Festicket Bewertungen 18’101

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 2 Jahren ein Rolling Loud Portugal Ticket gekauft. Das Festival wurde wegen Covid-19 verschoben. Die Tickets konnten nicht storniert werden. Im Support-Center wird jedoch hingeschrieben "Sobald eine Zahlung bei uns eingegangen ist, kannst du den Anzahlungsplan nicht mehr stornieren, außer bei außerordentlichen Umständen wie der Absage der Veranstaltung."
Also wenn Covid-19 kein außerordentlicher Umstand ist dann weiß ich auch nicht...
Kontakt mit dem Support hab ich schon vier Mal versucht.
Antworten sind bisher keine zurück gekommen.

Buchungsnummer: 3262101

Ich habe ein riesiges Paket für das Rolling Loud PT gekauft. Keinerlei Hilfe für die Aktivierung der Tickets - ohne Hilfe für mich nicht möglich, für solch einen Preis 2k€ erwarte ich sofort einen besseren Kundenservice.
Referenz (Buchungsnummer 2839019)

Update: niemand hat mir geholfen

Noch immer keine Tickets für Peggy Gou erhalten!

Langsam werd ich echt sauer, es kann nicht sein dass man von eurem Support keinen erreicht!

Ich habe ein Ticket für Peggy Gou gekauft (bezahlt), aber noch keins erhalten (Referenz: 3198113).

In einer Woche findet die Veranstaltung statt, also kommen Sie mal bitte in die Gänge und senden mir das Ticket zu!

Ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtlich dagegen vorzugehen.

Ich habe keinerlei Kontakt Möglichkeiten bekommen und würde gern Informationen zu unseren Tickets erhalten! Es wäre schön zu wissen wie und wo man in Kontakt treten kann!

Morgen, ist die Veranstaltung Armin van Buuren This is Me und ich habe bis heute keine Tickets bekommen!
Ich habe bereits mehrmals eine Email geschrieben, aber nur die Antwort bekommen, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst wird. Es kam jedoch keine Antwort mehr!

Gibt es eine Telefonnummer?

Service: Katastrophe!

Referenznummer: 1636910

Ich habe 2x Tickets für den Armin van Buuren Event nächster Woche gekauft. Bis jetzt keine Tickets erhalten! Keine Antwort auf Mails, keine Antwort auf Telefon. Katastrophaler Kundendienst!
Bestell Nr. 1636908

Ich warte immer noch auf das Geld von der Timewarp. Weder ich noch die Leute von Cosmopop bekommen Informationen.

Es war mir soooo klar das dieses ewige hin und her schieben der festivals Probleme machen wird. Jetzt sitzen wir da ...kein Geld und keine Feier und wenn du der Ticketverwalter von einem Kumpel bist , wirds noch lustiger.

Freunde haben ihr Geld alle wieder bekommen aber ich nicht. Obwohl ich alle Daten zugesendet habe.

Was ist los?

Sommertag Festival Ticket 1908896

Weder telefonisch noch per Mail erreichbar.
Man wird mit seinen Anliegen komplett alleine gelassen!

Ich habe vor zwei Jahren zwei Tickets fürs Sommertag Festival bei Karlsruhe gekauft.

Das Festival wurde coronabedingt zweimal verschoben. In diesem Jahr kann ich leider am Ersatztermin nicht.

Ich habe um Rückerstattung oder Tickettausch gegen ein anderes Festivalticket gebeten.

Leider wurden all meine bisherigen Mails komplett ignoriert!!!!

02.06.2022 Aktualisierung:

Obwohl der Kundenservice von Festticket versprochen hat, er würde sich per E-Mail melden, ist auch das bisher nicht geschehen!!
Das Versprechen ist nun schon über eine Woche her!

Buchung #3116298
Ich versuche euch auch seit Tagen zu erreichen, leider ohne Erfolg. Euer Support System ist so schlimm und frustrierend. Ich habe zwei VIP Tickets für Afro Nation 2022 gebucht/gekauft, aber bekommen bzw. bestätigt wurden mir Standard Tickets! Wie kann so was passieren?? Als ich gebucht habe, gab es nur VIP zur Verfügung. Ich möchte gerne die Tickets umtauschen oder zumindest 1. Wie, was, wo? Bitte um eine baldige Reaktion!

