Ich weiß gar nicht wo man da anfangen soll, 1 Stern ist eigentlich noch zu viel! Dieses Unternehmen ist eine einzige Vollkatastrophe, Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Anrufe, Nachrichten und E... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Deutschland
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3.1
Akzeptabel
252 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Unkompliziert auch bei Nachfragen
Unkompliziert auch bei Nachfragen. Es wurde recht zügig geantwortet.
8. März 2024
Telefonisch nicht zur Erreichen, Sehr lange Lieferzeiten
Enprovesolar ist Telefonisch nicht zu erreichen! Nur über Support-Ticket.
Kauf auf Rechnung wurde uns angeboten, da haben wir uns ein Balkonkarftwerk mit Akku bestellt, uns wurde es aber einen Tag später abgelehnt aus seltsamen Gründen. So dass wir es neu Bestellt haben und über PayPal bezahlt haben. Dann haben wir DREI Wochen auf die Solarplatten mit Wechselrichter gewartet!! Leider war die Verpackung durch den Transport beschädigt wurden, aber es war alles super verpackt.
4. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Sehr zufrieden, Weiterempfehlung.
Bestellvorgang, Lieferung und Support wie man es sich wünscht.
Der Bestellvorgang sehr intuitiv mit allen benötigten Informationen zum WR , inkl. der bereitgestellten Datenblätter, Zertifikate und Anleitung . Die Lieferung erfolgte wie angegeben. Ich hatte noch eine technische Frage zum drosseln vom WR. Ein Support Ticket wurde erstellt die Rückmeldung erfolgte am nächsten Tag mit allen benötigten Informationen. Inbetriebnahme erfolgte problemlos.
14. März 2024
Ein Stern Abzug
Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert.
"Plug and play" ist nicht möglich, das 10m
DC Anschlusskabel hat zwar einen Wielandstecker, jedoch fehlt einem dazu die W.-Buchse. Schukostecker wäre besser.
Eine direkte Verbindung der Paneele zum Wechselrichter ist auf Grund der Kabellängen unmöglich.
14. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
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Alles super , und gut verpackt
Das Produkt erfüllt die Leistungen wie angegeben, Lieferung hat zwar keine 3 Tage gedauert sondern 5 aber daß ist okay , alles ist gut angekommen und wurde direkt mit Zusteller kontrolliert.
13. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
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Fehlmenge
Es gab eine Fehlmenge. Dazu wurde am 20.03.2024 ein Ticket eröffnet und von mir die gewünschten Fotos zum Inhalt des Paketes geschickt. Seitdem hat sich nichts weiter getan.
20. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
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Rundum zufrieden
Lieferung hat super geklappt. Bei dem Gestell für die Solarpaneele hat mir eine Aufbauanleitung gefehlt. Die Abbildung auf der Verpackung war nicht allzu hilfreich. Per YouTube hat es aber ohne Probleme funktioniert. Der restliche Aufbau war mit etwas Hilfe kein Problem. Lediglich das Einrichten der App ist etwas schwierig. Ich muss aber gestehen, dass ich überhaupt kein EDV - Experte bin.
10. März 2024
Fehlende Anleitungen
Leider wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Es wurde nur für den Hoymiles DTU-WLite ein Installationsanleitung mitgeliefert, keine weiteren.
22. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
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Sehr zufrieden
Guter Kontakt, schnelle Bearbeitung.
Sehr gute Kommunikation und zügige Lieferung
28. Februar 2024
Leider sehr lange Lieferzeiten
28. Februar 2024
Alles laut Anleitung aufgebaut
Alles laut Anleitung aufgebaut, OK und jetzt??? funktioniert meine Anlage. APP runtergeladen und dann wie weiter??? Danke für die Anleitung, aber hier muss nachgebessert werden. Könnte man einfacher gestalten.
20. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
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Ich war Top zufrieden
Ich war Top zufrieden, es hat alles reibungslos geklappt. Kann ich nur empfehlen.
28. Februar 2024
Lieferung hat gut geklappt alles o
Lieferung hat gut geklappt alles o. k.
Leider ist Montage in weiter Ferne.
5. März 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.