FAIN Ascensores Bewertungen 9’730

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Vor 21 Minuten

Buenos días, Sra. González Curiel.

Muchas gracias por su excelente valoración en nombre de Sorigué. Nos alegra enormemente saber que está satisfecha con nuestro servicio y que destaca de forma tan positiva la muy buena actitud de nuestro técnico encargado de realizar las revisiones.

Para todo el equipo de FAIN, la competencia técnica debe ir siempre acompañada de una actitud comprometida, amable y profesional, ya que es la clave para garantizar la total tranquilidad y confianza de nuestros clientes. Transmitiremos personalmente sus amables palabras al operario de su zona para reconocer su excelente labor diaria.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
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Vor 21 Minuten

Buenos días.

Muchas gracias por su valoración en nombre del CMU San Juan Bosco. Nos alegra enormemente comprobar que el técnico encargado de atender sus instalaciones les ha parecido un buen profesional.

Para todo el equipo de FAIN, contar con personal altamente cualificado, comprometido y eficiente es fundamental para garantizar el perfecto funcionamiento y la seguridad de sus equipos. Transmitiremos personalmente este reconocimiento al técnico de su zona para hacerle llegar sus amables palabras.

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Vor 22 Minuten

Buenos días, Sra. Urrea.

Muchas gracias por su fidelidad y por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que, como siempre, ha recibido un trato estupendo por parte de nuestro equipo.

Para todos los que formamos parte de FAIN, la constancia en el trato cercano, la amabilidad y la profesionalidad son fundamentales para mantener la confianza de nuestros clientes a lo largo del tiempo. Transmitiremos personalmente sus amables palabras a los profesionales encargados de su zona para reconocer su magnífica labor diaria.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 23 Minuten

Buenos días, Sr. Salcedo.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que destaca tanto el seguimiento continuo de nuestro mantenimiento como la rapidez en la respuesta ante cualquier tipo de incidencia.

Para todo el equipo de FAIN, la atención preventiva y la agilidad para resolver cualquier imprevisto son prioridades fundamentales para garantizar la seguridad y la total tranquilidad en su instalación. Transmitiremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 3 Stunden

Buenos días, Sr. Macazaga.

Lamentamos profundamente leer su queja y comprobar el gran malestar e indignación que nos traslada. Que hayan tenido que pasar 9 días para la reparación de un codillo, sufriendo repetidos desplantes con la promesa diaria de que acudiría un técnico que finalmente no aparecía, es una situación completamente inaceptable que no cumple con nuestros estándares de calidad ni de compromiso con el cliente.

Entendemos perfectamente su frustración con la gestión de la zona; la atención al cliente no debe limitarse a registrar una incidencia de forma mecánica, sino que debe implicar un seguimiento real y soluciones ágiles, tal y como bien señala. Siento mucho que percibiera desatención y que solo se actuara tras el envío de sus escritos y quejas.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos elevado directamente a la Dirección General Técnica y al Delegado de su zona. Vamos a revisar de inmediato lo ocurrido con esta reparación, con la falta de veracidad en las citas y con la respuesta interna de nuestro personal para tomar las medidas correctoras necesarias de manera interna.

Queremos recuperar su confianza y asegurarle que este tipo de situaciones no se repetirán. Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos:

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Vor 24 Minuten

Buenos días.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca la rapidez en asistir a sus instalaciones, ya que para todo el equipo de FAIN la agilidad y la pronta atención ante cualquier aviso son compromisos fundamentales para garantizar su tranquilidad y el correcto funcionamiento de sus equipos.

Trasladaremos sus amables palabras al equipo técnico y de atención de su zona para hacerles llegar su reconocimiento por el buen trabajo realizado.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 3 Stunden

Buenos días.

La situación que nos traslada es de una gravedad extrema. Que un vecino se encuentre atrapado en el ascensor y no reciba respuesta inmediata a través del pulsador del teléfono de emergencia es algo completamente intolerable que atenta contra la seguridad y el protocolo básico de nuestro servicio. Siento profundamente el desamparo y la indignación que esta situación les ha generado.