Wir versuchen ebenfalls seit Wochen eine Rückmeldung zu unserer Buchung 2960277 für das Loveland Festival in Amsterdam zu bekommen! Haben bereits bezahlt und sollen nun nochmal bezahlen? Es gibt keinerlei Hinweise darüber, wie der letztendliche Preis eigentlich sein sollte und zudem haben wir missverständliche Infos zu den Tickets bekommen. Wir wissen jetzt nicht, wieviele Tickets wir gekauft haben und was wir scheinbar noch zu bezahlen haben obwohl schon 2 Tickets für das kpl Wochenende bezahlt wurden! Null Reaktion auf Mails und null andere Kontaktmöglichkeiten. Unmöglich

Nur Probleme mit Festicket
Festival wurde zwei mal Abgesagt.
Auf eine Anfrage zur Rückerstattung wurde nur geschrieben das eine Erstattung nicht möglich ist.
Ich möchte ein Rückerstattung!
Buchung #1746046
Hook up Festival
173,19€

Ich bewerte nun ein weiteres mal, meim tomorrowland ticket 2020 steht immernoch bei vergangenem und es steht kein ticket bei noch anstehend. Aber die karten sollten noch für 2022 gelten. Ich hatte hier schon einmal eine Bewertung abgegeben, die Standard Antwort ist "einer meiner Kollegen wird Ihnen antworten und weiter helfen ". Daraufhin nichts. Konkrete Fragen per Mail werden nicht beantwortet, es folgt immer der gleiche Text. 1120 euro einfach weg?

Es ist eine bodenlose Frechheit. Seit bald zwei Jahren versuche ich nun Festicket per Mail zu erreichen. Ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet. Es ist unfassbar. Nie nie niemals dort bestellen!!! Absoluter SCAM!!!!

edit: Ich habe alle Angaben in meine Bewertung geschrieben, die ich habe. Setzen Sie sich mit mir in Verbindung!

Ich habe mein Ticket Stoniert, 240 Euro. Nach 1 ein halb Monaten und 15+ emails meint Festicket ich habe das Geld bereits und ich sollte Paypal kontaktieren.
Drauf folgend habe ich Paypal angerufen und Paypal lies mich wissen das nie ein Ansatz einer Transaktion statt fand.
Wie kann es sein?
Einfache Antwort, dies ist ein weit verbreitetes Problem. Festicket lässt euch so lange hängen und antwortet mit Auto-response Nachrichten bis ihr einfach aufgebt.
Long Story short ist das einfach ein SCAM, da muss man nichtmal versuchen das zu verblumen!
Wer mir nicht glaubt sollte einfach mal alle Bewertungen lesen die unter 3 Sternen liegen...

Bitte fern halten von dieser Website

Bekomme seit Wochen keine Antwort auf meine Anfrage bezüglich der Änderung des Nachnamens wegen Hochzeit. Es gibt nur Mails, die einen vertrösten. Der Chat funktioniert gar nicht! Absolut unseriös und mein erster und letzter Kauf mit Festtickets... Unmöglich... Buchungsnummer 3103253

Ich renne ihnen seit Monaten hinterher und keiner hilft mir weiter
Habe einen Antrag geschickt und möchte eine klare Antwort für eine Rückerstattung!

Festival: rolling loud 2022 portimao
Buchungsnummer 1 : 2819882

VORSICHT!

In 2020 für 1200 Euro Tomorrowland Hotel/Ticket-Paket gebucht. Auch nach vielen Kontaktversuchen keine Reaktion von Festicket. Inzwischen hatte ich auch schon einen Anwalt genommen - da es sich jedoch um eine Ltd. in England handelt, gibt es wenig bis keine Chancen auf Rückzahlung.
Es wurde nicht einmal ein kostenloses Ticket für die nächste Veranstaltung angeboten.
Das ist BETRUG!

Es handelt sich hier um die Order #1786998 in Höhe von 1.221 Euro vom 2. Februar 2020!

