enprovesolar.de Bewertungen 252

Ich weiß gar nicht wo man da anfangen soll, 1 Stern ist eigentlich noch zu viel! Dieses Unternehmen ist eine einzige Vollkatastrophe, Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Anrufe, Nachrichten und E-Mails werden nicht beantwortet, sogar Nachrichten durch den PayPal Käuferschutz bleiben unbeantwortet. Die im eBay Shop hinterlegte Support Telefonnummer hat eine indische Vorwahl und kostet horrende Gebühren und auch die Support E-Mail Adresse ist nicht existent, E-Mails kommen als nicht zustellbar zurück!

Um diesen Verkäufer sollte man als Verbraucher einen großen Bogen machen!

Ich warte immer noch auf den Anker SOLIX BP1600 Erweiterungsakku 1600 Wh für Solarbank 2 Serie

Ich habe ein Balkonkraftwerk bei der Firma vor etwa 1/2 Jahr gekauft.
Jetzt ist auch der Wechselrichter / Router defekt.
Die Firma meldet sich nicht und ist im Internet oder Telef. Nicht erreichbar.
Also Finger weg die Firma ENPROVEMENT GmbH ist nicht legal!!!

Nicht empfehlenswert! Wobei 1 Stern vergeben werden muss zur Bewertung aber unverdient.Ich habe einen Hypontech Wechselrichter im April 2024 gekauft über eBay. Nach 5 Monaten hat sich der Wechselrichter leider von seiner Funktion verabschiedet.( Kann passieren) ist ja ein Gewährleistungfall. Leider ist die Firma Enprove- Solar telefonisch nicht erreichbar und es gibt auch keine Reaktion auf 4 Emails zur Reklamation. Gelesen wurden die Emails aber nicht geantwortet. Ich kann also diverse andere Bewertungen bestätigen diese Firma zu meiden. Es ist eine Frechheit sich aus der Gewährleistungpflicht einfach heraus zu halten und den Kunden mit seinen Kosten im Regen stehen zu lassen.

Ich habe vor einem Jahr einen WR gekauft, der jetzt defekt ist. Diese Fa. rührt sich nicht, da ist ein Stern eigentlich schon zu viel.

Auch bei uns keinerlei Kontaktmöglichkeiten, weder telefonisch noch per Email. Email wurde gelesen und bestätigt, vor Monaten schon. Jetzt haben wir hier einen defekten Wechelrichter mit Garantie... für die Tonne. Vielen Dank auch für Ihr Engagement!

Firma geht nicht mehr ans Telefon. Hat noch eine Adresse zugesandt für die Reklamation, dann keinen Kontakt mehr. Jetzt können wir nicht mal mehr über den Hersteller reklamieren! Geld weg, Ware weg. 16.09.24 Paket nachweislich eingegangen Frau Gabsch. Null Reaktion. Telefon, Mail nichts.

Das Unternehmen liefert den versprochen Ersatz von Garantie Ansprüchen nicht.
Reagiert auf keine Anschreiben 8 Wochen vergangen ohne Kontakt und ohne Service!

Deye Wechselrichter ist in der Gewährleistung defekt gegangen. Firma entzieht sich der gesetzlichen Pflicht den Wechselrichter nachzubessern oder auszutauschen.
Keine Antwort auf E Mails oder anderen Kontakt. Kunde bleibt auf seinem defekten Artikel sitzen.

Ich habe zur Ergänzung meiner bestehenden PV-Anlage von Enprovesolar 4 Module bestellt. Erhalten habe ich zwar die richtigen, jedoch mit falscher Rahmenfarbe. Telefonisch war so gut wie nie wer erreichbar. Über das Supportportal via mail nur die fast höhnisch anmutende Antwort erhalten, dass die Module ja in Ordnung seien und ich sie einfach behalten solle. Auf alle weiteren mails und versprochene Rückrufe, gab es keinerlei Reaktionen mehr. Klarnabank hat sich dann auch auf die Seite des Verkäufers geschlagen und obwohl mitgeteilt wurde, dass Klärungsbedarf besteht, gleich Mahngebühren aufgeschlagen, ohne auf den Sachverhalt in irgendeiner Form einzugehen.

Update: Das Unternehmen befindet sich in einem laufenden Insolvenzverfahren (mal in der Websuche suchen...)! Bei Retouren/Rückgaben wird es also spannend, ob man überhaupt sein Geld wiederbekommt.

Ich habe ein Set bestehend aus Mikrowechselrichter und Schuko-Stromkabel bestellt. Der Wechselrichter wurde schnell geliefert. Das Anschlusskabel hat ohne jegliche Notiz gefehlt. Der erste Anruf wurde noch angenommen und mir wurde mitgeteilt, dass das Kabel nicht lieferbar sei und ich mich noch eine Woche gedulden solle. Da war vor 5 Wochen und es kam noch immer nicht an. Es meldet sich auch niemand mehr. Auf E-Mails und WhatsApp wird nicht geantwortet, keine Reaktion. Es werden offensichtlich Produkte verkauft, die man nicht liefern kann, dann das Geld behalten, aber nicht geliefert. --> Betrug!

Ich habe bei Enprovesolar eine Anker Solarbank 2 bestellt, die auch schnell ankam. Nur leider warte ich jetzt schon seit mehr als 8 Wochen auf meinen Smartmeter, der eigentlich eine Woche später kommen sollte. Es meldet sich auch niemand mehr. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, keine Reaktion. Ich werde jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Leider muss ich von Betrug ausgehen, da es keiner mehr für nötig hält, mich zu kontaktieren. ACHTUNG heute kam eine Email, dass das Unternehmen Insolvenz ist.

Der Noha Akku 2000 war schon einmal registriert und ich bekomme ihn nicht mehr installiert. Support ist nicht mehr erreichbar
Ich kann diese Firma nicht empfehlen

Habe leider keine gute Erfahrung gemacht. Mein Solarspeicher GROWATT MOAH 2000 hat nach 2 Wochen die Kommunikation mit der Shine App ab Mitte August aufgegeben. Auf meine Reklamation erfogte bislang keine Rückmeldung.
Ich werde ich jetzt an den Hersteller wenden, vielleicht wird mir dort weiter geholfen.

Es ist bis jetzt noch nicht geliefert und nicht verbaut.

Bestellung mit Mitte Juli durchgeführt.
Erste Mal mit Anfang August nachgefragt, was denn mit meinem Auftrag ist, da er im System als erledigt aufscheint.
Danach sofort die Meldung das die Bearbeitung erledigt ist und dem Frächter übergeben wurde mit 2 nicht funktionierenden Trackinglinks und Trackingnummern.
Eine Woche später im Ticketsystem nachurgiert und gefragt was los ist. Fehler bei Ihnen, wird geklärt, keine Rückmeldung mehr. 2 Tage nochmals im Ticketsystem nachgefragt, keine Reaktion.
Telefonisch nachgefragt, die Firma, die sich gemeldet hat, betreut enprovesolar nicht mehr, weder telefonisch noch im Ticketsystem (ist auf der Homepage aber nicht ersichtlich) aber gab mir den Tipp, ich soll über die E-Mail Adresse nachfragen.
Gesagt, getan..., mit Stornowunsch und Hinweis das es für mich nach möglichen Betrug aussieht, keine Rückmeldung.

Nach Internetrecherche die Email Adresse des Geschäftsführers herausgefunden und angeschrieben...siehe da, Rückmeldung von der Chef Buchhalterin, das sie sich den Fall anschaut.

Schlussendliche Meldung, sie haben Schwierigkeiten mit ihrem Logistikpartner und stornieren meinen Auftrag. Geld habe ich erhalten, also soweit in Ordnung.
Das es zwischenzeitlich zu Schwierigkeiten in einer Firma und/oder mit Partnern kommen kann, ist für mich nachvollziehbar, aber die fehlende Kommunikation ist für mich ein NOGO.

Zu frieden mit der abwiklung

Nachdem alle Teile des Balkonkraftwerks angekommen waren (lange Lieferzeiten, entgegen des angekündigten Liefertermins) habe ich die Anlage installiert. Die Anlage macht einen sehr guten Eindruck und funktioniert tadellos (5 Sterne). Was mir gar nicht gefallen hat, war der Kundendienst. Nach 10 erfolglosen Anrufen (jeder Anruf wurde sofort unterbrochen )bekam ich die Aussage von Enprovement Gmbh, dass weder mein Name noch meine Bestellnummer bekannt waren und ich mich doch via Email an enprovesolar wenden soll. Was ich auch getan habe. Erstmal keine Antwort. Nach einiger Zeit 2 Tage bekam ich eine Email, das die Restlieferung erst am 2.9.24 kommen sollte. Sie kam aber schon am 23.8.24. Kundenfreundlichkeit leider nur 1 Stern

Beim bestellten Solarspeicher fehlt der im Lieferumfang angegebene 0-Watt Schalter. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Auf "Supporttickets“ wird nicht reagiert. Werde den Speicher jetzt zurückschicken.

Vorsicht !!! Falsches Kabel für den Wechselrichter bei Lieferung, Bei Telefonhotline zu Email - Support verwiesen, 3 mal angeschrieben, keine Antwort oder Reaktion von Enprovesolar. Beim zweiten Anruf Hotline wurde nach hartnäckiger Lösungssuche einfach aufgelegt.
Ohne passendes Kabel bezahlte aber funktionslose Solaranlage.