Porque hace dos días llamé porque la puerta del ascensor hacía ruido al abrirse y al cerrarse, vino el técnico le puso un aerosol y dejó de hacerlo. Desde ayer mismo volvió a hacer el ruido y hoy volv... Mehr ansehen
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Rapidez al hacer el trabajo y conseguir que el ascensor no esté mucho tiempo parado. Además Guillermo da toda clase de explicaciones que le puedas preguntar; normativa, plazos, etc...
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Porque no té enterat que han venido a revisar el ascensor y funciona igual. Una menor atencions personalitzada seria desesble. Preguntar por el presidente i preguntar si hay alguna anomalia. Arenas s... Mehr ansehen
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No tenemos que preocuparnos por nuestros ascensores. Ustedes nos dan esa tranquilidad. Sus técnicos son sumamente profesionales y siempre corteses. Si se les llama por una incidencia, acuden rápidamen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
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Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanien
- 914093101
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Akzeptabel
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Pelayo.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra profesionalidad y dedicación.
Para todo el equipo de FAIN, el compromiso y el trabajo bien hecho son pilares fundamentales para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Siempre me han atendido de forma…
Siempre me han atendido de forma correcta y realmente han enviado al operario a la mayor brevedad posible.
12. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Cuervo.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que siempre le hemos atendido de forma correcta y con la mayor brevedad posible.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad y el trato correcto son prioridades diarias para garantizar la tranquilidad y la movilidad de los vecinos de su comunidad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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siempre se puede mejorar
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Gómez.
Muchas gracias por su valoración de 4 estrellas. Tiene toda la razón: siempre se puede mejorar, y esa es precisamente la filosofía con la que trabajamos cada día en FAIN.
Agradecemos su confianza y tomamos su comentario como un impulso para seguir optimizando nuestro servicio y superar sus expectativas en la próxima ocasión.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Atentamente,
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el personal amable y da cualquier…
el personal amable y da cualquier explicacion que se le pregute
4. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la amabilidad de nuestro personal y su disposición para ofrecer cualquier explicación clara que necesite.
Para FAIN, la cercanía, el trato humano y la transparencia son pilares fundamentales para garantizar la total tranquilidad y confianza de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Atentamente,
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo realizó el trabajo de forma rápida y limpia.
Para FAIN, la eficiencia y el máximo respeto por el cuidado y la limpieza de los espacios comunes de nuestros clientes son aspectos fundamentales en cada intervención.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Martínez.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra rapidez, puntualidad y eficacia en el servicio.
Para todo el equipo de FAIN, estos tres pilares son fundamentales para garantizar la total tranquilidad y movilidad de nuestros clientes en su día a día.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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El pasado viernes vinieron a hacer una…
El pasado viernes vinieron a hacer una revisión rutinaria, el técnico vio un elemento roto y dijo que vendría a repararlo hoy lunes a la 8 de la mañana y ha sido puntual.
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. García.
Muchas gracias por su excelente valoración y por detallar su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que nuestro técnico cumplió con su compromiso y fue totalmente puntual a las 8 de la mañana para solucionar el elemento dañado que detectó en la revisión.
Para FAIN, la puntualidad, la proactividad y el cumplimiento de la palabra dada son pilares fundamentales de nuestro servicio diario. Transmitiremos sus amables palabras al técnico de su zona para reconocer su buen trabajo.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Atentamente,
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Rápida y eficiente.
4. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Brioso.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestra atención le ha parecido rápida y eficiente.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad y la eficacia son prioridades diarias para garantizar el mejor servicio y la total tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Ha bajado algo su calidad
Ha bajado algo su calidad, sigue siendo una referencia en el sector.
29. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Sanz.
Le agradecemos que nos siga considerando una referencia en el sector, pero lamentamos que perciba que ha bajado algo nuestra calidad. Nuestro objetivo es mantener siempre el estándar más alto.
