werden sollen. Eine Rückerstattung wurde uns bestätigt, allerdings wurde das komplette Packet storniert (inkl. Ticket). Nach weiterem massivem versuchten Kontakt via Mail & Chat wurde uns die komplett Sornierung bestätigt und mit einem "Achselzucken" als Fehler des Mitarbeiters abgetan. Bisher wurde uns noch keinerlei Rückerstattung überwiesen. Nun stehen wir ohne Geld und Tickets da... #1641667
4. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, das zu hören, das hätte nicht passieren dürfen.
Ich habe einen meiner Kollegen gebeten, Sie zu kontaktieren - Sie sollten in Kürze eine E-Mail mit einer Lösung erhalten.
Herzliche Grüße,
Festicket
Warnung vor diesem Unternehmen!
Warnung vor diesem Unternehmen!
Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Tickets für Loveland incl. Hotel in einem Package bestellt. (Referenz 2945796). Kein Hinweis beim Zahlungsvorgang, dass es sich lediglich um eine 50%ige Anzahlung handelt. Kein Hinweis darauf, wann eine 2. Rate bezahlt werden soll.
Die Transaktion wurde sofort von der Kreditkarte abgebucht. In meinem "Festicket-Account" ist die Bestellung nicht aufgeführt.
Trotz mehrfachem Anschreiben mit Fristsetzung an den Service seit Wochen nur automatische Rückfragen, ob der Vorgang noch aktuell ist, Verzögerungen aufgrund Überlastung der Mitarbeiter usw.???? Eine absolute Frechheit!
Aus meiner Sicht Täuschung und ich kann jedem nur abraten, über dieses Portal Tickets zu beziehen.
Ich werde weitere Schritte einleiten, sollte der Fall nicht unverzüglich geklärt und die angefallenen Kosten erstattet werden.
Nachtrag 04.04.2022: Trotz Antwort von Festicket auf diese Bewertung und Zusicherung einer Kontaktaufnahme heute durch einen Kollegen habe ich die angekündigte E-Mail mit der Lösung nicht erhalten.
05.04.2022: Weiterhin keine Antwort erhalten.
22.04.2022: Weiterhin keine Antwort erhalten, nur zwischenzeitlich per E-Mail einen Link zu einem Chat, der nicht funktioniert. Nach einigen Minuten jedesmal die Meldung: "Sorry, we are not online at the moment", obwohl man vorher in einer Warteschlange/Queue steht.
3. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, das zu hören.
Ich habe einen meiner Kollegen vom Kundendienst gebeten, Ihnen heute zu antworten. Sie werden in Kürze eine E-Mail mit einer Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Rückerstattung nie bekommen
Ich habe immer noch nicht meine Rückerstattung für das Airbeat 2020 bekommen, trotz regelmäßigem Email Verkehr. Jedes mal wurde mir geschrieben, dass die Rückerstattung in den nächsten tagen auf meinem Konton landen wird. Dies ist nie geschehen und dies mitlerweile seit fast einem Jahr. Meine Geduld. Ist so langsam vorbei. Ich bitte um eine schnelle Rückerstattung!
Meine Buchungsnummer 1577161
30. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
Das tut mir sehr leid.
Einer meiner Kollegen wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Per Mail habe ich nun wieder keine…
Ja, ich verwende dieses Formular!
Und ich habe kein Problem damit all meine Anfragen detailliert aufzustellen da ich jedes Mail gespeichert habe!
Per Mail habe ich nun wieder keine Antwort erhalten.
Das Formular was Sie mir zusenden habe ich bereits mindestens 10mal ausgefüllt und einmal wurde mein Antrag trotz zusätzlichen Versicherungsschutzes abgelehnt.
Dann sollte ich Kontakt mit dem Veranstalter von Tomorrowland direkt kontakt aufnehmen- habe ich getan, reagiert ebenfalls nicht.
Geben Sie mir mein Geld zurück!
29. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
das tut mir sehr leid. Ich habe in unserem System nachgesehen und wir erhalten keine aktuelle Anfrage von Ihnen. Könnten Sie bitte sicherstellen, dass Sie uns E-Mails über dieses Formular senden?
https://support.festicket.com/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Mangelhafter Service!
#1698749
Ich warte nun schon Monate lang auf meine Rückerstattung des Electric Nation Festivals. Sämtliche Ticketanbieter haben einem den besten Service geboten. Nur Festticket möchte einem das Leben schwer machen. Erst wurde die Schuld auf den Veranstalter geschoben, was sich im Nachhinein als Lüge herausstellte. Jetzt heißt es, dass das Geld los ist - nur merkwürdig, dass auf meinem Konto nichts angekommen ist. Auf Nachfrage der Überweisungsbestätigung wird nicht reagiert. Ganz schlechter Service!
29. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, das zu hören. Es sieht so aus, als hätten wir Sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Paypal) zurückerstattet, aber das ist möglicherweise fehlgeschlagen.
Ich kann Ihnen bestätigen, dass wir die Angelegenheit für Sie prüfen. Einer meiner Kollegen vom Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Buchung Nr 1572187
Buchung Nr 1572187
Unsere Buchung für Tomorrowland Winter existierte nicht. Weder Hotel noch Tickets oder sonst was aus dem Paket. Da mir 1400km zu viel sind, für einen sinnlosen Ausflug, habe ich mir jetzt Rechtsbeistand gesucht. Man kann auch in England, Konten pfänden. Wobei dies wohl schon an schwersten Betrug grenzt.
Das würde ich jedem empfehlen.
29. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir leid, dies zu hören.
Wir sind gerade dabei, dies für Sie zu untersuchen und werden Sie in Kürze mit einer Lösung kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Probleme bei der Rückerstattung
Ich habe vor einem Jahr die Rückerstattung angefordert und bisher meine knapp 400€ noch nicht erhalten. Auf Rückfragen kommen immer nur die standart Antworten. Wirklich unbefriedigend der sogenannte Service. Immer wieder heißt es in 7-10 Tagen sollten Sie die Gutschrift erhalten.
Booking #2044604
28. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir leid, das zu hören.
Ich habe mir das angesehen und es sieht so aus, als ob die Rückerstattung aufgrund einer abgelaufenen Bankverbindung fehlgeschlagen ist. Wir haben Ihre korrekte Bankverbindung genommen und werden Ihnen die Rückerstattung in Kürze erneut zukommen lassen, wir haben Ihnen heute Morgen eine E-Mail zur Bestätigung geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Wir bekommen keine Antwort auf unsere…
Wir bekommen keine Antwort auf unsere Fragen und die Tickets wurden versendet allerdings stimmt der Ort nicht. Klasse bei 800€ Tickets wenn man nächste Woche fliegt und nichts in der Hand hat
28. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir leid, das zu hören. Ich habe versucht, Ihre Bestellung in unserem System zu suchen, aber da Sie in Ihrer Bewertung nicht genügend Informationen angegeben haben, konnte ich sie nicht ausfindig machen.
Wenn Sie uns eine E-Mail schicken könnten, können wir das Problem für Sie untersuchen und lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Meine Tickets kamen nie an
Meine Tickets kamen nie an, support antwortet nicht und die veranstaltung ist morgen!
Bitte an tp98de at gmail.com wenden.
Buchungsnummer: ref:2967874
23. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
es tut mir sehr leid, dies zu hören.
Es sieht so aus, als hätte sich die E-Mail-Adresse zunächst vertippt. Einer meiner Kollegen hat vor einigen Tagen auf Ihre E-Mail geantwortet und das Problem wurde behoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Buchung 1572187
Buchung 1572187
Wir haben 2019 Karten für Tomorrowland Winter gekauft und bezahlt. Jedes Jahr wurde verschoben. Jetzt findet es ab heute statt. Tickets sind nicht angekommen. Man erreicht dort niemanden. Wir sind in zwei Std vor Ort. Wenn da niemand ist, haben wir wohl einen sinnlosen Ausflug von 1500 km gemacht. Es ist unglaublich was da läuft. Wenn da überhaupt noch was läuft
19. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo Carmen,
es tut mir sehr leid, das zu hören. Wir haben vor kurzem versucht, Ihnen das Geld zu erstatten, aber da die Zahlungsmethode zu alt war, wurde sie nicht ausgeführt. Wir werden in Kürze erneut versuchen, eine Rückerstattung für Sie vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Coachella 4290126
Ich habe 2019 über Festicket zwei Tickets für Coachella gekauft. Diese wurden nun verschickt, allerdings ist die Adresse falsch. Der Name, die Straße und Hausnummer stimmen, aber es wurde eine komplett falsche Postleitzahl und ein falscher Ort angegeben. Leider gibt es für solche Fälle keine Notfallhotline an die man sich wenden kann.
Meine Buchungsnummer ist 4290126. Mein Name ist Andrea Maria Sollik. Ich würde mich freuen, wenn dieses Problem so schnell wie möglich geklärt werden kann, da die Tickets aus den USA bereits verschickt wurden und der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen wird.
19. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
Es tut mir sehr leid, das zu hören.
