ElectroluxBewertungen 

El pasado mes de diciembre de 2024
El pasado mes de diciembre de 2024, envié un mail al soporte técnico de AEG por un fallo en mi aspiradora de casi 400€ comprada en junio de 2022, por lo tanto en garantía. Primero dio problemas a mediados del año pasado, envié a reparar y al volver la caja me encuentro una carta del técnico que hizo la reparación prácticamente llamándome guarra, porque decía que la aspiradora no se había utilizado de la forma correcta y que no estaba limpia, cuando eso no es verdad, el uso de la aspiradora es adecuando para lo que esta diseñada, pero me imagino que este señor en su vida limpia la casa, no es un objeto que no se manche o esté de adorno.
El aparato vuelve dando problemas de carga en su base, cosa que antes de que se enviara a reparación no tenia, llevo ya dos correos enviados, mas de un mes de espera y nada de contestación, intento acceder atreves de mi cuenta AEG para solicitar la reparación online y tampoco me deja avanzar. El caso es que un aspirador de 385€ lo tendré que tirar a la basura por el escaso ATC que de la marca post venta, jamás compraría otro producto Electrolux o de cualquiera de sus marcas.

Ticket : 1002337694] Motor aspirador no funciona

Bought the laundry tower in august, wasn’t delivered until October, washer broke in December. I have had clothes stuck in the washing machine for 3 weeks! They sent a tech out who had no idea what was wrong but ordered some parts to try and work it out. Parts came, but they don’t have a tech for another week so still sits the $2,000 useless appliance. Expect to spend at least 30 min on hold for customer service to answer and then expect them to not fox the problem. Will never buy from them again. Ever.

Compré una lavadora en 2021 y a los seis meses se le fue la puerta y gracias a la tienda donde la compré se hicieron cargo. Ahora a la basura, sin optar a garantía ha dejado de funcionar. Los brazos del tambor se han roto. Jamás volveré a comprar esta marca que decían era la mejor y que duraba unos 15 años. Mentira todo.

Compro una vitroceramica y me llega un plano de cocción (cristal ) no lo abrí hasta q me instalaron los muebles de la cocina ..cual fue mi sorpresa !! Era solo un cristal ..ni me lo recogen ni me lo cambian por haber pasado más de un mes … miles de email.. y me dicen q no recogen nada .,
Un atajo de sin vergüenzas

Eva María Resa

Mal no peor jamás compres un electrodoméstico Electrolux compré un microondas no funcionó desde el primer día ojo un microondas de más de 500 euros me envían el servicio técnico por cierto nefasto tarda más de un mes en venir y me dicen hay que cambiar unos micro interruptores los pedimos a fábrica y te avisamos meses sin saber nada y tampoco contestan al teléfono de vergüenza y denunciable

la peor experiencia con esta empresa, incompetentes y PÉSIMOS en el servicio al cliente los de la transportadora. JAMÁS RECOMENDARIA COMPRAR DE ESTA MARCA.

Basura de empresa. Panda de estafadores. Compro una lavadora de unos 700e. Viene completamente golpeada, desencajada, imposible usarla. Llamamos inmediatamente , 4 semanas después todavía no han venido a recogerla. Llamo de nuevo y me dicen que la tengo que mandar yo a Francia!!! Y correr con los gastos de envío. Ladrones, estafadores. No compréis jamás allí.

We ordered and paid a washing machine and tumble dryer on 21/10 and until today 27/11 nothing has been delivered. Only promises and we stayed home 2 full days waiting, but no delivery. Customer service of AEG/Electrolux don't seem to care at all. Terrible experience and I wouldn't recommend buying online with them again!!

Pésima empresa, te engañan en lo seguros de protección, y el servicio técnico que tiene te manda lavadoras en los cambios que dicen que son nuevas y está recicladas. Una vergüenza

FATAL
Tengo una nevera con su correspondiente congelador.El plástico de la nevera se agrietó con la caída de un botellín de plástico medio vacío..los cajones del congelador estan rebentados literalmente solo de abrirlos y cerrarlos de forma normal (no a patadas que es lo que parece).Ni un año de uso..vergonzoso

Lavadora Electrolux time care 500.
Al año se me estropea,no arrancaba.
Como estaba en garantía vino un técnico y la reparó.
Y ahora falla de lo mismo.
Pero claro ya pasó la garantía....al final un técnico y a pagar y sino a comprar otra pero desde luego que está marca desde mi experiencia personal NUNCA.

