Evobike Bewertungen 

336
TrustScore 3.5 von 5

3.5

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kjøpsopplevelsen var veldig bra. Kom fort, men etter en tur forstår jeg at jeg har kjøpt en for liten Elsparkesykkel, den er liten og klarer ikke små bakker engang. Det var veldig synd. Må nok ha en... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ok hjelp med å finne produktet jeg trengte. Veldig enkelt å bestille, men det virker svært vanskelig å få sendt varen. Jeg har fått varsel fra Posten at jeg skal motta en vare. Nå har det gått en uke... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeg finner ikke et verksted som kan hjelpe meg med feilsøk og oppgradering av system på Cargo pro. Får heller ingen hjelp av dere. Får bare beskjed om at den kan leveres til et lokalt sykkelverksted.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Veldig fornøyd med sykkelen! Den er kompakt, men likevel romslig. Barna elsker å bruke den! Den er riktignok litt anderledes å sykle enn en vanlig sykkel både med tanke på at den svinger på en annen... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fahrradgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Selskapet bak Evobike.no heter Nordbutiker i Sverige AB. Nordbutikker er et av Sveriges 100 største e-handelsselskaper. Vi har virksomhet i Norrtälje, ca 70 km nord for Stockholm. Her bor vi i et 3000 m2 stort rom som huser vårt lager, vårt kontor og vårt 150 m2 store showroom. Nordbutikers virksomhet startet i 2005. Vi har vokst jevnlig siden da. I dag er vi ca 20 ansatte, og vi sender 1000 pakker hver måned til Sveriges alle hjørner. Siden våren 2017 har vi også utvidet virksomheten vår og sender nå så mange pakker som mulig til våre nordiske naboer. I dag har Nordbutiker ti forskjellige e-handelsnettsteder. Mer informasjon om disse finnes på www.nordbutiker.se.


Kontaktinformationen

3.5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

336 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3.5

Alle Bewertungen

(336)

45 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nektet å erstatte batteri

Batteriet mitt ble ødelagt fordi det regnet(!) en dag, og jeg fikk beskjed at det ikke er en grunn de kan erstatte den for og jeg måtte kjøpe meg et nytt batteri.

Det nye batteriet ankom ødelagt..

Jeg er ferdig med Evobike nå, kjøper meg en ny sykkel et annet sted heller enn å deale med deres dårlige kundeservice.

15. September 2023
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Tessa!

Vi setter stor pris på din feedback og jeg beklager at batteriet du mottok var ødelagt. Slik skal det selvfølgelig ikke være. Jeg kan se at du har sendt oss en henvendelse og jeg har nå sendt deg noen alternativer til løsning. Vi fortsetter håndtering av din sak via epost. Ha en fin dag!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Good bike but customer service missing in action

UPDATED 2.1.24 after 3 months use:

EvoBike's Classic7 (2023) is a very good bicycle design, but my experience of ordering was a mixed bag. I write this review as somebody who’s lived in Holland, and is a total fan of Gazelle heavy duty NL, bicycles, on which this seems to be based.

The saddle and handlebars feel good; I've fallen off 3 times at speed on ice and the design somehow just protects you (each time only the side of my helmet hit the road with any force). I like the metallic blue colour of the male bicycle. I would have preferred a step through model as it would be more stable to mount when you've luggage on the rear, but the frame size, at 51 cm only, was likely to be too small. This is 54 cm and feels comfortable for me at 183 cm.

Assembling the bicycle was fairly straightforward, though it’s a real shame that they don’t spend a few extra crowns to include some basic tools! Anyway, once you find the right hex keys, adjustable wrench and Dunlop valve attachment it’s reasonably easy.

The components are mostly good quality although the bell was a bit underwhelming and sticks. No lock included, so if you want to fit a ring lock, you have to work out what size/depth the hole threads are on the bike frame, as they don’t tell you the size, nor put any bolts on the bicycle (nor with most ring locks!) That’s a real annoyance and has so far consumed several hours of my time for the sake of 2 tiny screws.

Another nuisance is not having little rubber flaps at the ends of the mudguard; you can buy them at Biltema for 45NOK, but they might need holes drilled to put on. They seem to be absolutely necessary, as my back was splattered with mud riding this bike. Note also that the location of the battery key makes some pannier designs impossible to fit. Check before buying one. And buy a neoprene sleeve for the battery (eg. MWave, which is a little short) that you can leave in place: it's absolutely essential weather protection.