Trasladamos su comentario a la dirección técnica y comercial de su zona para revisar los servicios prestados en su instalación y asegurar que sigamos ofreciéndole la excelencia que nos caracteriza.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Despues de mas de tres meses aun no…
Despues de mas de tres meses aun no esta terminada la mejora , el display del segundo piso no funciona y uno se cansa en reclamar. Cualquier duda 625642587 V.
Martin
4. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Martín.
Lamentamos profundamente la demora de más de tres meses en la finalización de la mejora de su ascensor y el fallo en el display del segundo piso. Entendemos perfectamente su agotamiento ante esta situación; no es el servicio que queremos ofrecerle.
Trasladamos de inmediato su caso y su teléfono de contacto a la delegación de Barcelona para que el supervisor técnico le llame de forma prioritaria, revise el estado de los trabajos y solucione el problema del display a la mayor brevedad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Atentamente,
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el servicio deja que desear
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho que su percepción de nuestro servicio no sea satisfactoria en estos momentos. Entendemos que, para una Comunidad de Propietarios, contar con un mantenimiento de confianza y eficiente es fundamental para el día a día de los vecinos.
Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder tomar las medidas necesarias y mejorar nuestra atención hacia la C.P. Fuerzas Armadas. Su descontento nos ayuda a identificar áreas de mejora y nuestro objetivo es recuperar su confianza a la mayor brevedad.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos tratar su caso de forma personalizada:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que valora nuestra inmediatez y la capacidad de resolución de incidencias.
Para nosotros, actuar con rapidez y eficacia es fundamental para garantizar la tranquilidad y el bienestar de comunidades como Paraísos de Agaete. Su confianza nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de la más alta calidad.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que puedan necesitar en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Por la buena capacidad de respuesta
Por la buena capacidad de respuesta, actuando en un tiempo mínimo.
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Ruiz.
Muchas gracias por su valoración y por destacar nuestra buena capacidad de respuesta. Nos alegra saber que hemos podido actuar en un tiempo mínimo para atender sus necesidades.
Para FAIN, la rapidez y la eficacia son compromisos fundamentales, ya que sabemos que la agilidad en el servicio es clave para la tranquilidad y movilidad de su comunidad.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Me llegan correos de comunidades que no…
Me llegan correos de comunidades que no administro.
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Meroño.
Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación le está ocasionando. Entendemos que recibir información de comunidades que no están bajo su gestión supone un inconveniente para su trabajo diario.
Este error suele deberse a un desfase en nuestra base de datos tras cambios en las administraciones de fincas. Para solucionarlo de inmediato, hemos trasladado su caso al Departamento de Atención al Cliente y al área de Protección de Datos (RGPD) para que procedan a la desvinculación de su correo electrónico de las comunidades que ya no administra.
Para agilizar el proceso y asegurarnos de que solo recibe la información correcta, le agradeceríamos que nos facilitara el nombre de las comunidades en cuestión enviando un breve correo a:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
O bien, si lo prefiere, puede contactarnos en el:
📞 914 093 101 / 902 109 625
Quedamos a su entera disposición para resolver esta incidencia a la mayor brevedad.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
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Falta de respuestas rapidas
Los técnicos bien aún que según que cosas se deberían comentar con el presidente para que después no hayan problemas como actualmente y en la parte comercial actualmente no estoy satisfecho y ya deben saber por que
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Antonio.
Lamentamos que su experiencia con nuestra gestión comercial y la comunicación técnica no esté siendo satisfactoria. Entendemos perfectamente que, como Presidente, necesita estar al tanto de las actuaciones de los técnicos para evitar malentendidos y asegurar el buen funcionamiento de la comunidad.
Agradecemos su valoración positiva hacia el trabajo de nuestros técnicos, pero tomamos nota de la falta de agilidad en las respuestas y del descontento en el área comercial que nos menciona. Nuestro objetivo es que la comunicación sea tan profesional como el servicio técnico.