Realicé la devolución de una pieza que no se llegó a instalar (una goma de congelador por valor: 58,71€), se devolvió dentro del plazo de 14 días, la embalé debidamente y aboné 16,26€ de envio a traves de correos, pues bien, recibieron la pieza de vuelta en el almacén como así consta en el acuse de recibo de correos, nunca me reembolsaron el dinero y me quedé sin la pieza alegando que no la habian recibido. Respetados lectores, al igual que lo tuve que hacer yo... saquen sus propias conclusiones de como se las gastan en esta empresa. yo he aprendido que... una y no más.

Contraté el servicio "Reparación a precio fijo". Vino un técnico a casa que estuvo menos de un minuto; no examinó la secadora, ni siquiera sabía lo que le pasaba; hizo una foto y se fue. Nadie me informa de nada y me mandan un correo con precios de nuevas secadoras. Exijo un informe técnico de la avería y me dicen que no me lo pueden dar.
Decido dejarlo pasar y comprar una nueva secadora, que supongo es de lo que se trataba desde el principio. Pierdo mucho tiempo con la plataforma de pago que tienen que no consigue realizar el pago (intentando en muchas ocasiones, con diferentes tarjetas, y esperado eternamente una llamada en espera que no me informan que no hay que esperar). Me piden un numero fijo y ahora dicen que las tarjetas no existen !!!
Supongo que entenderán que me siento estafada por el técnico. Servicio pésimo al cliente.

He presentado una reclamación formal a varias organizaciones de defensa del consumidor (FACUA, OCU, CECU, OMIC, Dirección General de Consumo) debido a la pésima gestión de Electrolux España en la devolución de un producto que compré el 26 de junio de 2024. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos legales, el artículo sigue sin recoger más de tres meses después, y no he obtenido respuesta a mis constantes intentos de contacto.

El importe de 67,05 euros puede parecer poco, pero lo que realmente me molesta es la sensación de ser ignorado y la falta de seriedad por parte de la empresa. Esto no solo vulnera mis derechos como consumidor, sino que también es frustrante. He adjuntado toda la documentación necesaria para respaldar mi reclamación, y espero que, con la ayuda de las organizaciones involucradas, pueda lograr una solución satisfactoria.

Me monta el seguro una placa Electrolux, con dos días de uso se parte el cristal, vienen a verla ni me contestan ,vamos que de esta marca no quiero nada ,malisima esperiencia

We were promised over the phone and via SMS that the replacement part would arrive in week 40. The technician came in week 41 but informed us that the part had still not arrived and would "look into the matter." How long is this supposed to continue? A company that cannot even repair a fridge—what should one expect from the rest of the company's service? If you are unable to fix the problem immediately, we demand that you deliver a new fridge right away. It is unacceptable that we are still without a fridge! Your usual response, "We are doing everything we can," is simply not good enough! We've had the same bad experience in Denmark too.

recieved a Smoothieblender as a gift, after 10 months the mount where knife is placed broke in the plastic. Contacted Customer support that would not help without a receipt. Offered that I could buy a new knife/mount same price almost as an entire new maschine - so warning - items from electrolux are not made to last a year!!

Horrendous customer service.
Faulty fridge freezer and paid £169 as a fixed fee repair. No repairs were made. Electrolux and Pacifica undertaking the repairs have LIED from start to finish. Engineer who visited was intimidating. Still waiting for a refund which I requested 3 weeks ago. Give me my money back!
Will be taking this matter further.
Worst experience ever.

No atienden a sus clientes.Sus máquinas profesionales ,Wascomat en concreto,dan problemas a los pocos meses de comprarlas y ni su desastroso servicio técnico ni ellos responden.No les compréis nada.

Es una estafa, te cobran 72€ por adelantado y después te dicen que la lavadora no tiene arreglo y que te venden ellos una.
Unos jetas.