I seem to have a bad battery; the indicator doesn’t work, so checking how full it is, requires taking it all the way down to the bicycle, plugging it in, turning the bicycle on, and reading it from there. And you have, therefore no idea how long it’s going to take to charge or how close it is to being ready.

It can be hard to remove the battery, as there’s nothing to grip onto, and this gets painful in winter. While it’s a heavy bicycle to pedal without the motor, the motor does a pretty good job and is not too noisy. The control panel is fine, though the battery seems to lack a management system, and therefore you can’t get any information about how many times it’s been charged, nor the range it’s supposed to give you.

The lights are good; the pedals look a bit plasticky, and are obviously not the ones in the assembly video, as they are black and just say A and B, rather than left and right, so you just have to take a guess when installing and risk cross-threading them. The kickstand is okay, though a double sided one would’ve been more stable. And it gets in the way of pedals if you push the bike backwards.

Riding on a dirt road during roadworks gave me a flat within four days after I hit a nasty bump; I’m not convinced that the tyres and tubes are very thick or resilient. Taking the rear wheel off was a very slow job; it got a bit faster the next time I had to do it to put spike tyres on. The front wheel took a LOT of force to get off as the paint on the forks had stuck it in place. More annoyingly, the power cable is not detachable outside of the frame; so you can barely remove the wheel 10cm from the forks; a total pain in the bum. And worst of all: no manual to explain any of this! Good luck finding a bike shop that wants to touch a motor brand they don't know. A simple manual for this specific bike (not the generic one they have) would have saved me HOURS of annoyance, grief, and literally weeks of customer helpdesk interactions.

But overall, I’m happy with it: love the Dutch design for its flexibility, aesthetics and strength, but dealing with their helpdesk is nigh impossible. Questions go for days or even a week without reply. They even cancelled my first order without telling me; I only found out a bit later from Klarna. So I also had to chase them for the 200.- change in price when I re-placed the second order! A bicycle ordered Monday 4SEP 7am arrived here, near Harstad, midday on 21SEP via PostNord Oslo, partly because it fell out of the box en route.

I've lifted the review from 3 to 4 stars because it seems resilient in an Arctic winter. They would have to seriously rejig customer support and publish a comprehensive manual for this exact model for me to give 5.

28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hi Adam! Thank you for your feedback, it means alot to us and our work to better our customer support. I am glad to hear that you are overall happy with your bike and I apologize for the inconvenience you experienced during the ordering process. We are at the moment right in the middle of a system change and that has caused alot of errors and delays, we are so sorry about that. If you still have not contacted us in regards to the discount and the battery issue, please do so at info@evobike.no and we will assist you as soon as we can. I wish you a nice day!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Har ikke fått varen etter 1 uke så…

Har ikke fått varen etter 1 uke så dette var dårlige greier🙄

6. September 2023
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Stig!

Jeg beklager at du fortsatt ikke har mottatt din ordre. Vi er igang med et systembytte og det har også årsaket noen leverings forsinkelser. Du vil motta en epost når din ordre er sendt av gåre, men sende oss gjerne en epost til info@evobike.no dersom det er noe spesifikt du lurer på.

Ha en fin dag!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Elendig transportavtale

Sikrer seg ikke god transport av varene. Sykkelen har vært stuck i Oslo på terminal i to uker, og får ingen beskjed hverken av Evobike eller transportfirma om hva som skjer og når jeg kan fortvente å få sykkelen. Ikke svarer de på epost heller.

9. September 2023
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hej Herdis,

Får beklaga att din leverans tar längre tid än normalt.
Vi har dialog med fraktbolaget angående den leveransen och hänvisar dig att kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fantastisk dårlig kvalitet

Har omtrent ikke kunne bruke sykkelen ila de 3 årene jeg har eid den fordi det er stadig vekk noe feil. Har vært på reparasjon 3 ganger. Det er ingen sykkelverksted i Oslo som vil ta i den, så den må sendes med post til Sverige og det er et helsikes styr å pakke den inn. Sykkelen er fin og ok når den virker, men jeg angrer på hele kjøpet.

6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Bettina! Det er veldig trist å høre! Vi vil selvfølgelig at du skal være fornøyd og at din sykkel fungerer som den skal. Dersom det er noe spesifikt du trenger hjelp med nå så anbefaler jeg at du kontakter supporten på info@evobike.no så de over saken for deg. Ha en fin dag!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

God og rask kundeservice

God og rask kundeservice.
Forventet sterkere motor på sykkelen, men det kan være mangel på kompetanse hos kjøper.

