Snabb svarstid. MEN efter att själv arbetat inom service i hela mitt arbetsliv så är Trevligt bemötande (Johan) det viktigaste! Möttes här av arrogans, översittar- o sur person. Självklart förväntar j... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Blev totalt överraskad av re:member telefon kundtjänst. Dom svarade inom 30 sekunder och löste direkt mitt problem. Grattis till en utmärkt telefon kundsupport. (Däremot så har jag skickat samma probl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I could easily resolve my issue, once I reached an employee I wish I had known earlier that the only way to end an Entercard is by telephone.
Kort svarstid När jag ringer så behöver jag inte sitta i lång telefonkö. Det uppskattar jag mycket. Fem stjärnor ***** Trevligt bemötande från den som svarar. Alltid hjälpsamma på bästa sä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
EnterCard erbjuder kreditkort och privatlån via bolagets eget varumärke re: member och tillsammans med våra partners.
Kontaktinformationen
Klarabergsgatan 60, 111 21, Stockholm, Schweden
- entercard.se
4.2
Gut
261 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Best service
Best service and very nice customer service
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hello Rattana!
We're thrilled to hear that you had a great experience with our service and customer support.
Kind regards,
Nora Entercard
Den första personen jag talade med hon…
Den första personen jag talade med hon behöver hon var verkligen fel kvinna på fel plats
Det där med servis måste hon nog jobba på
Däremot så den andra killen var helt fantastisk och hjälpsam
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Anna Margareta!
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar att din första kontakt med oss inte kändes bra. Vi är däremot väldigt glada att du fick ett positivt bemötande från vår andra medarbetare, och vi kommer att se till att han får ta del av dina fina ord. Din input hjälper oss att utvecklas.
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Antwort von Entercard Group
Hello!
We’re so happy to hear that Melissa made a positive impact! Your feedback means a lot. Thanks for choosing us!
Kind regards,
Nora Entercard
Bra bemötande …
Fick tydlig hjälp med mitt problem och ett jätte trevligt bemötande 😉👍
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Torbjörn!
Tack så mycket för din fina recension. Vad roligt att höra att du fick tydlig hjälp och att bemötandet kändes trevligt. Vi strävar alltid efter att ge både bra service och ett varmt välkomnande. Välkommen tillbaka när du behöver oss igen!
Vänliga hälsningar,
Nora Entercard
Bad service.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hello Tomas!
Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations.
Kind regards,
Nora Entercard
Antwort von Entercard Group
Hej Entmont!
Ditt positiva omdöme uppskattas stort. Att du ser din upplevelse som den bästa är ett betyg vi är hedrade över att få ta emot. Ha en trevlig onsdag!
Hälsningar,
Tais Entercrad
Antwort von Entercard Group
Hej Raul!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi strävar alltid efter att göra processen så snabb och smidig som möjligt.
Hälsningar,
Tais Entercard
Fantastisk kundservice och medkänsla
Fantastisk kundservice och medkänsla. Man får ALLTID hjälp och dom har överseende för att ”livet händer”.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Emil!
Stort tack för dina värmande ord! Din uppskattning stärker vårt engagemang i att erbjuda stöd utifrån varje kunds unika situation. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Snabbt svar
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Fredrik!
Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vårt mål är att alltid vara tillgängliga och effektiva för våra kunder. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar,
Tais Entercard
The reason for calling was a suspected…
The reason for calling was a suspected fraud attempt. However it turned out to be a normal procedure you use to ask clients by SMS to confirm whether a purchase is legitimate or not.
To me that’s not an appropriate method, it smells fraud long way.
A better approach would be to use two-way authentication initiated from a message under my account.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hello Jan!
Thank you for sharing your thoughts and concerns with us. We understand that receiving an SMS can feel suspicious, and we appreciate your feedback on how we might improve our approach.
Kind regards,
Tais Entercard
Bra kundtjänst
Bra kundtjänst. Har haft att göra med dem några gånger och har alltid blivit väl bemött. De försöker verkligen att hitta en lösning och lämnar full och relevant information.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för att du delar med dig av dina upplevelser! Det betyder mycket att höra att du har känt dig väl bemött vid flera tillfällen och att vår strävan efter tydlig och hjälpsam service har uppskattats. Ha det fint!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwort von Entercard Group
Hej Jesenia!
