Ich weiß gar nicht wo man da anfangen soll, 1 Stern ist eigentlich noch zu viel! Dieses Unternehmen ist eine einzige Vollkatastrophe, Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Anrufe, Nachrichten und E... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, Deutschland
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3.1
Akzeptabel
252 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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3 Wochen Lieferzeit ist viel zu lange
3 Wochen Lieferzeit ist viel zu lange, nach Email Kontakt keine Antworten. Sollte dann nach Telefonat an einem Feiertag geliefert werden, dies war für mich schon rätselhaft. Nie wieder!
22. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit. Aufgrund logistischer Probleme kam es zu dieser Verzögerung. Wir verstehen, dass die Lieferung an einem Feiertag für Verwirrung gesorgt hat.
Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Produkt nun geliefert wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Kurze Reaktionszeit auf Beanstandung
Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäuschend, eine E Mail zur Info, kann ich als Kunde erwarten. Eine Kurz-Aufbauanleitung wurde per Mail zur Verfügung gestellt.Danke dafür!
3. Mai 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines logistischen Problems haben Sie eine Teillieferung erhalten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unser Logistikteam hat Ihre Bestellung priorisiert und die restlichen Produkte werden Ihnen bald zugestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Ich würde gerne Feedback geben.
Ich würde gerne Feedback geben.
Leider habe ich noch keine Ware und vergeude gerade meinen 3 Urlaubstag mit warten auf die Spedition welche die Lieferung für den 15.5.24 angekündigt hatte und nach einem Anruf am 16.5.24 noch immer nicht geliefert hat.
Update:
Die Solarpanele sind am 17.5.2024 abends noch eingetroffen.
Spedition sehr unfreundlich.
Kommunikation mit dem Team von enprovesolar wegen fehlender teile allerdings sehr schnell und freundlich.
Ich denke das Problem lag auf Seiten der Spedition.
17. Mai 2024
Nach langen Recherchen und verschiedene…
Nach langen Recherchen und verschiedene Meinungen einholend, haben wir uns für emprovesolar entschieden. Auch die fachliche Beratung via Telefon war kompetent und hilfreich.
Der Versand hat nicht wie gelesen 3 bis 4 Tage gedauert, sondern 3 Wochen. Wir konnten zwar verfolgen wo sich das Paket befindet, aber nach einer SMS sollte das Paket am 13.5 zwischen 8 und 16 Uhr geliefert werden. Es wurde dann aber der 15.5 ohne vorherige Anmeldung. Zum Glück war jemand zu Hause. Jetzt muss das Balkonkraftwerk nur noch aufgebaut werden.
25. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer fachlichen Beratung zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand und die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit.
Wir wünschen Ihnen gute Erträge mit Ihrem Balkonkraftwerk.
Viele Grüße
Enprove Solar Team
Wurde nicht komplett geliefert
Wurde nicht komplett geliefert ! Bestellt hatte ich Befestigung für Ziegeldach. Geliefert wurde Befestigung für Vordach. Liegt vermutlich am Bestellsystem, dass das gewünschte nicht gespeichert wird. Nun hoffe ich, dass ich die Befestigung für Ziegeldach noch geliefert bekomme. Wenn geliefert wird werde ich die Bewertung ins positive setzen.
2. Mai 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Herbert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines logistischen Problems haben Sie eine Teillieferung erhalten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unser Logistikteam hat Ihre Bestellung priorisiert und die restlichen Produkte werden Ihnen bald zugestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Es wird versprochen das alles mit einer…
Es wird versprochen das alles mit einer Aufbauanleitung kommt, Pustekuchen. auch das mit der APP ist ein Witz. für Anfänger nicht zu lösen
22. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Karl,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Support-Team hier ist, um Ihnen zu helfen. Bitte nutzen Sie unser Ticketsystem für Ihr Anliegen, und unser Team wird schnell eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Lieferung war schnell und einwandfrei.
Lieferung war schnell und einwandfrei.
Allerdings könnten die Kabel von der Paneele zum Wechselrichter gut 20 cm länger sein. Wenn der Winkel zu stark ist, kommt man nicht mehr an den Wechselrichter. musste hier ein Kabel zukaufen.
26. April 2024
Alles bestens
Alles bestens, guter Preis, schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Gerne wieder 😃
22. April 2024
Schnelle Lieferung und eine sehr gute Anlage.