Asimismo, que no estén recibiendo los partes de mantenimiento mensual a pesar de haberlos solicitado reiteradamente es un incumplimiento de nuestro compromiso de transparencia que agrava, con toda la razón, su desconfianza.

Al tratarse de una reseña Organic, no disponemos de sus datos de contacto ni de la dirección de su finca en este sistema. Por ello, le solicitamos de manera urgente que se ponga en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico indicándonos su dirección exacta o número de contrato para que la Dirección General Técnica pueda intervenir de inmediato, auditar qué ha ocurrido con la línea de emergencia y remitirles todos los partes pendientes.

Quedamos a su entera, urgente y prioritaria disposición en nuestros canales directos:

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Vor 3 Stunden

Buenos días, Sr. Belmez.

Lamentamos sinceramente su malestar respecto al incremento en la cuota de mantenimiento y la facturación adicional por el cambio de las luminarias del ascensor. Comprendemos perfectamente su postura; tomamos nota de su disconformidad para revisar internamente cómo se gestionan y comunican estos cargos fuera de la cobertura del contrato.

Por otro lado, nos alegra enormemente leer sus palabras sobre Bauti. Para FAIN, contar con profesionales técnicos que dejen esa huella de excelencia, confianza y cercanía en los clientes es nuestro mayor orgullo. Compartiremos directamente con él su felicitación y, por descontado, seguiremos cuidando de nuestro equipo técnico, que es nuestro principal activo.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para cualquier aclaración que necesite:

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Vor 24 Minuten

Buenos días, Sr. Mérida de la Torre.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que percibe nuestro servicio como excelente y fiable, ya que la fiabilidad y la seguridad en sus instalaciones son los objetivos principales por los que trabaja todo el equipo de FAIN cada día.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo los más altos estándares de calidad. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico y de atención encargado de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Vor 3 Stunden

Buenos días, Sr. Cárdaba.

Lamentamos sinceramente la situación que nos traslada y entendemos perfectamente su malestar. Tienen toda la razón: no es en absoluto correcto que se hayan abonado dos recibos para la adecuación del ascensor y que los trabajos aún no se hayan ejecutado.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente a la dirección comercial y al departamento de planificación de obras de su zona. Vamos a verificar de inmediato el estado de los pagos y de la orden de trabajo para ponernos en contacto con usted a la mayor brevedad, aclarar lo sucedido y facilitarle una fecha definitiva para el inicio de la obra.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para resolver esta gestión:

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Vor 25 Minuten

Buenos días, Sr. Martínez.

Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que, tras solucionarse los problemas iniciales de gestión, el ascensor funciona correctamente y que valora positivamente la profesionalidad de nuestros técnicos.

Lamentamos las molestias que se pudieron ocasionar al principio. Para todo el equipo de FAIN, vuestra tranquilidad y el perfecto funcionamiento de las instalaciones son nuestra máxima prioridad, y nos alegra comprobar que el esfuerzo por corregir la situación ha dado sus frutos. Transmitiremos sus amables palabras tanto al equipo técnico como al de gestión de su zona.

Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en nuestros canales habituales:

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Vor 3 Stunden

Buenos días.

Lamentamos sinceramente la falta de respuesta por parte del encargado de su zona ante una petición tan importante como la subida y ajuste de los dos ascensores de la Comunidad Pedro Garabito. Para FAIN, la comunicación fluida y la atención ágil a nuestros clientes son compromisos fundamentales, por lo que nos preocupa mucho esta situación.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente a la dirección técnica y al delegado de su zona. Vamos a revisar internamente lo ocurrido y nos aseguraremos de que el encargado o un responsable de la delegación se ponga en contacto con usted a la mayor brevedad posible para atender sus peticiones y coordinar los trabajos necesarios en sus equipos.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para realizar el seguimiento de su caso:

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Vor 25 Minuten

Buenos días.

Agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su valoración. Lamentamos que perciba que el precio de nuestros servicios es elevado, ya que nuestra prioridad es ofrecer una relación óptima entre la calidad, la seguridad y el coste.

En FAIN trabajamos bajo los más estrictos estándares de seguridad, utilizando componentes originales y contando con un equipo técnico altamente cualificado y disponible las 24 horas para garantizar el perfecto funcionamiento de sus instalaciones. Entendemos que el factor económico es muy importante, por lo que nos gustaría revisar su caso de manera personalizada por si existiera alguna opción técnica o comercial que se adapte mejor a las necesidades y presupuesto de su comunidad.

Hemos registrado su comentario bajo la referencia aportada y lo hemos trasladado al departamento comercial de su zona. Si lo desea, puede ponerse en contacto directo con nosotros para valorar juntos su contrato o presupuesto:

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Vor 3 Stunden

Buenos días, Sr. Lucena.

La situación que nos traslada es de una gravedad máxima. Que las revisiones mensuales se realicen de manera intermitente ya es motivo de preocupación, pero que en los partes de trabajo figure como firmante una vecina que ni ha estado presente ni ha sido atendida por ningún técnico es una irregularidad completamente inaceptable que atenta contra nuestro principio de transparencia y profesionalidad.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de inmediato a la Dirección Técnica y al departamento de Inspección de Servicios de su zona. Vamos a auditar de urgencia todos los partes de mantenimiento emitidos en su comunidad y a tomar las medidas disciplinarias y correctoras oportunas con el personal implicado. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para esclarecer lo sucedido.

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Vor 25 Minuten

Buenos días, Sr. Belda.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que nuestro servicio técnico ha cumplido con sus expectativas, destacando la rapidez y la eficacia en su instalación.

Para todo el equipo de FAIN, la resolución ágil y efectiva de cualquier intervención es un compromiso fundamental para garantizar su total tranquilidad y el perfecto funcionamiento de sus equipos. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

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Vor 25 Minuten

Buenos días, Sr. Caparrós.

Muchas gracias por su valoración en nombre de Vera Import. Nos alegra enormemente comprobar que su experiencia con la revisión del ascensor ha sido tan positiva y que destaca la seriedad y la rapidez de nuestros servicios.

Para todo el equipo de FAIN, la puntualidad, el rigor profesional y la agilidad en la atención son compromisos fundamentales para garantizar el correcto funcionamiento de sus instalaciones y la tranquilidad de su negocio. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

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Vor 26 Minuten

Buenos días, Sr. Casanova.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que la revisión del mantenimiento mensual de su ascensor se ha realizado de manera puntual y efectiva, cumpliendo plenamente con sus expectativas.

Para todo el equipo de FAIN, la puntualidad y la rigurosidad en las revisiones periódicas son fundamentales para garantizar la seguridad, el confort y el perfecto funcionamiento diario de sus instalaciones. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

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Vor 26 Minuten

Buenos días, Sr. Ibáñez.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que el personal de mantenimiento encargado de sus instalaciones le ha parecido muy atento, ya que para todo el equipo de FAIN la cercanía y el trato excelente con nuestros clientes son fundamentales.

Transmitiremos personalmente sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento por el buen trabajo realizado.

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Vor 3 Stunden

Buenos días, Sra. Barahona.

Lamentamos sinceramente su indignación y el enorme malestar que le está causando esta situación. Tienen toda la razón en quejarse: que se produzca una segunda avería en menos de 10 días y, además, con el mismo fallo, es un hecho inaceptable que no cumple con el servicio que debemos ofrecerle.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente al supervisor técnico de su zona. Vamos a auditar de urgencia las últimas intervenciones en su ascensor para identificar el origen real del problema y enviar a un técnico especialista que lo solucione de manera definitiva y fiable.

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