En esta ocasión, he enviado un WhatsApp al servicio de mantenimiento para resolver una avería y en 20 minutos estaba solventado el problema. Gracias. Presidente C.P. Escultor Vasallo (Ávila) Jes... Mehr ansehen
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Puerta del tercero no cierra bien ,viene el técnico pero no le han avisado k pasaba. Y la puerta sigue igual La pantalla no funciona se avisa y dicen que ya está arreglado pero sigue apagada ,... Mehr ansehen
Porque hace dos días llamé porque la puerta del ascensor hacía ruido al abrirse y al cerrarse, vino el técnico le puso un aerosol y dejó de hacerlo. Desde ayer mismo volvió a hacer el ruido y hoy volv... Mehr ansehen
Rapidez al hacer el trabajo y conseguir que el ascensor no esté mucho tiempo parado. Además Guillermo da toda clase de explicaciones que le puedas preguntar; normativa, plazos, etc...
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FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
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- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
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el servicio deja que desear
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho que su percepción de nuestro servicio no sea satisfactoria en estos momentos. Entendemos que, para una Comunidad de Propietarios, contar con un mantenimiento de confianza y eficiente es fundamental para el día a día de los vecinos.
Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder tomar las medidas necesarias y mejorar nuestra atención hacia la C.P. Fuerzas Armadas. Su descontento nos ayuda a identificar áreas de mejora y nuestro objetivo es recuperar su confianza a la mayor brevedad.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos tratar su caso de forma personalizada:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que valora nuestra inmediatez y la capacidad de resolución de incidencias.
Para nosotros, actuar con rapidez y eficacia es fundamental para garantizar la tranquilidad y el bienestar de comunidades como Paraísos de Agaete. Su confianza nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de la más alta calidad.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que puedan necesitar en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Por la buena capacidad de respuesta
Por la buena capacidad de respuesta, actuando en un tiempo mínimo.
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Ruiz.
Muchas gracias por su valoración y por destacar nuestra buena capacidad de respuesta. Nos alegra saber que hemos podido actuar en un tiempo mínimo para atender sus necesidades.
Para FAIN, la rapidez y la eficacia son compromisos fundamentales, ya que sabemos que la agilidad en el servicio es clave para la tranquilidad y movilidad de su comunidad.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Me llegan correos de comunidades que no…
Me llegan correos de comunidades que no administro.
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Meroño.
Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación le está ocasionando. Entendemos que recibir información de comunidades que no están bajo su gestión supone un inconveniente para su trabajo diario.
Este error suele deberse a un desfase en nuestra base de datos tras cambios en las administraciones de fincas. Para solucionarlo de inmediato, hemos trasladado su caso al Departamento de Atención al Cliente y al área de Protección de Datos (RGPD) para que procedan a la desvinculación de su correo electrónico de las comunidades que ya no administra.
Para agilizar el proceso y asegurarnos de que solo recibe la información correcta, le agradeceríamos que nos facilitara el nombre de las comunidades en cuestión enviando un breve correo a:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
O bien, si lo prefiere, puede contactarnos en el:
📞 914 093 101 / 902 109 625
Quedamos a su entera disposición para resolver esta incidencia a la mayor brevedad.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Falta de respuestas rapidas
Los técnicos bien aún que según que cosas se deberían comentar con el presidente para que después no hayan problemas como actualmente y en la parte comercial actualmente no estoy satisfecho y ya deben saber por que
11. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Antonio.
Lamentamos que su experiencia con nuestra gestión comercial y la comunicación técnica no esté siendo satisfactoria. Entendemos perfectamente que, como Presidente, necesita estar al tanto de las actuaciones de los técnicos para evitar malentendidos y asegurar el buen funcionamiento de la comunidad.
Agradecemos su valoración positiva hacia el trabajo de nuestros técnicos, pero tomamos nota de la falta de agilidad en las respuestas y del descontento en el área comercial que nos menciona. Nuestro objetivo es que la comunicación sea tan profesional como el servicio técnico.
Le invitamos a contactar directamente con nosotros para que podamos tratar los temas pendientes que comenta y ofrecerle la solución que su comunidad espera:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos mucho leer su valoración y le pedimos disculpas por la mala experiencia que está teniendo con nuestro servicio de posventa. Somos conscientes de que una atención ágil y resolutiva tras la instalación es fundamental para la tranquilidad de la comunidad.
Para poder analizar qué está fallando y dar una solución inmediata a las gestiones que tengan pendientes, hemos trasladado su queja de forma prioritaria al Responsable de la zona y al área de atención al cliente.
Le agradeceríamos que nos facilitara los detalles específicos de la incidencia a través de nuestro canal directo, para que podamos agilizar la respuesta y corregir esta situación a la mayor brevedad:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro objetivo es mejorar este servicio y recuperar su confianza con hechos y soluciones.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Jorge.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que, como siempre, el servicio ha sido de su agrado y que todo ha salido conforme a sus expectativas.
