Ich weiß gar nicht wo man da anfangen soll, 1 Stern ist eigentlich noch zu viel! Dieses Unternehmen ist eine einzige Vollkatastrophe, Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Anrufe, Nachrichten und E... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Deutschland
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3.1
Akzeptabel
252 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Reibungsloser Ablauf und problemlose…
Reibungsloser Ablauf und problemlose Installation
12. April 2024
Hilfreicher Service
Etwas verwirrend ist die Tatsache, daß bei Kauf über PayPal die Zahlung nicht enprovesolar sondern an AS Energietechnik geht.
Dennoch Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an.
Bei Anfragen nach technischer und sonstiger Hilfe ist das Ticketsystem gewöhnungsbedürftig, aber geholfen wird zeitnah und ausführlich.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Telefonisch nicht zu erreichen
Telefonisch nicht zu erreichen. Keine passende Zubehörteile und Beratung am Telefon. Mitarbeiter nicht geschult auf die Produkte. Balkonkraftwerk läuft bis jetzt sehr gut. Langzeiterfassung wird zeigen, wie effektiv die Anlage ist.
18. April 2024
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Falsche Module und gebrauchte Ständer versendet. Vermeidet diesen Shop unbedingt.
9. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Oguzhan,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für diesen Fehler.
Unser engagiertes Support-Team arbeitet an Ihrem Problem und wird Sie mit den richtigen Produkten versorgen.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Prompte Lieferung mit Vorankündigung…
Prompte Lieferung mit Vorankündigung und ausgezeichnete Ware. Würde sofort wieder einkaufen.
10. April 2024
Defekte Geräte werden nicht…
Defekte Geräte werden nicht ausgetauscht. Support antwortet nur ein mal am Tag. Rechnungen werden nicht korrekt ausgestellt. Ja, der Preis ist gut, aber das bringt einen halt auch nichts.
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Mathias,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen, dass defekte Geräte schnell und effizient ausgetauscht werden müssen. Unser Support-Team bearbeitet jedoch täglich eine Vielzahl von Anfragen und bemüht sich stets um Genauigkeit bei allen Rechnungen.
Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Wir werden die Situation umgehend untersuchen und lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Sehr gute Beratung.
Sehr gute Beratung.
Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Durchweg positiv!
Montags bestellt, mittwochs geliefert!
Das balkonkraftwerk macht was es soll und produziert auch bei Bewölkung ordentlich. Ich bin positiv überrascht für den Kurs.
Echt Klasse
15. April 2024
Mein Anliegen wurde nicht…
Mein Anliegen wurde nicht zufriedenstellend bearbeitet.
07.05.: Bin trotzdem nicht zufrieden, da auf meine Anmerkung (irreführende Bewerbung des Produktes auf der Seite "aufbauen, anschließen, Strom produzieren") nicht eingegangen wurde. Durch die nicht vorhandene Wielandsteckdose, wo auch nicht daraufhin gewiesen wurde, dass man die EXTRA dazukaufen muss und dies von euch NICHT angeboten wurde, hätte ich das Produkt so nicht gekauft. Dann hätte ich mich für ein herkömmliches System, was wirklich nur in die im Haus vorhandene Steckdose einzustecken gilt, entschieden. Tut mir leid.
10. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden waren. Wir werden dies schnell untersuchen und das Problem beheben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Unkomplizierter Kauf und Lieferung
Unkomplizierter Kauf und Lieferung! Eigentlich sichere 4 Sterne den 5. gebe ich als Vertrauensvorschuss. Grund die Halterung wird nachgeliefert. Alles gut verpackt und die Spedition war sehr hilfsbereit und hat mit mir zusammen die Ware auf Beschädigung kontrolliert.
Das einzige Manko ist , man kann die Spedition nicht telefonisch erreichen. Auf jeden Fall weiterempfehlen.
14. April 2024
Inkompetente Dame am Telefon Service
Inkompetente Dame am Telefon Service . Und Ware nicht sowie beschrieben wie auf der Angebots Seite. Da steht set und dann ist das Anschlusskabel , was ich als dazu gehörig sehe ( als Komplet set )sehe nicht dabei .
Ich finde das ist Täuschung am Kunden .
13. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Sabine,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Telefonservice entstanden sind. Unser Team wird das Problem mit unserem Telefonservice untersuchen und die Produktbeschreibung überprüfen, um deren Genauigkeit sicherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Lieferung als SET nicht vollständig
Es war für mich nicht sofort ersichtlich das nur 2 mc4 Kabel für 2 Solarmodule geliefert werden. Man benötigt für jedes Modul Kabel.
Die mir angebotene Lösung war nicht zufriedenstellend. Habe bei einer anderen Firma nachbestellt.
31. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Martin Otto,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung genau überprüft und festgestellt, dass die korrekte Anzahl an Komponenten entsprechend Ihrem Kauf an Sie versendet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Alles gut
Das Paket kam sehr schnell bei uns an, die Ware - alles dabei, wie beschrieben. Gute Abwicklung. Als nächstes folgt der Aufbau.
Vielen Dank
7. April 2024
Alles top!
Die Lieferung kam schnell an und der DTU-Stick arbeitet hervorragend mit meinem Wechselrichter zusammen
29. März 2024
Nach 3 E-Mails seit 14 Tagen keine…
Nach 3 E-Mails seit 14 Tagen keine Antwort...
Aber Hauptsache Bewertungs Email schicken
8. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
Lieferung unvollständig
Lieferung unvollständig
1x DTU-Wlite-S fehlt !!!!
Mehrfach per E-Mail angemahnt ,dan,
Ticket ausgelöst Nr. 2022 70005
keinerlei Info bzw. Rückmeldung aus ihrem Hause
4. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anfrage mit äußerster Dringlichkeit behandeln. Das fehlende Teil, das DTU-Wlite-S, wird umgehend nachgeliefert, und unsere Mitarbeiter werden Ihnen die Tracking-Informationen so schnell wie möglich zusenden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.