Während des Buchungsprozesses hatte die Zahlung zunächst nicht funktioniert, weshalb ich erneut buchte. Letztlich wurde der Betrag zweimal abgebucht. Ich habe unmittelbar danach das Kontaktformular ausgefüllt, um den Betrag zurückerstattet zu bekommen - das ist 3,5 Wochen her, bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
In der ganzen Zeit habe ich 3 Mal das Kontaktformular ausgefüllt, es kam immer bloß die automatische Antwort.
Jetzt sind 150€ für nichts abgebucht worden und ich habe bis heute nichts gehört. Buche nie wieder darüber!

Hallo Festicket,

interessant dass ich jetzt doch mal eine Antwort bekomme, schade dass es nur hierüber ging…

Von welcher E-Mail Adresse sprechen Sie? Mir hat niemand geantwortet. Auch nicht auf das Kontaktformular - wohin soll ich also eine Email schicken?

Es geht um das Festival Palmundo im Juli 2022 - welche Daten benötigen Sie denn von mir? Hatte Ihnen alles mehrfach über das Kontaktformular zugesendet, inklusive Screenshots der Abbuchung etc.

Meine Freundin und ich haben Tickets für die Tomorrowland 2020 bei Festicket gekauft - zweimal den Full Madness Comfort Pass, mit Hotel, Transfer, und und und.
Order #1791449, 2936,32€

Leider wurde die TML ja abgesagt, die Tickets wurden auf 2021 umgebucht. Bislang haben wir aber weder eine Zusage erhalten, ob die Tickets auch für 2022 gültig sind, noch für welches der beiden Wochenenden. Seitens Festicket kommt nur die Information, die Infos im Kundenbereich einzusehen, doch steht dort nur seit einem Jahr nichts Neues.

Nach der Kontaktaufnahme per Email mit dem Support habe ich bislang nur die Standardantwort erhalten, die mir mitteilt,dass ich alle Infos im Kundenbereich einsehen kann, nur bei Buchungsschutz mein Geld zurückbekomme, und eine Weitergabe der Pässe an andere nicht möglich ist

Als die Pässe aber damals gekauft wurden, gab es diesen Buchungsschutz noch nicht! Wir hätten ihn sonst auf jeden Fall mitgekauft. Das hätte bei dem Preis auch nichts mehr ausgemacht.

Nach den vielen guten Bewertungen hier bin von Festicket umso enttäuschter und wütend über das verlorene Geld. Falls Festicket mir hier noch eine Lösung anbieten kann, wäre ich natürlich gesprächsbereit.

Ich habe Tickets für das Hafen Opening Festival 22 gekauft, Festicket hat mir jedoch anstatt Karten für Sonntag Karten für Samstag per Mail geschickt. Auf meine Mail-Anfrage, den Fehler zu beheben und mir das Geld zurückzusenden, wurde nicht reagiert.
Da die Tickets personalisiert sind, kann ich diese leider auch nicht privat weiterverkaufen.
Solch ein Verhalten ist nicht annähernd tragbar!
Referenz: 2966072

2. Teil, da Trustpilot auf meine ursprüngliche Bewertung antwortete, dass das Problem für mich angeblich gelöst sei:

Das Problem ist weiterhin nicht gelöst. Man weigert sich, mir das Geld zurückzuerstatten.
Stattdessen wurde mir angeboten, die Tickets umzubuchen. Da die Veranstaltung jedoch ausverkauft ist, ist das nicht möglich.

Um eine Alternativlösung zu finden, habe ich wieder versucht, mit dem Chat (welcher die einzige Möglichkeit darstellt) Kontakt aufzunehmen. Meine Nachrichten, in denen ich mein Anliegen schildere, wurden gelesen, es kam jedoch keine Antwort. 2 Minuten später kam die Meldung, dass der Chat offline und gerade nicht verfügbar sei. Da ich inmitten der Arbeitszeiten Kontakt aufgenommen habe, wirkt das ebenfalls sehr unseriös.

Ich hätte gerne einfach nur noch mein Geld zurück...