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Fahrkartenerstattung Bewertungen 3’208

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TrustScore 4.5 von 5

4.3

Rechtsdienstleistungen
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 692 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die einfache und unkomplizierte Abwicklung von Erstattungsanträgen und schätzen die schnelle Bearbeitung. Viele sind beeindruckt von der Zuverlässigkeit des Services und der Tatsache, dass sie sich nicht selbst mit der Bahn auseinandersetzen müssen. Die Nutzererfahrung wird als sehr positiv beschrieben, da das Ausfüllen der Formulare und das Einreichen der Unterlagen als einfach empfunden werden. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Höhe der einbehaltenen Gebühren oder Provisionen, die sie als zu hoch empfanden und die den erstatteten Betrag erheblich minderten. Es gab auch vereinzelte Berichte über lange Wartezeiten bei der Erstattung oder mangelnde Transparenz im Kommunikationsprozess. Zudem wurde von einigen Nutzern die Verwechslungsgefahr mit dem direkten Erstattungsservice der Deutschen Bahn kritisiert.

Was am häufigsten genannt wird

Refund

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Rückerstattungen. Einige Kunden loben die schnelle und... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Service. Einige Verbraucher loben die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

User experience

Verbraucher finden die Benutzererfahrung positiv. Viele loben die einfache und unkomplizierte Dateneingabe... Mehr ansehen

Price

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit den Preisen und Gebühren. Viele Kunden empfinden die... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zur Bearbeitungszeit. Einige Kunden berichten von schnellen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Bearbeitung war super, allerdings war das auszufüllende Formular etwas schwierig, da unsere Fälle (Zielbahnhof nicht erreicht usw.)zuerst gar nicht anzugeben waren. das war etwas verwirrend. Wir... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Ausfüllen des Antrags war kein Problem, aber man muss viele Angaben machen. Vielleicht könnte man das etwas kürzer zusammenfassen. Die Wartezeit auf die Erstattung war noch im Rahmen wo ich sage i... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Verfahren unkompliziert und schnell! - Aber warum an den unzulänglichen Leistungen der DB ein Inkassko-Unternehmen Geld verdienen darf, was der Kunde bezahlen muss, erschließt sich mir leider nicht! D... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Rechtsdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

Wir übernehmen für Sie den kompletten Papierkram mit dem Eisenbahnunternehmen. Erfahrungsgemäß kann eine erfolgreiche Entschädigung mit Rückfragen des Bahnunternehmens oder sogar mit Mahnungen verbunden sein. Unsere Inkasso-Experten setzen dem Eisenbahnunternehmen enge Fristen und haken nach. Wir kennen Ihre Ansprüche genau und setzen Ihr Recht zielsicher durch, auch wenn sich das Eisenbahnunternehmen quer stellen will.

Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

3208 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich finde die Gebühren nicht rechtens

Ich finde die Gebühren nicht rechtens. Entweder ich zahle eine Entschädigung von 25% oder ich lasse es. Außerdem wude nur die Fahrkarte berücksichtigt und nicht die verfallen Platzkarten, weil sich eine gebuchte Verbindung 3x geändert hat

7. Mai 2026
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Antwort von Fahrkartenerstattung

Sehr geehrte Frau Pöschke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Höhe der Erstattung unzufrieden sind.

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung darüber, welche Kosten erstattet werden und in welcher Höhe eine Entschädigung erfolgt, ausschließlich beim zuständigen Eisenbahnunternehmen liegt. Wir als fahrkartenerstattung.de reichen den Antrag im Auftrag unserer Kunden ein und verfolgen diesen nach, haben jedoch keinen Einfluss auf die abschließende Bewertung.

Unsere Servicegebühr wird vor dem Absenden des Antrags transparent auf unserer Webseite kommuniziert. Wir verstehen dennoch, dass die Kombination aus geringer Erstattung und nicht berücksichtigten Zusatzkosten für Sie enttäuschend war.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr fahrkartenerstattung.de Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe 2,55€ bekommen

Ich habe 2,55€ bekommen. Das ist nichts im Vergleich zu dem was ich verloren habe. Vorher ging das immer einfach über die DB App. Jetzt ist das eine hoch aufwändige Aktion die nicht mal erfolgreich endet.

3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Fahrkartenerstattung

Sehr geehrte Frau Prügel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Höhe der Erstattung in Ihrem Fall enttäuschend wirkt und Sie den Ablauf als aufwendig empfunden haben.

Wir sind ein unabhängiger Dienstleister und unterstützen Reisende bei der Durchsetzung ihrer Erstattungsansprüche. Die konkrete Höhe der Erstattung richtet sich jedoch nach den geltenden Fahrgastrechten und den Vorgaben des jeweiligen Verkehrsunternehmens.

Ihr fahrkartenerstattung.de Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zügige Abwicklung

Informationen, Antwort und Rücküberweisung war in einem angemessenem Zeitrahmen. Die Beantragung war sehr kompliziert und versteckt. Ich musste nach der Möglichkeit der Erstattung suchen.

1. Mai 2026
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Rückerstattung wegen Verspätung

Es hat mir gefallen dass auf mein Schreiben geantwortet wurde und ich Geld zurückbekommen habe.

Was mir NICHT gefällt, dass es ERST ab Verspätungen mehr als 1 Stunde möglich ist. Vielleicht können folgende Vorschläge helfen:
Wäre sinnvoller als auch Hilfreicher bei Verspätungen ab 20 Minuten in Anspruch nehmen zu können. Gerne auch Hälfte vom Kaufpreis, bei Verspätungen von mehr als 40 minuten Rückerstattung von 70%. Über 1 Stunde dann 85% und mehr als 2 Stunden volle 100%.

Das sind Vorschläge die ich Euch (Bahn) gerne Unterbreiten kann. Jedoch entscheidet Ihr (Bahn) es.

Können Sie diese Vorschläge an Bahn weiterleiten? Das wäre sehr nett. Vielen Dank

2. April 2026
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Antwort von Fahrkartenerstattung

Sehr geehrter Herr Möller,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre konstruktiven Vorschläge. Es freut uns, dass Sie mit der Bearbeitung und der Rückerstattung grundsätzlich zufrieden waren.

Bitte beachten Sie, dass wir ein unabhängiger Dienstleister sind und nicht zur Deutschen Bahn gehören. Die Regelungen zu Entschädigungen und Erstattungen basieren auf den geltenden Fahrgastrechten und werden von den Verkehrsunternehmen vorgegeben.

Ihre Anregungen sind dennoch nachvollziehbar und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese mit uns zu teilen.

Ihr fahrkartenerstattung.de Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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