Le invitamos a contactar directamente con nosotros para que podamos tratar los temas pendientes que comenta y ofrecerle la solución que su comunidad espera:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho leer su valoración y le pedimos disculpas por la mala experiencia que está teniendo con nuestro servicio de posventa. Somos conscientes de que una atención ágil y resolutiva tras la instalación es fundamental para la tranquilidad de la comunidad.
Para poder analizar qué está fallando y dar una solución inmediata a las gestiones que tengan pendientes, hemos trasladado su queja de forma prioritaria al Responsable de la zona y al área de atención al cliente.
Le agradeceríamos que nos facilitara los detalles específicos de la incidencia a través de nuestro canal directo, para que podamos agilizar la respuesta y corregir esta situación a la mayor brevedad:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro objetivo es mejorar este servicio y recuperar su confianza con hechos y soluciones.
Atentamente,
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Jorge.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que, como siempre, el servicio ha sido de su agrado y que todo ha salido conforme a sus expectativas.
Esa constancia en el buen servicio es nuestro objetivo diario para que comunidades y empresas como la suya disfruten de la máxima tranquilidad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Las revisiones se tendrian que hacer…
Las revisiones se tendrian que hacer con mas eficiencia.
28. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Juan Antonio.
Lamentamos que las revisiones en su instalación no estén cumpliendo con sus expectativas de calidad. Para nosotros es fundamental que cada visita de mantenimiento sea exhaustiva y aporte el valor necesario para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del equipo.
Agradecemos que nos señale este punto, ya que nos ayuda a identificar áreas donde debemos reforzar nuestro nivel de exigencia técnica.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos conocer más detalles sobre su caso y asegurar que el servicio se preste con la eficiencia que usted y su comunidad esperan:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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FAIN NO CUMPLE CON SUS COMPROMISOS
La experiencia de nuestra Comunidad con FAIN ASCENSORES es desastrosa. Incumplimiento de plazos en el cambio de ascensores, múltiples incidencias, compromisos reiteradamente incumplidos... Llevamos 1 año de obras, desde Abril de 2025 y para entonces llevábamos 7 meses de retraso en el comienzo de obras, y todavía no han finalizado. Una auténtica vergüenza.
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Landaburu.
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el malestar causado a toda la comunidad de Vitoria. Somos plenamente conscientes de que un retraso de esta magnitud en una obra de cambio de ascensores genera graves inconvenientes en el día a día de los vecinos.
La descripción que realiza sobre el incumplimiento de plazos y compromisos es muy preocupante y no refleja el estándar de servicio que queremos ofrecer. Para abordar este problema de manera inmediata, hemos dado traslado de su queja a la Dirección Territorial de la zona y al Responsable de Montajes, con el fin de auditar el estado actual de la obra y establecer un plan de finalización urgente y definitivo.
Queremos darles una solución real y transparencia sobre los pasos a seguir para concluir los trabajos. Por ello, le invitamos a que, si lo desea, nos facilite más detalles o solicite una reunión de seguimiento a través de nuestro canal de atención directa:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro compromiso es revertir esta situación y finalizar la obra con la mayor celeridad posible para recuperar su confianza.
Atentamente,
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Después de varios meses sin ascensor…
Después de varios meses sin ascensor debido a una reparación, es la segunda vez que nos quedamos encerrados en el mismo
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Victoria.
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y la gravedad de lo sucedido. Somos plenamente conscientes de la angustia y el trastorno que supone quedarse encerrado en un ascensor, especialmente después de haber pasado varios meses a la espera de una reparación.
Es evidente que la solución técnica aplicada no ha sido definitiva y, para nosotros, la seguridad de los vecinos es la prioridad absoluta. Una situación así requiere una revisión exhaustiva y urgente de los componentes reparados para garantizar que no vuelva a repetirse.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos realizar un seguimiento prioritario de su caso y asegurar que el equipo funcione con total seguridad:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro compromiso es resolver esta incidencia de manera inmediata y definitiva para devolverles la tranquilidad.
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.