Det gläder oss att du upplevde både ett bra bemötande och snabb hjälp – precis den service vi strävar efter att ge varje gång. Varmt välkommen att höra av dig igen vid behov!
Hälsningar,
Tais Entercard
Antwort von Entercard Group
Hello Jimmy!
Thank you so much for your kind words! We're glad to hear you were satisfied with the service and that everything went smoothly. We're always here if you need assistance again.
Kind regards,
Tais Entercard
Not trustworthy as any other banks. Kind of scammed-alike feeling
Already sent complaint as given a chance (several chances actually) to improve their services and get things better, but they seem not being neutral and don't really care much about customers. Felt like scammed although they should be there helping while gaining instead of just draining people when they're in need of help during certain circumstances. Supposed to be like any other banks, to offering *real* serious help and support.
Edit 2025-06-25
Thanks for your kind reply. As i mentioned in the very beginning of this review. I've already tried, many times indeed, with your customer services, different people.
My experience with Entercard's customer service and complaints department has been extremely frustrating and financially damaging due to misleading and contradictory advice.
Despite repeatedly contacting customer service and referencing their call notes, I was given inconsistent information. I was specifically advised by some representatives to intentionally miss three invoice payments to qualify for a monthly payment plan. However, after following this advice, which led to significant increased interest, penalty fees, and administrative charges, I was then told I was no longer eligible for a plan because I had missed payments.
I was referred to escalate this to the complaints department. My attempts were met with total disregard for my evidence, including my own call recordings (as Entercard claimed theirs were deleted). They seemed to ignore how their own staff's incorrect guidance trapped me into a worse financial situation. This entire process feels like a scam designed to profit from customers already in debt by creating unnecessary stress and exacerbating their financial difficulties instead of offering real solutions.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hello!
Thank you for your honest feedback. We're very sorry to hear that your experience did not live up to your expectations. Your concerns are important to us, and we take them seriously. Please don’t hesitate to reach out to our customer support directly so we can assist you further.
Kind regards,
Tais Entercard
Antwort von Entercard Group
Hi!
Thank you so much for taking the time to leave us a five-star rating. We truly appreciate your support. Wishing you a fantastic week ahead!
Kind regards,
Tais Entercard
Jättetrevligt bemötande!
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Susanne!
Stort tack för ditt omdöme! Du är varmt välkommen att kontakta oss på nytt om så behövs.
Hälsningar,
Tais re:member
Flexibelt och enkelt, men
Flexibelt och enkelt. Många valmöjligheter att betala/ överföra pengar s.s. swish, banköverföring mm.
Att jag inte ger 5 stjärnor beror på bemötandet när jag avslutat MC.
Hade betalt in för mycket. Då mitt konto/ kort avslutats kan jag inte längre föra över överskott själv. Eftersom jag inte har Swedbank, skickas en utbetalnings avi. Kostar typ 50.- att lösa in. Om man inte besöker sitt bankkontor. Riktigt liten dryg snärta i tel. Totalt ohjälpsam som tack för att man varit trogen kund.
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej!
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vi uppskattar att du lyfter både det positiva och det som kan bli bättre. Vi tar med oss dina synpunkter och ser över hur vi kan förbättra kundupplevelsen framöver. Allt gott!
Hälsningar,
Tais Entercard
Fick svar på mina frågor
Fick svar på mina frågor, tydligt.
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Henric!
Det gläder oss att du känner dig nöjd över den kontakt du haft med oss. Tveka inte på att kontakta oss igen för framtida frågor eller funderingar!
Hälsningar,
Tais Entercard
Professionella och tydliga att förklara.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Aniine!
Stort tack! Det betyder mycket att veta att du hade en positiv upplevelse med vår service. Vi önskar dig en fortsatt trevlig vecka!
Hälsningar,
Tais Entercard
J har varit mkt nöjd med mitt kort.
J har varit mkt nöjd med detta kort.
Även hemsk nöjd med kundservice.
Dom är snabba och okomplicerade.
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Entercard Group
Hej Patrik!
Tack för ditt omdöme! Det betyder mycket att veta att vårt kort och vår kundservice lever upp till dina förväntningar. Ha det gott!
Häslningar,
Tais Entercard
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.