Ich habe mich für Sie darum gekümmert, und ich sehe, dass einer meiner Kollegen vom Kundendienst sich gerade für Sie darum kümmert. Sie sollten in Kürze eine E-Mail mit einer Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Support mehr als unterirdisch
Support mehr als unterirdisch.
Auch bei mir die selben Erfahrungen, wie hier schon mannigfach beschrieben: Einfach keine Antwort auf meine Emails.
Habe 2020 Tickets für Tomorrowland erworben in Höhe von 2400 €. Ende 2021 habe ich dann um Erstattung der Tickets gebeten. Totale Funkstille! Fühle mich total betrogen!
Michaela Degen
Tomorrowland 2020 – Buchung #1786968
Schnelle Antwort auf diesen Eintrag und Ankündigung einer Mail zur Problemlösung, jedoch nichts in meinem Email Postfach.
Augenwischerei!
Mein Vertrauen in Festicket, dass man wirklich einen Support und Dialog anstrebt, ist gleich Null.
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
Es tut mir leid, das zu hören.
Einer meiner Kollegen hat Ihnen heute eine E-Mail geschickt, die das Problem hoffentlich für Sie lösen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
order #1759796
-1000 Sterne! Ich bin absolut sauer! Ich habe 2020 für mehrere 100 Euro Festivaltickets erworben, doch das Festival hat durch die Pandemie nie stattgefunden. Ich habe etliche E-mails an Festicket geschickt und nie eine Antwort bekommen. Ich habe jetzt rechtliche Schritte eingeleitet. Absolut nicht vertrauenswürdig. Nicht empfehlenswert!
5. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
Es tut mir leid, das zu hören. Ich habe versucht, Ihre E-Mails mit den Informationen, die Sie uns gegeben haben, zu finden, aber es sieht nicht so aus, als ob wir eine von Ihnen erhalten hätten.
Wenn Sie uns eine E-Mail schicken könnten, können wir das Problem für Sie untersuchen und lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Buchung 1898104
Edit: Nach dieser Beschwerde kam die Antwort, wieso denn nicht früher, es geht doch offenbar...
Kundenservice Fehlanzeige... Wir haben Anfang 2020 ein Paket für das Rolling Loud Festival gebucht. Nachdem es schon mehr Glück war, dass man die Tickets über festicket wieder verkaufen konnte und somit dafür das Geld zurück bekam, haben wir für das Hotel Gutscheine erhalten, die nach dem 31.12.21 ausbezahlt werden können.
Tja, Fehlanzeige... auch nach zahlreichen Anfragen an den Kundenservice immer nur eine Standardantwort und dann einfach gar nichts mehr. Kundenservice ist wohl nicht vorhanden bei diesen Themen.
Unsere Buchung können wir seit neustem auch nicht mehr aufrufen. Ist wohl ein Fall für den Verbraucherschutz... Finger weg!
24. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
das tut mir sehr leid.
Ich habe einen meiner Kollegen gebeten, auf Ihre E-Mail zu antworten und das Problem für Sie zu lösen. Sie werden in Kürze eine E-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Keine Tickets
Wir haben Anfang 2020 Tickets bei Festicket gekauft:
NOS Alive'20 – Buchung #1856093 welches auf 2021 und 2022 verschoben wurde:
Buchungsdetails
Gesamtsumme €343.85
Bezahlter Betrag €343.85
Ausstehender Betrag €0.00
Preis pro Person €171.92
Deine Rechnung
2 x Standardpass für 3 Tage - 9., 10., 11. Juli für NOS Alive'20 (Ticket mit Postversand) 7-9. Juli 2022
Wir haben nie ein Ticket erhalten.
Trotz insgesamt 10 x schriftlicher und EMailAnfragen haben wir bis heute keine einzige Rückmeldung erhalten ob und wann die Tickets zu uns kommen.
Extrem enttäuschend !
Manfrded Zehender
24. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo,
Es tut mir sehr leid, das zu hören.
Jemand vom Kundenservice hat Ihnen jetzt eine E-Mail geschickt, um dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
Minus 5 Sterne
Minus 5 Sterne, warte seit Monaten auf die Rückerstattung meiner 4 Tickets für ein Festival das wegen Corona nicht stattfand. Ich habe extra eine Versicherung abgeschlossen und auch mehrere Anträge gestellt ,leider bis heute nichts erhalten und es antwortet mir auch keiner mehr, ich kann nur jedem empfehlen ,nichts über Festticket zu buchen
22. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Festicket
Hallo Hassan,
Es tut mir leid, das zu hören.
Ich habe einen meiner Kollegen gebeten, Ihnen heute in dieser Angelegenheit zu antworten. Das Problem sollte in Kürze für Sie behoben sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Festicket
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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