21. August 2023
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Runar! Det gleder meg å høre at du er fornøyd med sykkelen du har kjøpt! Dersom det er noe spesifikt du trenger hjelp med eller lurer på så er du alltid velkommen å kontakta oss på info@evobike.no. Ha en fin dag!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sykkel med dårlig tyngdepunkt og tekniske feil

Sykkel med dårlig tyngdepunkt, ustabil og med en rekke tekniske feil på batteri, sensor, skruer som løsner etc. Jeg må skrote sykkelen etter to år. Fraråder alle å kjøpe denne!

30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Hilde! Det er trist å høre! Vi vil selvfølgelig at du skal være fornøyd med din sykkel. Det er viktig at man alltid vedlikeholder sykkelen ved å stramme skruer, finjusterer vaiere og sørger for at batteri ikke går helt tomt. Jeg kan se at vi har hjelpt deg med en reparasjon tidligere og at det da også ble anbefalt at hjulmuttere bak blir kontrollert og strammet igjen dersom det trengs. Ta gjerne kontakt med oss på info@evobike.se dersom du trenger videre hjelp. Ha en fin dag!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lett å handle, gratis levering på døra

Lett å handle på nett, gratis levering rett på døra! Tommel opp. Savna en liten istruksjon hvordan å sette sammen det løse. Nå er jeg oppegående i hode, leste på nett og konkluderte selv hvordan... Men de fleste som får en sånn sykkel, trenger hjelp her.

30. Juli 2023
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dårlige produkter

1 sykkel vi fikk var ledninger avrevet.Andre sykkel vi mottok kom i en total herjet eske.Ledninger var feilkoblet ,slik at ledninger var koblet på begge sider av rattstammen.Dette medførte at når man svingte på rattet ble den feilkobla ledningen for kort.Og bakskjerm hadde gått en kraftig smell pga mangel på emballasje.Ved kontakt til Evobike om dette fikk vi til svar at vi bare kunne dra i ledningene slik at de ikke ble så trange.Jeg synes de oppfører seg useriøst,og tenker lite over hvor mye arbeid og plunder dette medfører for oss.Sykkelen kostet mange tusen,og det minste man kan vente er en sykkelen er i orden.Jeg vil ikke anbefale Evobike til noen.

27. Juli 2023
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Anita! Det er trist å høre at du er misfornøyd og jeg kan gott forstå at det er skuffende å motta en sykkel som ikke er helt i orden. Jeg kan se at vi har mottatt både bilde og filmer av deg og jeg har sendt deg en separat epost hvor jeg hjelper deg videre med saken for å sikkerstille at du blir fornøyd. Ha en fin dag!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Fin el-trehulssykkel

Sykkelen kom fram i god behold og virker veldig fin. Det var litt rot med leveringen, men det skyldes PostNord, ikke Evobike.
Enkelt å montere styre, pedaler og sete, men veiledningen for sykkelen kunne ha vært lenket til i ordrebekreftelsen, ikke bare på nettsida. Har fortsatt to smådeler i plast som vi ikke er helt sikre på hvor vi skal monteres, muligens på styrepinnen.
Opplegget med 14 dager og 50 km prøvekjøring er veldig bra på papiret, men det ville ikke ha blitt lett å pakke sykkelen inn igjen i den oppdelte pappboksen for å sende den tilbake. Heldigvis falt den i smak og blir ikke returnert.
Litt klundrete å få montert batteriet, i alle fall i starten. Håper det går seg til.
Det gjenstår å se hvor god kvaliteten er på de ulike komponentene, spesielt motor, display, bremser, gir og ramme.

11. Juli 2023
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Måtte kjøpe ny LCD-skjerm fordi koden…

Måtte kjøpe ny LCD-skjerm fordi koden til skjermen hadde blitt endret ved ett uhell. For det går ikke an å nullstille skjerm hvis koden er glemt eller blitt endret ubevisst. Da må man ut med 1200 kroner for ny skjerm. Ubegripelig...

25. Juni 2023
Evobike-Logo

Antwort von Evobike

Hei Nils Petter! Det er selvfølgelig trist å høre at du ble nødt til å kjøpe nytt display til sykkelen. Det er for din sikkerhet som det ikke er mulig å nullstille koden på displayet. Det skal ikke være mulig for noen annen å starte displayet å endre koden uten å først logge seg inn, men jeg kan forstå at det er skuffende å betale for nytt display. Ha en fin dag!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr