Un vecino encerrado en el ascensor y no contestan al teléfono interno de emergencia del ascensor (pulsador). No recibimos los partes de revisión mensual de mantenimiento, aún solicitándoselos en repe... Mehr ansehen
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No tenemos que preocuparnos por nuestros ascensores. Ustedes nos dan esa tranquilidad. Sus técnicos son sumamente profesionales y siempre corteses. Si se les llama por una incidencia, acuden rápidamen... Mehr ansehen
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Porque no té enterat que han venido a revisar el ascensor y funciona igual. Una menor atencions personalitzada seria desesble. Preguntar por el presidente i preguntar si hay alguna anomalia. Arenas s... Mehr ansehen
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En primer lugar, descatar la amabilidad del técnico que ha facilitado en todo momento a la reparación de la avería. Segundo su profesionalidad como técnico. Y por último, su paciencia para explicarm... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Kontaktinformationen
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, Spanien
- 914093101
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- fain.es/home.html
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Tenemos una notificación del SCI de la…
Tenemos una notificación del SCI de la Comunidad de Madrid y el presupuesto que nos han remitido triplica los presupuestos de otras empresas.
Nos parece una tomadura de pelo que se aprovechen de la buena voluntad de sus clientes.
Además en las revisiones mensuales no detectaron esas anomalías, lo cual ya es de una falta de profesionalidad rayano en lo delictivo, pagando el dineral que se paga de mantenimiento con ustedes.
19. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Martínez.
Lamentamos profundamente su malestar y la situación que nos traslada. Una queja de esta gravedad, que afecta tanto a la valoración económica como a la calidad de las revisiones mensuales del SCI, requiere una revisión inmediata por nuestra parte.
Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la dirección técnica y comercial de la Comunidad de Madrid. Vamos a auditar detalladamente el informe de anomalías detectadas, el mantenimiento realizado y el presupuesto emitido para ofrecerle una explicación clara y una solución justa a la mayor brevedad.
Quedamos a su entera disposición para realizar el seguimiento de su caso a través de nuestros canales directos:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Todo correcto.
18. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. González.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha estado todo correcto en su servicio.
Trabajamos diariamente para mantener los más altos estándares de calidad y seguridad en cada una de nuestras intervenciones. Transmitiremos su comentario al equipo técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Ortega.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca a Yolanda como una trabajadora muy competente.
Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y eficaces es clave para ofrecer el mejor servicio a los residentes de CRM Los Jardines. Transmitiremos sus amables palabras directamente a Yolanda para reconocer su excelente labor.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Araujo.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca nuestro buen servicio y la profesionalidad del personal.
Para todo el equipo de FAIN, contar con técnicos cualificados y ofrecer una atención de calidad son compromisos diarios fundamentales. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Es una empresa muy seria,cualquier…
Es una empresa muy seria,cualquier problema lo solucionan enseguida.
Muy atentos
6. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Bayarri.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nos considera una empresa muy seria, atenta y que solucionamos cualquier problema enseguida.
Para todo el equipo de FAIN, la rapidez en la respuesta y el rigor profesional son compromisos diarios fundamentales para garantizar su total tranquilidad. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Llevamos 5 años con el ascensor y…
Llevamos 5 años con el ascensor y seguimos con el sirena mal de avisos sube y dice baja solo marca apartir del la 4º plata todas son cuarta plata , se lex a comunicado y no an hecho nada , perdónenme pero no puedo mejorar la encuesta y yo fui uno de los vecinos que aposté por ustedes Espero tomen nota y lo soluciones Muchas gracias un saludo : ex presidente de calle Rodrigo de Triana 26 Marbella !!
18. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Zalacain.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por esta situación y por la falta de soluciones tras habérnoslo comunicado. Agradecemos enormemente su confianza inicial al apostar por nosotros y lamentamos defraudarle de esta manera.
Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la delegación de Marbella y al supervisor técnico de la zona. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para revisar la instalación de la calle Rodrigo de Triana 26 y solucionar definitivamente el fallo de las señales y de la pantalla.
Quedamos a su entera disposición para cualquier seguimiento en nuestros canales directos:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Atención satisfactoria
Compromiso en el mantenimiento de la instalación.
Personal de mantenimiento excelente
18. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Alonso.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que considera que nuestra atención es satisfactoria, que destaca nuestro compromiso con el mantenimiento y que valora al personal de mantenimiento como excelente.
Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y de primer nivel es la clave para garantizar la total seguridad y tranquilidad en sus instalaciones. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Muchos interlocutores que se contradicen
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Gómez.
Lamentamos sinceramente su mala experiencia. Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección de zona bajo la referencia aportada para revisar internamente la coordinación de su caso y evitar que se repitan estas contradicciones.
Para poder unificar la comunicación y darle una solución clara, quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales directos:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
UN POCO PESADITOS...
EN LO PROFESIONA MUY BIEN...
PERO UN POCO PESADOS CON LA ENCUESTA..
ENCUESTA QUE YA HICE HACE ALGÚN TIEMPO
7. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Tapia.