10. April 2024
Ich habe die Anlage am 29 April…
Ich habe die Anlage am 29 April bestellt. Laut Information die Lieferung sollte am 2 Mai stattfinden. Heute ist 13 Mai und ich warte immer noch auf die Bestellung. Wie kann man mit sowas überhaupt was planen? In paar Tagen fahre ich zum Urlaub und weiß jetzt nicht wie wird es mit Spedition weiter laufen. Katastrophe!
Heute (27 Mai 2024) klein Update: Bestellung unvollständig. Bis jetzt habe noch kein DTU bekommen ( nachlieferung). Balkonkraftwerk ist am 14.Mai angekommen.
29. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund logistischer Probleme kann es trotz unserer besten Bemühungen manchmal zu Verzögerungen kommen, für die wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten aktiv daran, Ihre Bestellung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass sie schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Sehr schlecht organisierte Lieferung in…
Sehr schlecht organisierte Lieferung in mehreren Sendungen von mehreren Versender, was im Vorfeld also beim Kauf nicht angekündigt wurde. Mehrere fehlende und defekte Teile, keine Montageanleitung des Gesamtsystems. Insgesamt äußerst mangelhaft und sehr enttäuschend - die Abhandlung der Tickets ist ebenfalls eher schleppend und nicht zufriedenstellend. Eine Empfehlung für diesen Shop würde ich in keinem Fall aussprechen...
31. März 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Fritz,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die teilweise Lieferung aufgrund logistischer Probleme entstanden sind. Wir haben überprüft und können bestätigen, dass nun alle Ihre Bestellungen von unserer Seite abgeschlossen wurden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprovesolar Team
Alles so wie es sein muss
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles so gut gelaufen wie es sein soll.
18. April 2024
Aauftragsbestätigung für Behörde
war wohl zu vorschnell, jetzt ist das kabel für das balkonkrafterk gekommen! endlich.
aber ein schukosteker ist nicht dabei.
aber ohne es in die steckdose zu stecken, ist dies nie ein balkonkraftwerk. vollem wenn Sie dies auh nocht im web zeigen wie einfach dies balkonkrafter ist.
jetzt hat sich alles geklärt !!!!!
wollte nur eine auftragsbestätigung 2x am telefon versucht.
aber selbst sowas kein ergebnis.
habe wohl falsch gekauft.
Werde wohl Rückgabe des Geldes vordern müssen
ich gebe neine daten nicht weiter ohne einen klaren grund die die verbraucherzentale empfielt!
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Mit freundliche Grüßen
Enprovesolar Team
Ein Stern ist noch zu Viel!!
Ein Stern ist noch zu viel!!
Bestellung mit Vorkasse gemacht, nach einer Woche des wartens die Bestellte Wahre dann Storniert. Seit gut 14 Tagen telefoniere ich täglich um zu erfragen, wann ich mein Geld wieder bekomme!
Ich werde nun weitere Schritte einleiten lassen.
22. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger und schätzen Ihre Geduld. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir arbeiten gerade daran, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Im Shop verfügbar und dann nur teilgeliefert
BalkonPV als Set wurde als lieferbar im Shop angezeigt, jedoch nur teilweise geliefert. Somit nicht einsatzfähig. Keine Info, wann nachgeliefert wird. Hätte nicht bestellt, wenn ich das gewusst hätte.
21. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines logistischen Problems wurde Ihnen leider nur eine Teillieferung zugesendet. Bitte machen Sie sich jedoch keine Sorgen, unser Logistikteam hat Ihre Bestellung priorisiert, und die restlichen Produkte werden Ihnen bald zugestellt.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Anlage läuft, ohne App (Offline)
Anlage läuft zwar - Wechselrichter (zur App-Überwachung) noch immer offline weshalb ich mit Fernost schreiben soll
von wo keine Rückmeldung kommt :-/
18. April 2024
Antwort von enprovesolar.de
Hallo Patrik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da Sie kein Support-Ticket erstellen konnten, hat unser Team bereits eines für Sie angelegt. Sie können nun unser Support-Team kontaktieren. Wir freuen uns darauf, eine Lösung für Sie zu finden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Enprove Solar Team
Schnelle Lieferung,Einfache…
Schnelle Lieferung,Einfache Installation Würde ich wieder kaufen,
12. April 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.