enprovesolar.de Bewertungen 252

Guter Kundenservice, schnelle Reaktion auf Anfragen. Faire Preise …

Der Versand hat gut funktioniert
Leider fehlt noch die bestellten Halterungen
Sollen noch mit GLS kommen

Katastrophaler Kundensupport.
Meine Bestellung 11142243 wurde mit falschen Solarmodulen versendet. Außerdem fehlt der Speicher und andere Komponenten die ich bestellt habe.
Die Lieferung erfolgte ohne ausreichenden Schutz sondern nur in einem Karton. Ich habe bereits zig Tickets eröffnet, diese werden jedoch im System nur in ein Ticket zusammengefasst. Im Rahmen der Rückgabefrist verlange ich nun die Rückerstattung bzw. eine angemessene Entschädigung sowie die KOSTENLOSE Abholung der Module, schließglich kann ich nichts dafür, wenn falsche Komponenten versendet werden. Falls ENPROVESOLAR das lesen sollte, die Bestellnummer steht oben. Meine Telefon Nummer ist im Ticket. Bitte rufen Sie mich umgehend an, meine Rechtsschutzversicherung ist ebenfalls informiert falls Sie die Abwicklung nun kompliziert gestalten möchten.

Ich soll jetzt schon bewerten…. Leider ist die Lieferung noch gar nicht angekommen… Also bis jetzt noch nichts positiv zu bewerten

Schnelle Hilfe+Schnelle Lieferung

Telefonisch und über E-Mail nie erreichbar
Telefonisch wird man immer vertröstet
Bitte haben sie etwas Geduld
In Wirklichkeit sind sie nie erreichbar
Und wenn man endlich weis, dass man verarscht wird, füllt man die Support-Ticket aus und muss min. 24 Std. auf eine Antwort warten; und die wird nicht mal zufrieden stellend beantwortet.
Finger weg von dieser Firma !!!!!!

Einfache und unkomplizierte Abwicklung. Der Versand könnte vielleicht 1-2 Tage schneller erfolgen, aber dennoch bleibt die Versandzeit im Rahmen.

Gute Preis, und Auswahl Montagemöglichkeiten.

Fehlerfreie Abwicklung

Balkonkraftwerk gekauft, schnelle Lieferung.
Leider hatte ein Solarmodul einen Transportschaden.
Nach Reklamation schnell und ohne Probleme Ersatz erhalten.
Super Service
Danke

Ware war alles vollständig und pünktlich geliefert.

Die Sendung war zwölf Tage unterwegs ,obwohl zwei bis vier Tage versprochen wurde.
Am 06.04.24 geliefert, am 07.04.
per Email die erste Mahnung!!!
Schade, hätte gern alle Sterne gegeben

Hat alles gut funktioniert. Danke!

Ich habe am 19.11.2023 bei enprovesolar eine Balkon-Solaranlage bestellt.
Am 22.11.2023 bekomme ich eine Nachricht mit dem Betreff "Ihre Bestellung ist unterwegs".
Da nichts kommt, frage ich am 01.12. und 05.12. bei enprovesolar nach und erhalte am 05.12.2023 die Information, dass mein Produkt nun innerhalb von 2 Wochen (!) bei mir sei. D.h. es wurde gar nicht versandt, trotz der Nachricht vom 22.11.2023!
Am 16.12.2023 ist die Lieferung dann bei mir - aber ohne Montageanleitungen. Ich schreibe enprovesolar am 16.12.2023 an und erhalte am 18.12. einen Video-Link.
Bei der Montage am 31.12.2023 stelle ich fest, dass die Module nicht wie auf der Bestell-Abbildung dargestellt mit Neigung montiert werden können. Das war bei der Bestellung nicht erkennbar und wie ich heute feststelle, gibt es inzwischen ein flexibles Unterkonstruktionspaket. Hätte es das damals schon gegeben, hätte ich es mir herleiten können, dass die schräge Montage nicht mit dem "Eckig-Paket" möglich ist und hätte gleich das variable Montagepaket bestellt. So war es aber für mich nicht erkennbar.
Darüber hinaus musste ich feststellen, dass ich keine Information vorfand, wie oder wo ich die App herbekomme und wie sie installiert wird. Dadurch war es mir nicht möglich festzustellen, ob die Anlage überhaupt läuft.
Auf meine E-Mail vom 31.12.2023 erhalte ich erst nach meiner Nachfrage vom 12.01.2024 (!) am 15.01.2024 eine Antwort mit den Anleitungen.
Daraufhin habe ich alles installiert und dachte, nun endlich sorgenfrei Strom ernten zu können.

Leider musste ich nach einigen langwierigen Recherchen feststellen, dass gemäß der Störungsmeldungen in der Cloud meine Anlage nicht nur seit Beginn an dauernd in Störung ist, sondern dass diese Störmeldungen auch schon vom 06.10.2021 bis 06.11.2021 (!!!) protokolliert wurden. Ich verstehe das so, dass ich von enprovesolar einen alten, gebrauchten, schon damals defekt zurückgesendeten Wechselrichter erhalten habe. Ich vermute, dass enprovesolar wegen meiner Nachfrage vom 01.12. und 05.12. bezüglich der verspäteten Zustellung ganz schnell ein altes Teil genommen und eingepackt haben, um die Lieferung nicht noch weiter zu verzögern.
Inzwischen liefert die Anlage Strom, aber auf meine Anfragen, wie enprovesolar gedenkt, mit dem alten Wechselrichter mit den Störmeldungen von 2021 umzugehen, habe ich keine Antwort erhalten. Nie wieder mit dieser Firma!

Schnelle Lieferung,gutes Preis-Leistungsverhältnis.Leider nur bis zur Lieferung.
Hatte eine Frage zum Produkt,Ergebnis
12 Anrufe "Unsere Mitarbeiter befinden sich alle.....
Mail geschrieben :keine Reaktion
Wenn die Auslieferung erfolgt ist ,ist der Kunde nicht mehr Kunde.
Würde hier nicht wieder kaufen

Gute Ware für den Preis.
Sehr gute Kommunikation.
Verpackung/Versand = Mango: Spedition achtet nicht auf empfindliche Ware. Die Verpackung ist nicht die stabilste.
Palette aus Pappe, meine hatte keine Füße mehr und war stark beschädigt.
Da die Spedition warten muss bis alles kontrolliert ist, konnte ich die Ware annehmen.
Einwegpalette aus Holz wäre besser, stabilerer Kantenschutz an den Modulen wäre auch sinnvoll. Wechselrichter müsste auf stabilerer Unterlage auf die Module gelegt werden bzw. gesondert versendet werden.

Schnelle, prompte Lieferung. Top Preise.

Alles ist super gelaufen.Richtig geil wäre es gewesen wenn ein DTU dabei gewesen wäre.Falls ich es überlesen habe , Asche über mein Haupt, ansonsten bitte darauf hinweisen.

Alles pünktlich und in guter Qualität geliefert, bin sehr zufrieden