Muchas gracias por destacar nuestra profesionalidad, pero lamentamos sinceramente haber resultado pesados con la encuesta.
Agradecemos mucho su sinceridad. Tomamos nota de su queja para revisar el sistema de envíos automáticos y evitar causarle estas molestias, ya que valoramos mucho su tiempo.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos profundamente su mala experiencia con nuestro departamento comercial. Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección comercial de la zona bajo la referencia facilitada para revisar lo ocurrido y contactar con usted a la mayor brevedad.
Si desea ampliarnos los detalles de la gestión pendiente, quedamos a su entera disposición:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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POR LA RSAPIDEZ DEL SERVICIO
10. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Herrera.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca la rapidez de nuestro servicio.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad en la respuesta y la eficacia ante cualquier aviso son compromisos fundamentales para garantizar la total tranquilidad de nuestros clientes. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Gala Placidia 24 BCN
Contacto conmigo el Tecnico y me explico el mantenimiento que iba a hacer. Se llevo un plafon que llevaba mucho tiempo en el cuarto de maquinas de los ascensoristas anteriores
18. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Álvarez.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestro técnico contactó con usted para explicarle el mantenimiento que iba a realizar y que aprovechara la visita para retirar el plafón antiguo del cuarto de máquinas.
Para FAIN, la transparencia en la comunicación y el cuidado de los espacios comunes de la finca Gala Placidia 24 (Barcelona) son aspectos fundamentales de nuestro servicio. Transmitiremos sus amables palabras al técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Atentamente,
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LLEVAMOS MAS DE TRES MESES
LLEVAMOS MAS DE TRES MESES, O SE SUPONE REVISIONES, CON EL PILOTO DEL 1 PISO FUNDIDO, Y DESPUES DE ESTA ULTIMA REVISION SIGUE IGUAL
15. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Estrada.
Lamentamos sinceramente leer su descontento y le pedimos disculpas por las molestias que esta situación le está ocasionando. Que el piloto del primer piso continúe fundido tras tres meses y habiéndose realizado revisiones entre medias no cumple con nuestros estándares de calidad ni de servicio.
Hemos registrado de inmediato su reclamación bajo el número de referencia aportado para trasladar este aviso de manera prioritaria al supervisor técnico de su zona. Nos aseguraremos de que un operario acuda a la mayor brevedad posible para solucionar definitivamente la sustitución de la luz.
Agradecemos que nos haya informado de lo sucedido, ya que nos ayuda a corregir fallos y mejorar nuestro servicio. Para realizar cualquier seguimiento o si desea aportarnos más detalles sobre su comunidad, quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales directos:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Velázquez.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la maniobra y el funcionamiento del ascensor han sido de su total satisfacción.
Trabajamos diariamente para que nuestras instalaciones ofrezcan el máximo confort, suavidad y seguridad en cada trayecto. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico responsable de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Buen servicio
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha recibido un buen servicio por nuestra parte.
Trabajamos diariamente con el compromiso de ofrecer la máxima calidad, seguridad y atención en cada una de nuestras intervenciones para garantizar su total tranquilidad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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No hay posibilidad de hablar con el…
No hay posibilidad de hablar con el comercial que lleva nuestra Comunidad.
7. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho la falta de comunicación y que no haya podido contactar con el comercial asignado a su finca. Entendemos perfectamente su malestar, ya que una atención fluida es fundamental para la gestión de su Comunidad.
Trasladamos de inmediato este aviso a la dirección comercial de su zona con carácter prioritario para que el gestor de su cuenta se ponga en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Eficaces 100%
16. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Conesa.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que nos considera eficaces 100%.
Para todo el equipo de FAIN, alcanzar la máxima efectividad en cada intervención es el objetivo por el que trabajamos día a día, garantizando así la total seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
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Profesionalidad y rapidez
16. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Pérez.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca nuestra profesionalidad y rapidez en el servicio.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad en la respuesta y el rigor técnico en cada intervención son compromisos diarios fundamentales para garantizar la total seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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La brevedad en la solución de la…
La brevedad en la solución de la avería, dejando el servicio en pleno funcionamiento en un día de fiesta.
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la brevedad en la solución de la avería y que nuestro equipo lograra dejar el servicio en pleno funcionamiento, especialmente tratándose de un día de fiesta.
Para FAIN, garantizar la movilidad y la seguridad de nuestros clientes no entiende de festivos; nuestro compromiso de asistencia 24 horas está diseñado precisamente para responder con la máxima rapidez cuando más se nos necesita. Transmitiremos sus amables palabras al técnico de guardia que atendió su aviso.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. David.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca nuestra rapidez y que pudimos solucionar la avería en menos de media hora.
Para todo el equipo de FAIN, minimizar los tiempos de espera y restablecer el servicio a la mayor brevedad es un compromiso diario fundamental para garantizar su comodidad y tranquilidad. Transmitiremos sus amables palabras al técnico que atendió su aviso.
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