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Accueil chaleureux, facilité d'accès de la visio

Mon Semi rigide s est fracassé sur les rochers suite à la tempête nills les amarres avant ont cédé et la nuit a fait le reste ,j ai alors contacté l assurance très efficace qui m a demandé de faire remorquer mon bateau jusqu au carénage le plus proche et m ont missionne dans la foulée l expert Luce moulinier,qui a rapidement pris les mesures nécessaires pour que je puisse en profiter cet ete

J'appréhendais un peu que l'expertise se passe en viso, vu la complexité de notre sinistre dû à la tempête, mais au final, l'expert ELEX, Mme JAKOB, s'est très rapidement adaptée à la situation, s'est montrée très claire dans ses explications, très attentive à mon écoute, et a réglé ce sinistre avec une réactivité remarquable. Je l'en remercie vivement.

Bonjour j’ai eu un sinistre au 21/02/2026 j’ai du avoir deux expert car contre expertise le 01/04/2026. Bref. Numéro de dossier 26ECF9431. J’ai fourni des facture d’une entreprise pour la rénovation des mur et plafond qui n’a pas était pris en compte . Aujourd’hui impossible d’avoir l’expert au téléphone franchement éviter ce bureau expert

Je n'ai absolument rien à dire sur la prise de rdv et le site permettant de suivre mon dossier.
Cependant l'expertise qui m'a été établie n'est absolument pas appropriée face à mes dégâts. Malheureusement j'ai eu l'impression de ne pas avoir été écouté et très mal conseillée. Surtout quand j'ai fais remarquer à l'expert qu'un cloporte (insectes qui adorent l'humidité et sont présents, lors de fuites d'eau importantes) se déplaçait au niveau de mon mobilier sinistré, et qu'il fait mine, de ne rien voir et me dit, je cite "NON, pas du tout, les insectes présents lors de la présence d'humidité, sont les moucherons...Malgré les explications précises, données par l'expert, concernant le détail du chiffrage établi à l'issu du rdv, je suis déçue. .

Expertise par un professionnel et de bon conseil

Attentive à l’heure je valide

Date et horaire respectés. Qualité de l'expertise parfaite. Explications parfaites sur le déroulement et les indications. Empathie de l'expert qui s'est mis à notre niveau de béotiens en matière de travaux de maison

Jeudi 2 avril a 11h40 j'ai appelé la dame me raccroche ou nez car j'ai pas le bon numéro de dossier ! A éviter il font traîner les dossiers exprès ! Elle a même pas essayé de rappeler.

Efficace et réactif

UN EXPERT PAS A L'ECOUTE DE L'ASSURE
LE RDV N'A SERVI A RIEN
L'EXPERTISE ETAIT DEJA FAITE AVANTL'ENTRETIEN

L'expert nous à mis de suite à l'aise par apport à notre situation : éboulement d'un mur ,grosses pierres et terre venant d'un voisin contre un mur de notre habitation pendant les grosses pluies de février

Bonjour. Suite à son intervention dans notre immeuble 20 rue des Peupliers à Hourtin le 16 mars à 15h, l'expert d'Elex a diagnostiqué une situation critique a traiter en urgence. Depuis, je n'arrête pas de contacter Elex qui m'a lu le courrier de l'expert qui est à adresser au syndic de l'immeuble et concrétise cette situation d'urgence avec avis de contacter une société qualifiée. Un RDV prévu est prévu le 3 04 2026 avec cette société qui souhaiterait avoir le courrier de l'expert pour son étude. Malheureusement, malgré mes interventions, ce courrier reste en interne à Elex et n'arrive pas jusqu'au syndic. Pourquoi?

L'expert .. qui m'as été attribué... Ne m'a pas écouté du tout.. il a été parti prenante dès le départ avec la partie adverse. ... Absolument pas chercher à défendre mes intérêts.. j'avais l'impression il s'ennuyait.. qu'il ne voulait tout simplement pas être ici..
Résultats 2000 € pour ma pomme..pour un préjudice dont je ne suis pas responsable..
Merci elex.

Rapidité et efficacité

Dégât des eaux niveau toiture du garage. L’expert Elex nous a de suite dit ce qui est pris en charge par Crédit Mutuel et pas. C’est très bien et surtout utile pour savoir directement à quoi s’attendre. Expert poli , sympa, ponctuel et compétent.

Compétences de l'expert, satisfaction des réponses et des solutions apportées quand à la problématique.

J'ai eu un dégat des eaux mais la "soit disant expert", ne tiens pas du tout compte de nos dire, elle se permets de juger avec une visio (dans une petite pièce) dont je n'avais pas beaucoup de connexion,
Et fini par s'enerver car elle avait un rendez vous juste après moi, ne prend pas le temps

Suite à plusieurs sinistres dans plusieurs logements, mon assurance La Macif a fait appel à la société Elex pour évaluer les dégâts.
Les experts Elex sur les différents logements ont été incompétents voir malhonnêtes. A croire qu'ils ont des accords ou primes en cas de non prise en charge des dégâts. Ceux sont des incapables. Ils ne reconnaissent même pas leurs erreurs lorsqu'ils ont tord malgré un nouveau rapport de fuite explicite et restent sur leur position. A tel point que le responsable de l'assurance était surpris. Ils disent des mensonges (une fuite provenant d'une fenêtre ne serait pas prise en compte dans le contrat : faux à dit le responsable de l'assurance). Ils parlent de mauvais entretiens du locataire , alors qu'il s'agit de vandalisme signalé à la police et constaté par huissier.
Cette entreprise devrait etre fermée car ses employés sont malhonnêtes. De vrais escrocs.
A fuir
Ps: j'ai mis une étoile car on ne peut pas laisser de commentaire sans étoile. Pour moi , ils ne la méritent même pas.

Rendez vous rapide, personne très professionnelle qui explique bien la procédure pour eventuelle indemnisation et dossier traité très rapidement.