Esa constancia en el buen servicio es nuestro objetivo diario para que comunidades y empresas como la suya disfruten de la máxima tranquilidad.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Las revisiones se tendrian que hacer…
Las revisiones se tendrian que hacer con mas eficiencia.
28. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Juan Antonio.
Lamentamos que las revisiones en su instalación no estén cumpliendo con sus expectativas de calidad. Para nosotros es fundamental que cada visita de mantenimiento sea exhaustiva y aporte el valor necesario para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del equipo.
Agradecemos que nos señale este punto, ya que nos ayuda a identificar áreas donde debemos reforzar nuestro nivel de exigencia técnica.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos conocer más detalles sobre su caso y asegurar que el servicio se preste con la eficiencia que usted y su comunidad esperan:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
FAIN NO CUMPLE CON SUS COMPROMISOS
La experiencia de nuestra Comunidad con FAIN ASCENSORES es desastrosa. Incumplimiento de plazos en el cambio de ascensores, múltiples incidencias, compromisos reiteradamente incumplidos... Llevamos 1 año de obras, desde Abril de 2025 y para entonces llevábamos 7 meses de retraso en el comienzo de obras, y todavía no han finalizado. Una auténtica vergüenza.
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Landaburu.
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el malestar causado a toda la comunidad de Vitoria. Somos plenamente conscientes de que un retraso de esta magnitud en una obra de cambio de ascensores genera graves inconvenientes en el día a día de los vecinos.
La descripción que realiza sobre el incumplimiento de plazos y compromisos es muy preocupante y no refleja el estándar de servicio que queremos ofrecer. Para abordar este problema de manera inmediata, hemos dado traslado de su queja a la Dirección Territorial de la zona y al Responsable de Montajes, con el fin de auditar el estado actual de la obra y establecer un plan de finalización urgente y definitivo.
Queremos darles una solución real y transparencia sobre los pasos a seguir para concluir los trabajos. Por ello, le invitamos a que, si lo desea, nos facilite más detalles o solicite una reunión de seguimiento a través de nuestro canal de atención directa:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro compromiso es revertir esta situación y finalizar la obra con la mayor celeridad posible para recuperar su confianza.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Después de varios meses sin ascensor…
Después de varios meses sin ascensor debido a una reparación, es la segunda vez que nos quedamos encerrados en el mismo
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Victoria.
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada y la gravedad de lo sucedido. Somos plenamente conscientes de la angustia y el trastorno que supone quedarse encerrado en un ascensor, especialmente después de haber pasado varios meses a la espera de una reparación.
Es evidente que la solución técnica aplicada no ha sido definitiva y, para nosotros, la seguridad de los vecinos es la prioridad absoluta. Una situación así requiere una revisión exhaustiva y urgente de los componentes reparados para garantizar que no vuelva a repetirse.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos realizar un seguimiento prioritario de su caso y asegurar que el equipo funcione con total seguridad:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro compromiso es resolver esta incidencia de manera inmediata y definitiva para devolverles la tranquilidad.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Víctor.
Lamentamos sinceramente que las anomalías en su instalación no hayan sido corregidas según lo previsto. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente en su condición de Presidente, ya que su prioridad es garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de los vecinos.
Para solucionar este problema de inmediato, hemos dado traslado de su queja al Responsable Técnico de su zona con carácter urgente. Necesitamos revisar por qué no se han completado los trabajos pendientes y programar una actuación técnica a la mayor brevedad.
Le agradeceríamos que, si lo desea, nos facilite más detalles sobre las anomalías específicas a través de nuestro canal de atención directa para que podamos realizar un seguimiento más exhaustivo:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro compromiso es dejar su ascensor en perfectas condiciones lo antes posible.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Rapidez e la respuesta
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca la rapidez en nuestra respuesta.
Para FAIN, la agilidad es una prioridad fundamental, ya que sabemos que un servicio rápido es esencial para minimizar cualquier inconveniente y garantizar la movilidad en su comunidad.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Descontentos con aparato repetidas…
Descontentos con aparato repetidas averías continuas mientas su gemelo nunca se avería
8. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos profundamente el malestar que nos traslada. Entendemos perfectamente su frustración al comparar el funcionamiento de ambos equipos; no es aceptable que uno de ellos presente averías continuas mientras el otro opera con normalidad.
Nuestro objetivo es garantizar la máxima fiabilidad en todas sus instalaciones y es evidente que, en este caso, el aparato requiere una intervención técnica exhaustiva para localizar y atajar la raíz de estas incidencias repetitivas.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos realizar un seguimiento pormenorizado de este equipo y ofrecerles una solución definitiva:
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Podrían adecuar ya el ascensor a la…
Podrían adecuar ya el ascensor a la nueva ordenanza, que bien que se dió mucha prisa para cobrarse el importe, indicando hasta la empresa de la inspección, pero todo lo contrario para acometer el servicio ya pagado. Los vecinos se impacientan . Esperamos, hablo en nombre de toda la comunidad que se solvente pronto este asunto y todo quede como es debido pues llegado el plazo, sino está adecuado a la normativa se tendrá que intervenir vía judicial para solventar el asunto en cuestión o la devolución con el interés de perjuicio correspondiente. Si se marca dos estrellas es porque el trabajador que realiza las inspecciones mensuales es todo un profesional y no tiene culpa de su incapacidad organizativa si es que resulta que es solo eso.
22. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Moreno.
Lamentamos profundamente el malestar de la comunidad y entendemos perfectamente su impaciencia. Es una prioridad para nosotros que las instalaciones cumplan con la nueva normativa vigente, especialmente cuando ya se ha procedido al pago de los trabajos.
Le agradecemos sus palabras hacia el técnico encargado de las revisiones mensuales; trasladaremos su reconocimiento a su profesionalidad. No obstante, somos conscientes de que esto no compensa el retraso en la adecuación del ascensor a la nueva ordenanza.
Le invitamos a contactar con nosotros para que podamos tratar este asunto de forma directa y facilitarle la información concreta sobre la fecha de inicio de los trabajos:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Nuestro objetivo es solventar esta situación a la mayor brevedad para garantizar la seguridad de todos los vecinos y el cumplimiento estricto de la ley.
Atentamente,
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Porque son profesionales y de esos…
Porque son profesionales y de esos quedan pocos.
Un cordial saludo
7. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Picón.
Muchas gracias por sus palabras y por la confianza que deposita en nosotros. Nos enorgullece enormemente que valore la profesionalidad de nuestro equipo, especialmente siendo una cualidad que, como bien dice, es cada vez más difícil de encontrar.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo el máximo nivel de exigencia en nuestro trabajo diario para garantizar el mejor servicio a su comunidad.
Reciba un cordial saludo. Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Porque hemos sido atendidos…
Porque hemos sido atendidos correctamente y llegado a un buen punto de entendimiento entre la empresa y la Comunidad de vecinos, muy profesional el comercial que dió solución al problema.
29. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que han recibido una atención correcta y que se ha logrado ese punto de entendimiento tan necesario entre su Comunidad de vecinos y nuestra empresa.
Transmitiremos sus palabras al comercial que gestionó su caso, ya que nos enorgullece contar con profesionales capaces de escuchar y aportar soluciones eficaces a los problemas de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que la Comunidad de la calle Salamanca pueda necesitar en nuestros canales habituales:
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El servicio es rápido y resuelven los…
El servicio es rápido y resuelven los problemas con celeridad,
27. April 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Oltra.
Muchas gracias por su valoración. Como Administrador, sabemos que para usted es fundamental contar con proveedores que aporten soluciones ágiles para las comunidades que gestiona.
Nos alegra saber que destaca nuestra rapidez y celeridad a la hora de resolver las incidencias. Nuestro objetivo es ser su colaborador de confianza, facilitando su labor diaria mediante un servicio eficiente y profesional.
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Todo perfecto siempre.
7. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Eva María.
Muchísimas gracias por su valoración. Nos hace mucha ilusión leer que para usted el servicio es "todo perfecto siempre".
Esa constancia en la calidad y en la atención es precisamente lo que buscamos cada día en FAIN. Saber que cumplimos con sus expectativas de manera continua es nuestra mayor satisfacción y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en nuestros canales habituales:
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Mala gestión y atención al cliente
Mala gestión y atención al cliente.
facturas no correspondientes a ningún trabajo. Parte de trabajo firmados por vecinos que no residen en el edificio
7. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Iturralde.
Lamentamos profundamente la gravedad de lo que nos traslada. La situación que describe, tanto en lo referente a la facturación como a la supuesta firma de partes de trabajo por personas ajenas al edificio, es totalmente inaceptable y contraria a nuestros estándares éticos y profesionales.
Para investigar este asunto de inmediato y con el máximo rigor, hemos remitido su caso de forma urgente a la Dirección de Zona y al Departamento de Auditoría. Necesitamos esclarecer qué ha sucedido con esos partes de trabajo y revisar cada una de las facturas mencionadas.
Le agradeceríamos que nos facilitara cualquier información adicional o copia de los documentos en cuestión a través de nuestro canal de atención directa, para que podamos actuar con mayor celeridad:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Le garantizamos que tomaremos las medidas oportunas para corregir esta situación y darle una respuesta detallada a la mayor brevedad posible.
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La Persia que viene al edificio es una…
La Persia que viene al edificio es una profesional y muy educada!!! Gracias
7. Mai 2026
Antwort von FAIN Ascensores
Buenos días.
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra enormemente saber que valora la profesionalidad y la educación de la persona que acude a su edificio.
Para nosotros, la calidad técnica es tan importante como el trato humano y la cercanía con nuestros clientes. Trasladaremos sus amables palabras al equipo para que el técnico/a sea consciente de su buen trabajo y satisfacción.
Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en nuestros canales habituales:
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